Ростелеком - а так можно было?
Очередные супер предложения Ростелекома заставили действовать. Ну задолбали от них звонки.
Написал в личном кабинете сообщение. Посмотрим, поможет или нет...
Очередные супер предложения Ростелекома заставили действовать. Ну задолбали от них звонки.
Написал в личном кабинете сообщение. Посмотрим, поможет или нет...
Опишу тут свою краткую историю, после которой уже вторые сутки в шоке. Побывав в других странах понимал насколько у нас хороший сервис и всегда радовался этому. Всегда не любил сбербанк, а тут скинули промокод и решил сделать первый заказ на сбермаркете и попробовать сервис, решил, что даже если не понравится, то хотя бы сэкономлю время на поход в магазин. Но все оказалось куда интереснее...
Заказ оформил 18 мая на 19 число, зная, что как раз к вечеру буду точно дома и смогу забрать заказ. Заодно нашел для хорошего вечера с друзьями 6 веган тортиков, паштет и всякую другую постную еду. 19 числа после бега по Москве и работы пришел домой и уснул, думая, что звонок курьера разбудит и быстро заберу. Тут пожалуй стоит уточнить самое главное, что из за частых сливов информации я не указал все свои данные при заказе, т.е. был указан только мой дом. К тому же он весь стоит с забором и одним местом входа с охраной и турникетом, т.е. курьер не смог бы попасть в мой дом без моего пропуска. Поэтому вместо квартиры я написал звоните, а в комментариях указал, что звонить за 5 минут, ибо мне проще спуститься, чем курьеру давать свой паспорт, мне звонить на охрану и т.д.... Так вот, возвращаемся ко мне домой, я просыпаюсь в состоянии, что не помню какой век сейчас, но смотрю на телефон и уже было 9-10 вечера, бегу к телефону, представляя картину, как бедолага курьер стоит у дома, его не пускают охранники, а он боится, что товар испортится и не знает как быть.... Но...замечаю, что ни одного звонка не было пропущено, удивлен, думаю наверное товаров не было (почему то у меня было кучу оправданий для магазина, я не верил, что первый заказ и не привезут), в итоге я заглядываю на сайт А ТАМ НАДПИСЬ, ЧТО ЗАКАЗ ПОЛУЧЕН.
3 минуты я ничего не понимал, но потом снова подумал, что наверное курьер опаздывал, указал, что доставил, а сам уже едет и позвонил на горячую линию узнать где он там, что бы понять, когда выходить на улицу. Мне на удивление быстро ответили, но сразу сказали, что заказ уже получен. Удивленный я спросил: кем, когда, как выдан без звонка, на что девушка мне ответила, что сейчас всем позвонит и уточнит, далее мелодия заставка и уже через 1-2 минуты мне отвечают, что всем позвонили и все узнали, что заказ доставлен. Обьяснить мне как за 2 минуты можно было позвонить всем девушка отказа отвечать и повторяла скрипт, что заказ отдан, мы все проверили, не стала слушать мои аргументы по поводу квартиры, звонков и просто кинула трубку. Вау, вот это сервис, подумал я и снова набрал, на этот раз мне ответила Светлана, сказал свой номер сотрудника и снова выслушала все, снова за 2 минуты всем позвонила :-) и так же начала говорить одно и тоже, что заказ был отправлен, мы все отадли, сами во всем виноваты. Номер курьера отказались давать, слушать мои аргументы тоже. А главное она отказалась даже составлять обращение, что бы мне было официальный ответ, ибо я готов показать любые доказательства какие попросят, хоть выписку у сотового оператора, хоть камеры попросить, хоть в полицию пойти. В итоге кое как я уговорил позвать старшего оператора, на этот раз была Елена, которая нормально выслушала часть моих аргументов и вроде как составила обращение, в итоге пишу на следующий день, время пол шестого, а мне никто не позвонил, ни прислал смс.
Писал в вк, зашел в группу и офигел, сколько людей там пишет, что их обманули, что товар тухлый и всегда сбермаркет отвечает шаблонами, который читается мною уже примерно так: "мы напишем, что нам не все равно, но честно нам насрать, это сбер, тут будет куча других клиентов, мы так и работаем".
