Свежие публикации

Здесь собраны все публикуемые пикабушниками посты без отбора. Самые интересные попадут в Горячее.

26 Сентября 2018

Записки сотрудника техподдержки. Часть 24

Привет, дорогие мои! ) прошу прощения за долгое отсутствие. Постараюсь компенсировать свежими историями. Сегодня о том, как плохо быть хорошей, клиентоориентированной компанией, человеческой наглости и людях, которые сами не знают чего хотят.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 24 Провайдер, Интернет, Работа, Неадекват, Люди, Служба поддержки, Длиннопост

Это даже не днище. Эта бабка давно проломила его и заебала последних амёб в Марианской впадине. История длится ГОДАМИ! С 2014го. Мы узнаём её по голосу и вздрагиваем, видя её номер телефона. Пуканной тягой после разговора с ней любого сотрудника совершенно точно можно отапливать небольшой посёлок. Я вам приведу хронологию только последней её заявки, которая не закрывается с июля.

20.07 подача заявки, жалоба на то, что на одном телефоне медленно грузит инет. Зная эту тварь, не спорим, едем на место

23.07 телефон подключен на 5ггц, пробивает хуже, чем 2,4, её не устраивает. Можем дадим ей в аренду qtech вместо lava?

24.07 лаву-то в порядке исключения поставили, не даём мы их в аренду. Хотят хорошее покрытие - пусть раскошеливаются на дорогой роутер

2.08 раскошеливаться не хотят. Абонентка требует специалиста и "что-то придумать". Проблема только на 1 телефоне

3.08 на телефон установили обновления, перепробовали и 2,4, и 5 ггц роутеры. На 5ггц не отцепляется, но её не устраивает покрытие

6.08 перепробовано и предложено в аренду 3 разных роутера, по кругу с ней поговорила и съездила вся техподдержка, перепоказано в качестве примера на куче девайсов. Абонентка полностью уверена, что беда с её телефоном - это наши проблемы. Оставляет себе пока что лаву

17.09 и снова здарова. На 5ке опять всё плохо: "Скорости нет и всё тут", давайте уже придумаем с ней что-то??? В идеале, конечно, пристрелить... Решено взять с собой двухдиапазонный тплинк, кутеч и 2 роутера 2,4, собрать телефонов побольше с сотрудников и показывать. Просто много-много переключать роутеры, и показывать как работает на её сраном телефоне и на остальных, чтоб как-то достучаться и объяснить, что дело не в нас. Приехать можно в любой момент, женщина-инвалид, сидит дома постоянно

18.09 до понедельника абонентку не беспокоить, она не знает когда будет в городе и вообще в стране, ей некогда нас принять совершенно, она мега-занятой человек

25.09 (10:37) концепция кардинально поменялась, теперь голоса в голове у неё утверждают, что мы специально делаем всё, чтобы отжать у неё Лаву. Нас она видеть категорически не хочет, ибо не видит в этом смысла. Попытался до неё донести, что наше предложение всё же актуально, как надумает - пущай звонит. Она же свято верит в то, что если уйдёт к другому првайдеру, то всё у неё будет ёлочкой и не дороже 300р в месяц, а не за те стотыщмильонов, которые она нам платит, за наш плохой интернет

25.09 (23:41) позвонила, согласна видеть нас после 5.10, если получится раньше-наберёт. Надо по максимуму отработать. Желательно пачку роутеров для тестов, несколько устройств и т.д. Так же желательно вести видео съёмку (т.к абонентка утверждает, что все предыдущие визиты заканчивались тем, что у нас на телефонах она видела ту же проблему, что и на своём, а мы нагло врём, что у нас всё работало хорошо). А так ни чего не поменялось: всё плохо только дома, я инвалид практически не выхожу, но со своим телефоном я по всему миру катаюсь и везде работает хорошо, а вот дома плохо. Вы ни чего не делаете, врёте и т.д

