Молодые предприниматели

1. «Чувство долга». Для таких сотрудников компания, её принципы, и рабочий коллектив являются важной частью их собственной жизни. Такие сотрудники действуют во благо компании и придерживаются миссии. Сотрудников с «чувством долга» в компаниях обычно немного.

2. «Личная убежденность». Такие сотрудники действуют в рамках собственной профессиональной деятельности и собственных принципов. Это может быть бухгалтер, который наводит свой порядок в бухгалтерии, который он считает правильным, даже если в компании принято делать по-другому.

3. «Личная выгода». Такие сотрудники замотивированы не только материальными интересами, но и другими плюшками, которые они получают от деятельности: карьерному росту, связям, знаниям, навыкам. Такие сотрудники легко поменяют компанию, если перестанут ощущать карьерный рост и другие профиты, которые получали ранее.

4. «Деньги». Самый редкий тип мотивации. Таким сотрудникам без разницы, что и как делать, если им за это будут платить. Но таких людей критически мало. На уровне «деньги» находятся люди, которые готовы ради решения своих денежных проблем пойти на всё.

Почти каждый предприниматель (при создании первой компании - точно) начинает с уровня «личная выгода». То есть открывает бизнес, чтобы меньше работать, больше зарабатывать, получить лучших клиентов. Позже он начинает двигаться из мотивации «чувство долга».

Максимальный уровень мотивации («чувство долга») включает в себя все нижние. Другими словами, если сотрудник с «чувством долга» перестанет получать личную выгоду, это сильно снизит его мотивацию.

Задача руководителя - нанимать, поднимать, и удерживать сотрудников до уровня «чувство долга»

У Тамары свой зоомагазин. Есть управляющий, персонал, поставщики. Вроде всё как у обычного предпринимателя, только постоянно происходят авралы. Позавчера нужно было разбираться с водителем по поводу потерянной партии корма для кошек. Вчера куда-то потерялся рабочий, в итоге вывеску пришлось вешать своими силами. Сегодня пришлось гонять маркетолога по настройкам контекстной рекламы. И это не три неудачных дня, это постоянный замкнутый круг.

Поможем Тамаре. Расскажем, как предотвратить режим тушения пожаров, какие для этого есть инструменты и с чего вообще начать.

Что значит «Тушить пожары»

Выражение «тушить пожары» понимают по-разному: от засиживания на работе до 3 часов ночи до последствий замыкания ответственности на одном человеке.

На языке менеджмента «тушить пожары» — это состояние, при котором предприниматель вылез из одного кризиса и сразу попал в другой. Отсюда и опускающиеся руки, выгорание, разочарование в своём бизнесе и угнетающая отчётность.

Первый пример. В понедельник Тамара подписала договор с поставщиками. Во вторник протестировала новый кассовый терминал, в среду приняла и выставила на продажу партию колёс для хомяков. Это не про тушение пожаров, это про бизнес.

Второй пример. В понедельник Тамара срочно искала нового поставщика корма для собак, ибо прошлый контрагент расторг договор в одностороннем порядке. Во вторник Тамара пыталась починить самостоятельно кассовый терминал — полдня без покупателей. В среду выяснилось: новая партия колёс для хомяков была продана без сертификации, что уже явно незаконно. Это про тушение пожаров.

В двух случаях описаны похожие события, отличия только в характере последствий. Разберём, почему так вообще происходит.

Причины возникновения пожаров

Все причины авралов делятся на две группы: личностные и организационные. Если вы узнаёте себя в пунктах 1−3, то обязательно изучите материалы по ссылкам:

1. Нет оперативного решения задач. Всё тянется до дедлайна.

2. Нет навыка делегирования. Сюда подходит классическое «никто лучше меня не сделает». Не надо так. Читайте гайд по развитию навыка.

3. Нет рабочих границ. Постоянно приходят сотрудники и просят решить их профильные задачи. В итоге предприниматель всё делает сам. В статье поделились инструментами по управленческим скилам.

4. Проблемы в подходе к управлению. Вроде задачи берутся в работу сразу, практикуется делегирование, границы выстроены, а пожары всё равно случаются систематически.

Если мы говорим о проблемах в подходах к управлению, то нужно в принципе узнать, какие их виды существуют.

Виды подходов к управлению

Глобально есть два вида подхода к управлению: функциональный и процессный.

Их основное отличие заключается в фокусе и критериях эффективности.

