В последнее время я столкнулся с тем, что наш родной российский Яндекс начал борзеть и наглеть. От его злосчастной агрессивной рекламы, прущей, как тараканы, из всех щелей, страдают все, адблоков не напасёшься. Но наглость корпорации вышла на новый уровень - реклама ночью!

Я тогда подумал: если ещё раз подобная реклама прилетит ночью, когда нормальные люди спят и готовятся к рабочему дню, начну готовить жалобу в ФАС или Роспотребнадзор. И вот, последней каплей стала реклама уже в 1 час ночи:

Охренев с наглости Яндекса, я настрочил послание с недовольством в их службу поддержки, на что я получил ответ от их бота, всё по классике:

Абсолютно возмутительное поведение для корпорации - заёбывать людей ночью своим сраным спамом. Я считаю это нарушением закона "О тишине", хотя в законодательстве не прописаны санкции за подобные нарушения. Мне в принципе пофиг на их спам, но не ночью же, а!

Этот пост создан с конструктивной целью: узнать у знающих пикабушников, куда лучше обратиться с жалобой на их спам, и как грамотнее составить жалобу.

Благодарю за внимание, конструктивные комменты приветствуются)

Как рекламировать сезонные товары в несезон? Что поможет увеличить средний чек на сложное оборудование? Когда алгоритмы Директа ― друзья, а когда не стоит им подчиняться? Поставщик климатической техники рекламировался в убыток. А потом научился собирать горячую аудиторию круглый год, продавать дорогие кондиционеры, применил трехходовочку в ЕПК Яндекса и вырос в 5 раз.

Краткое содержание для ЛЛ:

1) Контекстная реклама кондиционеров была убыточной – расход в 1,5 раза превышал доход

2) Никто не знал, сколько лидов приходит с рекламы на самом деле. Отследили путь клиента и настроили правильный учет обращений

3) Начали рекламу в несезон – продаж мало, алгоритмы не учатся. Оптимизировались по микроцелям и увеличили продажи вдвое

4) Заказы выросли, но всё еще стоили дорого. Запустили трехходовочку в ЕПК и снизили стоимость привлечения на 50%

5) Автотаргетинг стал обязательным и показывал рекламу кому попало. Перешли на сторонний сервис Origami и увеличили продажи на 20%

6) Продаж стало много, но средний чек не радовал. Расширили ассортимент и завалили монтажные бригады крупными заказами

7) За 9 месяцев увеличили продажи в 5 раз, снизили стоимость лида в 3 раза

Контекстная реклама кондиционеров была убыточной ― расход в 1,5 раза превышал доход

Компания занимается продажей и установкой климатического оборудования ― кондиционеров, сплит-систем, увлажнителей и очистителей воздуха. Дилер известных брендов, за 15 лет на рынке завоевал репутацию. В ассортименте интернет-магазина как массовые модели, так и дорогие офисные и промышленные решения. На монтаж выезжают собственные бригады.

Много лет поставщик находил клиентов за счет сарафанного радио и офлайн-каналов. Последние годы число заявок сократилось, и компания задумалась о контекстной рекламе. Сотрудники пытались настроить ее самостоятельно, но первый блин вышел комом, второй и третий тоже. Экономика не сходилась: доля рекламных расходов составляла 150%, то есть доход с рекламы был в 1,5 раза меньше денег, потраченных на нее.

Бюджет на Яндекс Директ улетал в трубу, компания не справлялась с проблемами сезонности в тематике. Летом число заказов возрастало, зимой стремительно падало, некоторые товары могли не продаваться месяцами.

Поставщик вкладывал в рекламу 320 000 руб. в месяц, но получал всего 11 лидов, только часть из которых становились клиентами. Он решил делегировать нам ведение контекстной рекламы. Поставил задачу максимизировать количество входящих заявок из всех источников: корзины, формы на сайте, звонков, но при этом снизить стоимость лида.

Никто не знал, сколько лидов приходит с рекламы на самом деле. Отследили путь клиента и настроили правильный учет обращений

Компания ведет учет продаж в самописной CRM. До обращения к нам эффективность маркетинга оценивали так: по каждому каналу (реклама, органический трафик, прямые переходы на сайт) смотрели объем входящего трафика, а потом сопоставляли с числом заказов из этого канала. Заказами считались заявки с сайта, звонки по телефону, заказ обратного звонка, заявки через мессенджеры.

Однако это не давало полную статистику по заказам из рекламы. Покупатели обычно не приобретают климатическую технику в первом попавшемся магазине, а смотрят, сравнивают, часто звонят, чтобы узнать подробности о товаре, доставке и установке.

Пользователь мог перейти на сайт по рекламе, а потом не оформлять заказ через корзину, а позвонить или заполнить форму «Перезвоните мне». Но отслеживание звонков не было настроено, поэтому звонки из рекламы не попадали в статистику обращений по этому каналу! Соответственно, и оценить его эффективность нельзя: если заявок на самом деле больше, доля рекламных расходов и стоимость лида будут ниже.

Реальные данные нам и предстояло выяснить. Самое простое решение ― внедрить коллтрекинг. Но клиент опасался интегрировать свою CRM со сторонним сервисом. Поэтому мы настроили передачу звонков в метрику, чтобы они учитывались как офлайн-конверсии.

Оказалось, что лидов из рекламы на самом деле на 30% больше!

Мы использовали эти данные для оптимизации кампаний в Директе, чтобы увеличить охват аудитории. Раньше при настройке рекламы учитывалась только одна цель ― покупка через сайт, то есть алгоритмы Директа были нацелены на поиск пользователей, которые кладут туда товар. Мы добавили две дополнительные цели ― звонок и заказ обратного звонка. Таким образом дали системе сигнал: приводи на сайт больше людей, которые предпочитают заказывать по телефону.

Начали рекламу в несезон – продаж мало, алгоритмы не учатся. Оптимизировались по микроцелям и увеличили продажи вдвое

Мы начали работу на проекте в декабре, когда высокий спрос на увлажнители и очистители воздуха и низкий ― на кондиционеры. Но мы не рекомендовали останавливать рекламу охлаждающего оборудования, потому что часть аудитории продолжает его искать. Например, эти люди:

• Хотят купить кондиционер по более выгодной цене.

• Приобретают оборудование в ходе ремонта, когда его нужно устанавливать на определённом этапе работ на производство, в офис, в новую квартиру.

• Думают и выбирают зимой, а покупают ближе к весне.

Но продаж было мало, потому что рекламные кампании по кондиционерам не могли обучиться. Чтобы алгоритм собрал достаточно данных и заработал в полную силу, каждая кампания должна набрать не менее 10 конверсий в неделю. У нас же получалось 3-4.

Как увеличить число конверсий? Мы решили эту задачу в два этапа.

1. Объединили старые кампании, которые были созданы до нас:

• По группам товаров, если предполагали, что их покупает одна и та же аудитория (например, кондиционеры и сплит-системы).

• По одним и тем же товарным категориям (напольные и настенные кондиционеры) или брендам.

2. Собрали данные по микроконверсиям ― промежуточным действиям, которые совершают пользователи на пути к покупке. Проанализировали поведение посетителей сайта и определили, какие действия совершают те, кто с большей вероятностью покупает. Настроили рекламу на достижение микроцелей:

• клик по номеру телефона,

• просмотр более 5 страниц,

• переход на страницу «Доставка»,

• пребывание на сайте дольше трех минут.

Конверсий стало больше, кампании смогли обучиться. В следующем месяце число заявок выросло в 2 раза ― с 40 до 71.

Когда весной начал падать спрос на увлажнители воздуха, провернули ту же схему с этой товарной группой. 

Заказы выросли, но всё еще стоили дорого. Запустили трехходовочку в ЕПК и снизили стоимость привлечения на 50%

Когда число заявок подросло, вместе с ними увеличилась и стоимость лида. Причиной были дорогие заявки из РСЯ: там часто более холодная аудитория, которая кликает, но не переходит на следующий этап по пути к покупке.

