Как по чёрному обманывает Яндекс Go при выборе опции "Грузовой"!!
Необходимо было перевезти холодильник, газовую плиту и шкаф из города на загородную дачу.
Не было никакой срочности, привязки ко дню или времени - главное, чтобы в итоге бюджетная транспортировка получилась, т.к. не особо и нужны были эти вещи на даче, так.. закрыть гештальт, навязанный супругой), и освободить место "под солнцем" от нужных вещей))
Решил воспользоваться сервисом Яндекс Go "Грузовой".
В разные дни заходил в приложение - забивал параметры "откуда" и "куда" - так сказать неспешно мониторил стоимость услуги в зависимости от "условий повышенного спроса" данного сервиса. В итоге определил средний ценник услуги - от 6.000₽ до 10.000₽, выявил дни и время наименьшего спроса и, как следствие, наименьшей цены, оказались будни, дневное время.
И решил воспользоваться!
Внимательно изучил правила оказания данной услуги, это несложно, потому что их там нет, от слова совсем, кроме того, что при выборе типа кузова и количества грузчиков система сама рассчитает сумму заказа и доплачивать больше ни за что не нужно - грузчики всё сами загрузят и выгрузят от порога до порога.
Ок. Выбрал тип кузова - L , хотя мне, с учётом габаритов груза, хватило бы и M, но разница в цене была незначительной, поэтому во избежании проблем и претензий в будущем - типа "не влезет, вы выбрали не тот параметр" подстраховался и взял "с запасом"!). Что касается грузчиков, то тоже решил не экономить, отразил - 2, хотя в приложении указано, что достаточно 1, если вес не превышает 60 кг, но я прикинул и решил, что одному будет явно несподручно таскать холодильник)
В итоге отразил все параметры заказа (с запасом по всем опциям)), приложение расчитало ценник 6618₽, жму "заказать" и жду авто с грузчиками)
И тут начинается развод...
Оказывается, что время погрузки - разгрузки ограничивается 10 минутами - далее по тарифу за каждую минуту тикает счетчик. И это время регламентируется самими грузчиками.. как быстро загрузим - разгрузим - перекурим - отдохнём!
Не стал спорить, согласился, натикало по платному тарифу ожидания плюс к сумме заказа 531₽?
Но самое интересное было впереди - по завершении услуги рассчитанная приложением сумма заказа вдруг сбрасывается и отражается совершенно другая - 9840₽ и списывается с карты.
Писал в техподдержку 3 раза с требованиями объяснить ситуацию и все три раза получал разные по содержанию ответы, единого представления так и не получил, технически - был послан на... в эротическое путешествие.
Каждый раз при обращении указывал, что приложение расчитало программно сумму заказа в 6618₽, затем прибавила платное ожидание 531₽ (пофиг, смирился) = 7149₽. Но откуда взялась сумма в 9840₽, а это лишние 2691₽ (9840-7149).
Служба поддержки каждый раз отвечает по разному.. ответы порой неадекватные.. совершенно не связанные между собой, высосаны из пальца.
Вот и сэкономил на перевозке) Мониторил) А получил по максимуму!
Таким лохом я себя никогда не чувствовал).. развели на ровном месте.
Естественно пользоваться данным сервисом в плане грузоперевозок больше не буду, потому как совершенно непредсказуемо сколько с тебя спишут в конечном итоге за услугу и никому не советую!