Функциональное управление

Функциональное управление в компании — это когда каждый отдел выполняет только своё дело и не взаимодействует с другими звеньями внутри компании. Нужно только выполнить свою функцию и отчитаться о её выполнении руководству.

Пример. Отдел маркетинга зоомагазина Тамары запустил в соцсетях однодневную акцию со скидкой на премиальный кошачий корм, но не проинформировал продавцов и остальные отделы. В итоге ценники в магазине остались старыми. В наличии было только две упаковки с нужным кормом. Покупатели пришли с завышенными экономическими ожиданиями, а ушли с плохими отзывами. Продавцы тоже весь день были в недоумении. Маркетологи свою функцию выполнили, упаковали результат в ежемесячный отчёт. Только из-за подхода к управлению привлечённые покупатели по акции не дали бизнесу пользу.

При функциональном управлении вся ответственность лежит на руководителе конкретного отдела. Как он распределяет задачи между подчинёнными, как он контролирует их выполнение, как корректно передаёт результаты уже своему руководству.

Процессно ориентированное управление

Процессно ориентированное управление — это когда всё взаимодействие отделов построено на бизнес-процессах. На каждый шаг есть свой набор операций, который прописан в правилах и инструкциях. Подразумевается горизонтальное взаимодействие между отделами и сотрудниками. То есть никто не изолирован друг от друга.

Пример. Отдел маркетинга просмотрел весь ассортимент магазина и заметил, что премиальный корм для кошек залежался. Через 4 месяца его срок годности истечёт. Запустили в соцсетях однодневную акцию со скидкой на премиальный кошачий корм. После согласования условий с Тамарой маркетологи проинформировали продавцов и отдел закупок. Первые подготовили сценарии разговоров и ценники, вторые запросили партию нужного корма со склада и оповестили грузчика о грядущей доставке. В день X покупатели, привлечённые предложением, получили ровно то, что им обещали в рекламе. Всё потому, что существует чёткий бизнес-процесс по запуску маркетинговых активностей. Бизнес получил прибыль и постоянных покупателей.

В процессно ориентированной системе управления ответственность руководителя отдела заключается в настройке, выполнении и соблюдении бизнес-процессов. Критерий эффективности — скорость получения результата после запуска инструкций в дело.

Главная загвоздка только в том, как эти бизнес-процессы выстроить. Давайте разбираться.

Виды и особенности бизнес-процессов

Бизнес-процессы — это набор прописанных последовательных действий, которые приводят к конкретному результату. Смысл не в том, чтобы они просто были и пылились на офисном гугл-диске. Смысл в их постоянном выполнении.

При прописанных бизнес-процессах Тамаре не придётся заниматься приёмкой самостоятельно. В них уже распределены роли и действия между сотрудниками.

Бизнес-процессы состоят из основных и вспомогательных. Первые направлены на генерацию прибыли, вторые формируют инфраструктуру компании.

Обслуживание покупателей в магазине Тамары — основной бизнес-процесс.

Организация начисления зарплаты сотрудникам — вспомогательный бизнес-процесс.

Лайфхак, чтобы не запутаться в своём бизнесе. Если результатом бизнес-процесса является зарабатывание денег — это основной бизнес-процесс. Всё остальное относите к вспомогательным.

В каждом бизнес-процессе должны быть понятны и в полном объёме расписаны полномочия, ответственность и взаимодействие сотрудников. Важно соблюдать баланс ответственности и полномочий у конкретных работников. Не будет же продавец в зоомагазине Тамары заниматься обзвоном поставщиков.

В теории всё кажется понятным. На практике же бизнес-процессы могут собираться и формироваться со скрипом, поскольку разработка и внедрение — задача не на пару вечеров. Мы об этом расскажем в следующей статье. Пока рассмотрим инструменты, которые помогут вам буквально завтра.

Матрицы ответственности

Матрицы ответственности — универсальный инструмент для процессно ориентированного управления. Именно они помогают систематизировать процессы в бизнесе и визуально навести порядок в делах.

Матрицы ответственности могут называться по-всякому, да и наберётся с десяток-другой разновидностей под конкретные ниши бизнеса. Суть у всех в том, чтобы упорядочить бизнес-процессы и корректно распределить обязанности между сотрудниками компании.

Мы рассмотрим матрицу RACI из-за её прикладной применимости.

