Альфа-Банк, Hoff всё как обычно
Ждал кэшбэк по Hoff 7,5%, а потом вспомнил, что расплачивался альфой. Надеюсь, что сэкономленные 2,2т.руб. АБ использует на благие цели (рекламу и звонки). Даже 1% зажали по всем покупкам.
Ждал кэшбэк по Hoff 7,5%, а потом вспомнил, что расплачивался альфой. Надеюсь, что сэкономленные 2,2т.руб. АБ использует на благие цели (рекламу и звонки). Даже 1% зажали по всем покупкам.
Слабоумие и отвага
Другой вопрос изменится ли что-то у в лучшую сторону у @hoffrus. Может все таки учиться на чужих ошибках лучше, чем создавать свои. А потом морозиться. Может будут прислушиваться к новым сотрудникам с большим опытом из иностранных компаний. Может что-то надо поменять в модели ведения бизнеса.... Очень хочется верить...
Ответ hoff, блестящепохуистичный. То есть они не пишут: давайте мы вам поможем, решим и все вернём, чтобы не окунуться в говно. Нет они написали: хуй мы вам поможем, просто будет (не будет) проверка. Очередная отписка от @hoffrus, блядь какие же вы похуисты. Я их не хуесосю, просто с трудом верится, при таких отписках, что будут положительные изменения.
Бабушка заказала шкаф. Не привезли 6 петель, должно быть 8, привезли 2.
В заказе оплачено 4 шт x 2 = 8 (1000 рублей)
После разговора с оператором та предложила ей докупить петли 6 штук за 3.000. Чего блять?
После моих возражений сказали , что все будет бесплатно. Приехали грузчики и начали просить так же 3к. Мы им объяснили, они сказали да у вас все оплачено. Позвонили сами оператору, она сказала, что надо платить . Мы отменили заказ, грузчики уехали. Парень который изначально собирал шкаф, сказал подождать пару дней, мол он что то там разберётся.
У меня два вопрос @hoffrus вы охуели?
И, люди, что вообще делать в таком случае. Я просто сейчас болею выехать даже никуда не могу, сижу дома.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Итак, случилось чудо! Сегодня, после тяжёлой изнурительной болезни, хофф доставил последние детали и собрал, таки шкаф. Шкаф который мы оплатили 6 мая этого года.
Итак май, июнь, июль, две недели августа.
При этом первая дата доставки была через 21 день после оплаты, потом сроки постоянно сдвигались, потом потерялись детали, потом привезли не те делали, потом привезли бракованные детали.
Ну что же. Спасибо, что хотя бы всё-таки довезли!
В дополнение к посту
Hoff зло
Мы с женой очередную неделю спим на полу. Они сначала неделю ждали ответ со склада, теперь будут ждать ответ от транспортной компании. Вероятность того что они быстро ответят крайне мала! Я согласен на любую другую кровать но доставить её они не могут потому что им не даёт программа. Моя же кровать у них потерялась и они её ищут. На мой вопрос почему из-за их косяка страдает клиент пожимают плечами. Почему нельзя сделать работу а потом рыться в своих внутренних вопросах и искать виноватого. Как итог в любом косяке компании всегда страдает клиент.
Мне кажется мы можем им сделать отличную антирекламу. с момента первого поста люди стали писать в соцсетях про их косяки гораздо чаще.
Мне не нужны плюсы к посту и что-то подобное. Прошу тем у кого есть время написать свою историю про хофф в соцсети под хештегом #ХоффЗло. Читая интернет я вижу что таких людей много.
Сейчас готовится заявление в суд, есть знакомый юрист. Но помимо моего хорошего конца истории я хочу сделать максимально плохо самому магазину.
Всем привет. надеюсь на силу пикабу. Уверен не я один такой кому насолили хофф но думаю никто ещё не поднимал бучу потому они и не исправляются. Меня динамят. Сейчас я пишу в соц сети, в основном в комментарии, но одному это не очень эффективно. Верю в силу пикабу. вот сама история.
"Хотелось бы оставить жалобу здесь так как дозвониться очень трудно. 26,06 привезли кровать. 27,06 сборщик обнаружил брак. оформил всё сфотографировал и сказали с нами свяжутся. С нами не связывались. мы сами по 10 раз звонили на линию и только после этого нам набрали. сказали что такой кровати нет, запчастей нет предложили кровать поменять. мы подобрали несколько вариантов и сообщили человеку который этим занимался. на что нам ответили что "я всё пометила с вами свяжутся и оформят обмен". со мной не связывались двое суток. я звонил на линию больше 20 раз. все говорили что добавили какие-то комментарии и мне обязательно позвонят. разговора было на 2 минут просто уточнить наличие товара на складе и оформить обмен. с горем пополам мы смогли это сделать и вот в субботу 03,07 мы ждали нашу кровать. Напоминаю, что без кровати спать не комфортно. 03,07 мы ждём нашу доставку. нам не звонят. потом в 17,00 мы звоним на линию и узнаём что наш товар не отгружен и кровати сегодня не будет. МЫ УЗНАЁМ!!! не нам сообщили, а мы сами дозваниваемся и узнаём. Как итог день потрачен в пустую, сборка на 04,07 срывается. Наш запрос в работе у некоего Сергея Павловича, Который упорно отказывается с нами связываться. и до которого не могут дозвониться даже ваши сотрудники. В настоящее время я ничего не знаю о статусе своей оплаченной кровати, со мной не связываются, сам я уже полтора часа звоню по добавочному номеру Сергея и там занято всё время(есть подозрение что он не работает а просто снял трубку чтоб до него никто не мог дозвониться), я ещё одну неделю сплю на полу. Вот мой номер хотелось бы оставить жалобу на этого Сергея, связаться с ним или с его руководителем, и получить ответ про нормальную компенсацию по этому инциденту. Мы накупили у вас кучу всего потратили много денег и у вас такое отношение к клиентам. Отвратительный сервис.7995516534 этот последний заказ с недоставленной уже новой кроватью
Буде рад помощи. Вы можете посмотреть в мой профиль. на пикабу я сижу давно, а пишу мало. представьте как нужно было накалить обстановку чтоб я что-то написал...
