Очередной говносервис от Яндекс. Химчистка. Не отдают вещи
Без рейтинга.
Хочу предостеречь вас от использования и надеюсь повлиять на компанию.
6 апреля зашла в Яндекс услуги и увидела предложение невиданной щедрости - скидка на химчистку верхней одежды 30%. Да и еще и сами забирают вещи и обратно привозят.
Решила воспользоваться.
На первом этапе все прекрасно - выбираешь тип вещей и вызываешь курьера.
Курьер приехал в тот же вечер.
И тут уже все через ̶ж̶о̶п̶у̶ Яндекс.
Приехал мужик с мешком, закинул туда вещи и уехал. Все, никакой квитанции или акта-приема передач нет. Так у меня уехало два пуховика и куртка.
Поддержка ответила, что все норм, привезут в химчистку и там уже составят квитанцию. Ну ок.
Дальше началось интересное.
Вещи забрали 06 апреля в 19:00, но ни 6 апреля, ни 7 и ни даже 8 в обед акта о приеме не было.
Поддержка отписывалась шаблонными фразами, на прямую с химчисткой связи нет.
После угроз о подаче заявления Яндекс связался с химчисткой и ближе к вечеру 8 апреля мне прислали квитанцию (через двое суток).
Квитанция очень сомнительная. Бренд не указан, длина изделия тоже. То есть забрать у вас могут дорогой брендовый пуховик по щиколотку, а привезти назад китайский еле прикрывающий задницу. Главное чтобы одного цвета.
Ладно, допустим, обратного пути уже нет.
11 апреля с утра статус обновился до "почистили вещи".
и все.
Прошло уже двое суток, вещи мне никто везти не собирается.
Яндекс просто динамит.
внятной информации по доставке нет. Причем тут сезонная загруженность, если вещи уже готовы, непонятно. Связывать с химчисткой не хотят, делаю вывод что с вещами какая-то проблема, либо их потеряли.
Прошу совета, что делать дальше?
Писать заявление о краже? Досудебную?
Химчистка салона автомобиля
Мощное чистящее средство
Баварская мечта подростка
И снова здравствуйте!)
Поступила ко мне в работу баварская бричка премиум-класса под названием BMW Х6.
Я не особо много питаю любви к BMW, но этот автомобиль мне понравился салоном, ну, и как все мы понимаем, – на вкус и цвет друзей нет.
Итак, BMW Х6 с красным комбинированным салоном кожа-алькантара 🖤, но, к моему большому сожалению, за авто не ухаживали 🥺.
Тем более алькантара требует регулярного ухода, иначе рискует превратиться в помойку.
Немного о ткани:
Алькантара — отделочный материал. Также известна как искусственная замша. Материал запатентован и производится итальянской компанией Аlcantara SpA.
Инфа с вики.
От себя могу сказать, что это очень хороший материал для салона авто, смотрится дорого-богато, летом сильно не греется, зимой не дубеет, как та же кожа или кожзам,
но со временем утрачивает свой внешний вид. Если за ней не ухаживать, она становится просаленной и начинает блестеть, как на фото :(
На фотографии не очень хорошо видно, но салон в плохом состоянии: ковёр весь в песке (на фото видно туннель на заднем ряде, так там вообще песочница), видно на фото соль, везде пыль, мусор.
Жалко, что для многих автомобиль – это просто средство передвижения, но за ним тоже нужно ухаживать, все же вы все дышите этой пылью. Всё-таки раз в месяц можно заехать на люкс, дабы избежать такого состояния)
В багажнике пролили, потом растерли, какую-то хрень, с трудом привёл ворс в надлежащий вид, но коричневое пятно так и не получилось убрать :(((
В итоге 10 часов работы, много пар перчаток и много химии
Вот итог:
Пикабутяни, про Вам написать? Какие темы интересны в химчистке авто?
Фото с х6 скину ещё в комментарии)
Могу ещё запить пост про ренджик с белым салоном, там прям результат видно на лицо)
телеграм для вопросов: https://t.me/Pavelpavelpablo
Всем добра и счастья, держите своих железных коней в чистоте)
Диана: особенности национальной химчистки
Помните, во всех заведениях, где советский дух особенно могуч, были (есть и будут) такие таблички: за оставленные вещи администрация ответственности не несет. Так вот, эта фраза вполне могла бы стать слоганом химчистки Диана, применительно к вещам, оставленным Вами у них на чистку.
Ни разу не писал негативный отзыв даже на самые конченные товары и услуги. Мне просто всегда лень. Но отглаженная система клиентского сервиса и высокий профуссионализм сотрудников отделения Дианы способны оказать потрясающий мотивационный эффект даже на меня.
Итак, краткая пьеса в двух актах об испорченных вещах и настороении, безвозвратно потраченных деньгах и времени. Место действия: приемный пункт по адресу Москва, Боровское ш 2к5.
Подруга отдала в это отделение дорогое пальто – оно вернулось из чистки с зацепами. Полгода бьется за возврат денег. Безуспешно. При этом само пальто уже половину зимы ждет в Диане, что, конечно, очень удобно для его хозяйки.
Итог акта 1: ни пальто, ни денег
Но надо отдать должное технологам Дианы: они умеют извлекать уроки, учиться на своих ошибках и работать с рисками: теперь все вещи, которые к ним приносят, они принимают в работу только с указанием, что на них уже есть зацепы на дату сдачи.
Поэтому когда я принес в это отделение пуховик, приемщица сразу указала зацепы в квитанции наряду с всеобъемлющим списком прочих недостатков (не могу сказать, что со мной общались хуже чем на Почте России, но по совокупности письменных и устных замечаний мне стало даже немного стыдно за плачевное состояние пуховика, в котором я хожу в офис). После 5 минут препирательств и отчаянных попыток найти зацепы опороченная честь пуховика была частично реабилитирована. Оформлять новую квитанцию приемщица отказалась, но покровительственно вычеркнула зацепы из длинного списка и приняла куртец (читай: положила на на несомненной чистоты кафельный пол рядом со свободным стеллажом).
Пройдя первый уровень этого квеста и получив левел-ап, я было расслабил булки на пару дней, наивно полагая, что победил систему.
Система нанесла ответный удар, когда через 3 дня меня вызвали в то же отделение Дианы на доследование. Технолог, умудренный описанным выше поучительным опытом с пальто, вернул мой пуховик с обязательным требованием дополнить перечень еще тремя недостатками, среди которых зацепы. Нессмотря на мой нервно подергивающийся глаз и попытку повторить успех трехдневной давности, другая приемщица отказалась проводить со мной совместный обследование пуховика, мотивируя тем, что технологу виднее и его решения оспаривать она не уполномочена (я, видимо, тоже).
Из двух вариантов, снять с Дианы ответственность за порчу пуховика или оформить возврат денег, я выбрал последний, что, впрочем, не привело к возврату денег. Попытки возврата на карту через терминал успехом не увенчались, а общение приемщицы с банком недвусмысленно дало понять, что у банка все хорошо, проблемы у меня. По причинам, в исследование которых я не углублялся, возврат денег наличными в Диане невозможен, поэтому приемщица просто отпустила меня домой в чуть более грязном пуховике, чем 3 дня назад, со словами "ну не верну же я вам из своих денег". На этот безапелляционный вердикт возразить мне было нечего. На следующий день я потратил еще полчаса на танцы вокруг терминала с другой приемщицей и мысленно простился со своими деньгами. Письменное заявление я оставил, но судя по отсутствию какого-либо фидбэка в течение 20 дней, оно не покидало пределов пункта приемки. По всей видимости химчистка полностью разделяет подход своего банка к моей проблеме: у них все хорошо, проблемы у меня. А как известно, проблемы индейца шерифа не … волнуют.
Итог акта 2: потрачено не менее 2 часов и 1,5 тыр. "по акции", куртец полежал на полу, не прошел испытание технологом и вернулся ко мне.
P.S. Пуховик я сдал в соседнюю химчистку, где его просто приняли и почистили за меньшие деньги, чем предусмотрены тарифом Дианы.
Ответ на пост «Как убить Мерседес за 4 месяца работы»
Брат по разуму того "дальнобойщика". Не представляю как такие люди живут вообще.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
История без пятен. Наводим чистоту в салоне автомобиля
Возможно, вы встретили Новый год или другой шумный праздник в своей машине (с кем не бывает), оставив красноречивые свидетельства этого в виде различных пятен на обивке сидений. Скорее всего, вы активно пользовались автомобилем в предновогодние дни, отчего коврики под ногами стали похожи на половые тряпки.
А может быть, вы одолжили авто друзьям, и те сделали с ним всё описанное выше, и теперь без химчистки никак не обойтись… В любом случае специалисты рекомендуют проводить такую процедуру с автомобилем каждые 2-3 месяца, но не реже одного раза в год. А мы более подробно расскажем о том, как всё это происходит.
Чистый внутренний мир
Микроклимат автомобиля прямо сказывается на нашем состоянии, особенно если мы проводим за рулем достаточно много времени. Поэтому в чистой и убранной машине всегда приятнее ехать, нежели в пыльной и грязной.
Производители автомобильных аксессуаров уделяют большое внимание косметическим средствам для наведения лоска в салоне авто, и при желании владелец может своими силами придать заводской вид всем имеющимся внутри поверхностям. Всевозможные клейкие ленты и гелевые липучки-лизуны избавят от пыли и мелкого мусора даже такие трудные при уборке детали, как дефлекторы воздуховодов климат-системы или подстаканники, а автомобильный пылесос очистит сиденья и пространство под ногами. Но бывают ситуации, когда этих простых средств уже недостаточно, – приходит время обратиться к профессионалам.
Сухая химчистка
Химчистка автомобилей по типу применяемых средств делится на сухую и влажную. При этом различаются и этапы процесса чистки салона.
К примеру, при сухой химчистке используют автомобильную косметику с такими составами, которые не испаряются. Соответственно окна авто не потеют, не появляется избыточная влажность, на сушку требуется значительно меньше времени. Такой тип чистки подойдет для удаления загрязнений средней тяжести.
В первую очередь при сухой химчистке проводится механическая уборка всех поверхностей салона, которая устраняет крупный мусор, песок и мелкие соринки. Затем на потолок, обивку сидений и дверные карты (если они не пластиковые) наносится специальная пена, глубоко проникающая в материал и растворяющая скопившуюся в нем пыль и грязь. Через непродолжительное время её удаляют с сидений мощным пылесосом, а с потолка – при помощи мягких салфеток. Для удаления особо стойких пятен также используют паровой очиститель.
Затем чистке подвергаются ремни безопасности, стойки дверей, резиновые уплотнители. При обработке приборной панели решетки динамиков и дефлекторы отопителя очищаются с применением кисточки. Пол в автомобиле убирается в последнюю очередь.
Влажная химчистка
Такой тип химчистки справится с сильными и застарелыми загрязнениями, но больше подойдет для машин, в которых салон сделан из материалов, не впитывающих влагу. Он также включает в себя чистку потолка, стоек, дверей, сидений, подлокотников, приборной панели с дефлекторами системы кондиционирования и отопления, пола и багажного отсека. Полный процесс влажной химчистки салона занимает не менее 8 часов. При этом, чтобы вернуть салону свежий вид, в каждом конкретном случае применяется индивидуальный набор химических средств (иногда до шести различных составов).
Для борьбы с въевшимися грязевыми отложениями в обивке салона, с потускневшим тканевым покрытием сидений и потолка, а также для очистки пластиковых элементов от характерного налета используются растворимые в воде чистящие средства, образующие пену. Затем эту пену при помощи пистолетов-распылителей с воздушным компрессором распыляют на поверхности салона автомобиля, после чего удаляют пылесосом.
Важно знать, что для полного высыхания салона после такой химчистки, даже с применением воздушных пушек, требуется около суток. Затем кожаные участки и приборная панель натираются специальным защитным лосьоном для придания им блеска и защиты от преждевременного старения. Также в авто моются все стекла и зеркала.
Примечание: для автомобилей с кожаной обивкой салона применяется особая технология очистки и последующего ухода за материалом. Невзирая на практичность кожи, со временем она имеет свойство терять свой лоск, усыхать, протираться и трескаться. Чтобы вернуть ей прежний облик и восстановить её качества, автомобилисты могут воспользоваться соответствующей услугой в сервисах химчистки.
Так, предварительная очистка кожи выполняется специальными полотенцами из микрофибры, смоченными составом, бережно избавляющим такую поверхность от загрязнений и позволяющим следом применить кондиционер.
Кондиционирование салона специальными аппликаторами позволяет вернуть коже мягкость, эластичность и свежий внешний вид, а также предотвратить растрескивание и высыхание этого материала, восстановить мелкие потертости. Финишным этапом обработки кожаного салона является удаление излишков нанесенного средства и полировка поверхностей специальными полотенцами из микрофибры.
Дополнительные услуги
Финальным этапом сухой или влажной химчистки является применение полиролей и кондиционеров, в состав которых входят компоненты, предотвращающие растрескивание кожи и пластика, выцветание тканевых обивок. По желанию владелец авто может дополнительно заказать постобработку деталей и поверхностей салона защитными средствами – кондиционерами и полиролями. Данный этап специалисты называют консервацией.
Консервация фиксирует полученный результат и продлевает эффект, полученный от химчистки, в несколько раз (зависит от условий и интенсивности эксплуатации автомобиля). При этом очищенные поверхности обрабатываются составами, повышающими стойкость поверхностей к загрязнениям, упрощающими последующие чистки, укрепляющими гладкие и ворсовые поверхности, повышая их прочность и износостойкость, придающими поверхностям гидрофобные свойства, из-за чего кратковременный контакт с влагой не наносит им никакого вреда.
А еще в наше наполненное опасными вирусами время можно заказать озонирование салона, при котором уничтожаются все болезнетворные микробы. За такую услугу возьмется не каждый сервис, но в реестре элитных химчисток она точно есть.
Возможный ущерб
В одном только Минске профильных учреждений, осуществляющих подобного рода сервис, насчитывается несколько десятков. И это без учета разного рода СТО, предлагающих, помимо прочего, химчистку салона. Стоит ли говорить, что качество работ здесь напрямую зависит от репутации сервиса и суммы, запрошенной за их выполнение.
С какими проблемами можно столкнуться, если вы обратились в неквалифицированный или недобросовестный сервис? Самой очевидной является порча кожаных поверхностей. Этот материал требует особого подхода, при ошибке со средством по очистке кожу можно банально пересушить, сделать «дубовой» или неэластичной, а то и просто прожечь. Такие поверхности также чувствительны к намоканию, что может привести к отслоению кожаных вставок с дверных карт или приборной панели.
Еще одними чувствительными к избыточной влаге элементами являются нагревательные маты в креслах авто. Намокая, они имеют свойство «закисать», после чего выходят из строя.
Также во многих автомобилях на уровне пола расположены электронные блоки управления системой комфорта, клеммы боковых айрбэгов и блока регулировки положения кресел. При небрежном выполнении влажной химчистки их легко залить водой, после чего они могут «коротнуть» и перестать функционировать.
***
Чтобы избежать неприятных сюрпризов при обновлении внутреннего мира автомобиля, мы рекомендуем не слишком экономить и обращаться к профессионалам. Если внимательно изучить прейскурант оказываемых сервисами автомобильных услуг Беларуси, можно увидеть, что некоторые из них предлагают очистку одного элемента (например, потолка) от 10 рублей, тогда как влажная уборка всего салона обойдется от 90 до 500 и даже 600 рублей. Выбор, конечно, за вами, и, наверное, будет лишним цитировать знаменитую поговорку про количество раз, которое платит скупой за что-либо. Ведь чистота – это всегда хорошо. Главное – при её наведении не сделать того, что отобьет всякую охоту чистить салон авто в дальнейшем.