Hoff - очень странная контора. Сами косячат, сами и исправляют присыпая щедрыми бонусами. Всю квартиру оставил мебелью из Hoff, было всё: задержки, не вся фурнитура, плохая сборка "их" сборщиком, за что отдел качества очень сильно извинялся, выруливал всю ситуацию и давал щедрые бонусы, благодаря чему я покупал у них ещё и ещё с хорошим дисконтом.

Мой вердикт: самая компания хорошая, отдел рекламации отличный, а вот подрядчики с которыми они работают: сборщики, грузчики, доставка - дерьмо полное. То ли мало им платят, то ли просто нет на этом рынке добросовестных людей

Потребовалось срочно купить диван в связи с переездом. Поехал в магазин Hoff в Химках, сделал заказ на 14.09.2024. Полностью оплатил (это конечно же была ошибка, но у них якобы такие правила, а времени реально было мало). Доставка с 9 до 13. Накануне пришла смс, утром в личном кабинете появился статус "заказ передан курьеру", ничего не предвещало беды, как говорится. В 13 ни дивана, ни звонка, звоню сам, автоответчик говорит что Ваша заявка принята и сбрасывает звонок. Звоню с другого номера и, о чудо, попадаю на оператора. Оператор говорит что заказ мой не отгружен, когда будет отгружен он не знает, и вообще он ничего не знает, но оставит заявку, до 21:00 со мной свяжутся. А мне как бы завтра уже ночевать не на чем. Спрашиваю как отменить заказ и вернуть деньги - тот же ответ: с Вами свяжутся до 21:00. Вот такая вот контора, сделал заказ, оплатил, и твой номер в спам-фильтр добавили.

P.S. Недавно были посты из серии ну и нафиг нам Икея, своя мебель ничуть не хуже. Мебель то может и не хуже, но была бы сейчас Икея, через 3 часа уже бы лежал на новом диване. А у этих в наличии никогда ничего нет, а на заказ они вот так возят.

Заказал шкаф хофф в детскую, вчера он приехал и во время сборки я долго удивлялся количеству коробок. Маленький шкаф, а 5 коробок. Во время сборки выяснилось, что благодаря модульным системам, сам шкаф идет в одной коробке, выдвижной ящик - во второй, двери - в третьей, ПОЛКА (прям просто 1 доска и крепление к ней) - отдельная коробка и инструкция!, ФАСАД ЯЩИКА (опять одна доска и тут уже даже без креплений) - отдельная коробка и инструкция!
Я конечно понимаю, все красиво, везде бумажка и отдельная коробка, этакий закос под Икею. Но нахера! Разве расходы на упаковку, картон, бумагу на инструкции для отдельных досок (полки, фасады) не увеличивают издержки производителей, что как следствие сказывается на остальном (зарплаты рабочим, качество материалов, прибыль компании)?

В некоторых магазинах читай-город сейчас выдают купоны на 3000. Если у вас завалялся один ненужный буду очень благодарна.