Как будто вы не понимаете в чём дело, в вопросах признания бизнесами новых регионов...
(Признание новых территорий Российскими)- (признание новых регионов иностранной территорией)= X
Если икс положительный -бизнессу норм, поехали вперёд.
Если отрицательный икс-подождём и посмотрим, дальше решим.
Решила подарить другу на ДР Яндекс-станцию, но дарить ее без подписки по мне глупо, т.к. получается что подарком невозможно пользоваться во всех аспектах. И хорошо, что перед покупкой решила проверить как работает у нас Плюс, убедиться, что все настроится как надо.
И не зря были мои подозрения - при попытке зайти на https://plus.yandex.ru/ получаем вот такую картину
Можно конечно попробовать российский vpn, но это уже головная боль, не такое хочется дарить и получить в подарок.
Итак, @Yandex, в чем дело? Какие есть на то причины? И не противоречит ли это Конституции?
Я погуглила, это проблема массовая.
При этом, Госуслуги у нас работают, Сберы вон открываются, карта у меня российского банка, даже симки требуют обновить по российским стандартам. Объясните, пожалуйста, wtf? Допускаю, что это я что-то делаю неправильно, тогда подскажите как нужно)
Ставлю тег Без рейтинга, и прошу поднять, чтобы получить официальный ответ Яндекса и разобраться в ситуации.
Всем привет.
Пользуюсь тарифом Яндекс Плюс "99 рублей навсегда" с момента основания этой подписки в 2018 году, тогда в тариф входила только Яндекс Музыка. А сегодня при открытии приложения Кинопоиск на тв приставке выскочили рекламные баннеры, при их закрытии пришло уведомление о подключении подписки с Амедиатекой и Стартом за 799 рублей в месяц при окончании бесплатного пробного периода. Сразу зашел в ЛК чтобы отключить ненужные мне доп.опции которые я бы себе и в пьяном бреду не подключил бы. Опции отключил но вернуть свой тариф невозможно, т.к. он стал неактивен. Для решения данной проблемы обратился в тех.поддержку. но никакой помощи от них не получил. Говорят, что сам дурак раз подключил себе новый тариф. И теперь у тебя два варианта пользоваться подпиской с Амедиатекой + Старт за 799р. или обычной за 399р. прежнего тарифа за 99р. тебе не видать т.к. он в архиве. А та ситуация, что новые условия подключились из-за глюка в их приложении только моя проблема. В основном использовал только сервис Я.Музыка а платить такую стоимость только за музыку это перебор. Очень жаль что Яндекс опустился до уровня кинуть клиента это норма.
P.S. Поддержка яндекса общается как боты отвечая на все вопросы заготовленными шаблонами даже не пытаясь вникнуть в суть проблемы.
На всякий случай если Яндекс захочет разобраться в проблеме оставлю свой логин golovanovmb
Решила моя подруга продлить себе подписику Яндекс Плюс. Привлекла её внимание акция от их же Маркета
Ок, покупка оплачена. Чеки получены, а вот код активации, который согласно карточке товара приходит на почту — всё нет и нет. Ни в спаме, ни в рассылках...
Решает она написать в поддержку Маркета, узнать, где ж этот код заветный затерялся, в каких таких дебрях яндексовских.
В ответ стандартный совет проверить спам и прочее. А далее начинается отфутболивание клиента от сервиса к сервису, мол мопед не наш, мы только объяву разместили.
Маркет отправляет к Плюсу
А плюс отправляет обратно к Маркету
И так по кругу
И после энного количества таких отфутболиваний они наконец-таки догадались, что может стоит между собой как-то разобраться.
Но самое интересное то, что прошли уже почти сутки после оплаты, а они всё ещё решают, кто виноват и что делать. Инновации, технологии мирового уровня, экосистемы которые призываны упрощать жизнь людей, нейросети всякие — где же всё это, когда вопрос всего-лишь в том, чтобы, с*ка, продублировать письмо с кодом на почту?
Все поубирали, не смотрю я кино и спорт. Где для нас каналы познавательные? Что есть это просто трэш. Рекламы понапихали, а подписку не снижаете. Жду бооооольшой скидки за подписку) На ответ техподдержки - У нас закончилась лицензия. Дак купите! Столько рекламы, аж одна перебивает другую. Эх, помню времена на спутниковом тв, заплатил за тариф, ни какой рекламы.