Матрица RACI

Представьте расширенное школьное расписание. В нём указан предмет, кто ведёт урок, кто выполняет домашку, кто помогает её делать, кто её оценивает. Матрица RACI — примерно то же самое, только в мире бизнеса.

RACI помогает избежать перебрасывания ответственности и размытых ролей в бизнес-процессе. Матрица выглядит как таблица, где по вертикали указаны задачи, а по горизонтали должности. На пересечении обозначена конкретная роль в процессе.

Что это за роли:

1. Responsible — исполнитель.

2. Accountable — ответственный за результат работы, принимает её у исполнителя.

3. Consulted — выполняет роль консультанта в бизнес-процессе.

4. Informed — тот, кто в курсе всех решений по ходу процесса, но не вмешивается в работу.

Например, как бы выглядел бизнес-процесс приёмки клеток для попугаев в зоомагазине Тамары:

На этом примере мы уже видим ясность по каждому шагу. От заказа до размещения товара на полках. Кто за что отвечает, кого дёргать, кого спрашивать и кто ответственный. Возьмите шаблон матрицы RACI и попробуйте внедрить в работу.

По матрице RACI, да и в целом сотрудник должен быть не только наделён ответственностью, но и понимать содержание работы, уметь осуществить работу. Ему должно хватать знаний, опыта и полномочий.

А ещё крайне важно привязывать ответственность к роли, а не к конкретному человеку. Условного Вани-грузчика завтра не будет, и кто-то займёт его роль и продолжит выполнять работу. И нести ответственность.

Поэтому вопрос распределения обязанностей должен учитывать роли и компетенции сотрудников.

Ключевой парадокс заключается в том, что в большинстве российских компаний инструменты могут не показать свою эффективность, потому что будут неверно переведены на русский язык. Например, Responsible и Accountable могут быть переведены одинаково — и это повлечёт за собой путаницу и ошибки.

Александра Корсакова, руководитель коммерческого обучения «Деловые линии»

Правила и инструкции для бизнес-процессов

Кроме матриц ответственности нужно ещё и регламентировать бизнес-процессы. Это примерно как кулинарный рецепт, только для выполнения задач компании.

Нормы, правила, инструкции должны быть прописаны, а не храниться в головах у сотрудников. В противном случае риски неизбежны. Продавец Тамары может забыть, как работать по предзаказам, а новый сотрудник и вовсе может потеряться в обязанностях.

К созданию инструкций в практике существует два подхода:

1. Когда они нужны на берегу для формирования бизнес-процессов.

2. Когда сотрудники допускают много раз одну и ту же ошибку на одном этапе работы.

У нас принято в малом и среднем бизнесе формально относиться к правилам и инструкциям по процессам. Это связано с отсутствием понимания целей и задач, которые решает регламентация. Единственное исключение, когда процессами пренебрегают во благо — ранняя стадия развития компании. Мы также отдельно расскажем, почему процессы могут быть во вред на самом старте.

6 правил по составлению описаний бизнес-процессов:

1. Указаны цели и смысл бизнес-процесса.

2. Описано только то, что входит в зону ответственности сотрудников.

3. Вся инструкция структурирована и разбита по шагам.

4. Есть чёткие критерии выполнения.

5. Содержание регулярно обновляется в зависимости от изменений в компании.

6. Доступ только у сотрудников.

Посмотрим, как выглядит бизнес-процесс по приёмке клеток для попугаев с учётом того, что мы узнали в статье. Цель процесса — не допустить дефицита и не платить за испорченный товар.

У каждого этапа остаётся обозначить роли сотрудников по матрице RACI и внедрить всё в работу.

В практике внедрения процессно ориентированного подхода могут встретиться следующие трудности:

1. Человеческое сопротивление. Люди вообще не любят изменений, даже если они в итоге приведут к чему-то хорошему.

2. Разность представлений о том или ином процессе в зависимости от точки зрения автора.

3. Формальный подход к процессу регламентации. «Давайте сделаем для галочки, все ж всё и так знают. Вася обо всём помнит, он же наш управляющий».

4. Попытки начать регламентацию под влиянием пожара или сиюминутной потребности. Такая бессистемность чаще ведёт к хаосу, чем к работающему бизнес-процессу.

Александра Корсакова

Итоги

Соберём резюме по содержанию.

1. Постоянные авралы — это ненормально, нужно ликвидировать их причины.

2. Пожары возникают как из-за личностных факторов, так и из-за ошибок в управлении.

