Лига отзывов

Всем доброго времени!

До недавнего времени читал посты о том, как люди сталкиваются с проблемами каршеринга, и удивлялся тому, что у меня ничего такого никогда не случалось.

Езжу много, каршеринг использую каждый день, подключены все основные операторы: Яндекс, Делимобиль, Белка... Суммарно выходит около 15-20 тысяч ежемесячно, причем пользуюсь проездным в делимобиле, что позволяет хорошо экономить по сравнению с оплатой за минуты.  Никогда не понимал негатива в отношении каршеринга, ведь это действительно удобный сервис для города. Не нужно тратить время на обслуживание автомобиля, думать о платной парковке, волноваться ночью за сохранность своего авто, припаркованного в дворе.

Стараюсь максимально бережно относиться к машинам, рейтинг мой тому подтверждение.

Сегодня пришел штраф на 2 тр от Делимобиля с формулировкой "загрязнение салона". Звоню оператору, прошу прислать фотофиксацию грязного салона. После получения фото расслабляюсь, думая, что делимобиль по ошибке отправил штраф мне.

По ошибке потому, что я парковал автомобиль в 21 апреля 19:50 в Подмосковье (живу в Химках, машину поставил рядом с домом, к тому же сохраняется история поездок в приложении), а фотография сделана 22 апреля в 1:20 ночи в Москве (15 Химкинский бульвар). К тому же хорошо помню эту поездку, так как в автомобиле невыносимо пахло бензином, о чем я сообщил оператору во время поездки.  Ну, ошиблись, с кем не бывает... Значит, как минимум после меня автомобиль был в использовании. Звоню еще раз оператору, объясняю ситуацию, на что оператор советует написать на почту, приложив фотографии с окончания поездки. Так и делаю.

И получаю ответ от службы поддержки:

Андрей нам очень жаль, что вы попали в данную ситуацию, мы еще раз все тщательно проверили. К сожалению, штраф не может быть отменен, так как мы опираемся на то, что вы являетесь последним клиентом пользовавшееся задними дверьми, а также отсутствие у вас фотографий салона.

Разница в геолокации обусловлена тем что после вашей аренды после вас брал автомобиль наш сотрудник, фото сделано в месте обслуживание этого авто.

Мы можем вам лишь рекомендовать в дальнейшем производить фиксацию салона (в ночное время можно использовать вспышку или освещение установленное в авто), ведь подтверждением того что салон чист, может являться только фото фиксация салона авто, также это вас может обезопасить от попадания в подобные ситуации.

Благодарим вас за понимание.

С уважением, команда Делимобиль

У меня сразу возникают встречные вопросы к делимобилю:

1. Какое отношение фотография с грязным салоном имеет к той машине, которую я арендовал (фотография прилагается, там есть адрес расположения, время фиксации, но нет номера автомобиля)

2. Почему фотофиксация грязного салона сделана через 5 часов после окончания моей аренды и по другому адресу.

3. Почему сотрудник делимобиля не зафиксировал грязный салон сразу, а поехал на нем в "место обслуживания". И для чего это было вообще делать, когда в машине был полный бак бензина?

Я посмотрел по поводу "места обслуживания". 15 Химкинский бульвар - это жилые дома.

Получаю еще один ответ от делимобиля:

Здравствуйте.

Андрей, к сожалению у наших сотрудников имеются собственные алгоритмы работы которые мы не можем разглашать.

Компания в любом случае ненамеренна выставлять неправомерные штрафы для клиентов.

С уважением, команда Делимобиль

В итоге разговор сводится к "докажи, что не верблюд". Не сделал фотографию заднего сидения -  лови штраф.

Вот только тут сразу возникает вопрос: я делаю фото машины с 4 сторон, делаю фото салона спереди и сзади... а багажник уже загрузить в приложение не могу, потому что только 6 фото после окончания аренды загружается в приложении (поправьте, если ошибаюсь). То есть как не крути, но всегда остается риск быть обвиненным либо в загрязнении салона, либо багажника, либо царапин на кузове.

И теперь самое печальное: все удобство пользования каршеринга перечеркивается вероятностью того, что сервис может выписать практически любой штраф и списать его с карты, а клиенту написать про "собственные алгоритмы работы которые мы не можем разглашать.", оставив штраф в силе. Видимо, все-таки придется придется постепенно сходить с этого сервиса.

Обновление: решил добавить номер автомобиля в теме поста. Вдруг если у кого-то также спишут ДС с карты, приложив данную фотографию (или другую с этим загрязнением салона), а химчистку производить не будут в принципе.

Прилагаю фото описанного поста:

Отправил посылку,14 марта, пришла 19 марта. Получатель офигел от посылки, сказал часть повреждена, отказался.

Часто пользуюсь услугами данной компании и никогда не было проблем сильных, (ну потеряют посылку, но компенсируют... 60 дней ждёшь ну ок )

А в этот раз Boxberry как то удивили, посылку разбили, но компенсировать отказались. Ссылаясь на то что  плохо упаковали... Ребят вы ушибленные?Это каким блин образом. В посылке было несколько позиций, одна разбилась колба, вырвало колесо от удара, во второй край лопнул.