За 2018 год у этой твари 5 заявок. Ради неё делали пачку исключений из правил типа роутера в аренду без смены тарифа, двухдиапазонного роутера в аренду, от неё дёргается глаз у начальника отдела. И все понимают, что косяк в сраном телефоне тётеньки, что тётенька завралась и просто категорически не может принять свою неправоту. Я не знаю чем кончится эта история, но любой из тех специалистов, с кем она пересекалась хоть раз, без малейшего зазрения совести ей как минимум двинет. Она не слышит что ей говорят, орёт, хамит, перебивает, унижает... Но мы клиентоориентированные. Мы помогаем до последнего. Пиздец, товарищи.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 24 Провайдер, Интернет, Работа, Неадекват, Люди, Служба поддержки, Длиннопост
Записки сотрудника техподдержки. Часть 24 Провайдер, Интернет, Работа, Неадекват, Люди, Служба поддержки, Длиннопост
Записки сотрудника техподдержки. Часть 24 Провайдер, Интернет, Работа, Неадекват, Люди, Служба поддержки, Длиннопост

Идентифицировать абонента возможности нет, но есть 100% подозрение, что этот замечательный человек только что обматерил девчонку, принимавшую заявку и довёл до дрожи вторую, перезвонив через 5 минут уточнить, почему до сих пор его не починили. Время видно, когда он написал в чат. А заявка принята в 18.31. Повреждение кабеля. По замерам - в подъезде. Кто-то может сказать, что я ему нахамила. Нет. Это вежливо. Очень хотелось просто послать, после прослушивания того, как он с девчонками говорил.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 24 Провайдер, Интернет, Работа, Неадекват, Люди, Служба поддержки, Длиннопост

- Прекратите КАРКАТЬ мне в колонки!!!

- И вам добрый вечер. Не совсем понятна ваша проблема

- Вы каркаете! Я сижу в интернете, а вы каркаете в это время мне в колонки!

- Как вы себе это представляете?

- У вас там вороны каркают, потом идёт по проводам, через роутер, а потом у меня в колонках КААААР!!! КАААААР!!! Примите меры!!!

- Хорошо, прямо сейчас пойду искать ворон

В следующий раз наберёт, скажем, что нашли 2 голубей и попугая. Всех отловили и сварили суп. Жалко человека, но это ахтунг полный.


- Каким браузером вы пользуетесь?

- Мазда теребок!

- Что простите? Значок какой?

- Синий с оранжевым

- Мозилла фаерфокс?

- А я как сказала? Мазда же!


- Я мало пользуюсь интернетом! А плачу 300 рублей! Я их не выпользовываю!

- Вы если выпиваете не целый пакет молока, а половину, тоже ходите в магазин сдачу просить?

- А при чем здесь молоко?

- При том, что у вас и так минимальный тариф, некуда дешевле

- Но ведь я пользуюсь мало!

К слову некислый трафик каждый день


Хватит, пожалуй ) до новых постов, друзья. Всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 4

Про осеннее обострение

Жили во дворе семья "неблагополучные" пьянки, драки, ссоры на весь двор и тому подобное. И вот однажды сидя на балконе, словила барышня белку, пошла в комнату взяла топор и засадила своему любимому промеж глаз, пошатавшись прийдя в себя решила она тут же повешаться на этом же балконе, ну и полетела вниз с поломанной перилой, соседи вызвали полицию, полиция приехала, показали на балкон, они поднялись и тут полецейский в обморок, а "любимый" сидит на месте моргает. Итог: госпожу посадили, а сударь бросил пить и в интеллигенты подался со шрамом от носа до шляпы.

Ход коня

Недавно начал с ребенком по книжке изучать основы шахмат, и там почти сразу после задачи "Расставьте на доске 8 ферзей так, чтобы ни один не бил другого", идет задача о ходе коня.

Задача о ходе коня — задача о нахождении маршрута шахматного коня, проходящего через все поля доски по одному разу. (с) Википедия.

Если с ферзями еще как-то на доске все это решаемо, можно взять 8 пешек и представить, что это ферзи, то с конями уже сложнее. Да, можно разлиновать листочек и писать там цифры, но Лига Лени нам этого не простит. По этой же причине не стал ворошить Андроид-маркет. Да, там наверняка достаточно достойных программ с хорошей графикой и расширенным функционалом, но я очень не люблю рекламу. Да и на десктопе тоже иногда хочется поиграть.

В общем, запилил за пару вечеров нечто, удовлетворяющее моим эстетическим требованиям, может, кому-то еще понравится.

Ход коня Шахматы, Шахматные задачи, Шахматы школе

Игра работает в браузере: http://www.aerovideokirov.ru/chess-knight/

Вся программа на голом JavaScript, всё в одном файле. Можно нажать Ctrl-S и скачать к себе на десктоп, выбрав опцию "Только HTML", тогда все будет работать и без доступа в Интернет.

