Внешний трафик на маркетплейсы
Актуальная тема для многих селлеров.
Как рекламировать свои товары во внешних каналах трафика?
Насколько это хорошая идея?
Как свести экономику? Это вообще возможно?
Поделюсь своим опытом, на примере бренда, который делает основной фокус внимания на маркетплейсах. Соответственно трафик на сайт для него не актуален, а внутренним продвижением занимается ин-хаус команда.
Результаты и итоги публикую в своем TG канале
На первый взгляд идея очень сомнительная, в первую очередь из-за отсутствия аналитики. Если клиент кликает по рекламе, мы не узнаем купил он или нет, мы просто узнаем, что он кликнул...
Ну давайте раскидаем минусы и минусы такого трафика:
Плюсы:
Дополнительный источник трафика. Внутри МП много конкурентов и нет возможности тестировать рекламные креативы (точнее есть, но очень сжато)
Клиенту удобнее покупать на МП. ПВЗ у дома, логистика быстрая. Конверсия у МП выше чем у сайта
Минусы:
Нет аналитики
Дополнительные косты в виде комиссии, логистики и периодических штрафов.
Нет возможности ретаргетировать. Озон даёт альтернативный вариант, рассылка с бонусами продавца, но это все же не то, что нам нужно.
Нет возможности строить воронку (с лид-магнитами и трипваерами) и проводить по ней клиента.
Много мусорного трафика
и т.д
Что с этим можно сделать?
Вариант №1
Я воспользовался сервисом для построения диплинков mobz.io
Сервис позволяет делать промежуточную страницу, с которой можно собрать пользователей и эта страница открывает ВБ и Озон в мобильном приложении. Так как есть проблема, если клиент кликает на рекламу, мы ведем его в отдельную вкладку в браузере и далее ему надо сделать тройное сальто чтобы сделать заказ.
Какой вывод:
Конверсия в переход с диплинка очень низкая. Холодный трафик не доверяет подобным страницам. Отвал около 70%
Есть возможность собирать аудиторию - это очень хорошо.
Если отливать большой бюджет, можно собрать хорошую базу для ретаргетинга и работать с ней.
Круто работает с блогерами в inste и телеге
Вариант №2
Включаем режим, "Да пофигу, и так сойдет".
Запускаем трафик с прямой ссылкой на товар. Только на товар, это важно.
Если будем вести на раздел или на бренд, будет крайне сложно анализировать и может получиться если это у вас единственный источник трафика.
Что нужно сделать:
Убедиться, что товар не рекламируется в других каналах (внешний, блоггеры, какие либо другие интеграции)
Запустить трафик на прямую
Открутить до 1000 кликов. Если товар без продаж, можно меньше
Переходим в карточку товара в кабинете селлера и смотрим, как менялась статистика продаж по этому продукту.
Тут видно, что 4 числа начался рост. Как раз в этот момент я запускал Яндекс и ВК
НО это плохой вариант. В процессе написания тестирую и вот через пару дней вижу эффективность. Когда мы крутим напрямую, РСЯ подбирает дно площадки, так как цель - максимум кликов. Решение найдено и сейчас тестируется, опишу третьим пунктом.
Имейте ввиду, что с такой рекламы откроется вкладка в браузере, а не приложение. Это критично для мобилки, решается первым вариантом.
Вариант №3
Создаем лендинг с презентацией продукта и уводим с него на карточку товара. Это крутой формат по многим причинам, но и геморроя он добавит.
Так мы сможем
Показать товар. Раскрыть его ценность. Закрыть возражения.
Можно добавить видео о продукте, отзывы и т.д
Собирать аудиторию вовлеченных или переходивших на МП
Ретаргетировать аудиторию
ВАЖНЕЙШЕЕ: оптимизировать рекламные кампании под конверсии. Конверсия = переход на ВБ. Это уже не просто клик по рекламе, а человек реально перешел на лендинг, почитал его и уже целенаправлено совершает переход на маркетплейс. Такой трафик не будет снижать конверсию карточки, что тоже важно.
Вариант №4
Реклама в Яндекс Директе на Яндекс Маркет.
Да в синергии Яндекс даёт нормальную аналитику, но пока в теории.
Запустить внутри маркета рекламу на поиск и выключить свой брендовый трафик на сайт. Избегаем конкуренции
Запускаем рекламу по фиду
Что должно получиться:
Получаем четкую аналитику и компенсацию части потраченного бюджета в виде бонусов
Не платим комиссию за привлеченные заказы, а это значит порог CPO сильно выше.
Не конкурируем между маркетом и интернет-магазином за одного клиента
Сейчас тестирую, посмотрим, что получится...
