фото

Друг решил купить автомобиль, договорился с продавцом, что деньги передаст после оформления всех документов. У нас в городе сотрудники ГИБДД ставят автомобиль на учёт только при наличии действующего страхового полиса, поэтому оформили полис в Тинькофф, прошли техосмотр и на следующий день поехали оформлять автомобиль. На площадке, до того, как сдать документы показали автомобиль сотруднику полиции, он обратил наше внимание на то, что номер двигателя не читается, поэтому автомобиль могут забрать на экспертизу. От покупки отказались, дкп порвали. Про страховку сначала забыли, но тинькофф сам о себе напомнил, прислав сообщение, что документы ещё проверяются, и на это потребуется ещё пять дней.

Решили вернуть деньги за страховой полис, и тут начался цирк. Как писала поддержка, договор они не расторгнут, если не прислать им договор купли-продажи. Пытались до них донести то, что машину мы не продавали, а отказались от покупки, но доводы их не устроили. Напомнили, что полис не действует - он внезапно начал действовать. Фактически застраховали чужую машину. Мне кажется, что они не правы, можете подсказать, есть ли смысл дальше требовать расторжения договора?

Мой первый пост, не люблю выносить сор из избы, но тут реально подгорело.
Вводные - тачка 2021 года, новая, европейка, на гарантии. Взял каско у Тинькова, а в июне 2023 авто попало в ДТП. По условиям каско - ремонт у официального дилера, новыми запчастями.
После дтп в июне меня направляют в Рольф.
Оке, везу тачку в Рольф.
По приезду спрашиваю у них - вы дилеры?
-Дилеры, мамой клянусь!
Но, что-то меня смущает, я звоню в представительство авто и узнаю, что Рольф нифига не официальный дилер.
Пишу претензию, забираю от них с боями авто, ессно, за свой счёт.
Беру также с боями у Тинькова направление в другой сервис. Приходиться ставить машину на платную стоянку и перевозить в другой сервис за свой счёт.
Новый сервис норм, дилеры, ребята адекватные, вопросов нет. Сдал им в ремонт авто в конце июня 2023.
А потом начинается трэш - с июня машина стоит в сервисе, Тинькофф не хочет ею заниматься, от меня менеджеры его морозятся, похоже я у них в блоке, что само по себе доставляет.
Судя по всему, Тинькофф пытается максимально сэкономить на запчастях для ремонта авто, те, что доступны, его по цене не устраивают, ищет, где подешевле, варианты нормальные при этом не рассматривает.
Мне при этом в Тинькове сообщают, что это сервис гондоны, с боями приходится вырывать у них информацию (на самом деле нет- сервис мегадекватный) запчастей а принципе на авто нет, и когда будут -неизвестно. Сроки ремонта - в тумане синем.
Ощущение, что в ремонтируем Феррари 56 года выпуска)
В итоге почти новая машина 16500 ки пробега стоит уже полгода без ремонта по вине Тинькова. Я уж молчу про обман с момента направления на ремонт..
Сам - юрист, написал этим гадам досудебную претензию, ответили, что "шел бы ты на нах, ждём детали, наверное привезут в 2024 году, как привезут - наверное отремонтируем".
Юридически этих нетоварищей я обязательно привлеку к ответу, ибо такое свинство спускать нельзя.
Но у меня вопрос - сейчас везде такая жопа по КАСКО, или это мне с Тиньковым так "повезло"? И где дальше касковаться?

Акт третий. Последний (нет).
Часть первая.
Часть вторая.

Для ЛЛ: ТС пришел ногами в офис, написал повторно заявление, ждал 45 минут, оплатил и получил полис, в том числе бумажный, при этом дешевле чем в других компаниях на 1500 рублей (что было странно всем, и мне и сотрудникам).

Очень приятно, что озвучив на ресепшене по какому поводу я пришел, через 1/150 секунды - передо мной возник сотрудник «Тинькофф страхования», как по волшебству. (Похоже таки ждали). По вопросам ОСАГО - я был один.

Заполнив заявление и получив копию, принялся ждать. Особенно доставила речь сотрудника, что процесс может занять 3.5 часа и лучше придти в другой раз (а время 15:30). Делать мне больше нехер, как к вам кататься. Вопроса - почему я не оформляю полис самостоятельно даже не возникло. Ну да, ну да…

Вместо того, чтобы предаться томному ожиданию начал пилить пост. Пару раз сходил покурить, ну и допилил ровно досюда. Прошло 45 минут с момента как сотрудник исчез в глубине штаб-квартиры «желтых», приходит уведомление в приложении - оплатите полис (увы, растерялся и не сохранил). Бегом оплатил - смутила сумма, меньше считай на 1.5к от запланированной.

Еще через 5 минут ко мне вернулся сотрудник с распечатанным полисом. А все! На мой вопрос: почему вот так вот все получилось? Получил следующий ответ: а вот хз.
Итого: полис у меня на руках и оказался дешевле, как по мне - значительно. Почему - никто не знает. Базовая ставка в расчетах оказалась на 1к меньше максимальной.
Вывод: если страховая вставляет палки в колеса с оформлением полиса - идем пешком.

А теперь барабанная дробь. Все то, ради чего эта котовасия затевалась:

@Tinkoff.ru где #%$&@, мой кэшбек 5%???
Пошел мучать саппорт.

UPD Финита ля комедия

@Tinkoff.ru , ребята, спасибо! Но это жесть! Нифига не быстро, весело, задорно. А когда-то деревья были большими и процессы были проще и приятнее. Результат на выходе - получен, но пришлось реально попотеть. И радостно и грустно.

Волей судьбы имею остаток ипотечного кредита в банке ФК Открытие. Договор 7662462/СО/17-И Когда оформлял ипотеку, то делал это в банке Абсолют, но они в своё время перепродали ее Открытию. 30.10.23 истекает срок полиса страхования за предыдущий год.
Незадолго до этого увидел статью в интернете, что согласно Постановлению правительства 39, 1 сентября 23 года застраховать ипотеку можно у любого страховщика, обладающего нормальным рейтингом надежности.
https://banki-ru.turbopages.org/turbo/banki.ru/s/news/daytheme/?pcgi=id=10991253
Естественно я решил проверить многие страховые, и Тинькофф страхование предложил условия в половину дешевле чем мой действующий платеж.
Я оформил полис, захожу в приложение Открытия, чтобы приложить документы о продлении, но сделать этого не могу- просто нет возможности выбрать другую страховую не из их списка
А без выбора страховой, дальше пройти по пунктам нельзя.
Обратился в чат к оператору, но что он мне ответил что постановление прокоментировать не может, а принимать документы может только от компаний из своего списка. Отказов в приеме документов тоже дать не может, Всего доброго. Следующий оператор составил обращение, 23-10-01877 обозначив срок решения в 3 дня.
Сегодня уже 14тый день, и тишина. Официальная группа в контакте кормила завтраками по обращению. В отделении банка оператор не хотел принимать письменное заявление, ссылаясь на отсутствие полномочий и отправляя в другое отделение. Приняли только когда начал снимать на телефон документы, отделение и спросил должность человека и по какой причине отказ.
Есть ощущение что тянут до конца срока предыдущей страховки, чтобы я от безысходности оформил на их условиях или поднять мне ставку.
что посоветуете господа? Сталкивался ли кто нибудь с подобным?