Ход коня Шахматы, Шахматные задачи, Шахматы школе

Багрепорты, предложения по расширению/улучшению можно писать в комментариях.

Показать полностью 2

Из серии "Тупые вопросы"

xxx - Почему объектив в видеокамере круглый, а видео получается прямоугольное?


P. S. Я сейчас на работу видеомонтажёром хочу устроиться, и там в резюме нужно ответить на такой вопрос. Как правильно на него ответить?


yyy - Еще вот совершенно непонятно, как круглый мяч попадает в прямоугольные ворота...

Я форвардом в ЦСКА хочу устроиться, там это спрашивают.

Ох и бабушка

Ох и бабушка

Поразительная велоакробатика!

Ищет дом!

Ищет дом! Бездомные животные, Без рейтинга, Ищет дом, Длиннопост, Собака, В добрые руки, Липецк, Помощь
Ищет дом! Бездомные животные, Без рейтинга, Ищет дом, Длиннопост, Собака, В добрые руки, Липецк, Помощь
Ищет дом! Бездомные животные, Без рейтинга, Ищет дом, Длиннопост, Собака, В добрые руки, Липецк, Помощь

На работе прибился щенок. Начальник базы категорически против нахождения собак на тер-рии. Ищет дом, г.Липецк, Фанерная 5. Если необходима инфа пишите в комментариях.

Показать полностью 3

Поиграем в бизнесменов?

Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.

СДЕЛАТЬ ВЫБОР

Когда бывает очень привычно

- Так, армированные наколенники?


- Есть.


- Шесть батарей для бластера?


- Есть.


- Кольцо силового поля?


- Есть, - последние двадцать минут Трим, паренек лет шестнадцати от роду, занимался только тем, что монотонно, на автомате, повторял «есть» не забывая, при этом, внимательно оглядывать себя. Нехорошо было бы забыть хоть что-то из длинного списка, который сейчас держал угрюмый старик в поизносившемся военном комбинезоне. Лучше уж простоять лишних полчаса у люка во внешний мир, чем остаться там, за дверью, навсегда.


- Десантный вибронож?


- есть.


- компактный ионный резак?


- есть.


Перечисление все шло и шло. Довольно большой список всего необходимого, чтобы выйти наружу. Но иначе никак.


- Ну и, наконец, респиратор.


- Есть.


- Так, давай, вали. Раньше выйдешь — раньше вернешься. И не забывай про песчаные ловушки.


Трим вздохнул — вполне естественно, что на улицу выходить не хотелось. Да и кто бы по своей воле пошел бы в этот ад. Однако так было нужно, деваться некуда. Он застегнул синтепоновый пуховик, натянутый поверх армейской брони, нацепил на лицо респиратор, после чего молча кивнул.


Старик покачал головой, а еще через секунду Трим остался в проходной в одиночестве. Диафрагма люка раскрылась и перед его глазами предстало весьма жуткое зрелище. От люка и до самого горизонта расстилалась унылая бело-серая равнина, покрытая разной высоты скелетами зданий. Высоты этих мертвых памятников постиндустриальной эпохи разнились довольно сильно — некоторые едва доползали до отметки в несколько метров, зато другие устремлялись ввысь на километры, теряясь в облаках. Трим сделал шаг наружу, и люк мгновенно закрылся за его спиной.


Весь пейзаж вокруг был засыпан снегом и пеплом вперемежку. Похоже, толчки позавчерашней ночью были ни чем иным, как извержением вулкана. Нехорошо — в последнее время как-то сильно часто начали происходить природные катаклизмы. Минимум раз в неделю смерч, ураган, землетрясение... нехорошо.


Хлопья снега и пепла, приподнятые легчайшим дуновением ветерка, поднимались в воздух, выделывая сложнейшие танцевальные па. Вон прошмыгнул какой-то маленький зверек, похожий на смесь змеи и грызуна. Все-таки, своеобразная, хаотичная идиллия присутствует даже в этом ужасе. Стоп, какой там зверек?


Трим выхватил бластер в последний момент. Маленький зверек, которого он увидел, был всего лишь окончанием одного из щупалец монстра, сейчас выбирающегося из-за руин небольшого особняка справа. Странный симбиотический организм явно был безумно голоден и сидел здесь, похоже, с последнего выхода самого Трима на поверхность. Поднимая тучи белых и серых хлопьев, чудовище ломанулось вперед, однако луч бластера заставил его резко передумать. Громадная круглая голова, являющаяся центром комка щупалец, мгновенно испарилась, а сами отростки, получив, наконец, самостоятельный разум, кинулись врассыпную. Еще через пару секунд уже ничего, кроме черного пятна на земле и несильной вьюги поднявшихся хлопьев, не напоминало о драке.