Соц сети хофф я думаю сможете найти и увидеть там мои комментарии...
Итак, купил я шкаф. Ну как шкаф - огромную махину два на три метра с зеркальными дверцами от пола до потолка. Ну как купил - шкаф оплатил.
Шкаф был в наличии и оставалось только его доставить. Но в наличии он был в соседнем магазине, продавец сказала что за три недели привезут.
Дело было второго мая этого года.
В общем от Hoff до сих пор тишина, ждём поставки от производителя.
Почему шкаф исчез из наличия непонятно. В общем делают. И делают до сих пор.
Но вишенкой на торте что мелким шрифтом дата доставки оказалось концом июня.
А ещё мелким две недели на задержку и от них ещё неделя на всякий.
Проблем то никаких, скажи они по людски что так будет, а так вышла мелочная такая наебка.
Без рейтинга, просто бомбануло.
Доброго времени суток уважаемые пикабушники. Сколько я здесь на сайте - всегда была сторонним наблюдателем, никаких постов не делала и вот - решилась).
Нам скорее нужна консультация и мы ничего лучше не придумали, как написать сюда, чтобы нам подсказали, что делать и в каком направлении двигаться, потому что чем дольше тянуть, тем для нас же будет хуже.
В середине прошлого месяца, в связи с ремонтом в доме, мы решили приобрести диван в магазине HOFF, что находится в ТЦ Град в г. Воронеж. Оформлением и документацией занимался муж, так что я расскажу то,что знаю, но не все нюансы.
В связи с тем, что мы в тот момент находились дома, то решили оформить покупку через интернет, а так как лишних денежных средств на диван (около 30 000 рублей) не было, мы решили оформить кредит там же на сайте. При оформлении мужа перекинуло на сайт партнеров магазина HOFF на кредитную организацию paylate (как она именно называется я честно не могу вспомнить). Так вот, на ценнике в магазине было написано что нам доступна рассрочка на 2 года. Мы этому обрадовались, ведь не придется платить лишних процентов. Никакого мелкого шрифта не было, никакой информации при каких условиях предоставляется рассрочка, ровным счетом – ничего. Когда начали оформлять кредит, нам сначала насчитали сумму в 37000 рублей. Ну мы подумали, ок, ничего страшного. Но потом, для продолжения оформления нам выскочило сообщение, что необходимо ввести код, что придет в смс, ну что мы в принципе и сделали (повторюсь, никакого мелкого шрифта не было). После этого у мужа в личном кабинете отразилась сумма в 50000 с лишним тыс. рублей. Сказать что мы афигели в тот момент, это не сказать ничего). Накрутка почти в два раза. Нам позвонили после оформления и сказали ждать курьера, что приедет на днях для подписания договора, мы сразу же ответили, что нам такой кредит не нужен и в услугах хофф мы тоже не нуждаемся. Мы позвонили в тот же вечер и в кредитную организацию и в магазин. Нам сказали хорошо, мы отменяем вашу заявку. Через день-два мужу звонят на мобильный и говорят, что приехал курьер с документами. Мы конечно в шоке, муж звонит и туда и туда, напоминает об отмене заказа, а ему говорят всё хорошо, просто информация до нас не дошла.
На данный момент идет уже 4 неделя, всё это время мы звонили и ругались, что с кредитной организацией, что с магазином HOFF, нас кидают от одних к другим, типа это они виноваты, а мы не причем. И так каждый раз. Имеется детализация наших звонков, наши обращения к ним на электронный ящик тоже зафиксированы, в личном кабинете каждый день отслеживаем сумму задолженности. И совсем недавно сумму пересчитали, судя по всему мы их звонками достали, и ребята, видимо не умея читать, что написано на бумаге, решили произвести перерасчет без учета страховки, что они нам насчитали))). «Мол вот Вам с барского плеча сумма задолженности без учета страховки, мы сделали свое дело, а вы заткнитесь, платите и не портите нам репутацию». На данный момент сумма изменена, но у нас есть первоначальный скриншот того, что творилось в личном кабинете мужа. Мы доставали их звонками, мы звонили им и намекали, что обратимся в Роспотребнадзор, а им вообще без разницы. Думают, раз сидят в Москве, то их никто и не достанет. Пожалуйста, дорогие пикабушники помогите нам разобраться в этой ситуации,подскажите куда помимо РСПнадзора еще можно обратиться,чтобы этих... товарищей прижучить?) Мне страшно, какие могут быть последствия после этого. Сделали себе на Новый год подарок))).