Sobiratelistory

Несколько примеров "любимых" клиентов, собранных за время работы:

1. Есть бонусная программа, клиенты могут начислять себе бонусы и использовать 1:1 для оплаты. Периодически она меняется, редко, но бывает что-то убирают и предлагают новое. Клиент настойчиво требовал начислить 20 бонусов через месяц после внесения изменений по закрытой категории. Мотив: - я привык их получать, а вы обязаны. Начислили, предупредив, что в виде исключения, как давнему клиенту. Через год начал требовать снова - понятно, что отказали, категория давно закрыта. Написал 2 жалобно-ругательных сообщения и звонил в КЦ. При последнем ответе очень хотелось уточнить: "совсем долбоклюв или как? 20р.раз в год не в состоянии заработать?"

2. Требовать письменный ответ на устную жалобу - это вообще нечто! Увы, но нет. Хотите письменный ответ - давайте письменный запрос. Если вам лениво писать (даже в личный кабинет не выходя из дома), то и ответ будет устным. Но, нет, надо названивать в КЦ и требовать соединить с генеральным! - это вообще из разряда фантастики, гена на тел.звонки не отвечает). Он только письменные ответы согласовывает, читает, кстати, прежде, чем подписать.

3. Написать, таки претензию ( 95% эмоций и 5% инфы по существу вопроса, который отказался решать устно, т.к."интереснее"накрутить себя) и удивляться зачем ответ отправили почтой на домашний адрес? Надо же было на электронный! Только в договоре мейла нет, и в самой претензии из контактных данных "скромно" указано ФИО, и больше ничего. Соответственно, если вы не указали способ ответа, то он будет старым дедовским способом отправлен почтой России на адрес, указанный в договоре. И да, мы не несем ответственности за тот факт, что вы не проверяете свой почтовый ящик, как и за работу почты России. Просто при подаче претензии надо на уточняющие вопросы менеджера отвечать, а не сбегать в эмоциях кинув оную на стол, попутно угрожая роспотребнадзором.

4. Написать ночью в личный кабинет десяток сообщений с требованием немедленно отключить услугу! Зная, что реально услугу отключают с 9 до 21 (ночных дежурных нет), обнуляя списания за день обращения. Т.е.,что вы в 2 часа ночи напишите, что в 23 вечера - за этот день все пересчитают. Да и списания ежедневные, по несколько копеек/рублей в сутки всего. Но нет: Пиастры!Пиастры! И немедленно! А вдруг обманете!

5. Оплачивая договор ошибиться номером - неприятно, но поправимо при наличии чека (это платежный документ, сохранять до поступления денег). Чек пролюбить и орать в офисе требуя вернуть деньги. Орать голословно, т.к.нет чека - нет доказательств платежа. Восстановить чек можно: чеки онлайн-платежей банков распечатываются в банкоматах, из терминалов высылаются на мейл ТП терминала при звонке или обращении на сайт (указать дату, сумму, договор и примерное время платежа).

Эт я к чему? Да устала сегодня от людей, которые диктуют свои выдуманные условия и дюже негодуют, если сии не совпадают с суровой реальностью. Сезон у нас начался, осеннее обострение, все дела...

Навеяно https://pikabu.ru/story/chlen_na_spine_uchitelya_6864099

День первый.

Четверг, премьера "Однажды в Голливуде". Ну мы с мужем после работы в кинотеатр, зал битком, хорошо билеты забронировали. Впечатлились все!

По возвращении домой новость: старшая дочь возвращаясь из магазина чуть не упала в обморок на улице. Говорит резко стало плохо, хорошо успела сесть и голову на колени опустить. К ней подошла компания (2 девушки и парень), поинтересовались что случилось и под руки довели до дома попутно вызвав скорую. Сдали на руки бабушке, скорая приехала быстро, через полчаса чувствовала себя отлично, будто и не было ничего.

По описанию бабушки "совсем юные ребята, прям лет 14-16". И я впечатлилась второй раз за день! Какие молодцы, подумала! Удачи вам, молодежь и спасибо, и вам, и родителям вашим, что такие вы замечательные получились!

