Очередное наебалово от Озон
Ну что сказать, очередная нервотрёпка от Озон. Заказали кофемашину по совету мастера. Мол, кофе вкусный, в ремонте никаких проблем и вообще она прекрасная во всех отношениях. Поверили.
9 июня забрали в ПВЗ. Уже вечером. На следующий день решили распаковать. Достали из коробки, а она оказалась слишком большой — не входила по высоте над шкафами, да и в ширину оказалась такой, что кружки балансировали бы прям над полом с плиткой. Даже пробовать не стали в итоге ничего варить. Ну, и куда ее при таких габаритах? Правильно, только обратно.
Создали заявку 10-го, все подробно описали, уточнили, что новая, что не использовалась, что не влезает и тд. Все фото приложили.
Тут оговорюсь, я не частый пользователь Озон. Редко там что-либо заказываю со своего аккаунта. В основном муж занимается. Ну, сделали заявку и ждём.
Вернуть можно до 14-го. Время есть.
Заявку тут же отклонили. Открыли спор. Ждём. Я по несколько раз в день захожу во вкладку «возврат», ничего нового не вижу, кроме той же даты. Терпеливо жду дальше. Сегодня вот 14-е и... заявка, мать ее, отклонена! Оказывается, в чате писали. Как выяснилось позже. Про состояние спрашивали (которое было подробно описано в первом же сообщении).
Заявку тут же отклонили. Открыли спор. Ждём. Я по несколько раз в день захожу во вкладку «возврат», ничего нового не вижу, кроме той же даты. Терпеливо жду дальше. Сегодня вот 14-е и... заявка, мать ее, отклонена! Оказывается, в чате писали. Как выяснилось позже. Про состояние спрашивали (которое было подробно описано в первом же сообщении).
А теперь все, блять! На жалобы они НЕ ОТВЕЧАЮТ. Техподдержки с людьми нет (только боты с готовыми шаблонами). Даже позвонить нельзя! Что за говно???
Тут даже рассматривать нечего — причина ясна и очевидна. Уточнять нечего, не о чем рассуждать — все фото были отправлены, все описано. И куда теперь эту кофемашину девать, если пользоваться ею невозможно?! Остаётся только Пикабу...
Ненавижу уже Озон за мотание нервов. Кофемашина, к слову, не из дешевых — 27 877 рублей на дороге не валяются! Delongi и впрямь неплохие, но не подходят габариты. Что ее теперь, в жопу засунуть? Что, блять, за работа с потребителями такая? Не вижу я ваших ебучих вопросов в заявке (а по логике именно там они и должны быть, ибо в чате постоянно спам и другие охуенные предложения), так какого полового хуя вы, не дожидаясь обратной связи (у вас же и номер телефона есть, можно смс, например, написать) тупо отменяете возврат?! По закону о защите прав потребителей любую хрень вернуть можно минимум (!) в течение двух недель, а у этого агрегата ещё и гарантия в год!
Если и после публикации на Пикабу ничего не изменится, значит пойду в суд. И в другие инстанции обращусь, включая СЭС (про крыс на складах ведь все слышали). Просто пиздец! Измотали все нервы за эти бесполезные дни ожидания. Сказано, блять, НОВАЯ кофемашина. Не использованная НИ РАЗУ. Что на хуй не ясно-то в этих словах? Что теперь, по каждому вопросу на Пикабу писать? А на хер вы тогда нужны?