Всю свою сознательную жизнь мечтал попасть на концерт группы W.A.S.P. И в конце 2021 года появилась возможность эту мечту осуществить: группа W.A.S.P объявила о двух концертах в Москве и об одном в Санкт-Петербурге. Концерты назначены на май 2022. Билет на концерт был моментально куплен. Для покупки использовался сервис Яндекс.Афиша.

Однако в скором времени группа объявила, что европейский концертный тур, назначенный на весну-лето 2022, из-за ковидных ограничений переносится на весну-лето 2023. Об этом официально было объявлено на сайте группы. Также Яндекс.Афиша прислала сообщение о переносе концерта и о том, что все купленные билеты действительны. С этим ничего не поделать. Пришлось ждать.

Но в феврале 2022 начались всем известные события. Многие группы стали отменять свои концерты в России: Iron Maiden, Judas Priest. 16 марта на своем сайте группа W.A.S.P также сообщила о том, что российские концерты отменяются:

https://www.waspnation.com/post/w-a-s-p-cancel-russian-shows

В связи с этим появилась необходимость возврата денег за приобретенный билет. В службу Яндекс.Афиша был отправлен запрос. Далее скрин переписки:

-----

-----

-----

-----

-----

Таким образом Яндекс.Афиша уклоняется от возврата денег за билеты на заведомо отмененные концерты. Остается ждать официальной информации от организатора.

Буду держать в курсе.

Тег Украина не ставлю, хотя он есть.

Всем привет.
Сколько я видел подобных сообщений, но сам ещё не сталкивался.
В общем купил 2 билета на концерты, но их перенесли на ГОД.
Я сразу создал заявку на возврат денег, но яндекс отказал сославшись  на этот документ https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74129627/ .
Как я позже узнал, они мне даже билеты то не отправили. отправили только чеки.

Короче, я не знаю что нужно делать.
Нужна ваша помощь.

Добрый день, меня достали уже закидоны яндекса и этот свой комментарий я решил продублировать отдельным постом чтобы для ТП яндекса это срезонировало лучше. Я устал что тех поддержка яндекса скатилась в помойку. Я могу приложить скрины переписок с поддержкой или то как "быстро" в яндекс мессенджер заходит человек оператор... Спойлер 5 часов когда я занят они заходят пишут я не всегда успеваю заметить и чат отключается из за не активности человека который пишет... Думаю у многих были похожие ситуации. Просьба яндекса прояснить что за последние 3 года случилось с тех поддержкой и почему она стала таким, не побоюсь этого слова, дерьмом.

Вы меня извините но это ваша работа мониторить кого и откуда забрал водитель. Ваша тех поддержка ужасна, когда я писал пост про то что водитель попал в аварию и мне пришлось заказывать второе такси вы встрепенулись но даже не подумали поощрить чем либо даже баллами человека попавшего в вашем сервисе в аварию. Обновление на яндекс станцию я всё ещё жду чтобы у меня не было фиолетового экрана приветствия на телеке при включении. Яндекс афиша уже который год присылает откровенно шлаковые концерты и при попытке как-то поменять билеты, а случай был. В 2020ом году вроде Слоты должны были выступить в пятницу, я купил 4 билета, потом ковид перенёс дату на четверг И пятницу. Ваши билеты были только на четверг хотя я просил поменять их на пятницу потому что клуб один цена одна но вы не смогли договориться, а если вы не можете отстаивать точку зрения клиента нахер вы нужны как посредники? Мне в том моменте пришлось возвращать билеты на четверг и перепокупать на пятницу теряя комиссию и часть денег за билеты... Учащаются случаи когда на работе случайно подвязывают к доменной почте яндекс плюс и просят переподключить на личные учётки. Насколько я слышал вы и это не делаете. Вы меня извините раньше у вас была нормальная тех поддержка, а сейчас извините она у вас дерьмище сраное и даже Марк Звучный с кем приятно общатся не меняет этого момента. Если бы это было только в 1 сервисе типа такси я бы потерпел, но это уже во всех сервисах. Единственное что меня удерживает в яндексе это станция Макс которая кстати благодаря вам и тех поддержке до сих пор по утрам не корректно работает с рекурсией.

И да я являюсь клиентом яндекс плюса уже на протяжении 5 лет, у меня ваше премиум устройство и всё равно вам похуй.

И да, нахер нужен яндекс мессенджер которым я пользуюсь только в рамках вашей тех поддержки но его видимо знают все банки и тиньков и альфа банк и другие, как они вообще это узнали и зачем мне этот лишний спам?

@Yandex.Go, @Yandex.Alice, @Yandex.Support,

За две недели до концерта Голубые береты в ДК Железнодорожников объявили по радио о продаже билетов на 25 октября. 21 октября по электронной почте сообщили, что перенесли концерт на будущий год. Деньги, перечисленные на билеты вернуть отказались, ссылаясь на постановление правительства 830 от 06.06.2020 г.

А там сказано:

"Настоящее Положение устанавливает особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновении (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части."

На 25 октября 2021 года в Челябинске не было установлено чрезвычайной ситуации. Стало быть к конкретному данному случаю переноса концерта это постановление не может относиться.

Сильно смахивает на мошенническую акцию.

Разумеется, с данным сервисом дело иметь больше не хочется.

Уважаемые пикабушники! Написала письмо в рпн (текст ниже) - ситуация по тексту понятна. Вопрос к лиге справедливости/юристов: есть ли какой-то шанс на возврат денежных средств?

*В тексте обращения уровень накала драмы зашкаливает. Прошу отнестись с пониманием :)

Текст обращения в роспотребнадзор:
"Добрый день!

26 декабря 2019 года были куплены билеты на концерт dire straits в Крокус Сити через сервис Яндекс.Афиша. Первая дата концерта была 8 апреля 2020 года.

С тех пор дату проведения концерта переносили уже 4 раза. Подтверждение смотрите в прикрепленном архиве.

Последний (четвертый) перенос был за несколько дней до концерта, а именно 10 октября. Концерт должен был состояться 18 октября, что исключало возможность подготовиться к концерту. Билеты покупались в подарок на имя Евгения Миронова, который проживает в другом городе и у него нет возможности приезжать в Москву каждый раз при переносе концерта.

Я писала по поводу возврата билетов после каждого переноса, потому что считаю эту обманом и несправедливостью. После каждого общения с поддержкой не получала особо никакой информации. Они давали номер телефона и почту организатора. Писала на почту - ответа никакого не было. Звонила по телефону - номер был указан с ошибкой и соответственно мне никто не ответил. Поддержка Яндекс.Афиши опять ничем помочь не смогла.

По поводу стоимости билетов. Один билет стоит 2800 рублей. Приобреталось 2 билета - итого 5600 рублей. И плюс сервисный сбор Я.Афиши составил 10%. То есть общая сумма 6160 рублей (чек в архиве). Очевидно, что сервисный сбор абсолютно себя не оправдал.

Билет, чеки, часть переписки с поддержкой в архиве.

Эта ситуация уже выходит за рамки адекватного отношения к клиенту и поэтому обращаюсь к вам с заявлением о восстановлении справедливости и возврата моих денежных средств, с компенсацией моральных ресурсов."