Ответ на пост «Опять МтС»
Специально зарегался, чтобы ответить. Раньше только читал.
Вот вы пишете про 50р за раздачу. Это еще что. У меня МТС вообще на святое покусились - на тещу. Вернее, на наши с ней отношения. Рассказываю.
Давным-давно купила моя любимая теща симку МТСа, а они подняли тариф. Ну она не долго думая написала заявление на перенос номера к другому оператору. Тут МТС взбодрились и предложили ей какой-то чудесный тариф с безлимитным интернетом и кучей минут за 270 рублей. Согласилась.
Надо сказать, что моя наилюбимейшая теща живет отдельно, компьютером пользуется мало - раз в месяц показания передать.
Ну я и говорю: Зачем вам, драгоценная вы моя, за домашний интернет платить, если вы им почти не пользуетесь? Вот на телефоне кнопочка "раздать инет".
А она мне: Дорогой мой зятек, все бы хорошо, но не хочется терять тариф у проводного провайдера - больно хороший.
А я ей: Незабвенная вы моя, решать вам, но зачем платить лишнее?
Уговорил. Ну а дальше вы знаете - 50 р за каждое открытие ноутбука, а тарифы у проводного провайдера в два раза подскочили.
Теща: Дорогой мой зятёк, как быть-то (а в глазах уже виднеется легкий упрек)?
Я: Ммм... (неприятная кошка начала скоблить где-то в области сердца )
И нафига я полез со своими советами? Но хотел-то как лучше. Надо исправлять.
Захожу в приложение МТС, смотрю доступные тарифы - и ого! Есть тариф как у нас с супругой, при этом сильно дешевле! За схожий набор гигов/минут у меня 400 с чем-то, у супруги 500+, а тут предлагают за 243р! Видимо, как давнему клиенту (?). Т.к. у нас на один тариф цена разная, то и тут меня цена не удивила . Инет не безлимитный, но зато раздача будет бесплатная, как у нас с супругой (ага, щас).
Я: Незабвенная моя тёща, давайте переведу вас на этот тариф прямо из приложения. У меня такой же, отличный тариф, и раздача есть. Не безлимитный, конечно, но вам 30Гб за глаза хватит. И дешевле даже выйдет! Вот как хорошо!
Она: Уважаемый мой зятек, так-то все хорошо, но вот боюсь я свой старый тариф менять. За 270р сейчас вообще не найти ничего.
Я: Так вот же я вам нашел - и лучше, и дешевле. Белым по красному написано - 243р/месяц. Надо брать!
Она: Что-то я сомневаюсь.. (Не доверяет, видать, после прошлого раза-то) Но тебе, конечно, виднее - делай!
Перевел ее на другой тариф, сняли месячную плату - 243 рубля. Раздал инет - минус 50р. опять! Да как так-то?! У меня же все работает на том же тарифе! Ну ладно, подавитесь. Все равно ей безлимит не нужен был, а так даже дешевле. Тещу вроде как такой довод устроил. Вроде как.
Проходит месяц, звонок от тёщи:
Она: Дорогой мой зятёк, а с меня тут 810р. за следующий месяц просят.
Я: ...
Пишу в чат МТС.
Они: у вас на старом тарифе была скидка 70%, а на новый тариф она не действует
Я: Белым по красному была написана цена за месяц: 243р. Без всяких скидок. И почему тогда за первый месяц списали 243, а не 810?
Они: А хотите мы вам 100 р дадим за страдания?
Я: Хочу услугу как было заявлено. Или старый тариф верните.
Короче, составили они там какую-то заявку на возврат тарифа, обещали за 4 дня рассмотреть. Прошла неделя, в чате мне по-прежнему пытаются объяснить, что я олень, тем временем списывая весомую посуточную плату (810 р не стал класть). Ну а теща обходит офисы других операторов, тихо матерится, смотря на цены и вспоминая деньки, пока я не пришел и все не испортил. Это я по их разговору с дочерью (женой) понял. Почему-то они теперь сами эти вопросы решают, без моего участия.
Ответ на пост «Мтс, вы там норм?»
Знаете, что я думаю? Речь пойдёт ТОЛЬКО о лимитированном тарифе, с включённым объёмом трафика. Вот вы купили 50 гигабайт. Вы их можете в месяц использовать с телефона. Вы создадите некую нагрузку на сеть, но как иначе, вы за неё и заплатили. Если вы их используете, раздавая с телефона, вы создадите точно ту же нагрузку на сеть, вами же и оплаченную. Но, как мне кажется, операторы надеются, что заплатить вы заплатите, но весь объем трафика не выберете. Получается прибыль без затрат на ровном месте. Если же будете "добирать" планшетом или компьютером то, что не использовали телефоном - это невыгодно. Придётся давать услугу на все заплаченные деньги. А если взять сверху ещё 50 рублей в день - то это уже интереснее. Это первое.
Второе - тарифы для модемов всегда были дороже телефонных. И телефонные сим-карты и тарифы обычно не работали в модемах. А тут получается, что клиент имеет "как бы модем", но дешевле. Непорядок. Надо скорректировать стоимость в большую сторону.
Конечно, это полное свинство. Если вы продаёте такой товар, как трафик, то установите цену за гигабайт и не ваше дело, как, когда и с какого устройства клиент будет его расходовать. Если вам кажется, что цена не окупает затраты, то установите справедливую, на ваш взгляд, цену, и продавайте по ней. Если клиенту она покажется подходящей - он купит.
Ответ на пост «Опять МтС»
Пффф, им вообще похуй)
9 лет юзал мтс, теперь идут нахуй.
Тупо из принципа уйду к любому другому оператору.
