Итак, прочитав про свои две ипостаси, риэлтора и владельца БМВ, немало нелестных вещей, хотелось бы ответить из своей песочницы.
Вкратце предыстория выбора профессии. Я москвич, с высшим образованием, 12 лет назад захотел продать семейную квартиру и решил послушать и пройти обучение, пару недель в агентстве о подводных камнях и прочем. Пошел в один из офисов большой федеральной сети (не Инком).
Честно скажу, что было некое предубеждение про риэлторов и у меня, что алкашей и бабок из квартир выживают (образ из 90-х). Придя в агентство, я обнаружил, что коллектив нового отдела составляют в основном молодые, интересные ребята, с богатым бэкграундом и неплохим образованием, и работа заключается совсем не в обмане, а в оказании реальной услуги. Работа показалась мне интересной, полученные знания говорили о том, что сухая теория, которую я получил должны сопровождаться большим опытом, поскольку палитра разнообразия ситуаций огромна. И я решил немного попробовать поработать.
Как всем известно, жизнь риэлтора это молочные реки с кисельными берегами, а посреди риэлтор с лопатой грузит чужие деньги. Ну... нет. Итак, работа риэлтора:
- Первую свою сделку я провел больше чем через пол-года после начала работы, у коллег, ни разу не глупых, доходило до года, многие ушли.
- Поиск новых клиентов и наработка базы, это понятно, в любой профессии так, занимает около 2-3 лет, этот период ты живешь впроголодь.
- Если ты работаешь в агентстве, то с комиссии агентство забирает от 40 до 70%. Чтобы дорасти до своих 60% надо приносить в агентство несколько сотен тысяч в месяц. Основное благо, которое даёт агентство - звонки людей по рекламе самого агентства, за время дежурства борьба среди агентов. Качество входящих звонков в агентство, на которых ты можешь найти клиентов низкое, их конверсия примерно 1:5, 1:10 приводят к сделкам. Но это лучше, чем то, что требует от тебя агентство.
- Зеленого агента направляют на расклейку (раньше было так), и на "любимый всеми" обзвон собственников, продающих квартиры самостоятельно на площадках. Там конверсия звонков близится уже 1:100, наверное. Как общаются те, кому звонят, все знаю куда и как посылают, тоже много постов.
Ну с молочными реками разобрались, теперь кисельные берега.
Основной успех работы риэлтора - это общение с людьми, ты общаешься постоянно. На нашей работе ты видишь весь срез общества, все типы людей и характеров. Здесь ремарка для радости - хороших и нормальных людей в нашем обществе больше чем плохих и неадекватных! Процентов примерно 70/30 в нашу пользу. С 70% ты с тем или иным успехом делаешь работу, выполняешь поставленные перед тобой задачи. Итак, замечательные 30%. Вот несколько видов:
1. Звонящие в любое время, могут позвонить в 23-24 часа, и не извинившись начать расспрашивать об объекте.
2. Люди, которые считают, что ты в любой момент когда им удобно должен сорваться по их щелчку и помчаться на другой конец города во тьму жару и холод, забывая о том, что они не заплатили тебе за это, но ты им прям должен, хотя скорее всего, в 90% случаев, они просто тратят твое время на показ. Очень обижаются, если у тебя уже другие планы на это время.
3. Люди, которые общаются с тобой как с низшим существом, пренебрежительным тоном. То есть априори полагая, что они снисходят покопаться в грязи пообщавшись с тобой.
4. Нередка ситуация, когда подтвержденная встреча неожиданно отменяется, когда ты ехал часа полтора по пробкам. Бывает "изменились планы", "уже сняли", когда бывает аренда, и, наконец, просто выключенная трубка.
5. И самая "любимая", но редкая, по счастью, категория, это кидалы. Как сказал мой коллега: "В России кинуть риэлтора считается богоугодным делом". Ну то есть ты предположим пол-года ездил на показы квартиры выставленной по завышенной цене, а потом люди считают, что ты плохой риэлтор, раз не продаётся, забывая о том, что пол-года назад ты называл им реальную цену за квартиру, и, подпустив металла в голос, говорят, что отказываются от твоих услуг, ничем, конечно, не желая компенсировать тебе потраченное время, бензин и деньги на рекламу. Кстати, часто потом ты видишь в рекламе другого риелтора эту квартиру по той цене, о которой ты и твердил, а то и ниже, и она продаются в какой-то обозримый срок. И получается, что ты плохой риэлтор, а тот, второй, хороший - быстро продал! Реже, но были случаи, когда ты довел уже ситуацию до сделки и обменявшись контактами продавец и покупатель совершали сделку сами, но без тебя.