В итоге никаких доказательств сбермаркет мне не привел, что он доставил заказ, а все мои доказательства отказался принимать. Хотя это очень очевидно в моем случае, что можно просто посмотреть звонки у курьера и у меня и понять, что без звонка доставить мне заказ было невозможно!!!
В итоге сейчас какой то курьер или человек, которому он отдал мой заказ поедает мои тортики, заедает постным паштетов под благовонь из двух освежителей воздуха для романтической обстановки.
У меня ощущение, что директор сбермаркета просто вышел из 90х и решил, что сейчас настали такие же времена и можно просто кидать людей, игнорить их аргументы, ведь главное, что капуста идет и что лохи все сожрут и терпели и дальше будут терпеть.
Поэтому перед заказом в сбермаркете очень рекомендую зайти в вк, банки ру и почитать отзывы настоящих людей, насколько сильно сбермаркету плевать на клиентов.
Ну и как всегда сбер спросит и напишет первый комент, якобы он так беспокоится обо мне и спросит номер заказа, а вот он H22158789656 . Вы лучше ответьте на все остальные вопросы и почему вы отказались принимать любые аргументы, хотя я даже денег назад не просил, а просил только доставить заказ МНЕ, а не кому то.
Уважаемые пикабушники, очень прошу вашей поддержки и лайка, так дальше уже не может продолжаться. Это настоящий беспредел и издевательство над гражданами, уже 1000 статей прочитал как авито блокируют верифицированные аккаунты людям по одной схеме. Не может быть столько совпадений.
Буквально 3 дня назад я писал статью на Пикабу как авито у мен вымогают видео моего лица чтобы вернуть доступ в итак уже верифицированный аккаунт.
В том случае я пополнил авито кошелёк, выложил одно объявление и сразу получил ограничение на вход до момента прохождения проверки.
Статьи которые я писал, никак не помогли и поэтому я всё-равно прошёл проверку по видео и аккаунт был восстановлен.
НО, СПУСТЯ СУТКИ ПРОХОЖДЕНИЯ БИОМЕТРИИ, Я ПОЛУЧИЛ ВЕЧНЫЙ БАН.
В 7 утра мне пришло на почту такое уведомление.
Сразу отмечу, ничего подобного я физически не мог сделать ибо доступ к аккаунту был всего сутки и ни с кем контактов или совершения не было. За сутки это невозможно.
Было пару сообщений на авито, там же на авито я ответил и всё. Звонки с авито до меня не доходили, это был баг авито, там же на авито я отвечал людям которые написали, что звонок не дошёл .
Первые две причины сразу отпадают, никому никакие ссылки или просьбы оформить поддельную авито доставку я не просил.
Остаётся третья причина, « разные условия сделки в объявлении и при личном общении»
Как я уже отмечал, этой причины априори не могло быть, так как меньше суток у меня был доступ к аккаунту после прохождения биометрии. Я даже практически не заходил на авито так как были выходные.
У меня аккаунт был с 2020 года, верифицированный, ни одного плохого отзыва, только 6 хороших. Я практически никогда ничего не продавал, только сам покупал.
В последнюю неделю выложил объявления чтобы распродать накопившуюся ненужную одежду, за что сперва сразу получил запрос биометрии, а затем спустя сутки успешного прохождения проверку по биометрии, поклеил бан по надуманной причине.
Я являюсь юристом, в данном случае их обвинения беспочвенные подпадают , как минимум , под клевету.
Если аккаунт не будет разблокирован после дополнительной проверки, кто знает, может это ошибка работа, то будет подан иск. Всех граждан у кого такая же ситуация, оставляйте комментарий , объединимся и подадим коллективный иск, так шансов больше!
@Avito.help 89801682936 мой номер в аккаунте, прошу вас провести ручную проверку, у меня нет желания тратить время и судиться с вами.
@avito.help сразу отмечу и повторюсь, за сутки у меня никакой контакта ни с кем априори не могло быть, только пару переписок было на авито пустых которые ни к чему не привели. Ни с кем я в других мессенджерах не общался и мои условия никак не отличались.
@avito.help Человек который занимается тем, что вы указали в причине блокировки , не стал бы загружать своё видео и паспортные данные в аккаунт. И вас прошу , не отвечайте по скрипту что я якобы обманывал людей и условия сделки отличались, этого не могло быть, так как я за сутки активных объявлений даже ни с кем не контактировал
Я работаю таксистом и выполняю заказы в приложении Яндекс Про.