Опять МтС
И как итог)))
Спасибо, что есть где сохранить информацию от мтс. Пойдём по совету в салон за официальным отказом и далее ....РПН
Умный помощник, или Я сделяль!
Несколько лет назад подключила себе в квартиру тариф от МТС с безлимитом 3 в 1 (интернет, ТВ и сотовый), сейчас уже архивный. И всё работало, пока в какой-то момент у меня не возникла нужда уехать на полгода в другой город. Приостановить 2 услуги из 3х внутри пакета по условиям договора оказалось невозможным, поэтому я продолжила платить абонплату, фактически пользуясь только сотовой связью.
Вернувшись домой, обнаружила неприятный сюрприз: отключенные интернет и кабельное ТВ. Позвонила в техподдержку, пару дней искали с операторами источник проблемы: с их стороны, говорили, всё хорошо, а у меня не работает. Наконец, добилась, чтобы прислали мастера, и выяснилось следующее. Оказывается, если не гнать трафик по линии свыше 3х месяцев, то оператор её... отключает. В моём случае обе линии не только втихаря отключили, но также успели передать другому абоненту. Абонплату же за них, как догадались, оператор продолжил взымать уже в двойном размере: и с меня, и нового абонента. Разобравшись с корнем всех бед, мастер заново подключил меня к сети, с трудом найдя для этого свободные пары (отрезал незаконно подключившихся соседей), напоследок наказав пользоваться интернетом и ТВ хотя бы раз в квартал.
С тех пор прошло несколько лет, длительные отъезды сократила. И если с интернетом дома у меня не возникает никаких проблем: использую его часто и подолгу, то вот с ТВ возникли: телевизор я практически не смотрю, включаю изредка по звонку знакомых, предлагающих глянуть определённую передачу, поэтому приходится иногда, как вспомню, делать его контрольное включение. А в этот раз я, видимо, проворонила срок. Включаю сегодня ТВ, а оно показывает, что не при делах. Напрягаю память: когда же я смотрела его в последний раз? В декабре глянула ЧМ мира по футболу, потом в январе по звонку выступление одного певца, и в марте по звонку какое-то интервью. Эх, получается прошло более 90 дней 😭.
Грустно через приложение набираю техподдержку. На том конце не оператор, а голосовой помощник. Ну, вот, думаю, чтобы до живого оператора добраться, сейчас начнётся: нажмите кнопку 1, нажмите кнопку 2... А робот, не дав мне ни слова вставить, ни кнопочку нажать, вместо этого просит немного подождать, начинает сбор информации по моему оборудованию. Ждать? 5 минут? 30? Плавали, знаем. Тянусь рукой к книжке, чтобы скрасить процесс, да не тут-то было! Голос, опережая моё движение, уже бодренько рапортует, что всё: нашёл злодеев (такие-сякие каналы не хотели работать), но он с ними разобрался и подключил, а мне нужно только заново на телевизоре в "Автопоиск" ткнуть.
Сделала, как умный помощник посоветовал, ТВ-каналы ожили, по крайней мере, ещё на 3 месяца. А я теперь сижу, мечтаю: эх, хорошо бы так со всеми проблемами в жизни разбираться - набрал заветный номер, и через минуту всё наладилось 😇.
Заменить имя сети за деньги?
Кто-нибудь может объяснить, для чего эта опция, и какой человек в здравом уме подключит это?
Я могу понять что некоторые меняют гудки на какую-нибудь песню, там все сразу понимают, а тут чисто для себя и то это не видно почти никогда, у меня например нужно в шторке смотреть имя сети.
Вопросец по корпоративным операторам
В студенческие годы случайно подключился к Безлимиту (бизнес-оператор из Москвы, партнер Билайна). Дали хороший тариф, но есть проблема на стороне их большого брата. В городах у Билайна обеспечивается покрытие 4G, а по месту моего нынешнего проживания в родной деревне - H+ с продрисью пинга до 3000мс каждые несколько секунд. Иной раз ролики в качестве 480p не успевают подгружаться, что уж говорить про сервисы, требовательные к стабильному подключению. Выгрузить что-то объемнее 50 МБ - вообще нереально. Даже ролики для Пикабу приходится шакалить, если они длиннее минуты. Поговорил с билайновскими инженерами, обслуживающими местную базовую станцию, те сообщили, что планов по развитию сети в нашем районе нет, поэтому и предпосылок к повышению стабильности передачи данных тоже нет. Держу в уме идею купить усилитель сигнала, чтобы достать до более удаленных базовых станций, но гарантий того, что она будет работать, нет, а представитель компании-производителя усилителей вряд ли приедет ко мне в гости только ради тестов и призрачной возможности продать ее изделие.
Из операторов с хорошим покрытием имеем здесь мегафон и теле2 - 4G/LTE без заметных просадок пинга. И тут до меня дошло: а нет ли у них таких же корпоративных партнеров? Если есть, то рассмотрел бы возможность покупки их симок, однако Безлимит меня уже основательно разбаловал. Тариф для смартфона, которым я пользуюсь - 500 ГБ/мес. за ~500 р/мес (списания посуточные), нет звонков и СМС, позволяется раздавать WiFi, пользоваться еще не заблокированными РКН бесплатными VPN и скачивать торренты. Даже несмотря на то, что я расходую в 10 раз меньше трафика, это все еще дешевле стандартных тарифов больших братьев на те же 50-100 гигов. Если вы знаете корпоративных операторов, работающих в сети Теле2 и Мегафон по России, продающих свои симки простым пользователям и имеющих хоть сколько-то похожие условия (скажем, интернет для смартфона/USB-модема от 100 ГБ/мес при цене до 500 рублей/мес, раздача по вайфай, нет самодеятельности в блокировках VPN и торрентов, на наличие звонков и СМС до фени), то был бы рад о них узнать.