DJPaltus

В этом году нам на 23 февраля коллеги-женщины подарили по сертификату в «Озон»: такая картонка в конверте, надо стереть защитную полосу и там будет код, который вводится на сайте или в приложении, и подарочная сумма пополняет твой счёт.

При стирании защитного слоя одним из сотрудников было применено излишнее усилие, ввиду чего краска была стёрта вместе с напечатанным кодом. Ну что ж, не беда, успокоили мы старшего товарища.

Я взялся за написание запроса в поддержку, прошёл анкету «а чо случилось?» (изначально составить запрос в произвольной форме нельзя, поле ввода неактивно), добрался до момента, когда можно своими словами задать вопрос, прикрепил фото сертификата... А потом повторил всё то же самое ещё раз 10 в разные дни. Иногда удавалось добраться до второй линии обороны и получить заверение в скором решении, но чаще — бот сразу отшивал и спрашивал про качество обслуживания. И да, на оценку в виде одинокой звезды им, видимо, так же похрену, как и на все жалобы от меня как потребителя.

На днях хватился по карманам и не нашёл свидетельства о регистрации машины. «СТС» которое. Погрустил, конечно, но, понятно, надо заказывать дубликат. Погуглил, пошлина 1500 рублей. Неприятно, а что поделаешь.

Лезу в Госуслуги, задаю тамошнему «Максу» вопрос, мол, куда писать заявление. Тот даёт ссылку, по которой предлагается перевыпустить СТС ввиду внесения изменений в конструкцию, сменить номера, перерегистрировать на другое лицо, и ещё куча вымышленных, на мой взгляд, ситуаций, кроме самого простого: продолбал — заплатил — получил новое.

Ладно, думаю, может, просто талончик взять на посещение, чтобы не прийти в самую очередь стоять или в закрытые двери не упереться? Не просто это оказалось, вкратце. Потому что повод веский нужен. Например, перерегистрация на другое лицо, внесение изменений в конструкцию, замена номеров... И пошлину, будь добр, оплати. В сильно превосходящей ожидания сумме.

Надо понимать, что все эти поиски отнимали и время, и нервы, так что в очередной раз забил и решил уже ехать лично, по старинке, а там будь что будет. Отложил на сегодня.

... расскажу поучительный эпизод с Яндекс.Такси, случившийся сегодня. Вызвал я машину — на работу надо было, ко мне с формулировкой «водитель заканчивает поездку и направляется к Вам» выехал персонаж, названный чудесным персидским именем в честь поэта Фирдоуси. Я покинул дом заранее, чтобы выйти со двора, куда таксисты опасаются зимой заезжать ввиду тяжёлого профиля дороги, и двинулся навстречу перевозчику. Метров через сто прогулки обнаружилось, что машина встала на якорь в нескольких кварталах от моего дома и не двигается. Так прошло минут пять. Я решил позвонить иностранцу, но он не взял трубку. Я сделал ещё несколько шагов в сторону машины, и тут статус поездки сменился на «в пути», водитель начал движение и, проехав почти весь мой маршрут, но без меня, исчез с радара, как и деньги с моей карты.

Озадаченная поддержка сказала, что водитель в точности следовал маршруту, и не видно никакого состава преступления. На мои дополнительные аргументы молчит уже третий час.