Очередной говносервис от Яндекс. Химчистка. Не отдают вещи
Без рейтинга.
Хочу предостеречь вас от использования и надеюсь повлиять на компанию.
6 апреля зашла в Яндекс услуги и увидела предложение невиданной щедрости - скидка на химчистку верхней одежды 30%. Да и еще и сами забирают вещи и обратно привозят.
Решила воспользоваться.
На первом этапе все прекрасно - выбираешь тип вещей и вызываешь курьера.
Курьер приехал в тот же вечер.
И тут уже все через ̶ж̶о̶п̶у̶ Яндекс.
Приехал мужик с мешком, закинул туда вещи и уехал. Все, никакой квитанции или акта-приема передач нет. Так у меня уехало два пуховика и куртка.
Поддержка ответила, что все норм, привезут в химчистку и там уже составят квитанцию. Ну ок.
Дальше началось интересное.
Вещи забрали 06 апреля в 19:00, но ни 6 апреля, ни 7 и ни даже 8 в обед акта о приеме не было.
Поддержка отписывалась шаблонными фразами, на прямую с химчисткой связи нет.
После угроз о подаче заявления Яндекс связался с химчисткой и ближе к вечеру 8 апреля мне прислали квитанцию (через двое суток).
Квитанция очень сомнительная. Бренд не указан, длина изделия тоже. То есть забрать у вас могут дорогой брендовый пуховик по щиколотку, а привезти назад китайский еле прикрывающий задницу. Главное чтобы одного цвета.
Ладно, допустим, обратного пути уже нет.
11 апреля с утра статус обновился до "почистили вещи".
и все.
Прошло уже двое суток, вещи мне никто везти не собирается.
Яндекс просто динамит.
внятной информации по доставке нет. Причем тут сезонная загруженность, если вещи уже готовы, непонятно. Связывать с химчисткой не хотят, делаю вывод что с вещами какая-то проблема, либо их потеряли.
Прошу совета, что делать дальше?
Писать заявление о краже? Досудебную?