Трим перевел дыхание — начало выхода на поверхность было не таким уж и плохим — обошлось без ранений и увечий. Все-таки спасибо замечательной подготовке длиною в недолгую, но наполненную событиями жизнь.


Однако задерживаться не стоило — тем более, что холодало не по дням, а, буквально, по минутам. Еще чуть-чуть и мороз будет чувствоваться, несмотря на все попытки утепления. Так что Трим двинулся в путь, не забывая бдительно поглядывать по сторонам.


Следующая опасность ожидала его через три минуты. Место было ничем не примечательное — просто невысокий дом, в который угодил радиационный снаряд, от которого не осталось ничего, кроме куска одной стены да фундамента. Счетчик гейгера с этим был не согласен, - в ушах Трима раздался сначала легкий сигнал, стремительно переходящий мощнейший, сливающийся воедино треск. Остов дома фонил так, будто бы на этом месте недавно располагался ядерный реактор. Сделав несколько шагов назад, выйдя из радиоактивной зоны, Трим огляделся. Слева, насколько хватало глаз, тянулось полуразрушенное пятиэтажное кирпичное здание. Можно было бы пройти через него насквозь, однако черепа, висящие над ближайшим входом, всем своим видом разубеждали его делать это. Справа все выглядело куда более мирно, однако забор, тянувшийся на полкилометра, скрывал за собой отнюдь не парк отдыха. Собственно, что за забором Трим не знал, но завывания и лай, наводящие мысль о большом количестве голодных собак, отбивали желание проводить разведку.


Таким образом, наиболее вероятным выглядел вариант пересечения бешено фонящего пространства. Трим достал из кармана белое кольцо. Силовое поле, генерируемое им, должно было задержать мечущиеся в бешеной ярости частицы, хотя и была одна досадная мелочь — кольца хватит только на тринадцать секунд. Несколько раз глубоко вдохнув и выдохнув, Трим ринулся вперед, не обращая никакого внимания на запотевшие стекла очков.


Поле исчезло за каких-то полсекунды до выхода из радиоактивной, однако дозы Трим не получил — какую-то долю радиации поглотил комбинезон, а остальное было уже неопасно. Однако, на всякий случай, он перед тем, как двинуться дальше, выпил горсть деактивирующих таблеток.


Однако дать ему спокойно прийти в себя в планы судьбы явно не входило. По земле, совсем рядом с ногой остановившегося отдышаться Трима хлестнула тугая плеть лазера. Место залпа обозначили лишь красный канал, да запах паленого, который не смогли заглушить даже воздушные фильтры. Трим, не дожидаясь продолжения, прыгнул в укрытие, в качестве которого выступала гора камней. Стреляли из того самого здания, в которое он не пожелал идти, причем, судя по всему, правильно сделал. Людоеды — а это именно они облюбовали длинную пятиэтажку, надеясь, что добыча сама будет идти к ним в руки, вместо того чтобы лезть на радиоактивный участок наружу сначала не полезли, однако теперь будут обстреливать его изо всех сил. Правда, если выйти из зоны поражения лазера Трим спасется — людоеды не особенно любят покидать свои логова, особенно, если рядом дорога.


Луч лазера снова ударил рядом. Не дожидаясь перезарядки, Трим кинулся вперед. Пробежать еще метров двадцать - и нагромождение бетонных плит скроет его от стрелка. Потом еще короткий забег — и вот она, спасительная дорога.


За плитами оказался человек, судя по всему, из той же шайки, что и стрелок. Проветриться он вышел, что ли? На людоеде была старая поношенная кожаная куртка и брюки маскировочного окраса. Покрытое шрамами и синяками, изуродованное холодом и целой совокупностью прочих не слишком приятных факторов лицо изогнулось в улыбке. Людьми каннибалов называть было поздно — не первое поколение родилось и выросло в условиях, которые на полном серьезе не являлись человеческими. Потому и разум их был ближе к животным. Людоед кинулся на Трима, замахиваясь прутом арматуры, однако ужин оказался проворнее охотника. Вибронож, выскользнувший из рукава комбинезона того, кого каннибал уже всерьез считал своей дичью, вонзился атакующему под ребра. Людоед мгновенно обмяк, и прут вывалился из его руки. Трим перевел дыхание.


