Да, знаю, тема уже капец как всем набившая оскомину, но не мог я не всунуть свои пять копеек про этот "шикарнейший" в кавычках сервис.
Дело в том, что раньше я относительно редко пользовался услугами этого сервиса, ну там, знаете, как обычно оно бывает -- лень ехать с тяжелой сумкой, поехать ночью домой после бара ну или там срочно рвануть куда-то среди ночи. В общем, типичная статистика среднего обывателя.
Сейчас же так сложилось, что такси стало для меня максимально удобным и комфортным способом добраться до работы, и я стал заказывать такси на постоянной основе каждое утро вот уже почти месяц как.
И что я заметил. Стабильно день через день попадаются эти великие "у меня машина сломалась, отмените заказ". И вот тут вот начинается самое интересное. Разумеется, заказ я не отменяю, более того -- сам Яндекс автоматом пишет, мол, мы заметили, что вас просят отменить, это не круто, давайте закажем вам новую машину. За это им респект, да.
Но вот в чём проблема. На этот ёбаный цирк, ставший уже традицией, уходит примерно полчаса времени. Покажу фокус, следите за руками:
-- я заказываю такси ровно за час до работы, зная, что ехать 30 минут + закладываю на ожидание и "попить кофе по приезду".
-- 5 минут я трачу на ожидание, после которого мне сообщают, что водитель просит отмену
-- ещё 5 минут я трачу на ожидание ответа от поддержки
-- и ещё 5-10 минут я трачу на ожидание нового водителя.
В итоге в лучшем случае я приезжаю на работу ровно ко времени. А один раз пришлось даже опоздать.
И тут у меня возникает ряд вопросов:
1. Какого чёрта я, выкладывая свои бабки, не маленькие, кстати, 1500 средний чек за 30 минут езды, должен беспокоиться о том, опоздаю я или нет, при этом и так закладывая час времени?
2. Какого чёрта в сервисе всё ещё работают такие уроды, которые имеют право так делать?
3. Какого чёрта из всего, что я слышу вторую неделю от поддержки, это "мы проверим водителя"? Где, мать вашу, отчёты об увольнениях за профнепригодность? Где, мать вашу, наложение санкций на таксопарки с такими водителями? Всё, ребят, один косяк -- увольнение, сразу. Вот так должно быть.
4. Про "где ваши извинения передо мной за опоздания на работу из-за ваших косяков", я промолчу, ясно и так, что вам глубоко плевать на клиентов.
Ну и последний вопрос. Тут же есть водители такси, да?
Вам чё, реально уже 30 минут езды за полтора кеса -- это мало, и вы решаете отменять заказ? У вас там всё хорошо по жизни?
@Yandex.Go, привет, контора нахлебников. Не желаете прокомментировать?
P.S. картинку сам добавлю, так и быть:
