Вопрос к ЯндексАфише. Уже не первый раз нахожу мероприятие по Пушкинской карте, дохожу до этапа оплаты билета и обнаруживаю, что способа оплаты по Пушкинской нет. При этом на баннере мероприятия есть соответствующий значок, алгоритм выдает это мероприятие в подборке по Пушкинской карте (да и ца самого мероприятия - как раз люди возраста владельцев Пушкинской карты), а оплатить нельзя. (При попытке выбрать способ оплаты "картой" И вбить туда реквизиты Пушкинской - выдает ошибку). Вопрос 1: почему так происходит?

Вопрос 2: почему поддержка Яндекс Афиши игнорит меня уже 5 день? (Первое сообщение отправлено 13 апреля. Сегодня 18 апреля - ответа нет).

Тут много умных и опытных в таких вопросах. Как нужно мне поступить в сложившейся ситуации? Куда обращаться? Какие письма писать?
Купила в феврале мужу подарок, нам сходить на концерт стендап. Зашла на Яндекс афишу, выбрала места в зале, оплатила. Деньги сняли. На e-mail ничего не пришло, в личном кабинете билетов нет, в схеме зала наши места свободны.
вот чек из сбера :

Обращаюсь в поддержку Яндекс, описываю ситуацию. Обещают разобраться. Прошло больше месяца. Пишу стабильно им раз в две недели. Иногда пишу вежливо, иногда уже не очень. Ответ всегда в репертуаре :

Вместо концерта мы сходили в кафе. Мне кажется, что деньги возвращать никто не планирует. Я просила их совета куда обратиться - может в банк, может у них там своя структура для таких разборок есть и нужно заявление. Но ответ всегда одинаковый - мы работаем, ждите.
Постоянно теперь от них приходит реклама, типа покупайте билеты на самые крутые мероприятия города... Мы сделали для вас подборку... НИ ЗА ЧТО.
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ???

Решила сходить на концерт прекрасной музыки, купила билет на "Cagmo" через Яндекс-афишу 16.12.23. Концерт состоится 18.01.24. Яндекс-афиша любезно взяла с меня свою комиссию 350р. З0.12.23 ломаю ногу и понимаю,что концерт я услышу,в лучшем случае, по телевизору. 31.12.23 создала заявку на возврат билета в личном кабинете. Яндекс-афиша шлёт отписки, отвечает раз в 48 часов, на горячей линии говорят, что моя заявка рассматривается и решение вынесет организатор,вернуть ли деньги вообще. Решение даже может быть вынесено после мероприятия! Так сказал оператор горячей линии. Даже подарить билет кому-то теперь нельзя, тк он оформлен на возврат и будет недействительным при считывании qr. Прошу совета, как действовать в данной ситуации. Цена билета 3500р ( для меня немалая). Ну и традиционно, @yandex что скажете?