Люди, кто ранее был обязан молчать по соглашениям о неразглашении: что вы теперь можете рассказать всем?
(Ответ пользователя Reddit)
Apple произвела замену дефектных iPhone 4 для пользователей с неисправными антеннами. Нам было предписано избегать обсуждения этой проблемы и отрицать наличие каких-либо проблем с антеннами. Вместо этого мы объясняли клиентам, что проблемы связаны с плохим оператором связи, сбоями в работе устройства или другими причинами.
Однако если клиенты обращались с жалобами на проблемы с приёмом сигнала (в отличие от тех, кто утопил свой телефон, сломал кнопки или жаловался на слабый аккумулятор), нам было поручено забирать их телефоны и предоставлять им новые телефоны из новой партии, но не из оригинальной.
Таким образом, дефектные телефоны были заменены без лишнего шума, но только те, которые имели проблемы с антеннами.