Мне так нравится , когда «бизнесмены» ( не все конечно же) плакались во время так называемой самоизоляции , что государство злое и плохое , оно не помогает , мы ущемлены , о нас никто не думает . Да , именно с моей точки зрения это в принципе так и есть , с точки зрения обычного обывателя . Но мне вот интересно , а некоторые из этих «бизнесменов» сами белые и пушистые что ли ? Как я убеждаюсь в очередной раз , нет . Бизнес и ничего личного .

В феврале я покупал билеты на группу «Слот» через приложение «Яндекс.Афиша» себе и другу , в качестве подарка на день рождение. В середине марта мы уже подумывали вернуть билеты и 29 марта я отправил заявку на возврат через приложение . По итогу ответа я получил только 12 апреля и ладно , подумал я , всё же обстановка в мире такая .

А что по итогу ? Этот возврат билетов идёт до сих пор , по 25 июня включительно , прошло практически 3 месяца со всего этого . А , кстати , у такой крупной компании как «Яндекс» нету в собственном приложении возможности изменить то , чтобы концерт не отражался так что он состоялся и получается по приложению я на концерте побывал , чудесно .
И меня относительно смешат отговорки «Яндекса»
Писал я и их партнёрам , клубу «1930» , от них ответа вовсе нет .


Мне особо не жалко этих денег , я молодой и заработаю ещё , я даже это уже со смехом всё это воспринимаю , но хочется всё же пожелать этим «партнёрам» с которыми работает «Яндекс» , а именно этому клубу , ребят , надеюсь вы из-за всех этих событий в мире закроетесь и будете банкротами , таких «бизнесменов» мне не жалко и я конечно понимаю что вам всё равно на меня . Бизнес , ничего личного , ведь правда ?
И прошу прощения за мои ошибки в тексте и желаю вам отличного дня и настроения , пускай у вас в жизни всё будет отлично .

P.S. Ниже приведу пару скринов отписок поддержки «Яндекс.Афиша» .

Всем привет. Тут на Пикабу очень давно, в основном только для развлечений и прочитать что-то новое для себя использую данный ресурс, но решил рассказать об одном очень "хорошем сервисе" по продаже билетов - Яндекс.Афиша, как они заботятся о своих клиентах, как спешат возвращать деньги и как они помогают на горячей линии с вопросами.

Познакомился я с данным сервисом еще в середине 19 года. Вполне удобно пару кликов и билеты на мероприятие уже на почте, тоже самое и с кино. За пару дней до мероприятия приходит письмо что бы не забыть посетить, а после проведение мероприятия еще и предлагается пройти опрос понравилось ли все. Так же за покупку начисляются бонусные баллы, при желании которыми можно оплачивать часть следующих билетов, что вполне удобно.

16.01.20 решил в качестве подарка для близкого человека купить билет в театр на спектакль "Еврейское Счастье" который должен был пройти в Екатеринбурге 24.03.20. Вместо этого 18.03.20 губернатор Свердловской области выпускает указ о том, что все мероприятия свыше 50 человек должны быть отменены. На Яндекс.Афише при этом никаких уведомлений о переносе либо отмене нет.

Решил в данном случае написать заявление на возврат денежных средств 19.03.20, на сайте Яндекс.Афише в то время не было обозначено никаких сроков рассмотрения таких заявлений, а на горячей линии сказали "максимум неделя" (зато на сайте было написано что банк может возвращать деньги чуть ли не месяц). Набираемся терпения и ждем ответа, что бы не быть голословным и подтвердить свои слова вот доказательство:

При этом в день проведения спектакля 24.03.20 на горячей линии узнаю что "Спектакля сегодня не будет, приезжать не надо, он не отменен, а перенесен на не определенную дату".

Через 2 недели я позвонил на горячую линии службы поддержки Яндекс.Афиша узнать как продвигаются дела, оператор ответил что заявок очень много, потерпите, в течении месяца все будет.