3. Для выстраивания процессно ориентированного подхода нужны три инструмента: матрица ответственности, инструкции по бизнес-процессам и желание компании поменяться.

4. При составлении матрицы RACI нужно соблюдать баланс между ответственностью и полномочиями сотрудника.

5. Инструкции по бизнес-процессам должны постоянно обновляться.

Что ещё почитать:

• Сотрудники сели на шею: как перестать за них работать и начать управлять

• Неправильные дедлайны до добра не доведут

• Учимся жить иначе: если в жизни кроме работы больше нет ничего

Эту статью написала для нас Аня Татарова, PR-специалист и founder PR-агентства TAM.PR.

Когда предприниматель принимает решение, что готов продвигать своё дело в СМИ с помощью PR-инструментов, зачастую кажется, что несколько публикаций в медиа и есть конечная цель такой работы. Отчасти это так. Смысл пиара действительно в том, чтобы проявить себя. Писать экспертные комментарии к большим материалам, публиковать статьи в крупном издании, прийти гостем в популярный подкаст и так далее.

Однако если сам смысл пиара более-менее понятен, то с процессом немного сложнее. Чтобы он реально принёс пользу, просто сделать пару публикаций в медиа будет недостаточно. Перед началом продвижения в СМИ необходимо построить хотя бы минимальную PR-стратегия. Не путайте с маркетинговой — у них абсолютно разные цели и методы.

Маркетинговая стратегия нацелена на конкретный результат, измеряемый в точных цифрах и показателях. Более того, ее эффект ограничен по времени. Например, как только вы перестаёте оплачивать рекламный кабинет в соцсети, аудитория больше не видит рекламу. И в целом стратегия в маркетинге — инструмент, нацеленный на «здесь и сейчас»: результаты или их отсутствие видны довольно быстро.

Пиар же — это игра вдолгую. Он не принесёт мгновенного эффекта и в целом не нацелен на скорый и легкоизмеримый результат. Однако качественная статья в СМИ будет приносить предпринимателю пользу даже спустя несколько лет после публикации, в отличие от той же рекламы. Кроме того, маркетинговая стратегия не способна улучшить репутацию бренда, а вот пиар отлично справляется с этой задачей.

Собрали несколько ключевых советов, которые помогут сделать PR-стратегию действительно эффективной.

Разберитесь, какие цели нужно достичь с помощью пиара

Впервые чёткое определение задач PR, или Public Relations, ввела Американская Ассоциация Связей с Общественностью (PRSA) в 1982 году. Формулировка звучит так: «PR помогает взаимной адаптации организации и её потребителей». Если упростить, главная цель пиара — поддержка диалога с аудиторией. Но есть и другие задачи, например:

• повышение узнаваемости компании или личности;

• создание и укрепление положительной репутации, формирование лояльности к человеку или компании, их продуктам или услугам;

• продвижение ценностей и миссии бренда;

• сглаживание конфликтных ситуаций, связанных с брендом или человеком;

• привлечение инвесторов в проект;

• увеличение влияния на рынке, повышение авторитета в отрасли.

Сядьте и подумайте, в чём вы или ваше дело нуждаетесь прямо сейчас, и придерживайтесь выбранной задачи в процессе работы.

Сформулируйте ключевое сообщение

Ключевое сообщение в пиаре — это те основные смыслы, которые эксперт или компания стремится донести до своей аудитории. По сути в него закладывают миссию бренда — смысл присутствия компании на рынке с точки зрения клиентской выгоды. Ключевое сообщение важно сформулировать в самом начале написания PR-стратегии, а затем просто «зашивать» во все используемые виды коммуникации.

Например, у конфет Merci ключевое сообщение — благодарность, и бренд подчёркивает это как в рекламе, так и в других видах коммуникации с потребителем.

Отличие в том, что пиар транслирует смыслы более нативно: не повторяет прямые формулировки и слоганы, а доносит их менее заметно, так, как уместно для каждой отдельной публикации в медиа.

Другой пример — ключевое сообщение нашего агентства. Заключается оно в том, что мы делаем пиар не ради пиара, а считаем, что он должен приносить бизнесу деньги. А для этого в начале работы как раз и стоит прописать коммуникационную стратегию, определить цели и задачи продвижения для конкретного проекта и планомерно их решать. И да, эта публикация тоже отражает наше ключевое сообщение, как вы уже поняли

Найдите людей, которым можно передать ключевое сообщение

Когда вы решаете, что готовы продвигаться в СМИ, важно чётко определить свою аудиторию. От этого зависят многие факторы, и в первую очередь выбор ЦА влияет на подбор релевантных каналов коммуникации: медиа, конференций, подкастов и так далее.

