Ozon Global Мошенники (что неудивительно)
И так, привет Пикабу. Пишу снова пост, что бы получить хотя бы какую то помощь от площадки, которая меня, так сказать, пытается кинуть.
Хотел приобрести себе и девушке новые наушники. У меня до этого были Nothing Ear 1, шикарные наушники, но им уже было сильно плохо, поэтому решил обновиться. Искал, сравнивал цены, везде цена была около 9к-10к, но нашел я на озоне за 5502р. Да, да, много постов о том, что озон глобал мошенники и тд., я их читал, и готовился к тому, что, что-то может пойти не так. Хотя надеялся, что все будет нормально, так как я не видеокарту заказываю которая стоит 50к за 20к в надежде на чудо.
Заказал я значит наушники что выше на фото, и принялся ждать, прошло около 3-х недель ожидания и наушники таки приехали. Набрался смелости и пошел получать. При получении девушка на пункте выдачи отдает мне посылку, я прошу ее вскрыть коробку и проверить содержимое, так как боюсь остаться нае... обманутым. На что она сказала, что вскрывать не будет и у меня два пути: забрать и потом самому разбираться с возвратом и продавцом, либо отказаться от получения сразу не открывая заветную коробку. Коробка выглядела такого ровно размера, как две пары этих наушников и я решил рискнуть. Вскрыл на месте, на пункте выдачи, снял все на видео, видео прикрепляю. И оказалось, что в посылке копия на эти самые наушники (оказывается, на них делают копии).
Что ж я сказал об этом сотруднице и она ответила мне, что я могу оформить возврат через приложение и что она ничем помочь не может. Я пошел домой, пока шел, решил оставить отзыв, что бы предостеречь других покупателей и увидел такую картину:
Товара больше нет в наличии, и оставить отзыв на него я не могу. Я зашел на профиль компании "магазин высокого качества" и вижу, что наушники есть в наличии, НО! Старая карточка товара уже не актуальна, актуальна новая, а заказывал я по старой, следовательно по новой, актуальной, я ничего не заказывал и оставить отзыв на эту карточку я не могу :)
P.s. кому лень смотреть видео, или неприятно мое неславянское лицо, вот что пришло на фото:
паль на Nothing Ear 2
Я оформил заявление на возврат товара, и получил одобрение через 3 дня. Продавцу я написал сообщение с вопросом, зачем он так нехорошо себя повел, на что естественно получаю игнор уже несколько дней (а скорее всего и не будет ответа). И так, вы спросите, так все же хорошо, отправляй наушники в зад, получай свои деньги, потерял только время и заморозил деньги на 2 месяца, легко отделался. А я вам возражу вот что
Каждому товару из заказа присвоили отдельную заявку для возврата
Озон одобрил мне возврат. Я получил одной посылкой 2 товара, а возврат мне одобрили на 2 товара и присвоили им 2 отдельных заявки на возврат, по 1 на каждый наушник. А теперь давайте расскажу, что не так, если не совсем понятно. Я могу вернуть товар, и если товар ненадлежащего качества, то мне вернут деньги за товар и компенсируют доставку, если же товар надлежащего качества то вернут деньги только за сам товар. Наушники пришли мне целые, но не те, что я заказывал, и это считается как товар надлежащего качества, то есть деньги за доставку я не получу. Возврат мне надо отправить двумя разными! посылками, каждый наушник отдельно, следуя присвоенному ему заявлению о возврате. Доставка до Китая почтой России будет стоить от 1950р (ориентировочно по приложению, а скорее всего +-2500р) за каждый наушник. Итого мы имеем ожидание 3 недели товара (к этому я был готов), получение не тех наушников (этого мне бы хотелось избежать) и возврат товара, теряя 5000р на доставке обратно в Китай и ожидание возврата своих денег еще 30 дней. А ведь продавец может наверно еще оспорить, сказать что он не это отправлял или повредить их нарочно и отказаться от возврата и тогда мне придется еще раз оплатить доставку до меня, либо просто попрощаться с 15 тыс. рублями и наушниками. Ситуация грустная, так как Озон ничем мне помочь не хочет, магазин банить тоже не хочет, магазин приносит бабок. Надежда на силу Пикабу и на разрешение данной проблемы в мою пользу, но если этого не случиться, то я надеюсь, что уберегу хотя бы кого-нибудь от попадания в подобную ситуацию. Самое обидное, что я пользовался озоном и принципиально не заказывал ничего на ВБ, так как имел уважение к озону и негативное впечатление от WildBerries, но получается, что никаким Маркетплейсам доверять нельзя. Даже ММ, заказывал там микроволновку и увлажнитель, дороже чем везде на 30%, что бы получить 50% бонусов еще 24 ноября. сегодня в день написания статьи 26 февраля, а бонусы так и висят в ожидании. Тоже грустно.
Прилагаю еще раз фото магазина, что бы вы обходили его стороной
Мошенники!!