Несколько примеров "любимых" клиентов, собранных за время работы:

1. Есть бонусная программа, клиенты могут начислять себе бонусы и использовать 1:1 для оплаты. Периодически она меняется, редко, но бывает что-то убирают и предлагают новое. Клиент настойчиво требовал начислить 20 бонусов через месяц после внесения изменений по закрытой категории. Мотив: - я привык их получать, а вы обязаны. Начислили, предупредив, что в виде исключения, как давнему клиенту. Через год начал требовать снова - понятно, что отказали, категория давно закрыта. Написал 2 жалобно-ругательных сообщения и звонил в КЦ. При последнем ответе очень хотелось уточнить: "совсем долбоклюв или как? 20р.раз в год не в состоянии заработать?"

2. Требовать письменный ответ на устную жалобу - это вообще нечто! Увы, но нет. Хотите письменный ответ - давайте письменный запрос. Если вам лениво писать (даже в личный кабинет не выходя из дома), то и ответ будет устным. Но, нет, надо названивать в КЦ и требовать соединить с генеральным! - это вообще из разряда фантастики, гена на тел.звонки не отвечает). Он только письменные ответы согласовывает, читает, кстати, прежде, чем подписать.

3. Написать, таки претензию ( 95% эмоций и 5% инфы по существу вопроса, который отказался решать устно, т.к."интереснее"накрутить себя) и удивляться зачем ответ отправили почтой на домашний адрес? Надо же было на электронный! Только в договоре мейла нет, и в самой претензии из контактных данных "скромно" указано ФИО, и больше ничего. Соответственно, если вы не указали способ ответа, то он будет старым дедовским способом отправлен почтой России на адрес, указанный в договоре. И да, мы не несем ответственности за тот факт, что вы не проверяете свой почтовый ящик, как и за работу почты России. Просто при подаче претензии надо на уточняющие вопросы менеджера отвечать, а не сбегать в эмоциях кинув оную на стол, попутно угрожая роспотребнадзором.

4. Написать ночью в личный кабинет десяток сообщений с требованием немедленно отключить услугу! Зная, что реально услугу отключают с 9 до 21 (ночных дежурных нет), обнуляя списания за день обращения. Т.е.,что вы в 2 часа ночи напишите, что в 23 вечера - за этот день все пересчитают. Да и списания ежедневные, по несколько копеек/рублей в сутки всего. Но нет: Пиастры!Пиастры! И немедленно! А вдруг обманете!

5. Оплачивая договор ошибиться номером - неприятно, но поправимо при наличии чека (это платежный документ, сохранять до поступления денег). Чек пролюбить и орать в офисе требуя вернуть деньги. Орать голословно, т.к.нет чека - нет доказательств платежа. Восстановить чек можно: чеки онлайн-платежей банков распечатываются в банкоматах, из терминалов высылаются на мейл ТП терминала при звонке или обращении на сайт (указать дату, сумму, договор и примерное время платежа).

Эт я к чему? Да устала сегодня от людей, которые диктуют свои выдуманные условия и дюже негодуют, если сии не совпадают с суровой реальностью. Сезон у нас начался, осеннее обострение, все дела...

Привет!

В этом посте расскажу, какие ошибки следует избегать при создании своего первого (и не только) поста (по типу Мой первый пост не судите строго).

Дисклеймер

Я буду рассказывать не о том, как собрать больше плюсов, а какие вещи не следует вставлять пост, и таким образом создавать более качественно отформатированные посты.

А еще я немного повторюсь с предыдущим (на эту тематику) постом, но в этот раз хочу, чтобы увидели новички, поэтому рейтинг за пост не беру.

Ошибка №1. Свои комментарии

1) "Мой первый пост, не судите строго". Обязательно будем. Если пост написан плохо, то это попытка уйти от ответственности. Если хорошо - то зачем это писать?

2) "Сосед мой, поэтому тег [мое]". Вообще, я ни разу не видел, чтобы у кого-то отнимали авторское право, а он потом доказывал, что он не верблюд. Но даже если это вдруг произошло (если пост похож на копипасту), вы всегда можете призвать @ editors и попросить поправить тег.

3) "Фоткал на тапок" - как и в п. 1, это либо уход от ответственности за мыло, либо наигранная самокритичность (если фото хорошее). И это и другое не очень приятно, если основная часть поста - фото. А если оно вспомогательно, то тем более писать не нужно, вы не обязаны размещать сверхкачественное изображение как фото своей плюшевой игрушки.

4) "На волне" и "напомнило" - опять же, непонятно зачем. Без этой отсылки мы не поймем о чем речь? И это при том, что в 50% cлучаев пикабушники пишут историю, которая вообще не похоже на ту, на которую он сослался. Зачем?