День второй.

Пятница на работе выдалась тяжелой. Уставшая возвращаюсь домой, а надо с младшей погулять. Деваться некуда, идем. На детской площадке до странного малолюдно, а время всего 19.30. На фанерной игрушечной машинке сидят 4 пацана-подростка. Не курят, без бутылок и чипсов, матом не ругаются, тихо трындят о чем-то своем, один часто кашляет. Ну сидят себе и сидят. Мелкая бегает от песочницы до качелей, потом подходит к машинке. И тут я замечаю, что мягкое покрытие площадки вокруг машины заплевано. Напрягаюсь. Спрашиваю пацанов: - вы постарались? Один отвечает с усмешечкой и жестом в сторону другого: - у него стоматит. Достаю одноразовые платки: - убери за собой. Пацаны с другой стороны спускаются с машины и собираются уходить. Догоняю, беру за предплечье того, что со "стоматитом", повторяю: - насвинячил, убери за собой. Пытается вырваться со словами: - вы не имеете права меня заставлять. Далее минутная перепалка на тему "тут и до меня неубрано было" со стороны пацана, и "убери свое свинство" с моей. Причем без ора с обеих строн, и приятели его стоят в стронке не вмешиваясь, он только вырваться пытается двигая плечом. На очередном рывке меня переклинивает и я ловлю себя на мысли, что хочу приложить парнишу фейсом о машину как герой Бреда Питта рыжеволосую девицу, и приложить с душой и не один раз! Стоп! Бить чужих детей нельзя! И я разжимаю руку. Пацан убегает. Стою и понимаю, что гулять с мелкой уже не могу. А еще хочется спалить эту детскую площадку ко всем чертям, действуя уже как герой Дикаприо! Вот только огнемета в сарайчике у меня нет(

Мораль? Тут много всего... И, то, что учить чужих детей дело сильно неблагодарное. И связываться с 4-мя подростками не стоило. Повезло, что трусоваты оказались, не ауешники. Жизнь сейчас такая, что лучше промолчать, пройти мимо, лишь бы дополнительных проблем не огрести своей активностью. И усталость и злость плохие советчики. И то, что чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят. А еще с Тарантино, кажется, пора завязывать. Что-то впечатлилась я сильно

Заметила, что в каждом офисе есть человек, которому не все равно, поэтому он моет общую посуду и микроволновку, протирает обеденный стол, поливает цветы и вытирает лужу под холодильником не дожидаясь уборщицы. И не факт, что он такой необыкновенный чистюля по жизни, просто так привык.  Эт я к чему? А к тому, что до ухода в декрет таким человеком в отделе была я. Вышла из "декрета" - и это опять я! Здравствуйте заросшая микроволновка, сталактиты в холодильнике и общий обеденно-замызганый стол!  Нет, это не геройство, просто когда все общее, люди ведут себя иначе. Да и не общее, в виде персональной кофейной кружки,  уходя на выходные или в отпуск могут в жутком виде оставить.

Не убирать не могу, т.к. тараканов терпеть не могу.

Как лето, так у нас в подъезде нашествие тараканов. Не то соседи разводят и поделиться хотят, не то они сами приходят и заселиться жаждут. Фиг знает, но  от нашествия до окуппации недалеко, поэтому профилактика наше все. Приклеивать мелкие сеточки на вытяжки и рисовать геометрические фигуры вокруг двери мелком "Машенька" мое летнее хобби. Только вот нежданчик случился - попытка проникновения в жилище через дыру в москитной сетке на окне! Блин, эти твари теперь ходят по внешней стене дома! Видимо придется стать журавлем на великой стене, только вместо копья мелок "Машенька" в руках!

Вчера гуляем с мелкой. На детской площадке двое пацанов лет 5-6 увлеченно беседуют о кошках. Прислушиваюсь и узнаю, что кошки бывают:

1. Усато-полосатые, это когда они полосатые

2. Усато-мохнатые, одного цвета

3. Усато-пятнатые, это когда пятнистые

Не удержалась, спросила: - А усато-лысатые бывают?
Задумались...нет, говорят. Задаю наводящий вопрос: - а сфинкс кто?

