"Войдите в наше положение"
При очередном посещении республиканского научно - практического центра "Кардиология", я оказался свидетелем небольшого инцидента..
Здание центра сохранилось с незапамятных времен. Здание вполне нормальное, отреставрированное, отремонтированное. А вот парковки нет. Места там нет для парковки. Ну оно и понятно, строилось в советское время, да еще и в центре города, застройка плотная. Имеется лишь подъезд на заднем дворе для служебного транспорта. Но припарковать личный автомобиль можно и в окрестностях. Парковки имеются и находятся они даже ближе чем остановка общественного транспорта.
Думаю, по названию центра, легко сделать вывод, что посетители данного заведения, люди с определенными проблемами. Народ разного возраста, у каждого что-то свое, в той или иной степени сложности. Но в принципе, все равны. С легким недомоганием, народ туда не попадает. Случайных людей там не бывает.
Процедурный кабинет для забора проб биологических жидкостей на исследования. Небольшая очередь. Мужчина, лет за шестьдесят, две женщины, тоже в возрасте, молодая девушка и я. Все тихо, спокойно. Прямо напротив процедурного кабинета находится дверь служебного входа. Через эту дверь заходит семья из трех человек. Жена, муж и ребенок. Возраст лет 30 - 40 и ребенку лет до 10. Спрашивают крайнего в очереди. Получив ответ, мужчина молча присаживается на скамейку. Женщина начинает выяснять-уточнять, кто за кем, как быстро очередь двигается и т.д., в общем просто треплется ни о чем. Мальчик с интересом рассматривает коридор, на месте не стоит, подходит к кабинетам и похоже читает таблички на дверях.
Объект находится под охраной. На входе, перед вертушкой, сидит и наблюдает за мониторами системы видеонаблюдения, сотрудник вневедомственной охраны. В общем не долго тарахтела эта мадам, поэтому цель ее вопросов осталась в тайне для нас. Ее беседу прервал человек в форме, охранник с центрального входа.
" Вы припарковали машину в неположенном месте, тем самым перекрыв подъезд к служебному входу. Уберите, пожалуйста, отсюда машину", - обратился к ней охранник.
" И что? У вас парковки нет, а ему ( кивнула в сторону мужчины) трудно ходить. Мы быстро, только кровь сдадим и уедем", - заверещала мадам - " Где ваше начальство?. Я буду разговаривать с ними, я буду жаловаться, и вы ответите за это".
"Зачем начальство? Это рядовая ситуация. Такие вопросы я обязан решать сам. Вы нарушаете правила, я нарушаю инструкцию, то есть закон. Уберите, пожалуйста автомобиль и все", - спокойным тоном продолжил охранник разговор.
" Раз вы так не понимаете, тогда просто войдите в наше положение, нам сложно, а вы как будто не заметили, идите и сидите на своем месте", - не унимается молодая женщина.
" Хорошо, давайте попробуем поговорить в тоне "войдите в наше положение". Я нарушаю инструкцию, проезд должен быть свободен для служебного транспорта. За нарушение инструкции, меня лишат части зарплаты. Вы войдете в мое положение? Компенсируете мне зарплату? Вы, компенсируете мне все взыскания, которые последуют за мое нарушение? Вы, сможете вернуть мой авторитет, я его несомненно потеряю в глазах руководства" - охранник продолжает спокойно уговаривать женщину.
Она не унимается: " Когда вас будут наказывать, позовите меня, я им все скажу. Я поставлю на место ваше начальство!"
Все это время, мужчина (муж) сидел и молчал, не принимая никакого участия, как будто его это совершенно не касается. Лишь ребенок с интересом ловил каждое слово мамаши, по крайней мере, так выглядело это со стороны.
Дальнейшего развития событий я не знаю. Подошла моя очередь. Я ушел в процедурный кабинет.
Возможно, я сразу же и забыл бы об этом инциденте. Но, когда я сдал анализы, прошел кардиограмму и с медсестрой поднялся на третий этаж, я увидел, скорее всего, продолжение истории.
Мне надо было пройти тест- испытание. Под секундомер походить по коридору в течении шести минут. На этом этаже находятся похоже только кабинеты администрации, кандидатов и доцентов медицинских наук. Так вот, при очередной моей ходке по пустому коридору, я увидел знакомую троицу, которая довольно резво влетела на этот этаж. Жена сразу же усадила мужа на скамейку со словами: " Сиди здесь". Сына ухватила за руку и потащила с собой в кабинет. Наверное все-таки жаловаться побежала, похоже охранник не смог уладить конфликт. Не знаю к кому она в кабинет пошла, не прочитал я на двери, не до этого мне было. И точно не знаю, я не был ни разу на заднем дворе этой поликлиники, что там у нее с парковкой было, то ли она шлагбаум подперла, то ли под знак проехала. Но суть не в этом. Почему, когда случается что-то нехорошее, народ возмущается. Где были пожарные, где была скорая, где была охрана? Почему не вовремя? Почему не подъехали? Да зачастую потому, что очередной(ая) перекрыл дорогу своей стоянкой " я на пять минут". Да потому, что охрана или милиция, УГОВАРИВАЕТ очередную "звезду" выполнить простые правила, вместо того, что бы исполнять свои обязанности. Не мешайте людям при исполнении, выполнять должностные инструкции. Не препятствуйте экстренным службам действовать строго по инструкции, вплоть до автоматизма, даже в мелочах. Это увеличивает вероятность того, что человек поведет себя и в экстренной ситуации строго по инструкции, выполнит свой долг, а не будет раздумывать, как правильно поступить, не нажалуются ли на него, не накажут ли его, не обидит ли он хозяев сей жизни и т.д.