Самое забавное 23.03 написал в boxberry, запросили фото, скинул....Уточнил нужно ли что-то ещё ,не все ок.

14.04 (фото 3) вы нам фото не прислали!!!И это учитывая что посылка лежала все это время в пункте.

23.04 Извините,но вы плохо упаковали, вы месяц чем занимались, обычно решения по таким вопросам принимаются в течении 2-5 дней.(привет Деловые линии)

А ну и самый интересный комент от Boxberry...(Фото 4)

Странно только то что, пустот там не было и все было завёрнуто в гофро бумагу....Да и коробка была под завязку загружена.

Сталкивался ли кто-то с подобными ситуациями, и как решали, интересно на будущее))

Доброго дня! Просто хочу предостеречь вас о том, чтобы Вы не подключались к Билайну если вам нужен интернет, особенно на тарифы «Близкие люди».
В интернете много информации о том, что оператор снижает скорость при превышении порога «безлимитного интернета» в 300гб в месяц, однако раньше я думал что этот порог для «один абонент-одна сим карта». Однако я был очень наивен.
У меня подключён тариф Близкие люди 5 , в котором на свой «главный» номер подключаете ещё трёх абонентов Билайн, и вы пользуетесь общим пакетом безлимитного интернета, минутами и смс . Стоимость 1200₽ в месяц или 40 руб в день (за 4 сим карты).
По условиям тарифа интернет безлимитный.
Сегодня в сумме с четырёх сим карт накопилось траффика на 300 гб, и оператор обрезал скорость. (До начала следующего месяца/периода), то есть до конца месяца сейчас 7 дней, выходит четыре человека остались на неделю без интернета, не грузит даже картинки! если исчерпаете 300 гб раньше, например за 10 дней, то 20 дней будете без интернета!
Я произвёл простые расчеты. 300 гб в месяц это 10 гб в день, 10 гб в день на четверых это около 2,5 гб в день на человека. Если честно 2,5 гб в день это не похоже на безлимитный интернет.
Естественно в поддержке «никаких ограничений нет»- старые сказки которые прекращаются лишь после заявления на перенос номера, лишь тогда «ограничения» находятся.
Берегите себя и не попадайтесь в эту ловушку, и не идите по моему пути ( перевёл всю семью из 4 человек на Билайн с других операторов чтоб объединить их в этот тариф).

Привет друзья!  

Прошу поднять в горячее, чтобы призвать WildBerries к ответу!

Тег "Без рейтинга" добавил

---

Хочу предостеречь всех, кто хочет начать работать с WildBerries в качестве партнера, а точнее продавать свой товар на их площадке. Сразу скажу, что это не массовая проблема, но она присутствует, и многие люди оказались в моей ситуации, и количество пострадавших увеличивается стремительно

- - -

Пару слов обо мне, я являюсь самозанятым, у меня совсем небольшое производство в небольшом городе, производим сувениры с фото. Решили попробовать масштабироваться и предложить свой товар на известном маркетплейсе. Я не являюсь гением маркетинга и лютым перепродажником, товар поставляю именно ручной работы, и соответственно старт был практически с нуля, с совсем небольшой поставки (хотел заработать миллионы, но потихоньку))

- - -

Успешно отгрузился, и стал ждать продаж, продажи пусть небольшие но пошли.

По итогу:

1. Первые 5 выплат просто не пришли

Сумма долга примерно 11т, на них я планировал расширять ассортимент и увеличивать количество поставок и товара

2. Поддержка ответила однажды, что не заполнено имя контрагента (хотя его вводил при регистрации). Имя заполнили, но оплат так и не было, ответов больше не было НИГДЕ, в офф чатах сообщения удаляют, на почту писал, тоже результата нет, поддержка молчит уже 1.5 месяца (на первое обращение ответили через 1 месяц)

3. Я думал, что это уже край) Но, это цветочки, ВДРУГ стали исчезать заявки на выплату)) Было 5 неоплаченных заявок, теперь их уже 4)) То есть они не просто не выплачивают деньги, еще и просто удаляют потихоньку заявки, уменьшая свой долг передо мной

- - -

У Меня один вопрос, WildBerries а вы там не охренели?

Если вы еще способны решать свои косяки пишите на почту:

s89920046533@gmail.com

Очередное нарушение законов от Яндекс Маркета. 16 Апреля увидел, что ЯМ продаёт умную колонку за 2400, после чего, естественно, тут же оформил и оплатил свой заказ. Не прошло и часа, как в личном кабинете я вижу следующую картину:

После обращения в техподдержку был послан, типо мы отменили заказ, потому что не смогли до вас дозвониться, деньги мы вам вернём, но не сразу))) Повторюсь, мой полностью оплаченный заказ ЯМ отменяет в одностороннем порядке, якобы потому, что я его не подтвердил о_О. При просьбе вернуть заказ в работу, ответили что это сделать невозможно. Тогда я им сказал, тогда давайте оформим новый заказ, но со старой ценой. Сотрудник оформил запрос старшему специалисту, и на следующий день пришёл ответ:

В общем, я сам дурак, на звонки не отвечаю (которых, повторюсь, не было), поэтому фиг тебе, а не колонка, и деньги мы тебе вернём, когда ни будь...
Яндекс Маркет, для вас нормально нарушать законы?