У детей в глазах Искра, Буря, Безумие! Ура, бывают и усато-лысатые!

А вы в детстве как классифицировали кошек?

Продолжение поста https://pikabu.ru/story/lyudi_kotoryie_voskhishchayut_2_6704...

Что делает нормальный воспитаный человек если надо продать квартиру, а там живет квартирант? Звонит, предупреждает о визите, приезжает и договаривается об условиях выселения, попутно фотографируя комнаты, если нужно. Как-то так.

Что сделали кузен с супругой: 2 пятницы подряд после 9 вечера мне звонили с уговорами "поехали завтра в райцентр на квартиру..." Я в это время укладываю спать младшего ребенка, понятно, что толкового разговара не вышло. Да и не собиралась я никуда ехать, сказала уже все сами. Правда кто меня слушал.  В результате в 8.30 утра субботы мне звонит перепуганый жилец. Узнаю, только что приходили мужик с бабой, разбудили его, ни здрасьте, ни до свиданья, "мы квартиру фотографировать" и прут в комнату, отфоткали и ушли. Жилец в непонятках, т.к.с нашего разговора о продаже времени уже прилично прошло, забыл, а кузен о визите не предупредил. Но это цветочки. Часов в 11 звонит тетка-риелтор (кузен нашел), и оказывается, что мой телефон кузен оставил в качестве контакта (свой нет). Тетка просит фото поприличнее (жильца же не предупредили, разобранная постель и бардак на кухне на фото получились отлично!) и документы на квартиру посмотреть, а то кроме адреса и жутких фото ей ничего не предоставили, но велели продать быстро и подороже, тысяч за 550-570 при реальной цене в 500 и ниже. Цирк, да и только!

Звоню кузену. Отвечает, что уже уехали оттуда, возвращаться не будут.

Ну и хрен с вами, золотые рыбки! Мне оно не горит, а вы, раз не умеете себя по человечески вести, позорьтесь дальше! И тетке телефон кузена дала.

Буквально 10 минут назад, разговор с мужем:

Муж: - У тебя на завтра какие планы?

Я: - Утром сбегаю зуб удалю, потом свободна.

Муж: - Помощь нужна?

Я: - Да, сходи за меня!

Наблюдаю как меняется выражение лица мужа...

Муж: - Блин, у меня от ужаса аж  мурашки побежали!!!

Пока мне смешно, а вот завтра тролить будут уже меня, киселем и манной кашей

Помните историю про кота и хомяка-повторюшку? https://tanya-kuznetsov.livejournal.com/60869.html. Вот моя, в тему:

Кошка Буслава любит только хозяина, а остальных тихохонько выживает с жилплощади. Ну как выживает...спать не дает. Представьте, ночь, спишь себе у мужа под боком, Буся в 2.30 ночи решает устроить прогулку с барабанным сопровождением и стучит лапой в купейный шкаф! Дверь мерзко и громко дребезжит, все просыпаются. И открытой дверь не оставишь, т.к.шкаф-купе все равно какая-либо из дверей будет доступна. А кошка, зараза такая, на подкуп в виде вкусняшек не поддается и боится только пульверизатора с водой. Но! Обсохнув возвращается к двери с концертом на бис! Муж придумал уходить досыпать среди ночи в другую комнату, довольная кошка уходит с ним. Но! Стоит закрыть дверь в спальню стучит лапой уже в нее. Хрен с тобой, золотая рыбка, открываю дверь в спальню, пульверизатор ставлю у шкафа для устрашения. Кошка устрашается и уходит досыпать к отвоеванному мужу.