Для кондиционеров и увлажнителей воздуха работали товарные кампании на поиске, в товарной галерее на поиске и в РСЯ. Как отключить рекламные сети, но не обрушить охваты на поиске?

Мы решили провернуть комбинацию с Единой перфоманс-кампанией ― инструментом Яндекса, который тогда был только в бета-версии. ЕПК сочетает в себе несколько типов рекламных кампаний: на поиске, в РСЯ, динамический поиск и смарт-баннеры.

Она лучше подходила для наших целей, чем товарная кампания:

• Можно отключать любые места показов. Например, нам было нужно оставить показы товарной галереи на поиске по фиду (файлу с характеристиками товаров, размещенных на сайте), но отключить показы в РСЯ.

• Нет ограничений по количеству объявлений. В товарной кампании можно использовать только 5 заголовков и текстов. При рекламе нескольких категорий товаров сложно втиснуться в эти рамки. В ЕПК же можно создать группы объявлений для каждой категории товаров, внутри каждой написать отдельные объявления и тем самым повысить релевантность рекламы. 

Мы этим воспользовались:

1. Создали внутри ЕПК отдельные группы товаров ― увлажнителей и очистителей воздуха.

2. Внутри каждой группы написали свои объявления.

3. Отключили показы в РСЯ.

В следующие месяцы стоимость заявки снизилась в 2 раза ― с 8209 до 4394 рублей.

Автотаргетинг стал обязательным и показывал рекламу кому попало. Перешли на сторонний сервис Origami и увеличили продажи на 20%

Только все наладилось, как случилась новая неприятность ― в Яндекс Директе стал обязательным автотаргетинг в рекламных кампаниях. Эта технология предполагает, что система сама подбирает запросы, по которым будет показывать объявления. Она анализирует информацию в объявлении и на посадочной странице, поведение пользователей и другие параметры. На практике такая настройка часто работает криво, алгоритм цепляется за нерелевантные запросы ― например, показывает рекламу кондиционеров по ключевой фразе «купить обои».

Раньше мы просто отключали автотаргетинг, но в 2024 году его стало возможно только ограничить. Эта настройка начала снижать релевантность показов рекламы, которой мы долго добивались. В объявлениях, которые автоматически генерируются на основе фида, система начала показывать не те модели. Покупатель вводит запрос «купить кондиционер А», а видит объявление про кондиционер Б. Часть бюджета сливается на нецелевую аудиторию.

Тогда мы решили полностью отключить товарные кампании и подключить другой инструмент ― систему автоматизации контекстной рекламы Origami. Сервис позволяет создавать объявления для поиска на основе товарного фида. Отличие от товарной кампании в том, что можно строго задать ключевые фразы для показа рекламы и никакой самодеятельности от системы не будет.

На основе фида мы создали список запросов под каждую модель кондиционера, а также шаблоны генерации объявлений. Получили список низкочастотных фраз: «кондиционер А», «купить А», «купить А в Москве», «кондиционер А купить с установкой». Показы пошли только по ним.

Релевантность объявлений возросла: люди стали видеть в рекламе именно те модели, которые искали. Соотношение количества кликов по рекламе к общему количеству показов достигло 30%. Это очень высокий показатель: в рекламе на поиске 5% считается нормально, выше 10% ― хорошо.

В следующем месяце число лидов выросло на 20%.

Продаж стало много, но средний чек не радовал. Расширили ассортимент и завалили монтажные бригады крупными заказами

Реклама стала приносить больше лидов, но средний чек оставался невысоким. Проанализировали ситуацию и увидели, что больше половины ассортимента интернет-магазина ― недорогая и малогабаритная климатическая техника с ценой менее 10-15 000 рублей. При средней стоимости лида в 4400 руб. и других накладных расходах прибыль получается совсем небольшой. И пространства для маневров в этом сегменте мало: если значительно снизить ставки по рекламе, выдачу займут маркетплейсы, на которых таких товаров завались. 

Мы обсудили ситуацию с клиентом и совместно приняли решение сфокусироваться на рекламе более дорогой профессиональной техники ― у нее выше маржинальность и она реже встречается на маркетплейсах. Клиент расширил ассортимент и заключил договоры с поставщиками еще трех премиальных брендов кондиционеров.

Мы рекомендовали создать для этих брендов дополнительные сайты как посадочные для рекламы. Это повысило бы релевантность рекламы для Директа, а пользователи не отвлекались бы на просмотр техники других производителей и быстрее принимали решение о покупке.

Клиент последовал нашему совету и запустил дополнительные посадочные:

В рекламе мы тоже использовали сервис Origami и запустили кампании на поиске. Собрали базу покупателей, которые раньше уже покупали дорогие кондиционеры, загрузили в Директ и использовали look-alike аудиторию, то есть попросили систему найти похожих пользователей и показывать рекламу именно им. На эту аудиторию похожих пользователей настроили повышающие корректировки ставок.

Получили поток заявок. Стоимость лида была больше, чем у дешевых товаров, но и средний чек значительно выше. К тому же часто премиальные кондиционеры покупали не по одному, а оптом на большой дом или офис.

В мае наступил разгар сезона, спрос начал расти. Мы попробовали допом к Origami вернуть товарные кампании для рекламы премиального сегмента со стратегией «Максимум конверсий». На горячем спросе эта тактика лучше сработала, чем в несезон.

Летом настало время, когда рекламу даже пришлось приостановить, потому что все монтажные бригады были заняты установкой кондиционеров и не могли брать новые заявки.

За 9 месяцев увеличили продажи в 5 раз, снизили стоимость лида в 3 раза

В результате всего за 9 месяцев мы увеличили продажи в 5 раз ― с 40 до 195 заявок. Стоимость лида снизилась почти в 3 раза ― с 8209 до 2835 рублей.

Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.

В Яндекс Директе сегодня настраивают не только рекламу в поиске. Это полноценный инструмент для бизнеса: объявления в РСЯ, ретаргетинг, автостратегии, аналитика через Метрику — и всё это умеет один специалист. Мы собрали курсы, которые учат запускать рекламу с нуля и помогают выйти на первые заказы уже через 1–2 месяца.

Рейтинг включает платные и бесплатные программы с практикой, проверкой заданий и помощью в трудоустройстве. Выбирали школы по качеству обучения, отзывам студентов и реальным результатам — портфолио, первым клиентам и доходу после курсов.

В этом материале:

• ТОП-5 онлайн-школ с самой сильной позиции по Яндекс Директу.

• Что включает работа в Яндекс Директе.

• Рейтинг курсов с практикой и сертификацией.

• Бесплатные курсы — старт без вложений.

• Как выбрать курс — советы начинающим.

• Чему учиться на курсах — навыки и инструменты.

• Как проходит онлайн-обучение.

• Профессия директолог — зарплаты в 2025 году.

• Как проходит путь ученика от старта до первого клиента.

• 7 ошибок новичков в Яндекс Директе — что не делать после обучения.

• Методика рейтинга — как отбирали курсы.

• Отзывы студентов.

• FAQ — частные вопросы о курсах и профессии.

• Полезные ресурсы — что изучается дополнительно.

• Заключение — стоит ли учиться в 2025 году.

ТОП-5 онлайн-школ по обучению Яндекс Директу — с практикой и поддержкой

Курсы по рекламе с практическим уклоном помогают освоить запуск кампаний, научиться анализировать эффективность и управлять бюджетом всего за 1–8 месяцев. Лучшие онлайн-школы дают портфолио, навыки через проекты с практикой и поддержку в трудоустройстве. Программа включает проверку домашних заданий, сопровождение наставников и сертификацию по итогам обучения.

1. «Реклама в Яндекс Директе» [Нетология] — 3 месяца. Стажировка в агентстве «Хаски Digital». 8 практических заданий. Подготовка к сертификации Яндекса. От 2 333 ₽/месяц.

2. «Контекстная реклама с нуля» [Skillbox] — 3 месяца. 10 заданий с проверкой кураторов. Бюджет 5 000 ₽ в подарок. HR-консультант для трудоустройства. От 3 013 ₽/месяц.

3. «Эксперт по контекстной рекламе» [Компьютерная Академия ТОП] — 8 месяцев. Живые онлайн-уроки 4 раза в неделю. Стажировка в крупных компаниях. Международный сертификат. От 4 890 ₽/месяц.

4. «Онлайн-курсы контекстной рекламы» [Международная Школа Профессий] — 5 недель. Гибкий график обучения. 10 практических занятий. Возможность оплаты материнским капиталом. От 2 800 ₽/месяц.

5. «Специалист по контекстной рекламе» [Яндекс Практикум] — 3,5 месяца. 6 проектов + 10 кейсов. Помощь с поиском работы 6 месяцев. YandexGPT в помощь. От 2 331 ₽/месяц.

Что включает работа в Яндекс Директе

• Поисковая реклама: объявления в ответ на запросы пользователей.

• РСЯ: показы на сайтах партнёров по интересам.

• Ретаргетинг: возврат посетителей, которые уже были на сайте.

• Автостратегии: автоматическая оптимизация ставок под цели.

• Смарт-баннеры: автоматическое создание объявлений из фида.

• Аналитика через Яндекс Метрику: оценка результатов, цели, отчёты.

Лучшие школы для обучения Яндекс Директу — рейтинг курсов с практикой и сертификацией

В рейтинг вошли курсы Яндекс Директ с нуля, которые подходят для новичков, предпринимателей и специалистов по рекламе. Программы включают практику на реальных кампаниях, поддержку экспертов и выдачу сертификатов. Выбирали школы по качеству обучения, отзывам студентов и помощи с трудоустройством.

1. Нетология — «Реклама в Яндекс Директе»

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (Рейтинг: 4,9/5)

📌 Официальный сайт: netology.ru

• Длительность: 3 месяца (базовый). 4 месяца (расширенный с нейросетями). 9 месяцев (профи с Google Ads).

• Формат: занятия не чаще 3 раз в неделю после 19:00 МСК. 29 часов теории и 57 часов практики. Записи остаются навсегда в личном кабинете.

• Практика: 8 заданий на реальных кейсах директолога — от сбора семантики до оптимизации кампаний. Итоговый проект: полноценный запуск РК с анализом.

• Цена: от 2 333 ₽/месяц на 18 месяцев (базовый 70 000 ₽, со скидкой 40% — 39 900 ₽). Расширенный — от 2 932 ₽/месяц (66 900 ₽). Профи — от 3 085 ₽/месяц (105 500 ₽).

• Документ: удостоверение о повышении квалификации. Налоговый вычет 13%.

Что изучают:

• Стратегия рекламы.

• Работа с семантикой.

• Интерфейс Яндекс Директа.

• Настройка РК.

• Яндекс Метрика.

• Аналитика и оптимизация.

• Продвинутые навыки (профи).

• Нейросети для маркетинга (расширенный).

Преимущества: стажировка в агентстве «Хаски Digital», мобильное приложение для обучения, бонус — подготовка к сертификации Яндекса, возврат денег за первые 3 занятия.

Недостатки: базовый тариф без живых вебинаров — только записи.

Для кого: новичков, владельцев бизнеса, маркетологов, тех, кто хочет контролировать подрядчиков.

2. Skillbox — «Контекстная реклама с нуля»

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (Рейтинг: 4,7/5)

📌 Официальный сайт: skillbox.ru

• Длительность: 3 месяца. Программа обновлена в 2024 году.

• Формат: видеолекции с доступом навсегда. 3–5 часов в неделю. Можно смотреть в любое время. Обновления программы поступают автоматически.

• Практика: 10 заданий на реальных задачах директолога — от брифинга до запуска РК. Итоговый проект: запуск контекстной рекламы с бюджетом 5 000 ₽.

• Цена: от 3 013 ₽/месяц на 12 месяцев (полная стоимость 60 264 ₽, со скидкой 40% — 36 156 ₽). Первый платёж через 6 месяцев.

• Документ: сертификат установленного образца. Налоговый вычет 13%.

Чему обучают:

• Семантическое ядро.

• Медиаплан и бриф.

• Тексты и креативы для объявлений.

• Настройка Яндекс Директа.

• Яндекс Метрика и Google Analytics.

• Аналитика и оптимизация.

• Google Ads (необязательный блок).

• Маркировка рекламы.

Преимущества: подготовка к сертификации Яндекса, воркшопы с куратором, закрытый телеграм-чат, HR-консультант для трудоустройства, 5 000 ₽ рекламного бюджета в подарок.

Недостатки: нет живых вебинаров — только видеолекции.

Для кого: новичков без опыта, владельцев бизнеса, маркетологов, фрилансеров.

3. Компьютерная Академия ТОП — «Эксперт по контекстной рекламе»

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (Рейтинг: 4,9/5)

📌 Официальный сайт: online.top-academy.ru

• Длительность: 8 месяцев. Программа построена в соответствии с требованиями рынка труда.

• Формат: онлайн-занятия 4 раза в неделю. 256 академических часов. Живое общение с преподавателями во время уроков.

• Практика: проекты для портфолио. Разбор собственных кейсов. A/B-тестирование. Возможность сделать первые заказы во время обучения.

• Цена: от 4 890 ₽/месяц на 8 месяцев (полная стоимость 78 240 ₽, со скидкой 50% — 39 120 ₽). Акция 1+1: Второй курс за полцены.

• Документ: международный сертификат двухлетнего обучения и диплом о профпереподготовке. Лицензия Л035-01298-77/00181120.

Чему учат:

• Яндекс Директ и Google Реклама.

• Семантическое ядро.

• Яндекс Метрика и Google Analytics.

• Диспетчер тегов Google.

• Подготовка отчётов в Excel.

• Корректировка РК.

• Анализ сравнения.

• A/B-тестирование.

Преимущества: стажировка в крупных компаниях, живые онлайн-уроки, международная сертификация, номинант премии «Бренд Года 2025», 17 лет на рынке IT-образования.

Результаты: посещение обучения — 8 месяцев.

Для кого: новичков, людей на смене профессии, специалистов для повышения квалификации.

4. Международная Школа Профессий — «Онлайн-курсы контекстной рекламы»

⭐️⭐️⭐️⭐️ (Рейтинг: 4,5/5)

📌 Официальный сайт: online.videoforme.ru

• Длительность: 5 недель. Базовый курс с акцентом на быстрый результат.

• Формат: 2 занятия в неделю по 1,5 часа. Живое общение онлайн с преподавателями. Гибкий график — старт в любой день. Доступен к курсу на 3 месяца.

• Практика: 10 практических занятий по решению задач. Работа с Яндекс Директ, Google Ads и ВК Реклама. Ретаргетинг и аналитика.

• Цена: от 2 800 ₽/месяц (полная стоимость 27 900 ₽, со скидкой 40% — 16 700 ₽). Беспроцентная рассрочка.

• Документ: сертификат о проведении курса. Государственная лицензия. Налоговый вычет 13%.

Чему учат:

• Семантика и анализ рынка.

• Медиапланирование.

• Яндекс Директ: поиск и РСЯ.

• Реклама Google.

• VK Реклама.

• Ретаргетинг.

• Анализ эффективности РК.

• Оптимизация и автоматизация.

Преимущества: 14 лет на рынке, 70 000 выпускников, возможность оплаты материнским капиталом, доступ к закрытой библиотеке статей, гибкий график.

Результаты: короткая программа — всего 15 часов обучения.

Для кого: новичков, специалистов по повышению квалификации, владельцев бизнеса.

5. Яндекс Практикум — «Специалист по контекстной рекламе»

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (Рейтинг: 4,7/5)

📌 Официальный сайт: practicum.yandex.ru

• Длительность: 3,5 месяца. Программа обновляется регулярно при изменении в Яндекс Директе.

• Формат: интерактивный учебник по теории и практикой. 12 воркшопов с наставниками по расписанию. Остальное — в моем темпе. Записи доступны всегда.

• Практика: 6 проектов и 10 кейсов для портфолио. Работа с реальным бюджетом 6 000 ₽ от Яндекса. Подготовка к оформлению сертификации Яндекс Директ.

• Цена: от 2 331 ₽/месяц на 36 месяцев (полная стоимость 83 916 ₽, со скидкой — 57 120 ₽). Можно оплатить частями от 15 000 ₽.

• Документ: диплом о профессиональной переподготовке. Лицензия № Л035-01298-77/00185314. Налоговый вычет до 7 800 ₽.

Освоите инструменты:

• Яндекс Директ и Мастер кампании.

• Прямой Коммандер.

• Яндекс Метрика и Wordstat.

• Google Реклама и Аналитика 4.

• Диспетчер тегов Google.

• A/B-тесты и визуализация данных.

Плюсы курса: 10 000+ выпускников нашли работу, помощь с трудоустройством 6 месяцев, ЯндексGPT для запросов, воркшопы с экспертами Яндекса, возврат денег за остаток курса.

Результат: готовое портфолио и подготовка к сертификации.

Аудитория: новичков без опыта, маркетологов, фрилансеров, владельцев бизнеса.

6. ИнфоХит — «Экспресс-настройка Яндекс Директ за 1 вечер» Курс от Вероники Берениче

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (Рейтинг: 5/5)

📌 Официальный сайт: info-hit.ru

• Длительность: 2 часа 52 минуты. Экспресс-формат для быстрого старта.

• Формат: видеоуроки в записи. 3 урока с пошаговыми инструкциями. Доступно бессрочно. Обучение в любое время.

• Практика: настройка РСЯ без простых таблиц Excel. Работа с настройками сервисов Ppc-help и Директ Коммандер. Сбор ключевых фраз и создание бесплатных объявлений за один вечер.

• Цена: 337 ₽ (полная стоимость 990 ₽, скидка 66%). Рассрочка от 84 ₽ × 4 платежа через Долей.

• Документ: без официального сертификата. Доступ к материалам навсегда.

Программа обучения:

• Регистрация в Яндекс Директ.

• Сбор ключевых слов.

• Быстрое написание объявлений.

• Работа в Директ Командере.

• Добавление UTM-меток.

• Стратегии и ставки.

• Настройка РСЯ.

Сильная сторона: цена на одну чашку кофе, простой язык без терминов, бессрочный доступ, техподдержка во время работы, подходит всем новичкам.

Слабые стороны: короткая программа — только базовые навыки РСЯ, нет обратной связи от преподавателя.

Целевая группа: владельцы малого бизнеса, начинающие предприниматели, тех, кто хочет быстро разобраться в Директе.

7. Ирина Фрейд — «Эффективная реклама в Яндекс Директ для новичков»

⭐️⭐️⭐️⭐️ (Рейтинг: 4/5)

📌 Официальный сайт: irina-freid.justclick.ru

• Длительность: 41 видеоурок по 1-8 минут. Настройка первой кампании за 30 минут.

• Формат: видео в записи с пошаговым повторением. Пожизненный доступ. Все обновления при смене интерфейса Директа бесплатно.

• Практика: настройка РСЯ в реальном времени. Работа с ключами, объявлениями, ретаргетингом. Запуск рекламы с бюджетом от 15 000 ₽.

• Цена: 1 870 ₽ (полная стоимость 8 700 ₽, скидка 78%). Пакет с настройкой рекламы автором — 19 900 ₽.

• Документ: без официального сертификата. Бонус — видеоурок по монетизации подписчиков.

Что изучите:

• Сбор подписчиков в базу.

• Настройка РСЯ без лишней теории.

• Подбор ключевых фраз.

• Создание объявлений.

• Ретаргетинг в Директе.

• Монетизация подписчиков.

Что выделяет курс: минимальная цена, краткость без воды, регулярные обновления под новый интерфейс, опция настройки рекламы автором за доплату.

Ограничения: только РСЯ, нет глубокого изучения, без обратной связи в базовом пакете.

Подойдёт для: новичков в инфобизнесе, владельцев малого бизнеса, тех, кто хочет быстро разобраться в базе Директа.

8. ИнфоХит — «Контекстная реклама Яндекс и Google — быстрый старт для новичков» Автор курса Макс Пронин

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (Рейтинг: 5/5)

📌 Официальный сайт: info-hit.ru

• Длительность: 2 часа. 10 видеоуроков по 10-16 минут каждый.

• Формат: видеоуроки в записи с PDF-презентацией. Бессрочный доступ. Обучение в любое время. 2 урока доступны бесплатно после авторизации.

• Практика: создание кампаний на поиск и в сетях. Настройка объявлений. Работа с рекламными кабинетами Яндекс и Google. Выставление ставок и определение результативности.

• Цена: 699 ₽. Рассрочка от 175 ₽ × 4 платежа через Долями.

• Документ: без официального сертификата. PDF-материалы и тесты для проверки знаний.

Содержание курса:

• Обзор инструментов контекстной рекламы.

• Специфика работы с поисковыми системами.

• Создание РК в Яндекс Директ (2 урока).

• Настройка Google Ads.

• Реклама на РСЯ и КМС.

• Стратегии размещения.

• Определение позиции объявления.

• Оценка результативности.

Плюсы обучения: доступная цена, базовые знания без сложных терминов, техподдержка, автор — сертифицированный продюсер и digital-маркетолог.

Минусы: короткая программа, нет обратной связи от преподавателя.

Кому подходит: SMM-специалистам, маркетологам, владельцам бизнеса, новичкам в рекламе.

Бесплатные курсы по Яндекс Директу — старт без вложений

Бесплатные курсы Яндекс Директ с нуля помогут начать без вложений и понять, подходит ли профессия директолога. Вводное обучение даёт базу по настройке рекламы, но для трудоустройства потребуется практика и портфолио. Пробные курсы подойдут новичкам без опыта, студентам и владельцам бизнеса для знакомства с инструментами.

1. Skillbox — «Запускаем рекламную кампанию в Яндекс Директе»

Бесплатный вебинар: день 2 из 3-дневного интенсива. Знакомство с профессией за 3 дня. Спикер — Ольга Реутова, директор по маркетингу в «Фабрике сайтов».

Что в эфире: познакомитесь с интерфейсом, подберёте рекламные запросы, напишете тексты для объявлений, настроите первую рекламную кампанию.

Подходит: новичкам без опыта, владельцам бизнеса, начинающим маркетологам.

👉 СМОТРЕТЬ БЕСПЛАТНО | SKILLBOX

2. Яндекс Реклама — «Яндекс про Директ: основы»

Бесплатный курс: 29 уроков, 4 часа обучения. Базовый уровень для новичков. Спикер — Максим Миронов, эксперт по обучению Яндекс Рекламы.

Что изучите: основы диджитал-рекламы, продвижение сайтов в Директе через перформанс-рекламу, подготовку к запуску кампаний, навигацию по кабинету, запуск и отчёты перформанс-кампаний. Текстовые версии уроков или короткие видео на Rutube. Общение в телеграм-канале с экспертами.

Подходит: владельцам бизнеса, предпринимателям без опыта продвижения в онлайне, специалистам по продвижению для улучшения навыков.

👉 НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ | ЯНДЕКС РЕКЛАМА

Как выбрать курс по Яндекс Директу — советы начинающим

Обучение директолога с нуля требует правильного подбора программы. Без практики и портфолио найти первых клиентов сложно.

На что обратить внимание:

• Актуальность программы: инструменты 2025 года (автостратегии, маркировка, новый интерфейс).

• Практика: минимум 5 заданий с проверкой. Домашние задания на реальных кейсах.

• Портфолио: итоговый проект для резюме.

• Формат: с кураторами или видеоуроки в записи.

• Поддержка: обратная связь, помощь с трудоустройством, рассрочка.

Выбирайте курсы, где проверка заданий занимает 24–48 часов.

Чему учат на курсах — навыки и практика

На курсах вы сначала изучаете теорию, а затем переходите к настройке и запуску рекламы, учитесь анализировать результаты. Всё обучение построено вокруг практики и реальных задач, с которыми сталкиваются директологи.

Теоретический блок

• Основы рекламы через Яндекс Директ: как работает аукцион, что такое CTR, показатель качества.

• Структура кампании: типы РК (поиск, РСЯ, смарт-баннеры), стратегия рекламы.

• Интерфейс кабинета: навигация по Директу, настройка доступов.

Практические навыки

• Подбор ключей: сбор семантического ядра, кросс-минусовка, сегментация запросов.

• Создание объявлений: заголовки, тексты, быстрые ссылки, UTM-метки.

• Настройка кампаний: ставки, таргетинги, расписание показов.

• Ретаргетинг: работа с аудиториями, сегменты Яндекс Метрики.

• Аналитика: отслеживание конверсий, составление отчётов, оценка ROI.

Инструменты автоматизации

• Яндекс Метрика: установка целей, анализ трафика, связка с Директом.

• Директ Коммандер: массовое редактирование кампаний.

• Автостратегии: оптимизация бюджета без ручного управления ставками.

Как проходит онлайн-обучение на курсах по Яндекс Директу

Форматы обучения

1. Видеолекции: записи доступны на платформе 24/7. Длительность уроков — 10-30 минут. Можно пересматривать сколько угодно раз.

2. Онлайн-встречи: вебинары с экспертами 1-3 раза в неделю. Разбор сложных тем, воркшопы, ответы на вопросы в прямом эфире.

3. Домашние задания: практические задания после каждого модуля. Проверка менторами за 24-48 часов с подробной обратной связью и рекомендациями.

4. Итоговые проекты: запуск рекламной кампании — от брифа до аналитики. Проект добавляется в портфолио.

Что включено в обучение

• Доступ к платформе: личный кабинет с материалами, записями вебинаров, чек-листами.

• Проверка заданий: курация от практикующих директологов с опытом 5+ лет.

• Чаты с экспертами: закрытые группы в Telegram для вопросов и нетворкинга.

• Карьерная поддержка: помощь с резюме, подготовка к собеседованиям, доступ к вакансиям партнёров.

Обучение длится от 1 до 9 месяцев в зависимости от программы и интенсивности.

Как проходит путь ученика от старта до первого клиента: обучение, проекты и результат

Этап 1. Выбор курса

Студент изучает отзывы, сравнивает программу, оценивает стоимость. Главный вопрос: «Смогу ли я освоить профессию с нуля?» Решимость наступает после бесплатного вводного урока или консультации.

Этап 2. Первые шаги

После регистрации открывается доступ к платформе. Материалы разбиты на модулях, есть чат с наставником и группой студентов. Поддержка отвечает круглосуточно.

Этап 3. Первое задание

Подбор ключевых слов через Wordstat, знакомство с интерфейсом Директа. Задание кажется сложной, но пошаговая инструкция поможет разобраться.

Этап 4. Обратная связь

Наставник последней работы отмечает ошибку: «Здесь минус-слова не добавлены, тут запрос слишком обширный». Правки учат внимательности.

Этап 5. Создание объявления

Студент пишет заголовок, текст, добавляет быстрые ссылки. Разбирает семантику для таргетинга. Чувство: «Я уже что-то понимаю!»

Этап 6. Запуск кампании

Настройка тестовой РК с бюджетом 5 000–10 000 ₽. Первый запуск — волнительный момент. Кампания проходит модерацию, начинаются показы.

Этап 7. Проект для портфолио

Итоговая работа — настоящие ключи для воображаемого клиента. Защита перед наставником, анализ метрики, выводы. Проект добавляется в портфолио.

Этап 8. HR-консультация

Школа помогает составлять резюме, готовит к собеседованиям, предоставляет доступ к вакансиям партнёров.

Этап 9. Первый заказ

Студент находит клиента на фрилансе или откликается на стажировку. Первый заказ — настройка РСЯ за 10 000–15 000 ₽.

Этап 10. Результат

Уверенность в навыках, портфолио из 3-5 проектов, понимание, какова будет мощность дальше. Начало обучения оправдал ожидания.

Профессия директолог — сколько зарабатывают после курсов в 2025 году

Работа специалиста по рекламе показывает стабильный рост дохода — вложения в обучение окупаются за 2-3 месяца.

Зарплата директолога по данным hh.ru

• Junior (0-1 год опыта) — 50 000-70 000 ₽. Вакансии в digital-агентствах, стажировки у партнёров школ.

• Middle (1-3 года) — 80 000-120 000 ₽. Самостоятельное ведение каналов, работа с рекламными бюджетами.

• Senior (3+ года) — 150 000-250 000 ₽. Управление командой, крупные клиенты, стратегическое планирование.

Фриланс в рекламе

• Запуск кампании — от 10 000 ₽.

• Ведение рекламы — от 20 000-40 000 ₽/месяц с одного клиента.

• Аудит и оптимизация — от 15 000 ₽.

Задачи директолога

• Сбор семантики;

• настройка объявлений;

• управление ставками;

• анализ конверсий;

• оптимизация бюджета;

• работа с аналитикой;

• составление отчётов для клиентов.

7 ошибок новичков в Яндекс Директе, которые вы избежите после курсов

1. Запуск без цели в Метрике

• Ошибка: реклама работает, но клики не приводят к заявкам.

• Правильно установите цели (заполнение формы, звонок, покупка) для запуска кампании. Без аналитики невозможно оценить эффективность.

2. Шаблонные объявления

• Ошибка: тексты вроде «Купите у нас» не цепляют.

• Правильно: писать конкретное УТП, добавлять цифры, преимущества, призывы к действиям.

3. Игнорирование минус-слов

• Ошибка: реклама появляется по нецелевым запросам (например, «бесплатно», «своими руками»).

• Правильно собрать список минус-слов на этапе выбора семантики. Это экономит 20-30% бюджета.

4. Отсутствие A/B-тестов

• Ошибка: работа с одним выполнением объявления — упущенная возможность узнать, что работает лучше.

• Правильно тестировать заголовки, тексты, изображения для РСЯ.

5. Неправильная стратегия ставок

• Ошибка: ручные ставки без опыта приводят к переплатам.

• Правильно: начинать с автостратегий («Оптимизация кликов», «Максимальная конверсия»), изучать постепенно аукцион.

6. Ошибки в таргетинге

• Ошибка: показы не подключены — реклама не работает.

• Настройка: настройки ретаргетинга, сегментировать правильно по географии, возрасту, интересам.

7. Неведение бюджета и отказ от сертификации

• Ошибка: клики без результата, нет документа о квалификации.

• Правильно: контролируйте расход ежедневно, проходите сертификацию Яндекса для портфолио.

Как мы отбирали курсы по Яндекс Директу — методика рейтинга

Рейтинги курсов построены на пяти критериях оценки качества обучения:

1. Практика и портфолио: минимум 3-5 проектов для резюме, работа с реальными бюджетами.

2. Проверка заданий: обратная связь от наставников за 24-48 часов.

3. Актуальность программы: инструменты 2025 года (автостратегии, маркировка, новый интерфейс).

4. Отзывы учеников: анализ независимых площадок (Отзовик, TutorTop, Яндекс).

5. Трудоустройство: помощь с резюме, доступ к вакансиям, стажировки в агентствах.

FAQ: часто задаваемые вопросы о курсах и профессии

1. Можно ли стать директологом с нуля без опыта?

Да, профессия доступна новичкам — курсы строятся от базовых понятий к практике. Опыт в маркетинге или IT не требуется, главное — готовность разбираться в аналитике.

2. Сколько учиться на директолога?

От 1 до 9 месяцев в зависимости от программы. Базовые навыки осваиваются за 1-3 месяца, интенсивные курсы — за месяц с высокой нагрузкой.

3. Какие навыки нужны для старта?

Специальные знания не нужны — всему научат на курсе. Полезно базовое понимание интернет-маркетинга, но обязательным это не является.

4. Как найти клиентов после обучения?

Начните с бирж фриланса (FL.ru, Kwork), предложите услуги знакомым предпринимателям, откликайтесь на вакансии стажёра в агентствах. Портфолио из 3-5 проектов увеличивает шансы на первый заказ.

5. Нужны ли технические навыки для работы директологом?

Нет, интерфейс Директа интуитивный. Достаточно уметь работать с браузером и таблицами Excel.

6. Можно ли работать директологом удалённо?

Да, большинство вакансий — с удалённым форматом. Фриланс позволяет работать из любой точки мира.

7. Можно ли совмещать обучение с работой?

Да. Большинство курсов по Яндекс Директу построены так, чтобы учиться в свободное время. Достаточно 5–7 часов в неделю, чтобы успевать проходить модули и выполнять задания.

8. Нужен ли мощный компьютер?

Нет. Достаточно обычного ноутбука или ПК с интернетом. Всё обучение проходит в браузере: работа с Яндекс Директом, Метрикой, обучающей платформой. Установка сложного ПО не требуется.

9. Нужно ли открывать ИП для работы после курса?

На старте — нет. Фрилансеры могут работать как физлица, получать оплату на карту. Но если вы планируете работать с компаниями, участвовать в тендерах или закупках — ИП будет преимуществом.

10. Могу ли я брать заказы сразу после курса?

Да, если у вас есть хотя бы один собранный кейс, вы можете начать предлагать услуги. Некоторые ученики получают заказы уже во время обучения — в рамках проектов с тестовыми бюджетами.

Отзывы студентов — кому помогли курсы

Отзывы о курсах показывают, как обучение в Нетологии, Skillbox и других школах помогает освоить контекстную рекламу, получить реальные результаты и найти работу.

1. Нетология — «Сначала сомневалась поступать или нет, но хорошо что поступила. Безумно нравятся преподаватели, все понимающие и идут Вам на встречу в случае чего.» — Alina929399393, Россия.

2. Skillbox — «Мне понравилась структура обучающего материала. Процесс строится от простого к сложному и достаточно подробно. Куратор регулярно и тщательно проверяет самостоятельную работу.» — 175-767-680 32, Россия.

3. Компьютерная Академия ТОП — «Интересная учеба, хорошие преподаватели. Объяснение материала понятно и доступно.» — Cany5grpk0, Россия.

4. Международная Школа Профессий — «Хорошо, что у нас в Уфе можно пройти очно обучение по курсу Яндекс и Гугл настройки рекламы. Просто так новичку по онлайн не разобраться. А здесь преподаватель тебе лично все поможет.» — LyaysanM, Россия.

5. Яндекс Практикум — «Обучалась по программе с сентября по май. Что я умею сейчас, что не умела полгода/год назад? Курс мне понравился.» — malelena, Россия.

Полезные ресурсы по обучению рекламе в Яндекс Директе — что изучить дополнительно

Полезные материалы и гайды помогут лучше понять, чем занимается специалист по рекламе, и стоит ли вам осваивать эту профессию. Подборка блогов, кейсов и разборов инструментов даст общее представление о работе и её перспективах.

1. «Использование автостратегий Яндекс Директа в кризис: опыт компании Apriori Marketing» — разбор от Нетология Медиа: как эксперт по рекламе Алёна Ситникова использовала автоматические стратегии для поддержки продаж в период пандемии. Увеличение обращений на 200%, закрытие двух сделок через оптимизацию кампаний.

2. «10 популярных вопросов от тех, кто стартует в Директе» — статья от Skillbox Медиа с экспертом Евгением Ванжулой, генеральным директором digital-агентства AdsON: разбор частых ошибок новичков, сколько денег нужно на старт, как снизить цену заявки, достаточно ли одного объявления, стоит ли использовать автоматические рекомендации и сервисы автоматизации.

Словарь начинающего директолога: термины, которые стоит знать

🔹 CTR (Click-Through Rate)

Показатель кликабельности объявления. Если он ниже 1%, стоит изменить заголовок или оффер. Хороший CTR — от 3% и выше.

🔹 Семантика

Список ключевых фраз, по которым вас находят пользователи. Грамотная семантика — залог точной рекламы без «слива бюджета».

🔹 РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса)

Показы рекламы на сайтах-партнёрах Яндекса, баннеры и текстовые блоки. Работает по интересам пользователей.

🔹 UTM-метки

Фрагменты в ссылках, которые помогают отслеживать источник перехода в Яндекс.Метрике или Google Analytics.

🔹 Автостратегия

Режим управления ставками, при котором алгоритм Яндекса сам подбирает лучшие ставки для достижения цели (клики, конверсии).

🔹 Минус-слова

Слова, при которых реклама не будет показана. Например, «бесплатно», «скачать», «своими руками». Они экономят до 30% бюджета.

🔹 Конверсия

Целевое действие на сайте: покупка, заявка, звонок. Главная метрика эффективности рекламы.

Заключение — стоит ли проходить обучение Яндекс Директу в 2025 году

Если вы хотите научиться запускать рекламу в Яндекс Директе — на кейсах, с аналитикой и первыми заказами — обучение даёт короткий, но эффективный старт. Удалённая работа, первые проекты на фрилансе, навыки для бизнеса — всё это можно освоить за пару месяцев.

Кому подойдёт:

• Студентам для старта карьеры в digital-маркетинге.

• Фрилансерам для нового источника дохода.

• Владельцам малого бизнеса для самостоятельного продвижения.

• Маркетологам для расширения компетенций.

Начните обучение сейчас и развивайтесь в digital!

Ссылки на ресурсы партнёров, размещённые в настоящем материале, актуальны по состоянию на 27.10.2025 год.

Серия мини-кейсов про критические ошибки интернет-магазинов, которые мешали росту продаж и прибыли. Один кейс – одна ошибка. В этом материале рассказываем как ДРР интернет-магазина матрасов по отчетам был 28%, а по факту 44% и реклама не окупалась. Как правильно оценить свой ДРР? И почему  электронную торговлю в Яндекс Метрике так важно интегрировать с СRM.

По отчетам ДРР интернет-магазина матрасов был 28%, но по факту 44% и реклама не окупалась. Настроили передачу фактических оффлайн-конверсий, скорректировали кампании и реальный ДРР стал 34%

Клиент:  Интернет-магазин — официальный дилер матрасов, кроватей, подушек и других товаров для сна. Реализует продукцию российских фабрик, постоянно предлагает своим покупателям акции, скидки и подарки. Делает бесплатную доставку в С-Петербурге и Ленинградской области.

Ошибка:

Клиент запускал контекстную рекламу через агентство. Количество заявок из Я. Директа было приемлемым — порядка 250 в месяц и ДРР, по отчетам подрядчика, довольно завидным — около 28%. Но, если оценивать продажи и затраты, то получалось, что реклама не окупалась. В чем была причина этого несоответствия агентство объяснить не смогло.

Руководитель компании стал искать альтернативные методы и предложил нам провести аудит контекстной рекламы. Мы проанализировали статистику, настройки кампаний, запросили у клиента количество фактических продаж.

Вывод был неутешительным. Реальный ДРР составлял не 28%, а все 44%. Как такое может быть? Старый подрядчик ориентировался только на цифры, которые видел в отчетах Электронной коммерции Яндекс Метрики. А ведь оформленный заказ не равен оплаченному. Пользователи могут отказываться от уже заказанного товара по разным причинам. Например, у нашего клиента доставка по области занимала довольно много времени. На сайте прописывался диапазон в 1-5 дней, однако реальное время ожидания чаще составляло не менее пяти. Часто, это не устраивало покупателей, и они отказывались от приобретённого товара. Подрядчик не учитывал этих нюансов и считал, что рекламные компании, работающие на область имеет великолепный ДРР.  Поэтому усиливал их и продолжал снижать окупаемость рекламы.

А клиент не видел полной картины происходящего, и не обладал достоверной информацией о фактическом доходе с контекстной рекламы.

Последствия для бизнеса: Фактический доход с рекламы составлял 4 690 000 р. реальный ДРР — 44%, контекстная реклама была нерентабельной.

Как исправили:

Чтобы принимать эффективные решения в контекстной рекламе, каждый шаг важно оцифровывать. Мы проводим много аудитов и видим, как часто специалисты забывают о том, что факт оформления заказа не равен покупке. Ведь всегда есть вероятность отмены по какой-то причине. И доход, который нам передаёт модуль Электронной коммерции, может отличаться  от фактического на 20-30%, как и получилось у интернет-магазина товаров для сна.

