Продолжение поста «Хофф - исчадие ада на земле»
Часть 3.
22 сентября сборка не состоялась. Опять был брак. ДЕВЯТЫЙ косяк.
И 22 сентября - было предложено условие - выбираете новый шкаф и мы предоставим скидку в 30%. На вопрос "а можно ли оставшуюся стоимость покрыть баллами?". Сказали "да". При покупке нового шкафа - платить ничего не надо, деньги пойдут с первого оплаченного шкафа.
23 сентября днем позвонил ответственный менеджер, спросила нашел ли подходящий шкаф. Сказал нет, и договорились, что 24 сентября со мной повторно свяжутся.
23 сентября вечером покупаю новый шкаф. Заказ 802А754033. Стоимость нового шкафа составила 52 894 рубля.
24 сентября, в день когда обещали связаться, звонка не поступило. ДЕСЯТЫЙ косяк.
И 24 сентября сам позвонил, обещали перезвонить 25го.
25го сентября до обеда никто не связался, сам еще раз позвонил. Обещали до конца дня со мной связаться. Не связались. ДЕСЯТЫЙ косяк.
26 сентября связываются с моим другом, хотя до этого мы просили удалить его номер из их базы данных. Выходит они его не удалили, и просто на эту просьбу в очередной раз - забили. ОДИННАДЦАТЫЙ косяк.
Но все таки добиваюсь, и звонит мне ответственный менеджер.
И теперь проходим по деньгам и стоимость (важный момент, на счету у меня было 19634 балла, 1 балл = 1 рубль).
Второй шкаф изначально стоил 52 894 рубля. Баллами можно оплатить до 50% за шкаф.
Первый вариант расчета: 52894 (стоимость шкафа) - 19634 балла (это менее 50% за шкаф) - 30%, который обещает хофф = 23 282 рубля
Второй вариант расчета: 52894 (стоимость шкафа) - 30% скидки от хоффа = 37025.8 - 18512 балла (все 19 634 балла не списать, тк максиму 50% от шкафа можно оплатить баллами) = 18 512 рубля.
Других вариантов расчетов стоимость шкафа я не вижу. Но хофф видит, и применяет неизвестную мне формулу, выглядит она примерно так:
52 894 (стоимость шкафа) - 30% скидки - 19634 баллов = 28 829,4 рублей.
На вопрос как вы это посчитали, ответственный менеджер сказала "максимальная скидка, которая возможна составляет 50%". Но 50% от стоимость шкафа составляет 26 447 рубля. После менеджер не смогла ответить откуда такая цена, а просто сказала "так посчитал компьютер". Ну.... Разница с моими расчетами и с расчетами как считает хофф - составили 5-10 тысяч рублей и минус все баллы. Смело записывает в копилку хоффа ДВЕНАДЦАТЫЙ косяк, и тут уже серьезный, как бы мои деньги в нем участвуют.
Я уже готов отказаться от затеи с хофом, но друзья сказали "а есть гарантии, что другие будут лучше?", ну и плюс 29к по математике хофа за шкаф - все равно звучит заманчиво. В итоге соглашаемся на доставку и сборку, которая будет 29 сентября.
Но это еще не все!
Первый шкаф стоил 60 693 рублей. Новый шкаф обошелся мне в 28 829,4. Сумма к возврату должна быть 31 864 рубля. Но это в моей математике. В математике хофа.... Эти деятели готовы вернуть 25 764,6. Откуда эта сумма взялась - мне не понятно. ТРИНАДЦАТЫЙ косяк.
@hoffrus, Ваши обещания под 1м и 2м постом - оказались пустышками, никто ни чем не разбирается, вся ситуация только ухудшается. И как я понимаю, под этим постом напишите - проверим и будем разбираться, и будем улучшаться?