Но! Пришло тепло и открылись балконные двери. А балкон у нас большой, с прозрачными дверями в обе комнаты. И вот ночь, муж уже ушел досыпать с кошкой. Двери открыты, ежи-пульверизаторы выставлены. Светает. Сквозь сон слышу непривычный стук. Разлепив глаза вижу кошку, стучащую в балконную дверь...С*ка! Встаю. Здравствуй пульверизатор, здравствуй кошка. И пульверизатор к балконной двери. Через полчаса раздается стук в дверь шкафа... А пульверизатор-то один!!!!

Вообщем доброго утра всем) У меня оно сегодня сильно раннее и уже намечен поход в магазин за пульверизатором. А лучше за парой, вдруг Буся еще какую музыкальную дверь найдет)

Несколько лет назад досталась нам с кузеном напополам в наследство дедова квартира за 200км от города. В оживленном райцентре с заводом. Продавать ее сразу не решились, разобрали вещи, оставили минимум и сдали. Занималась всем этим действом я, ибо кузен был сильно занят на работе, а благоверной его некогда, да и в отпуск самое время было ехать. Оплату жилец переводил мне на карту, я оплачивала счета и чередуя месяц отдавала долю кузену, все чеки и расходы вносила в тетрадку, которую подсовывала кузену на проверку, но он сильно не интересовался ничем кроме денег.

И, вот прошло время, получаю звонок от кузеновой супруги на тему "пора квартиру продавать, а то хотим жилье менять деньги нужны". Не вопрос, говорю, даю телефон жильца, кидаю копии своих и их документов (их доки на квартиру у меня лежат, они так и не удосужились забрать). Озвучиваю - хотите продавать, занимайтесь, доверенность, если потребуется, сделаю. Жильцу позвонила, предупредила.

Прошло 2 месяца, опять звонок: - Как там квартира наша, не продалась еще?

Я: - ?!????!!! Договорились ведь что вы этим занимаетесь.

Супруга кузена: - Не, ну тебе что сложно что-ли было?

Ну, если рассуждать логически, то мне-то может и не сложно...мне просто не хочется (некогда, лениво, выбирайте, что хотите) заниматься тем, что надо вам - ехать за 200км, вести переговоры с жильцом, делать косметический ремонт, фотографировать помещение, как-то организовать показы, ибо я без понятия есть ли там хоть одно агенство недвижимости, а друзья деда все уже на кладбище и т.д. Но, супруга у нас деушка "интересная", у нее есть своя правда и то, что неправильно, и таких вещей она не понимает. Напоминаю, что все для организации продажи у нее есть, доверенность могу написать и кладу трубку.

Вечером звонит тетка, кузенова мать: - что за фигня, сноха плачет, что ты квартиру продавать не хочешь!

Я: -Во-первых мне пофиг продавать ее или нет. Во-вторых они могут и сами ее продать. В-третьих, теть Люд, ты помнишь какая у тебя сноха? Ты ее рассказ на 2 поделила? (далее выдаю подробности полуторамесячной давности).

Тетка: - Блин, там на 8 делить надо! И отключается

С тех пор прошло 3 недели. Тишина. Сегодня утром звонила супруга кузена, но я не слышала звонок... Думаю хочет предложить в выходные съездить в райцентр вместе и все устроить, точнее я буду все устраивать, а она постоит рядом, как уже бывало. Только у меня теперь дача началась и за 200 км я не поеду. Все сами, ребятушки

Наш дикий конкурс открыток продолжается! Поздравили друзей, босса и любимую учительницу, а потом не помедлили и прислали свое творение нам? Все правильно сделали. Потому что до конца конкурса, в котором мы разыгрываем оригинальные подарочные наборы, осталось меньше 10 дней.

А чтобы поймать музу, вот порция открыток от пользователей Пикабу, которые они сделали в нашем конструкторе. Главное, не стесняйтесь!

Как поучаствовать в конкурсе:

1. Заходите на страницу конструктора.

2. Выбирайте тему: День интернета, День работников леса или 3 сентября (никогда не поздно).

3. Делайте открытку и не забудьте ее сохранить.

4. Отправляйте свою работу в приложении Сбербанк Онлайн (никаких платежей, все бесплатно).