Являюсь клиентом Абсолют банка с 2003 года.  Несколько дней назад перевела в онлайн системе со СВОЕГО накопительного счета на СВОЙ счет дебетовой карты 32 тысячи.  Перевод был заблокирован. Позвони ла в службу поддержки, мне сказали, что операция была заблокирована по подозрению в мошенничестве и надо ждать звонка от службы безопасности банка. То есть подозрение, что я хотела обмануть саму себя, деньги ведь владельца не меняли в результате, нет необходимого при совершении мошенничества выгодоприобретателя. Сутки ждала звонка, с телефоном не расставалась ни на секунду.  На второй день беру телефон, а на нем четыре пропущенных вызова  от банка за одну минуту. Не слышать звонков я не могла,  так как деньги были очень нужны, и телефон всегда был в кармане или в руке.  То есть они набирали и тут же скидывали звонок.

После этого оказались заблокированы системы СМС поддержки и онлайн банкинга.  Звоню в банк, мне говорят, что нужно ехать в отделение и "там помогут".

Еду в отделение Абсолют банка на Ленинградском шоссе (Москва, пробки - полтора часа туда и полтора часа обратно).  Там очередь, так как работают только две операционистки, одна из них постоянно зовет другую с чем-то ей помочь. Час ожидания.

Наконец и моя очередь подошла.  Операционистка выслушала и позвонила опять-таки в службу поддержки (!). Объяснила ситуацию, потом передала трубочку мне. Оператор уверил меня, что мне нужно спокойно ехать домой и ждать звонка от службы безопасности, которая "вам поможет".

Вернулась домой, сутки ждала, позвонила сама.  А мне говорят, что нужно опять ехать в отделение и там снимать блокировки!  Это какое-то издевательство и поганый непрофессионализм.  С кем-либо, кроме оператора, поговорить возможности нет, а эти операторы не имеют никаких полномочий и возможностей, кроме как написать запрос в остальные службы.  И вообще, такое впечатление, что они нужны просто для того, чтобы выслушивать клиентов, типа, психотерапия.

Вот, собираюсь опять в поход в Абсолют банк, но уже с целью закрыть все счета и забыть его, как страшный сон.

Удивительно то, что у Абсолют банка отрицательный кредитный рейтинг с негативным прогнозом, а они при этом так по-свински обращаются со своими лояльными клиентами.  Недаром из Абсолюта ушел нидерландский капитал, теперь это чисто российская контора.