5) "Для моих двух подписчиков" - не льсти себе, эти два человека не готовы продать себя ради твоего следующего поста

6) "Баянометр молчал" - ну и хорошо! Если твой пост баян - это тебя не оправдывает, если не баян - никто не будет докапываться.

7) БМ ругался на что-нибудь эдакое. Если вы знаете, что пост не баян, то игнорируете это.

8) "Маша... (имена изменены)" А то-то я уже хотел найти Машу только по ее имени.

9) "Подписываетесь..." - спорный момент, но меня лично эта фраза тянет поскорее отписаться

10) "Морали нет" - ну так и что об этом писать-то?

11) "Мораль - не убий" - как хотите, но ИМХО совсем очевидные вещи писать необязательно

12) "Как по-вашему, не должна ли эта ТУПАЯ СКОТИНА СИДЕТЬ А??!?!??!?!!!?!!111" - опять же, имхо, не стоит заканчивать этим какую-то новость, тем более, что ты, как читатель новости, никогда не узнаешь, кто там реально был прав и виноват.

13) "Ходили тут зеленый банк чтобы снять деньги для пят...рочки. Не рекомендуем черно-желтого оператора". Поверьте, пост-рекламу еще нужно умудриться сделать, чтобы получить обвинение. И даже если вы расхвалите сбербанк или мегафон, вас не обвинят в рекламе (или буду неправы), потому что сей бренд известен всем. Пишите своими именами. Вот где стоит пропустить название - название малоизвестных брендов в постах, где они ключевые. Тогда могут обвинить в рекламе.

14) "Чукча не писатель" - пишешь пост, значит писатель. Так что не пиши это и избегай ошибки №3 (смотреть ниже).

Ошибка №2. Теги.

Кому-то кажется, что они не важны, но правильная расстановка тегов даже поможет вам собрать плюсы! Дело в том, что на тег можно подписаться, и его можно заблокировать. Например, вы не хотите видеть все, что связано с собаками - вы баните тег Собака. А при этом, вы хотите видеть котов, тогда подписываетесь на тег Кот.

Чтобы правильно расставить теги, вам нужно выделить тематику истории. Помимо главных тэгов [мое], NSFW и основных, вроде Жесть, Политика, Негатив (подробнее - в правилах) есть еще пусть "большие" теги. Например, Кот, Собака, Фотография, История, Юмор, Реальная история из жизни и много других таких тегов. "Большие" теги обычно очень короткие (есть исключения) и очень емко излагают суть вашего поста, а еще объединяют очень много постов. К примеру, я делаю историю про свою кошку. Но кошка входит в класс Кот, поэтому даже если мне кажется, что нужно лепить тег "Смотрите-какая-красивая-кошечка", тег Кот все равно надо поставить. Например, я его заблочил, чтобы коты не засирали мою ленту. Но кто-нибудь опять забудет, и опять мимими в моей ленте. Не надо так.

А еще не стоит использовать редкие теги, их - только при крайней необходимости (например, я ставил WBG comments, чтобы люди могли отписаться от моих скриншотов комментов не отписываясь от меня). Если у вас есть история про кота, лепите два тега - История и Кот, а не История про кота Василия.

Ну и наконец, по тегам можно искать. Если я хочу найти историю про кота, я не смогу искать только по тегу Кот (слишком много постов) как и по тегу История (тоже). А вот по Кот + История вполне.

Ошибка №3. Форматирование.

1) Если у вас пошаговый пост с фотками, то нужно так:

Описание шага

Фото

Отступ

Это, конечно, холивара, но мое объективное мнение здесь таково.

2) Заголовок, хоть немного отражающий суть поста (КартинкаТекст - это не очень заголовок)

3) Песать по руске тоже необхадимо а так же не забывать запятые и грамотно в ставлять про белы. И вообще, уже не раз встречал (хотя не очень часто), как утопают интересные посты, где автор не поставил запятых. А еще ставьте пробелы после знаков пунктуации.

4) В Ульяновске пропала девочка

В Ульяновске стало известно о пропаже девочки

В Ульяновске пропала девочка, как сообщает нам портал ;;;

Пятого апреля, накануне праздников, в Ульяновске пропала девочка

5) Не стоит писать самую важную информацию в пост-скриптум

6) Вообще🤵не🏝используйте😎гребанные😎смайлы💃🏾из🙁одноклассников😨.😨

7) Диалог можно сделать так, если диалог короткий:

- Привет, как дела?

- Привет, хорошо

и так, если длинный:

Я: Привет, кря-кря

М: Здравствуйте, был перевод с вашей карты. Можете подтвердить это?

При этом необязательно пояснять, к кому относится какая буква, если это понятно из контекста.