У каждого СМИ есть своя аудитория, которой интересны определённые темы и эксперты. Стоит соотносить этих читателей с вашей основной аудиторией, а также с задачами PR-стратегии и ключевым сообщением, которое вы стремитесь донести. Возможно, вам нужны партнёры или инвесторы. Или необходимо привлечь внимание к своему продукту, услуге, бренду в целом. А может быть, вы хотите обратить на себя внимание крупных компаний, чтобы попасть на руководящую должность. Чтобы попасть на должность топ-менеджера, для начала нужно стать заметным для их HR, поскольку такие вакансии не публикуют на hh.ru. Они сами находят подходящих кандидатов. И публикации в «правильных» СМИ, спикерство в тематических подкастах — отличный способ помочь им себя найти.

Определите каналы коммуникации

Следующий шаг после определения аудитории — подбор релевантных площадок для осуществления коммуникации.

Если вам нужно обратиться к широкой аудитории, выберите социально-политические или новостные СМИ общего профиля — Ленту.ру, РБК и другие. Для поиска инвесторов и бизнес-партнёров подойдут издания вроде Rusbase, INC, РБК PRO или Forbes. Но до них нужно сначала дорасти: выйти на стабильный оборот, придать проекту социальную значимость, заслужить авторитет.

А может быть, ваша аудитория читает женские журналы или профессиональные узкопрофильные издания. Или и те и другие. Чем точнее вы выберете площадки для коммуникации с ЦА, тем эффективнее будет результат работы пиара.

Оцените эффективность стратегии

Оценка эффективности пиара зависит от задач стратегии, которые вы определили в самом начале. Например, если основной задачей было повышение узнаваемости бренда, нужно выяснить, действительно ли потребитель теперь знает о вас больше. Для этого подойдут охватные метрики. Это количество упоминаний в инфополе, просмотров материалов и так далее. Оценить эти данные помогают сервисы вроде Медиалогии, которые собирают статистику по всему Рунету. Но нужно учитывать, что все они платные.
Когда задача пиара — укрепление лояльности аудитории, эффективность стоит измерять другими показателями, например тональностью сообщений:

• В каком ключе пишут о вас СМИ?

• Подсвечивают ли нужные вам положительные стороны?

• Какая эмоциональная оценка у публикаций — позитивная или скорее негативная?

Посчитать «среднюю температуру по больнице» снова помогут сервисы; вручную это сделать сложно. BrandAnalytics или Медиалогия рассчитывают тональность на основе сложной формулы, куда входит сентимент-анализ — та самая эмоциональная оценка, плюс сложные статистические алгоритмы. Если алгоритм посчитает, что материалы в СМИ могут повлиять на ухудшение финансового состояния компании — такие публикации расцениваются как негативные. Если же статья может потенциально улучшить ваше финансовое состояние, она считается материалом с позитивной тональностью.

Важно: работа с такими сервисами нужна не всем. Если вы делаете только первые шаги в сторону своей публичности, то лучше использовать метрики, которые можно посчитать самостоятельно. Либо делегировать продвижение PR-агентству — и тогда оплачивать софт и сервисы не придётся.

Чтобы отследить, откуда к вам приходят клиенты и имеет ли к этому отношение пиар, стоит использовать метод опроса. Иногда встречаются мнения, что пиар не эффективен для привлечения лидов, но это совсем не так. Допустим, человек прочитал о вас в СМИ, затем перешёл на вашу страницу в социальной сети, прошёл всю воронку продаж и приобрёл ваш продукт. Метрики показывают, что клиент пришёл из соцсети, но изначально-то он узнал о вас из медиа! Именно поэтому важно проводить анкетирование с вопросами вроде «Откуда вы о нас узнали?». Так вы точнее поймёте, действительно ли пиар принёс вам клиентов.

Самый простой способ оценить эффективность пиара независимо от целей PR-стратегии — посмотреть на качество медиа, которые разместили публикации о вас, а также на соответствие целевой аудитории данных медиа с вашей желаемой ЦА. Упоминания бренда в СМИ не эффективны, если в этом СМИ нет вашей аудитории.