Со стороны здания раздался крик и луч лазера снова стегнул где-то рядом. Все-таки друг друга они как еду не рассматривают. Трим понял, что сейчас за ним кинутся в погоню. Тогда пиши пропало — в открытом бою не выстоять. Потому он кинулся вперед. До дороги сотня метров, должен успеть.


Трим действительно успел. Пусть даже и чуть не попал под колеса к броневику, пронесшемуся не менее, чем на сотне километров в час по шоссе. Пробежав еще чуть-чуть, он проворно юркнул в ближайшее укрытие и принялся ждать, зажав бластер в руке.


Ждать себя каннибалы не заставили. Вопя нечеловеческими голосами, провожающая его делегация выметнулась на дорогу. Потрясая кто чем, они начали пересекать двадцать метров бетонного полотна. Откуда же им было знать, что именно в это время пойдет колона грузовиков, конвоируемая несколькими танками. Стечение обстоятельств было настолько удачным, что Трим чуть не закричал от радости. Однако он этого не сделал, а лишь спрятался получше. Охране колон, как правило, дается директива стрелять, во все, что может представлять собой угрозу, то есть, попросту говоря, по любым живым мишеням и подвернутся им в таком случае себе дороже. Людоедам хватило одного выстрела из плазменной пушки — вся пятерка исчезла во взметнувшемся синеватом пламени, а через минуту по шоссе вальяжно проследовали несколько грузовиков, сопровождаемые двумя танками — один шел во главе, а другой замыкал колону.


До цели Трим добрался через пятнадцать минут. Мог бы и быстрее, но он соблюдал все необходимые предосторожности, а в одном месте в течение пяти минут обменивался выстрелами из бластера с неизвестным ему человеком. Долго это не продолжалось, поскольку и незнакомец и сам Трим решили, что смысла в этой перестрелке точно нет, и благополучно разошлись, не забывая, однако, держать друг друга на прицеле.


Теперь, когда диафрагма люка поблескивала перед Тримом, он наконец-то перевел дыхание. Дошел. Лепестки раскрылись перед ним, впуская его в шлюз несколько больших размеров, чем в его жилище. Люк закрылся за его спиной и, почти одновременно с этим с потолка опустились лучи скан-лазеров, проверяя, кто он.


- Трим Бриджес опознан. Можете пройти в помещение, - раздался механический голос. Дверца люка раскрылась, пропуская его внутрь.


- Спасибо! - машинально ответил гость. Вроде бы и далеко не в первый раз приходится на улицу выходить, а привыкнуть до конца никак не получается.


- кому «спасибу» говоришь-то? — раздался голос со стороны входа. Мгновением позже у люка словно бы вырос из ниоткуда в меру полный человек лет сорока. Он спокойно, можно даже сказать умиротворяюще улыбался, - Трим? Давай, проходи. Чаем напою за счет заведения. Что там на улице?


- Ничего хорошего, как и обычно. Правда, сейчас разобрался с людоедским притоном по дороге от дома, но, боюсь назад идти будет не особо легче.


- Да уж... все никак эти правительственные шишки не разгребут весь этот беспорядок... и зачем только налоги платим?


- Не говори... ладно уж, обойдусь без чая. Я тебе кассеты вернуть принес.


- Охотников за привидениями? Вовремя. Как раз Томсоны связывались, просили им дать напрокат. Надо будет сказать, чтобы высылали Джимми за ней. Что-нибудь брать будешь?


- Старик просил взять Годзиллу и Матрицу.


- Хорошо. Сделаю вам скидку, пожалуй, как-никак – постоянные клиенты, - сказав это, мужчина отвернулся к полке, на которой рядами выстроились кассеты с фильмами. Буквально через несколько секунд он повернулся, держа в руках то, зачем Трим пришел. Обмен был прост. Владелец получил три банки консервов — поцокав языком, глядя на бобы в томатном соусе и улыбнувшись, при взгляде на тушенку.


Упаковав кассеты в рюкзак, Трим помахал Хозяину рукой и двинулся к выходу. Да на улице опасно. И что, не выходить туда вообще? Тогда и с ума сойти от скуки можно.

Показать полностью
Мои подписки
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов — и читайте свои любимые темы в этой ленте.
Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.

Отличная работа, все прочитано! Выберите