Поэтому мы настроили передачу оффлайн-конверсий по реально оплаченным товарам, а не по заказам на сайте. К покупкам через корзину добавили заказы сделанные по телефону, доход по которым в Метрике или любой другой базовой системе аналитики вообще не учитывается. CRM систему клиента интегрировали с Метрикой и стали передавать в Я. Директ данные об аудитории покупателей с высоким средним чеком. На них обучали рекламные кампании, чтобы приводили на сайт таких же людей.

Так без увеличения рекламного бюджета мы стали получать больше продаж, и с более высоким чеком. Доход за 6 месяцев работы вырос в 1,3  раза. И контекстная реклама стала рентабельной для интернет-магазина.

Результат: Фактический доход с контекстной рекламы вырос с 4 690 000 до 6 070 00  в месяц, а реальный ДРР снизился с 44% до 34%.

В следующей серии читайте про ошибки в аналитике, из-за которых продажи интернет-магазина были низкими, а ДРР высоким.

Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.

Золотое правило контекстной рекламы – не хочешь слить бюджет, отключи автотаргетинг. Но Яндекс сделал его обязательным, и мусорный трафик лился тоннами на сайт таксопарка. Сначала мы с ним боролись, но это не помогало, а потом впервые применили хитрую методику кроссминусовки, и вместо привычного мусора автотаргетинг завалил нас заказами. Читайте кейс и используйте эту методику, которая сделала убыточную рекламу таксопарка рентабельной.

Привет! Мы МАКО — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Однажды к нам пришел необычный клиент — большая транспортная компания, которая уже 20 лет работает в одном из крупнейших городов России. Таксопарк оказывал 3 услуги: аренда авто для таксистов, корпоративные заказы такси и такси для физлиц. 

Компания имела отрицательный опыт в контекстной рекламе и планировала от нее отказаться совсем. Но прежде, чем сделать это, собственник решил дать контексту последний шанс. Расскажем в этом кейсе, как оправдали честь контекстной рекламы и по пути нащупали новый нестандартный способ управления Автотаргетингом. Этот инструмент зимой стал обязательным и до сих пор доставляет немало забот бизнесу, запускающему рекламу в Яндекс Директ. Возможно, вам тоже пригодится такая стратегия.

Таксист «живет» 3 месяца… 2 вида таксистов, о которых вы не знали

Все мы пользуемся такси, но мало кто знает, что это за рынок. Поэтому, прежде чем начать этот кейс, мы расскажем, как там все устроено.

Вот, к примеру, садитесь вы в такси и не думаете, кому принадлежит эта машина, кто ее обслуживает и где. А оказывается, что таксисты берут машины в аренду в различных таксопарках, платят за нее там комиссию, а потом уже идут работать, в… Яндекс. Да-да, Яндекс — монополист, но при этом у него нет своих таксопарков, что дает другим таксопаркам, шанс заработать хотя бы на аренде.

Теперь рассмотрим самих таксистов. Конечно, 95% — это мужчины. Бывают ли в этой нише профессионалы, такие, как мы видели с вами в кино? Владелец таксопарка и наш заказчик считает, что профессии таксист вообще не существует. Ведь средний срок жизни клиентов его парка всего… 3 месяца . Таков полный цикл сделки 80% арендаторов машин такси. Оставшиеся 20% более «долговечные», поэтому они — клад, который еще надо найти. Таких таксистов наш клиент называет  «опытными».

Итак на рынке есть 2 вида таксистов:

1. «Опытные». Это мужчины зрелого возраста. Когда-то они уже работали в такси или продолжают работать сейчас и просто решили поменять таксопарк. Их цель: не просто отключить голову и поехать, а действительно, максимум выжать из своего дела. Такие понимают, что им нужно, и, если согласятся сотрудничать с таксопарком, то проработают намного дольше, чем 3 месяца. Это узкая и выгодная аудитория.

2. «Залетные». Это начинающие таксисты, как правило помоложе. Они только начинают вариться в этом бизнесе или уже что-то знают. Нередко, такси для них  подработка, например, вахтеры, охранники, у которых есть основная работа, а в свои выходные они шабашат. Но чаще всего это всевозможные должники, которые приходят в такси, чтобы закрывать свои задолженности. Такой контингент мыслит только мерками «где подешевле». Постоянно бегает за скидками, акциями из парка в парк. Порой бывает, что и не 3 месяца, а всего на несколько дней арендует такси в одном парке, а потом увидел более выгодное предложение и перебежал в другой. Поэтому мы назвали их «залетными».

Оба этих вида таксистов находятся в поисках подходящего таксопарка, чтобы взять в аренду  авто и на них зарабатывать. А таксопарки в свою очередь ищут себе клиентов, чтобы сдавать им машины и получать продажи. Кстати, аренда — это теперь основной источник дохода большинства таксопарков. Ведь большая часть В2С аудитории (пассажиры такси) еще в конце десятых перетекла в Яндекс. И теперь заказы для физлиц занимают незначительную долю в выручке таксопарков. Получше обстоит дело с корпоративными клиентами, поэтому транспортные компании это направление еще развивают. В итоге, большую часть рекламных бюджетов таксопарки направляют на продвижение аренды такси и меньшую — на «корпоратов».

Таксопарк пытался привлечь таксистов контекстной рекламой, но терпел убытки. Осталась последняя попытка…

Теперь давайте разберемся, что не так было с контекстной рекламой у нашего таксопарка. Почему владелец компании в ней так разочаровался и хотел отказаться.

Когда мы стали делать аудит, увидели довольно серьезные ошибки из-за которых реклама была не релевантной. За них мы зацепились и поняли, что сможем сделать рекламу прибыльной. Вот 3 основные:

• Не проводились корректировки в настройках РК. Хотя анализировать статистику и оптимизировать кампании надо минимум раз в месяц, а лучше всего —  еженедельно);

• Автотаргетинг настраивался неправильно. Реклама показывалась по нерелевантным ключам, а в статистику попадало много «грязных» данных, плохо влияющих на эффективность рекламы;

Не проводилась чистка поисковых запросов и не отминусовывались неэффективные. В поисковых кампаниях не было минус-фраз. В итоге, получали нерелевантные клики и показы, из-за чего уменьшался CTR и поднималась цена клика. Например, в рамках одной этой РК на Поиске, за 3 месяца на запросы со 100 % отказами было слито 55 485 р. 

Рекламные кампании с такими ошибками оказались убыточными. Например, за последние 3 месяца пришло 272 обращения по цене 5 378 р. Казалось бы, это не так уж и плохо. Но из 90 обратившихся в феврале только 9 дошли до договоров. Стоимость сделки составила 40 005 р. А теперь посчитайте, сколько таксистов останется, когда 80% через 3 месяца уйдут из компании. Вот вам и LTV клиента.

Поэтому владелец и хотел отказываться от контекстной рекламы. На нашей встрече он сказал: «У меня достаточно большой известный бренд, по меркам ниши. И я реально задумываюсь, что мне проще какие-нибудь льготы водителям выдавать, чтобы они рекомендовали мой таксопарк через сарафан. Ну и другие каналы коммуникации использовать больше. Это выходило бы выгоднее, чем такая реклама. Но я хочу посмотреть, что предложите вы и потом приму окончательное решение.» 

Так мы и приступили к выполнению задачи по улучшению всех показателей таксопарка в контекстной рекламе. Нам нужно было продвигать аренду такси и корпоративные заказы.

Опытные таксисты “арендуют”, залетные – ищут “подработку”

Как мы уже рассказывали, основное направление для такстопарка – это аренда. И нам нужно было разобраться, как работать с двумя видами таксистов: опытными и залетными. Проанализировали статистику и поняли одну потрясающую вещь — каждая из двух аудиторий в Поиске набирает свой запрос, то есть ключевые фразы у них разные:

1. Опытные набирают «аренда такси»

2. Залетные пишут «работа или подработка в такси»

Запросов со словом аренда было намного меньше. И мы уже знаем, что это наиболее рентабельная аудитория. Начиная с того, что по ней отказность меньше, конверсия в заявку больше и, самое главное, LTV выше. Опытные брали такси в аренду на более долгий срок, а значит приносили компании больше прибыли. Естественно, такие арендаторы более интересны таксопарку и мы решили сделать акцент на Опытных, чтобы приводить их как можно больше. Поэтому, при сборе семантического ядра, большую часть ключевых фраз посвятили сегменту  «аренда такси», и меньшую — «работа или подработка в такси»”.

