Мошенничество на OZON Global⁠⁠

Впервые решили заказать товар на Ozon Global. Ранее на других площадках заказывались дорогие товары с Китая и получали то, что заказывали. Если получали контрафакт, то ситуация решалась быстро в мою пользу. Причем с дорогими товарами все было OK. Но не в этот раз.

Итак, оформляем заказ 64979025-0062 и ждем телефон в ПВЗ Озона.

Сразу укажу, что телефон заказывали вместе со мной. Но не на мой аккаунт, а папы.

04.02.24 папа получает сообщение, что телефон пришел и бежит его забирать.

Его смутила упаковка телефона в маленькую прямоугольную картонную коробку по размеру телефона, без пупырки, но не настолько, чтобы отказаться от телефона сразу. Эххх....

А должна была. У оригинального телефона почти квадратная коробка, как я потом посмотрела.

Внутри было ЭТО (фотки не очень):

Папа телефон не включал. Из ПВЗ Озона не забирал. Оставил там. Сразу оформил возврат 64979025-R6 от 04.02.24.

Ну, и началась наша переписка с поддержкой Озона и продавцом сия чуда под брендом Leioa, судя по надписи на самом телефоне.

Когда я смогла увидеть телефон в ПВЗ там была простая белая коробка с изображением включенного дисплея без приложений на нем. Наклейка на этой коробке гласила, что внутри POCO x3 PRO. Но фотки выше, как раз с такого оригинального телефона и он даже не в такой упаковке шел. А на самом телефоне уже другая наклейка, как видите. Т.е. товар не соответствует заявленному в карточке товара. Это уже мошенничество продавца.

На самой коробке наклейка была только с моделью, а не как на оригинале: штрих-код, модель и ее характеристики, производитель.

Если что видеозапись распаковки 04.02.24 и распаковка 10.02.24, когда забирали этот телефон из ПВЗ (и моя болтовня о нем), есть в ПВЗ.

Была почти безрезультатное общение с поддержкой и продавцом, который хотел в обход Озона прислать другой телефон, т.к. транспортники ошиблись, не то положили, а он друг, а не враг. Ага-ага...

При этом продавец прислал не тот товар, но решение о возврате принимает он. Это как?

Ещё по ЗоПП есть право на возврат по любой причине у покупателя, если он сохранил его товарный вид, не забываем об этом. На закон мы забиваем, получается?

Т.е. обман - это теперь норма для площадки Озон Глобал?

Дальше, до получения адреса отправки Почтой России, идёт однотипная переписка с поддержкой и продавцом о получении адреса и что, продавец хочет в обход Озона закрыть вопрос. Скрин переписки с продавцом выше.

Изменение статусов заявки о возврате тоже прикрепляю.

Вчера отправили с боями подвально-китайское чудо обратно к продавцу Почтой России. И теперь можем только ждать, когда продавец заберёт посылку и тогда вернут деньги.

А если не заберёт, @Ozon, то что тогда? Мы без телефона и денег. А мошейник в шоколаде с Озон глобал?

А он не заберёт и она вернётся обратно. Как вернуть деньги?

P.s. Да, лох- не мамонт. Будьте осторожны и внимательны при заказе.