Яндекс-Афиша на все мои вопросы о переносе концерта и возврате средств кидает одни и те же милые скрипты: мол, ничего не знаем, дата переноса неизвестна, возврат пока не согласован. Сначала, правда, попытались свалить все на РПГ, мол, по закону если причина переноса в этом - возврата ваще не будет. Когда я сказала, что ни РПГ, ни масочного режима в Уфе уже нет и за день до перенесенного концерта была на балете в полном зале, никто ничего не переносил, РПГ забыли. Если что, на концерт, который перенесли, было продано не больше трети зала, так что причина очевидна и она не связана с ковидом ))

"Бонусом" оказалось полное неведение ЯА относительно даты переноса - да, на официальном сайте самой группы дата указана русским по белому, да, другие агрегаторы сообщили своим покупателям эту самую дату еще в апреле. На дворе май, а ЯА "не получила информацию от организатора". А она вообще-то передает наши деньги организатору или просто кладет их в карман, поэтому собсно организатор и не считает нужным посылать ей какую-то информацию?

В общем, я подала на чарджбэк. Банк возвращает всю сумму, и комиссию, не отработанную Афишей, тоже. Здесь еще писали о досудебных претензиях - тоже вариант. Более затратный по времени, зато не менее эффективный в смысле влияния на саму Афишу. Может, кто-то еще и штрафы с нее слупит. В любом случае способ вернуть деньги есть, и не один. И это точно не ожидание стандартного возврата от наглой Афиши ))

Доброго времени суток, Пикабу! Решились таки с другом в январе купить билеты на концерт Линдеманна, но сами понимаете из-за чего выступление было отменено. Организаторы VOLKOV PRO в день отмены отписались, что сами узнали из инсты и пропали более чем на месяц. Яндекс сообщал, что событие в статусе уточнения и организатору нужно подготовить выступление, однако некоторым людям деньги возвращались. Мною в конце марта была написана досудебная претензия, на которую организатор вообще никак не отреагировал.  В середине апреля вроде бы начался процесс возврата, но кроме того, что заявок очень много ответов больше я не получал. Очень не хочу доводить до судебного процесса, но видимо придётся. Может кто ещё сталкивался? Кто как решил?

Прошу поднять в топ, коммент для минусов будет внутри.

Постараюсь быть краток. Чукча совсем не писатель...

Купил как-то билеты посредством данного сервиса. Кто знал, что за громким названием Яндекс скрывается агрегатор, крайне неохотно выполняющий свои обязательства с недобросовестными сотрудниками на том конце провода. Про однотипность и апатичность ответов операторов рассказывать нет смысла, поэтому сразу к делу.

Выступление аглицкого ансамбля должно было состояться ещё год назад, но по всем известным причинам его перенесли. И тогда ещё я столкнулся с проблемой возврата средств, когда связался с оператором, и мне вежливо объяснили, куда идти, мол, это проблема их не касается, "ждите, все будет..."

Что ж, по прошествии года, концерт все таки отменили. Соответственно, заявку на возврат средств я оформил, как узнал об этом. 14 марта я получил сообщение на почту, мол работаем, все будет тип-топ.

Неторопливо протекали дни, я позванивал иногда, мне отвечали блаблабла, сложности и все такое. Накипело, и решил заняться подробнее этим вопросом. Стал звонить, писать, докапываться до операторов чата поддержки, саппорта. Даже карту разблокировал, с которой оплачен был билет, для возврата. Иначе пришлось бы заполнять заявку на смену реквизитов, а там соответственно геморрой имеется определенный. Выборочные скриншоты переписок прилагаю для общего ознакомления. А выборочные, потому что порой заносило на блаблабла меня самого, и я из вредности не позволял отвлечься операторам на всякую херню.

Очень улыбнула (нет) вертлявость оператора в определенный момент. Я действительно запрашивал форму для смены реквизитов, как минимум для ознакомления, но отказался от этой идеи и не стал ее заполнять. После чего в определенный момент это пытались использовать, как аргумент.

Как тебе такое, @Yandex.Support?

Жаль, что не все сервисы Яндекса работают так же, как некоторые флагманские.

Пы.сы.: по прошествии праздничных майских попрусь к юристу "катать" досудебку и смотреть, что из этого можно выжать.

UPD: Пикабу животворящий, тем не менее убедительно прошу поднять в топ, чтоб меньше было лошков, вроде меня; и минусить комменты для баланса, если надо.