Принялись за УТП. Тут было посложнее, потому что все таксопарки писали про себя плюс-минус одинаково. Пытались конкурировать на основе акций и цен. Но нам такой формат не подходил, потому что привлекал менее рентабельную аудиторию — залетных. А те преимущества, за которые арендаторы ценили наш таксопарк, например, индивидуальный и действительно очень хороший подход к водителям с честной техподдержкой — сложно отразить в объявлениях. Ведь посыл нужно поместить в 56 символов заголовка.

Все это, конечно, усложнило работу, повлияло на привлекательность рекламных объявлений для пользователей. Поэтому вся надежда была только на настройки контекстной рекламы. В структуру мы включили все современные инструменты Я. Директ: поиск, РСЯ, Товарную кампанию, Мастер Кампаний, ЕПК (единая перфоманс кампания). Основной упор решили сделать на поиск.

Неотключаемый автотаргетинг нес мусор, как и всегда. Применили хитрую кросс-минусовку, и он завалил нас заказами

Мы акцентировались на поиске, потому что наиболее горячие лиды приходили именно оттуда. Начали работать в мае 2024 г., а к тому времени Автотаргетинг уже стал обязательным элементом рекламы на поиске.

Давайте сначала разберемся, как работает этот инструмент? Автотаргетинг изучает посадочную страницу, рекламное объявление, оценивает, по каким поисковым запросам ЦА может искать наш продукт и по ним показывает объявления. Казалось бы —- сказка! Но, реальность такова, что в 99% случаев автотаргетинг приводит на сайт пользователей, которые никогда не станут нашими клиентами, то есть «мусор».

Причем проверить поисковые запросы этой машины мы можем только постфактум.  Да, есть возможность их отминусовать и больше показов по таким запросам не будет. Но заранее предугадать, по каким запросам будут показы, сложно. И сколько ни минусуй, а  новый мусор всегда найдётся.

Единственный способ обойти систему, это отминусовать сам атотаргетинг, то есть в настройках стратегии выбрать ручное управление ставками и выставить для автотаргетинга ставку 0,3 рубля. Многие так и пытаются его обойти, но мы решили не бороться с системой, а научиться ею управлять.

Стали думать, как заставить автотаргетинг работать по тем запросам, которые нам нужны. Если он понимает только минусы, может быть стоит применить метод исключения?

В рамках одной поисковой кампании мы создали разные тематические группы. Одна группа - это один смысловой сегмент ключевых слов. Например, в тематике «аренда-выкуп» это ключи типа:  «аренда авто», «выкуп авто» и т.д. Их мы прописывали в заголовках и текстах рекламных  объявлений сегмента.

А потом проводили кросс-минусовку. То есть именно эти ключи минусовали в других тематических группах. Чтобы данные группы «аренда-выкуп» не распылялись по другим группам и не использовались их автотаргетингами. Из-за чего пользователь, интересующийся арендой и выкупом, видел в оффере максимум УТП по этим услугам.  Так кросс-минусовка заставила автотаргетинг показывать пользователям объявления, максимально соответствующие их запросам.

Наша структура поисковой кампании и метод исключения сработали. Алгоритмам Яндекс Директа понравилось, что мы активно используем автотаргетинг.  Они сконцентрировались на нем и доставляли нам очень большие объемы трафика. Кампания стала быстро обучаться и приводить еще больше релевантной аудитории. Конверсия качественной аудитории, конечно, была хорошей, и мы получили долгожданный рост обращений по хорошей цене.

За 7 месяцев 2024 г. мы в 2,3 раза увеличили количество лидов: с 90 до 209 в месяц. Качество продаж тоже выросло. Ранее конверсия в договор была 10%, а теперь 15%, в целом количество сделок выросло в 3 раза. А стоимость сделки снизилась в 2 раза с 40 005 р до 18 600 р.

Корпоративных клиентов обычной рекламой не достать. Запускали рекламу на полигоны и увеличили лиды …

Теперь расскажем, как привлекали для таксопарка корпоративных клиентов. В этом направлении было сложнее, потому что такую услугу мало кто ищет на поиске и, соответственно, никто и не рекламируется. ЦА узкая –  собственники и топ-менеджеры компаний, крупный и средний бизнес. Как ее выцепить в многомиллионном городе?

Выдвинули гипотезу: места максимальной концентрации нашей ЦА — это крупные форумы по отраслям экономики и т.п., которые проводятся в лучших бизнес пространствах города. Что если мы будем запускать рекламные кампании в РСЯ именно на локации с этими форумами. Зацепим нашу ЦА рекламными объявлениями, повысим узнаваемость, догоним ретаргетингом и потом они обратятся к нам за услугами корпоративного такси для своих компаний.Обсудили идею на собрании с собственником транспортной компании и он согласился.

В Аудиториях создавали «Полигоны», и потом их использовали в Яндекс Директе, в виде корректировки ставок. Обычно Полигоны использует локальный бизнес, чтобы рекламировать свои объекты в диапазоне 10 км от их местонахождения. Мы же решили задействовать этот инструмент в нестандартном ключе и максимально точечно.

Запускали рекламные кампании на стратегии максимум кликов, ведь нам нужно было  получать как можно больше охвата на конкретный полигон. Выбирали геолокацию: здание или несколько корпусов, в которых проходило мероприятие. Добавляли в настройки по интересам и привычкам людей сайты этих мероприятий.В объявлениях прямо на иллюстрации крупно размещали логотип, чтобы пользователи запоминали бренд. А в заголовке также указывали название сервиса и самые важные слова типа: «для корпоративных клиентов» или  «для корпоративной перевозки».

Благодаря такой рекламе в РСЯ мы получили медийный эффект. Полноценную медийную рекламу на тот момент запускать были не готовы, а такой вот стандартный  перфоманс-инструмент оказался вполне рабочим. Да еще и дешевым, ведь мы были нацелены даже не на клики, а просто на показы, чтобы получить охваты.

И это сработало. Несмотря на оплату за клики, самих кликов было мало — 213, но зато  показов - 103 000 (за 5 мероприятий), а заплатили мы за все это 25 000 р. И осенью, после традиционного летнего спада деловой активности, мы получили на 10% больше лидов с корпоративными заказами, чем весной. В итоге клиент признал эксперимент  удачным, и даже решился попробовать полноценную медийную рекламу на этом и на других направлениях.

Итоги: хотели отключить рекламу навсегда, но в итоге выросли в 2,3 раза и открыли филиал в другом городе

Итак мы привлекали для таксопарка клиентов на аренду авто и корпоративных заказчиков.

Для таксистов лучше всего сработала поисковая рекламная компания на чистом автотаргетинге. Находкой стал метод  исключения, который мы применили для управления этим инструментом. Кросс-минусовка между группами помогла сделать наши рекламные объявления максимально релевантными. В итоге, эта кампания приводила нам больше всего целевых лидов.

Для корпоративных клиентов подошел простой инструмент Яндекс Директа - Полигоны. Благодаря настройкам на локации с бизнес-форумами нам удалось увеличить поток договоров на поездки для сотрудников компаний.

Ранее контекстная реклама была нерентабельной для таксопарка из-за малого количества лидов и высокой стоимости сделки. А теперь количество лидов выросло в 2,3 раза, сделки тоже выросли — в 3 раза. Стоимость же их снизилась с 40 005 р до 18 600 р.

Когда мы только познакомились, собственник таксопарка хотел отказаться от контекстной рекламы. Но теперь изменил свое отношение. Более того, в ноябре попросил запустить рекламу в другом городе, где открыл новый филиал.

Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.