И действительно, через месяц было...ничего, 22.04.20 я составил по просьбе оператора голосовую заявку, т.к. по первой ответа было не получено и он скорее всего где то потерялся, составление второй заявки поможет понять где и получить ответ

И опять было ничего, ни через месяц, ни сейчас на эти две заявки так и не поступило ответов, но на этом пост не заканчивается, самое интересное впереди.

При обращении до 06.06.20 операторы как один говорили только что они написали организатору данного мероприятия просьбу вернуть денежные средства клиентам (да я не один видимо хочу сделать возврат денежных средств) и он пока не ответил им. Что они уже согласовали более 40% возвратов, заявок очень много и все они их сделать не могут, что они выполняются в порядке очереди (то есть люди которые оформили возвраты в январе видимо уже получили назад деньги), да и вообще спектакль не отменен, он перенесен на не определенную дату. Кстати, самое интересное что было 3 оператора за это время и все 3 на вопрос, где ответ на одно из обращений ссылались на три разные даты, в которые якобы ответ должен был быть получен и если его у вас нет, мы готовы составить новое обращение!

На сайте Яндекс.Афиши кстати появлялась потихоньку информация о переносе мероприятий, но нет информации о нужном мне спектакле до сих пор (дам ссылку в комментария)

А вот дальше начинается самое интересное, с 06.06.20 вступает новое постановление правительства. И теперь при обращении на горячую линию консультанты Яндекс.Афиша ссылаются на нее, говорят, что теперь возвраты вообще оформить нельзя, а то что ты писал там какое то заявление на возврат аж 19.03.20 нас не интересует, при этом еще и нагло и хамски себя ведут, позволяя себе кричать, хамить ("ну и что что вы не хотите, сходите да посмотрите спектакль" и т.д.), бросать трубку. То есть они сидят и читают по бумажкам именно то, что им дает их руководство, которое берет за "сервис", а точнее за продажу билетов 10% сбор. И вообще по их информации есть новая дата проведения спектакля аж в декабре, хотя на сайте такой информации по прежнему нет.

Сами же консультанты все это время активно ссылаются на то что Яндекс.Афиша всего лишь АГРЕГАТОР, они мост, который соединяет организатора с конечным потребителем, они не занимаются продажей билетов и вообще риски вот в таких случаях не несут. Да и какой то помощи от консультантов добиться не получается, обещают что в течении недели-двух-месяца все решится, что они написали организатору и на этом все.

На улице уже лето, скоро будет 3 месяца, как я безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги назад. Мне честно уже не хочется пользоваться данным сервисом, посещать данный спектакль или дарить вновь этот билет. Я вынужден сам звонить, писать, нервничать и просить вернуть мне мои деньги которые они просто присвоили себе.

Прошу, дайте максимальную огласку данной ситуации что бы как можно больше людей увидело данный пост и задумалось стоит ли сотрудничать с таким агрегатором, покупать у них билеты.

Конкретно подгорает от сегодняшних действий сервисов Яндекс,  а конкретно от ЯндексАфиша.

26 ноября покупал через их сайт билеты в театр,  на спектакль, который очень хотел посетить.

Сегодня прилетает письмо:

Ну думаю, ладно,  может какие-то накладки у китайцев,  что они не успевают после Питера в Москву приехать,  но на всякий случай иду на сайт театра и вижу, что в афише спектакль все еще значится,  решил написать в паблик в сам театр:

Перестаю совсем понимать, что происходит,  пишу дальше в поддержку Яндекса, перекидываю сообщение с театра,  спрашиваю " Как понимать ?"

Прилетает шикарный ответ:

Бомбит конкретно,  " надеемся,  что вы воспользуетесь подарком, чтобы посетить это мероприятие и хорошо проведёте время!"

Понятное дело,  что за неделю до мероприятия ни одного билета уже не осталось😬😬

По всему вышесказанному два вопроса знатокам.

Попадает ли действия яндекса под обман потребителей?

Куда можно пожаловаться на их действия ?

Ну и само собой предостережение от покупки на их сайте.  Если у вас намечается какое-то особо важное мероприятие,  которые вы точно хотите посетить,  то лучше выбрать другой сервис по покупке билетов.