По поводу РИЭЛТОРЫ НЕ НУЖНЫ!
Продажа. Да, безусловно, в некоторых случаях, когда людям надо просто продать квартиру, это можно сделать самому, если она не в залоге, не под ипотекой без мат капитала и прочего, хотя можно справиться и с этим. Если человек готов сам заниматься показами и отвечать на звонки людей, часто из мной упоминаемого перечня, вести переговоры и иметь базовое понимание того, как происходит сделка, готов организовать всю процедуру самостоятельно, тогда риэлторы не нужны! Могу сказать больше, кто-то из собственников ведет переговоры лучше, чем какие-то из моих коллег, такое бывает. Часто это связано с работой такого человека, поставленная речь, юмор, гибкость ума.
Покупка. С покупкой несколько сложнее. Да, когда звонит ССР (так мы называем "сам себе риэлтор"), то по вопросам чек-листа, явно взято с какого-то сайта, понимаешь, что дело плохо. Часто задают вопросы вообще не понимая их сути и не имеющих отношение к этому объекту, но не задавая нужных. Да, как правило риэлторы не берут в работу объектов, про которые явно понятно, что они проблемные (хотя кто-то и берет за лишнюю денежку). Но досконально свой продаваемый объект риэлтор не проверяет, это делает риэлтор покупателя, это его риски. Или... не делает. Особенно ССР, который про эти риски не знает. А их немало, поверьте. Да, около 80-90% объектов на рынке Москвы можно покупать, но это всё равно некие риски. Как по мне, лучше отдать 2-3% комиссии для устранения таких рисков с помощью риэлтора. Кто-то может не согласиться, его святое право. Только потом не жаловаться ни на кого кроме себя.
Отдельная песня с землей и домами Москвы и Подмосковья. Если с квартирами, основные риски это правовые, то землю надо смотреть под микроскопом, под всеми углами, поскольку там нюансов значительно больше. И там объектов, которые можно покупать уже 50%, плюс, минус. Ну а про дома там отдельный разговор, там ещё необходим! профессионал-строитель-подборщик, да и то могут быть скрытые дефекты, которые вылезут только в процессе эксплуатации.
У меня есть несколько простых правил, которые позволяют мне работать эффективно.
Очень важно правильно оценить объект с самого начала, это залог успеха.
Всегда быть на связи и по-возможности всем звонящим показать объект, постараться подстроиться или подстроить звонящего.
Уделить много внимания объявлению и фотографиям.
Хорошо знать объект и плюсы района в котором он находится, знать, как работать в данном случае с очевидными минусами.
Быть в курсе текущего законодательства и налогообложения, это самый главный пункт.
За 12 лет я поменял три агентства и последние 6 лет работаю как частный риэлтор, самозанятый, плачу налоги.
Основное, что я понял для себя - Если я делаю свою работу хорошо, то всегда будут объекты и клиенты на подбор. Главный капитал риэлтора - рекомендации. И, да, я люблю свою работу. Здесь могла бы быть моя реклама, но её нет)
Ну и пара слов про БМВ, на котором я езжу (о чудо!) включая поворотники. Даже (почти всегда) соблюдая и зная ПДД, хотя скорость иногда и повыше, машина провоцирует, есть такое. И, как правило, на дороге уважают или не уважают машину, мы азия в этом плане. Выезжая на мазде жены, которая стОит больше чем моя машина, я сталкиваюсь с тем, что меня подрезают и притирают гораздо больше. Может имидж у БМВ такой, типа - не тронь меня, я не завоняю! Ну ладно, меня это устраивает, главное, что ездится хорошо.
Спасибо за внимание, пусть каждый решает про себя нужен ли ему риэлтор или нет, все ли кто ездит на БМВ козлы или нет, фух, я высказался про наболевшее!