Несколько раз такое было. В разных сервисах, разных мобильных операторах.
Списывают бабки, обращаешься, отвечают что:
- наверное нажали
- наверное подписались
- наверное открыли что-то
- наверное номер куда-то ввели
Всегда в ответ прошу указать точное конкретно моё действие, где я явным образом, понятным для себя самого (!) согласился на подписку.
В 100% случаев операторы пытаются заболтать зубы, увести разговор в сторону, свалить на меня вину, типа сам дурак не заметил.
Всегда продолжаю давить чтобы назвали конкретный способ, как я согласился на эту подписку. Из всех моих обращений смогли подтвердить всего один раз. И то сами признали, что да, мои действия не означали явным образом, что подписка будет применена.
И это ещё мягко сказано ))) я вообще охренел, когда узнал, что открыть страницу информации об услуге автоматически означает согласиться с её подключением.
Привет т-банк, кстати! Вы в целом не худший сервис, и не худшая поддержка, но постоянные попытки навязать платные сервисы незаметно - жесть как бесят!
Как только выясняем, что на подписку я не соглашался, и доказать обратное представители сервиса не могут, требую отменить. В матерных выражениях не стесняюсь. Мне неприятно общаться матом с поддержкой, но увы, без мата вопрос решается в несколько раз дольше.
До сих пор мне удавалось вернуть все списания, которые происходили против моей воли.
Иногда удаётся заставить сервис предоставить скидку или другие бонусы. Это чистой воды маркетинг само собой, но раз уж все равно начали сраться, причём по их вине, пусть насыпают, лишним не будет.
Если я заказал сервис или услугу самостоятельно и заплатил за него по своей воле, тут всё понятно, никаких претензий.
Когда вы пишете "да не жалко мне 800 рублей" - это возможно правда. Но дело не в 800 рублях. Поставщик услуг повёл себя обманным способом в отношении вас а вы спустили ему это с рук.
Когда вы так делаете, вы улучшаете эффективность навязанных услуг. Чем чаще сервисы будут воровать деньги и не возвращать, тем эффективнее будет эта практика, и тем сложнее будет возвращать свои деньги обратно.
Пришло время продлить Я+ без которого Алиса не фурычит, а там вот такая акция невиданной щедрости:
Вот ссылка на 1ю часть
И не возникло бы желание написать вторую серию, если бы не комментарии.
Я вроде как подуспокоилась, ну потеряла 800 рэ, как всплыл нюанс!!!
В комментах разместили скрин, где черным по белому сказано - амедиатека, как опция, к уже имеющейся подписке - 200 рублей первый месяц, потом больше, а с меня списывается 800 рупий.
Какого лешего, спрашиваю я поддержку.
На что ответ - старая подписка останавливается, а включается новая.
И потом взрыв мозга - "Плюс с Амедиатекой и START открывает доступ всей семейной группе к контенту Амедиатеки и START. Он работает вместо обычного Плюса, подключить можно на странице.
Все те же возможности даёт опция «Амедиатека и START», но её подключают дополнительно к Плюсу."
Ээээ чо??? Вы сами указали на ОПЦИЮ, и внезапно шляпа превращается в белого кролика???
Мне годовая подписка стоила 2к рупий, а тут внезапно месяц только Яндекс+ стал стоить 400 рэ..
это как-то вообще понимать, да никак.
Наглость 1000 левел
Выбесило
Пс.. ещё меня РЕАЛЬНО удивила реакция на слово Серик, для меня это более удобная форма чем сериал и , воспринимается как милое и теплое, ну как ёжик, пупсик, зайчик ))
Это мужчин так покинуло, наверное..
А варик тоже типо не айс?))
Пс. Это все равно что к примеру продаем картофан за 5 рэ/месяц, как опция - можете докупить морковку за 2 рэ. И вдруг если берется эта опция морковка за 2 рэ, картошка внезапно начинает стоить не 5 , а 10! И обещанная морковка за 2 рэ первый месяц стоит 4..
Ну прекрасная математика..
