Пмбук наизусть знаете?
Источник: «Жиза ИТ руководителя»
Источник: «Жиза ИТ руководителя»
Работал одно время в небольшом MVNO (виртуальный оператор сотовой связи типа Тиньки) в дефолт-сити.
Я руководил ИТ-отделом отвечающим за внутрянку: корп. почта, домены, офисный хелп-деск, местная серверная etc.
И в один прекрасный день, вызывают меня к Акционеру. А в кабинете у него нач. охраны, "хрен с горы" и сам Акционер.
И эта троица предлагает мне продвинуться по карьерной лестнице и стать ИТ-директором.
Я было обрадовался и сказал, что конечно согласен, ведь если мой непосредственный руководитель, текущий ИТ-директор уходит, то займу его место.
На что получил ответ, что текущий ИТ-директор ещё не в курсе и будут его "уходить по-плохому", и в этом им потребуется моя помощь, за что и стану ИТ-директором.
Хм, со своим начальником у меня были прекрасные отношения, работали вместе в нескольких компаниях. Косяков за ним не водилось, за свою команду всегда стоял горой. И мои морально-этические установки не позволяют вот так, исподтишка, его подсидеть и нагадить за шиворот.
Я отказался, и меня под белы рученьки вывели чёрным ходом в служебное помещение и попросили подождать, в сопровождении охраны, и настоятельно попросили никому не писать и не звонить. Оказалось, что ещё несколько сотрудников прошли через такую же процедуру, но все отказались предавать начальника и занимать его место таким образом.
И компания решила уволить всех, кто не встал на сторону Акционера, без денег. Но мы за собой вины не чувствовали и хотели компенсацию.
Позиции сторон на начало конфликта:
Позиция компании: 2 недели передаёте дела кому скажут и "досвиданья". А не согласны - найдём статью.
Позиция сотрудников: 2 недели передаём дела и 5 з/п компенсации. Мы не косячили, попробуйте найдите повод для статьи.
У началось увлекательное увольнение целого ИТ-отдела длинной в несколько месяцев.
Вот только несколько эпизодов из него:
Мы читали корп. почту охраны, кадров, бухгалтерии и обнаружили, что завтра нам выдадут командировочные предписания и всех отправляют в регионы: Грозный, Махачкала, Улан-Удэ. В результате мы все вдруг заболели, о чём получили бумажки в разных частных клиниках Москвы за недорого.
Нач. охраны решил навесить на нас опоздания. Но не учёл, что админский пароль от СКУД был у меня. Так что с опозданиями не вышло.
Стали прослушивать телефоны. Мы перешли в мессенджеры.
Странные люди в кожаных куртках стали ходить по соседям и наводить справки о нас и семьях. Я вывез семью из города.
Итого, работа в офисе практически встала. Мы всё делали "по закону" и ничего не происходило.
Решили "примириться" на 3 з/п. В один час: капнула компенсация на карты, подписали бумажки, и в сопровождение охраны покинули этот вертеп.
Отвечу на большинство камментов дополнением к посту.
Причины конфликта.
Точной причины рамсов между ИТ-директором и Акционером я не знаю. Доходил слух о бонусе от дистрибьютора. Не знаю как сейчас (железом давно не занимаюсь), но раньше была нормальная практика когда дистрибьютер/вендор платит % менеджеру покупателя. Например, менеджер использую свои таланты продавливает скидку 20% от GPL, 15 из которых - это скидка компании-покупателю, а 5% идёт приятным кеш-бонусом менеджеру. Причём у Сисько/ХП такие скидки делались не просто дистрибьютором, а утверждались напрямую вендором. Вполне возможно, что Акционер решил, что не компания получила скидку 15%, а ИТ-директор получил откат в 5%.
Больничный.
У меня никогда не было регистрации в МСК, поэтому я и не пользовался услугами гос поликлиник. А в частной, рядом с домом и без очереди, прямо сказал терапевту, что устал, давление, голова кружится и переутомление. Так что больничный я получил вполне законно.
Чтение переписки.
Вся компания сразу узнала о конфликте и многие сотрудники нас поддерживали, т.к. пониманили несправедливать ситуации. Нам заранее сообщили о планах руководства "строить козни". После этого мы стали читать переписку.
СКУД, безопасник, прослушка и способы гос защиты.
Безопасник - дуболом на пенсии из Фонда Содействия Бизнесу. Со связями. Фонд на МПХ всю страну вертит, а уж 5 телефонов послушать "по знакомству" вообще не вопрос. Жаловаться ментам на контору? Кек.
Если вы руководитель проекта или продукта, или например тимлид, присылайте свои истории нам в Телеграм. Интересные с удовольствием опубликуем
Да и в целом подписывайтесь, там каждый день что-то новое
Ссылка на канал: https://t.me/zhizaIT
Предмет, зачеты по которому нужно принимать каждый семестр.