Какие выводы я успел сделать
Диплинки на холодную - слив бюджета
UTM на Ozon покажут только переходы, но там не будет корзин, избранного, а тем более продаж. Тоже самое тестирует и ВБ, но по первым результатам теста, там тоже самое. Не спрашивайте откуда я знаю, просто у меня уже была возможность поучаствовать в тестировании
Для объективных тестов нужны дубли карточек или свежие товары (с отзывами)
Порог CPO сильно ниже по сравнению с классическим трафиком в интернет-магазин, но если не забывать про ретеншен, выглядит вполне реально
Я 100% уверен, что в 2024 году у маркетплейсов появится аналитика внешнего трафика и все станет куда проще. Есть надежда, что WB и Ozon пойдут по стопам яндекса и уберут комиссию за заказы привлеченные с внешнего трафика.
Просто ждем и продолжаем тестить.
Как только что-то появится - сразу буду рассказывать в своем канале
Абсолютный пофигизм Мегамаркета
Честно, не думал, что когда либо какой то магазин заставит меня аж зарегистрироваться на Пикабу. Давно читаю, но чтоб самому писать пост....просто крик души.
В декабре приобрёл большое количество техники для студии своей дамы, выбрал мегамаркет, так как до этого заказывал там по мелочи всякое, и проблем не было, а так же за бонусную систему, на неё, наверное, повелся больше всего. 8 декабря 2023 заказал дорогой моник за 40тыс рублей, номер доставки 9526516068155, все хорошо, моник выслали, 19 декабря курьер привез домой, а так как это был не первый товар, то проблем не ожидал, коробка целая, не стал задерживать курьера, да и сам временем особо не располагал, потому принял у курьера товар и спокойно уехал по делам.
Вернувшись, по привычке включил камеру, заснял со всех сторон коробку и начал под запись распаковку. Добравшись до монитора, рассмотрев его, замечаю трещину
Ну, думаю, на видео зафиксировал, щас быстро открою спор (по аналогии с али, где вопрос решался быстро с продавцом, а даже если нет, то подключение али и вопрос решается в кратчайшие сроки) и завтра приедет курьер заберёт, а мне вышлют новый. Открыл обращение, запросил обмен на новый монитор, чат бот написал "ждите 1-2 дня". Для быстрого решения отправил ссылку на полное видео распаковки.
Прошло 2ое суток, я уже начал чувствовать, что дело попахивает чем то, и решил позвонить им на горячую линию. Разговор со службой поддержки закончился этим.
Больше похоже на плацебо, чем на реальную помощь, ну да ладно, ждем еще.
Спустя неделю продавец (к слову, чтоб знали героев в лицо, продавец - АМИТ-проект) написал свой комментарий
Странно, но ладно, отфоткал ему со всех сторон, отправил, ждем. И тут началось самое интересное
Думаю, комментарии тут излишни, продавец решил пойти на попятную и свалить все на доставку. В свою очередь, мегамаркет решил, что его это дело вообще не касается, и тупо молчал. Многочисленные звонки на горячую линию, письма в личку мегамаркета в вк, ничего не дало результат, ответ всегда "мы заинтересованы решить ваш вопрос, ждите ждите ждите".
Ну и видимо в качестве подарка на новый год 31 декабря вижу это:
Естественно, открываю обращение снова
"Ваше обращение РЕШЕНО, вам дан ответ в комментариях". Может я конечно плохо вижу, и мне кто нибудь покажет ответ, но я не вижу ни решения, ни комментариев. Абсолютный пофигизм и кидалово. Плохо, мегамаркет, очень плохо. Конечно, это была последняя покупка у вас.
ВСЕХ С НОВЫМ ГОДОМ!
П. С. Прошу форумчан, кто имел опыт, скинуть мне в личку образец досудебной претензии, так как, видимо, по другому у нас не решить вопрос... Заранее спасибо.
Кидок на 23к от Яндекс.Маркета под Новый Год!Прошу помощи
Решил на подарок купить Airpods Pro 2 по вполне обычной для них цене в 23к на Яндекс маркете.При доставке и распаковке выяснилось, что наушники - паль. Признаки.
1)Защитная пленка без гравировки
2)«Активированный» товар без вскрытия коробки,серийник пробивается,но задним числом активация
3)Отсутствие анимации подключения и иконок в интерфейсе,банального окна airpods
4)Отсутствие функций:пространственное аудио ,сеть локатора,адаптивной громкости и куча мелких
5)Не типичное название модели,даже не airpods
Соответсвующие доказательства ,как и распаковка - были засняты на видео и прикреплены к обращению о том, что это паль.Все расписано и показано.
Сейчас мне приходит сообщение на почту о том, что якобы мой товар, который только вчера вечером был отнесен мной в пвз для возврата уже якобы уже проверен и контрафакт не подтвержден, товар оригинальный.Возврат денег возможен через суд.
Огромная просьба тем, кто когда либо сталкивался с такой ситуацией, когда по сути происходит кидок - откликнуться и дать совет,что в такой ситуации можно сделать?Возможно нужны экспертизы сторонние, какие либо еще подвтерждения,обращения в суд и тд и тп подобное.
Спасибо всем откликнувшемся!
Прикрепил несколько скриншотов, которые могут подтверждать паль.Остальное - содержит персональные данные :/
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi