Сила пикабу, подскажи! Новый сотрудник лентяй
Дано: новый сотрудник, который никогда не занимался умственной деятельностью. Нужно научиться работать в двух программах, там реально несложно, копируешь номер телефона из одной, вносишь в два документа в другой в четкой последовательности, и, вуаля, происходит синхронизация и дальше программы работают сами. При необходимости надо уметь найти инфу в программе по номеру телефона или другим данным, такое нечасто, но бывает. Плюс, в обязанностях отвечать на телефонные звонки (тут понимать надо кому переадресовать, есть справочник. можно взять паузу, перезвонить и соединить), переписывать с клиентами в соцсетях.
Есть: две недели человек не проявляет интереса, неохотно записывает информацию, но не запоминает, вопросов не задает, часто бегает курить, на попытки "давай посмотрим, разберем, давай расскажу-покажу что делаем" через 5 минут говорит "ты меня путаешь...,ничего не понятно..., много информации..., давай потом все...". Свой вариант обучения не предлагает. Пишет с такими ошибками, что вообще не представляю как будет переписываться с клиентами в деловом стиле.
Начальство в известность поставлено, что человек явно не наш и учиться не хочет. Позиция начальства "ну кто-то же должен работать... учи..." До этого учила сотрудников, кто-то остался. кто-то ушел, самого сообразительного переманили в другой отдел - зп такая же, другой спектр обязанностей, через год он хотел вернуться ко мне, не дали, уволился. А у меня уже руки опускаются, учить я, работать с теткой потом я, расхлебывать ее косяки потом тоже я.
Абсолютное ощущение, а моя чуйка даже не шепчет, она орет!, что человек пришел отсидеться в теплом ненапряжном месте (увы и ах, я не знаю такой работы), совершенно не собирается загоняться какой-то информацией и очень удивлен, что с него требуют учиться, запоминать, шевелиться. Ему хочется сидеть, трепаться о том, как варить холодец и что на старой работе в подарке на новый год было 3кг конфет. Я понимаю, стресс от новой работы он у всех...
Уговариваю себя отпустить ситуацию. Но, вот честно, я была первопроходцем в данном направлении, руководитель проекта (который как раз "ну кто-то же должен работать... учи...") со мной не нянкался, показал один раз как и что, на мои вопросы "а есть ли инструкция? покажите еще раз, я запишу" было отвечено "ты что, не запоминаешь что ли?". В результате сидела копалась сама, приставала с вопросами к коллегам, кто хоть чуть в теме, на вопросы руководителю ответы получала через раз, инструкция так до меня и не дошла, хотя напоминала.
Нет, я не белая и пушистая. Я устала просто... и злиться уже начинаю