Как правильно задавать вопросы
Eric Steven Raymond
Содержание
Перевод
Отказ от обязательств
Введение
Прежде, чем спросить
Когда вы спрашиваете…
Правильно выбирайте форум
Stack Overflow
С помощью Web- и IRC-форумов новички могут получить ответ намного быстрее
В качестве второго шага, используйте списки рассылки проектов
Создавайте сообщения с осмысленными и конкретными заголовками
Упростите отправку ответа
Пишите понятным языком, соблюдая правила орфографии и лексики
Отправляйте вопросы в доступных и стандартных форматах
Точно и детально опишите свою проблему
Объём размещаемой информации, не означает точность
Не утверждайте, что вы нашли ошибку
Публичное самоунижение не заменяет выполнение работы самостоятельно
Описывайте симптомы проблемы, а не ваши предположения
Описывайте симптомы проблемы в хронологическом порядке
Описывайте конечную цель, а не отдельные шаги
Не просите людей отвечать вам на личный адрес электронной почты
Задавайте чёткие и ясные вопросы
Когда спрашиваете о коде
Не задавайте вопросы из домашних заданий
Избегайте бессмысленных просьб
Не помечайте свой вопрос как «Срочный», даже если он является для вас таковым
Вежливость никогда не помешает, а чаще помогает
Отправляйте краткое описание решения
Как интерпретировать ответы
RTFM и STFW: как понять, что вы серьёзно облажались
Если вы не понимаете…
Реакция на грубость
Не реагируйте как неудачник
Вопросы, которые не стоит задавать
Хорошие и плохие вопросы
Если ответ так и не получен
Как правильно и грамотно отвечать на вопросы
Дополнительные источники информации
Благодарности
Об этом переводе
Благодарности
читать там - https://sitengine.ru//smart-question-ru.html
В своей работе пришёл к интересному выводу.
В IT, а в частности в разработке, лучший вопрос это такой вопрос, ответ на который будет короче чем сам вопрос. Приведу абстрактный пример:
"Как добавить компонент в приложение?" И человек которому задают вопрос начинает играть в угадайку. Какой компонент? Есть ли там какая-то ошибка? Куда его надо добавить? Знает ли спрашивающий об определённых вещах? По итогу тот, кого спрашивают, начинает шевелить мозгами вместо первого человека, по сути делая бОльшую часть работы за него.
"Я добавил такой-то компонент туда-то таким-то образом. Попробовал так и так. В этом случае он мне выдаёт такую-то ошибку, а в другом не отображается, ошибка не гуглится, что делать?" с таким вопросом куда как проще войти в контекст. Если ошибка известная и уже встречалась - можно достаточно быстро дать ответ. Если нет - хотя бы подсказать в какую сторону копать.
На первый вопрос нужен будет созвон, на полчаса, а то и больше, с полным объяснением. На второй: 2-3 минуты и пара предложений в чате.
Часть джунов поначалу страдают этой проблемой. Некоторые понимают, что за них их работу другие люди делать не будут, начинают сами искать ответы и спрашивать/уточнять уж совсем специфичный вещи, которые и нужно спрашивать. Другие думают что их всегда будут учить, а они будут просто "учиться" и кодить, за что обычно и отлетают с работы.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Я самовлюблённый ублюдок, потому люблю объяснять вещи, которые знаю. Могу просто дать ссылку на инструкцию. Люблю вопросы, на которые можно найти ответ, но над которыми надо подумать.
И вот в нашей команде поддержки (5 поддержистов и руководитель) есть двое новеньких (пару месяцев), которые постоянно задают тупые вопросы, даже не пытаясь вникнуть в тему.
Буквально сегодня:
Новенький: А где посмотреть, как установить электронную очередь?
Все, кроме второго новенького: На Вики! (У нас своя вики, все инструкции и процессы в ней есть, кроме некоторых моментов).
Н: Не, ну в смысле, я хотел спросить, вдруг там какие подводные камни есть (мямлит).
Все (один говорит, остальные думают): Да, подводные камни есть, описаны в инструкции.
Эта чёртова эо (электронная очередь) у него сломалась, её надо перезалить. То есть, вбив два слова в поиске он получил бы ответы на все вопросы, смог бы решить инцидент сам, а если что-то пошло не так - мы бы помогли.
Выше описанное звучит токсично, но мы уже не раз пытались добиться большей самостоятельности, но задолбало. От того же коллеги: а как подключить сетевой диск? Are you seriously? Для незнающих - это делается в несколько кликов, ищется по первым ссылкам в Гугле.
В общем, для всех, задающих вопросы, - подумайте над своим вопросом, поищите информацию в доступных источниках, составьте вопрос так, чтобы было понятно, что вам нужно. Чем конкретнее вопрос - тем точнее ответ.