Важно, что в пиаре использовать для оценки эффективности только количественные метрики недостаточно. Они более важны в маркетинге, где роль играют лишь конкретные цифры и показатели. Пиар же может не принести клиентов, но укрепить лояльность к бренду. Учитывайте свои первоначальные задачи.

Почему пиар без стратегии не работает

Без построения корректной PR-стратегии публикации и выходы в СМИ не имеют большого смысла. Если у вас нет ключевого сообщения, вы не понимаете, где находится ваша ЦА, и не знаете, как с ней разговаривать, то даже статья в топовом СМИ не принесёт эффекта. Можно сколько угодно считать те самые количественные метрики, но когда публикации не интересны аудитории или не связаны с вашей деятельностью, любые самые высокие охваты бесполезны.

Например, когда под именем эксперта-психолога выходит статья с рецептами блюд, которые он готовит дома, это не укрепляет его профессиональную репутацию, ведь тема публикации не связана с его экспертностью.

В моей практике был такой случай. До нашего агентства клиентка обращалась к другим пиарщикам, которые обеспечили ей выход в неплохом СМИ. Маленький нюанс: публикация была на тему «Как заплетать волосы ребёнку», а сама клиентка — эксперт по ораторскому мастерству. Да, у неё есть дочь, но с помощью пиара в СМИ ей хотелось привлечь людей, заинтересованных в постановке речи, а не аудиторию мамочек. Конечно, пользу такая публикация не принесла.

Ситуацию мы исправили — создали для эксперта несколько действительно релевантных выходов в СМИ. А вас призываем помнить, что пиар-стратегия нужна именно для того, чтобы публикации в СМИ принесли пользу, а не просто появились в инфопространстве.

В заключении

Ответим на два распространённых вопроса.

Стоит ли работать с бесплатными сервисами журналистских запросов?

Пробовать можно, но у этого способа есть свои весомые недостатки. В первую очередь потому, что работать вы будете не с теми СМИ, которые вам больше всего подходят, а с теми, которые удалось найти в запросах. Соответственно, темы этих запросов тоже определены заранее и могут совсем не отражать ваше ключевое сообщение. Но приходится соглашаться, ведь это лучше, чем ничего.

Если же вашим продвижением занимаются профессионалы, они подбирают медиа под ваш запрос, сами разрабатывают актуальные темы для публикаций и транслируют в СМИ то, что интересно транслировать в первую очередь вам самим. Такой пиар просто эффективнее.

Как отличить хорошего пиарщика от непрофессионала или мошенника?

Обязательно заключайте договор перед началом сотрудничества — работать без него слишком рискованно. В договоре должен быть прописан KPI исполнителя, причём ограниченный временными рамками. Например, N публикаций в месяц / 3 месяца / полгода. А также определён чёткий список изданий, подкастов, радиостанций и каналов, за рамки которого выйти нельзя. А ещё договор должен отражать порядок действий в случае, если подрядчик не выполнит обязательства.

Если бюджета на работу с агентством или пиарщиком сейчас нет, вы можете начать заниматься продвижением в СМИ самостоятельно, с помощью бесплатных сервисов журналистских запросов, например Pressfeed. Или попробовать поручить это своему SMM-специалисту и копирайтеру.

В любом случае, если вы начнёте именно с написания коммуникационной стратегии, а в дальнейшем будете её придерживаться — результат обязательно будет.

Что ещё почитать:

• Сотрудничество с блогерами: как получить максимум пользы и не столкнуться с обманом

• Стоит ли вкладываться в личный бренд

• Что показывать в соцсетях если сфоткать нечего

Приветствую. Отныне посты которые касаются соли, но не касаются напрямую деняк и опыта с озоном - буду писать в личный блог (тем более аж 65 людей подписалось!). Потому что процесс этот занимательный и много чем мне хочется поделится, спросить совет или просто рассказать о каких-то интересных или не очень интересных событиях. Но данный пост, вроде, подходит под тематику сообщества, так что публикану тут.

Сегодня расскажу о опыте работы с озоном спустя почти полтора месяца с момента первого выложенного продукта, новых ароматах, тотальной нехватке деняк и химических (если это можно так называть) опытах.

Итак, погнали.

Начну с плохого. За все эти дни работы с ОЗОН, я перетаскал на пункт выдачи больше 150 кг соли. Казалось бы радоваться надо. Ну я и радуюсь собственно, но есть маааааленькая проблема. Ни одной копейки денег я еще не получил на карточку. А соль, масла, упаковку, этикетку и прочее - все еще надо покупать. Так что сейчас я фактически работаю на озон бесплатно, разделяя с клиентами последнюю буханку хлеба С СОЛЬЮ. (Каков каламбур!). Дошло до того, что иной раз я специально таксую, что бы заработать немного деняк чтобы купить еще ящик соли и себе на покушать.
Циферки на экране приложения ОЗОН обновляются и растут, но хотелось бы дожить до их вывода.
А если пришел заказ - тебе нужно (даже не так, ты обязан!) отгрузить его на будущий день. И не важно - есть у тебя соль, нет у тебя соли, есть у тебя деньги вообще или нету у тебя денег. Хочешь регулировать продажи - ты можешь указывать актуальное кол-во товара на своем складе (в моем случае - на кухне в моей однушке). Но тогда ты имеешь возможность пролюбить несколько клиентов. И пока масштабы продаж не шибко большие (все таки 150кг соли за полтора месяца - это всего то около 40 покупок) - я этой функцией не пользуюсь.

Но это временное и пройдет. Гораздо обидно что из этого факта (отсутствия деняк) - тормозится развитие бренда. Плавно переходим в будущее позицитиоровиние и занимательную прикладную химию.

Первые продажи и отклики, а так же интерес покупателей к определенным тематикам - скоректировал мой изначальный план позициорования на рынке. Мужская соль для ванн созданая мужиками для мужиков - это хороший конкурентный ход и это выглядит интереснее чем описания солей для ванн от крупных игроков рынка (у них описание базируется на пользе для кожи, что какие-то там микроэлементы и вообще складывается ощущение что ты покупаешь не соль для ванн чтоб почилить в горячей воде, а БАДы).

Но что бы мое позиионирование было еще крепче и интереснее - нужно отходить от традиционных ароматов (которые у меня и представленны на данный момент) и начинать мутить что-то интересное. А соль это такой продукт - который можно сделать с действительно любым ароматом. Поэтому к ароматам ванили\лимона\апельсина\мяты добавится новая линейка с новой упаковкой ТоталБлэк, минималистичным дизайном и вообще брутальная как пачка соды. С ароматами хмеля\виски\дыма и черного перца.

Все ароматы уже готовы и рецептуры придуманы. Упаковка заказана, дизайн нарисован. Осталось только оплатить типографию иии.... И КУПИТЬ ЕЩЕ ПРИМЕРНО ЦЕНТНЕР СОЛИ. А к ним до кучи еще литр вискаря, примерно 200 грамм черного перца и 3 литра оливкогового масла. А еще экстрат хмеля. Благо хоть с дымом все будет бесплатно, его можно добыть из палок и ароматизировать соль прямо над костром.
Ну и плюсом надо понимать, что в случае успеха (на что я надеюсь и буду прикладывать усилия в рекламные штуки озона) - мне нужно быть готовым еще месяц отгружать на 4 позиции больше. А это в два раза больше разной замешанной соли чем сейчас.

Так что, из-за отсутствия выплат с озона - с новой коллекцией пока приходится временить.

Кстати, учитывая что я самозанятый а не ИП или ООО - программы поддержки от ОЗОН мне не доступны. Хотя у них есть и покупка до оплаты и просто займы с небольшим процентом.

Вот примерно такие новости.
А, забавный (нет) факт. Что бы сделать соль с ароматом виски - приходится выпаривать этот самый виски. Я пока еще не определился какой именно виски будет идти на постоянной основе, но честно говоря когда я выпаривал первые 0.25 литра джеймеса - мне уже плакать хотелось за такой бесчеловечный процесс. Пока склоняюсь к тому, что в конечный продукт будет идти купажированный ароматный ред лейбл, но морально не готов купить бутылку хорошего (а мне он нравится) вискаря и просто выпарить его к чертям собачим на плите дабы оставить концентрат именно аромата виски.

А когда я первый раз просто добавил виски в соль и залез в ванну - охренел. Это было предсказуемо, но я ж все проверяю на себе. Представьте что вы в бане поддали не водичкой а чистым самогоном. Вот такой же аромат будет стоять))

за сим откланиваюсь. спрашиваете вопросы!

и ветку срача по поводу нормальности того или иного виски - объявляю открытой!