Вчера вечером мне поступает заказ. Я нажимаю кнопочку "принять"... И вижу, что навигатор построил маршрут, да вот только в нижней части экрана исчезло поле с "бегунком", которым водители меняют статусы заказов. То есть, когда я приеду на адрес подачи я должен сдвинуть этот бегунок и тем самым включить статус "на месте". Когда пассажир сядет, я должен снова передвинуть этот же самый бегунок и включить статус "поехали". Когда я доставлю пассажира до адреса я опять передвину бегунок и заказ получит статус "завершён". После чего деньги за поездку списанные с карты пассажира поступают на мой баланс.
Процедура простая как ведро, но что делать, если вот это самое поле с бегунком исчезло?
По навигатору я доехал до пассажира, думал, что когда окажусь поближе к адресу подачи приложение "отвиснет" и все нормализуется.
Не нормализовалось. Пассажир увидел авто, подошёл и сел в салон. И тут я понимаю, что надо бы его уже везти, да вот только чтобы поехать надо сперва нажать "на месте" и только потом "поехали". А я даже этого сделать не могу, ведь поле с бегунком так на экране и не появилось...
Пишу в поддержку:
Прилагаю скрин того что на экране и получаю дежурный ответ.
После чего на моём экране появилось поле, где описан предстоящий маршрут и снизу кнопочка "поехали". Я нажимаю ее и навигатор строит маршрут до адреса доставки. Так началась поездка (неизвестно - что там и как сработало, но она хотя бы началась).
Едем, я думаю - а вот мы приедем, как я этот заказ завершу? В это время от поддержки приходит сообщение, дескать вашу проблему решаем. Я в ответ пишу, о своих опасениях:
В 19:40 я высаживаю пассажира и начинается сама история. Пишу в поддержку:
В ответ приходит это:
Я пишу, что уже пять минут простоял и кинул скрин, что вот от я на экране около точки назначения, а бегунка, чтобы завершить заказ так и нет.
Важно заметить, что пока ты на заказе ты не можешь выйти из приложения. Программа просто не позволяет это сделать. Принудительное завершение и перезагрузка телефона (неоднократные) результатов не дали.
Делать нечего, начинаю беспокоить службу поддержки:
Время шло, я продолжал отсчёт времени... Что делать я просто не знал.
В ответ молчание. Позвонил. Ждал ответа минут десять. На том конце провода сонный молодой человек сказал, что проблему решают. Время шло.
Подождал немного, позвонил снова. Сказали, что в течение минуты заказ будет завершён принудительно (уж не знаю - как) и после этого все будет хорошо, я снова смогу работать. Уведомил об этом собеседницу в чате
Минут прошла, за ней ещё десять. Заказ не завершался. Снова пишу:
Стараются... Прощения просят. Работа стоит. Жду. И вот 54 минуты спустя приходит сообщение:
Реакция на него приведена ниже. Думаю не надо объяснять, что я обо всем этом уже думал.
Когда прошел ровно час я уже даже злиться не мог...
Но мой незатейливый юморок уже никто не оценил. Ответов от поддержки больше не поступало.
Спустя более полутора часов я спросил, а может быть мне приложение удалить? Ответа не было.
А сегодня этот чат был отправлен в "архив". При том, что вопрос был достаточно прост - сработает ли переустановка приложения.
Приложение я переустановил, запустил заново. И все заработало...
Сегодня утром тоже вышел на линию и тоже все работало. Но вот наступил вечер и...
Да да. Ситуация повторилась опять. И вновь в ответ дежурная фраза... А потом просьба описать проблему. Окей, просите - дам
Эту фразу надо прочитать голосом Каневского "Подробностей, конечно же, никто не узнавал".
Между тем я уже закипал...
Но сильнее всего меня беспокоил уже другой вопрос. Этот заказ, который я не смог только что выполнить, был так же завершён принудительно со стороны Яндекса. А вот новые я не принимаю, потому что не знаю - повторится ли ситуация. Об этом я и спросил поддержку
Дальнейшее просто выложу здесь
Сейчас уже 20:14. Ответа нет до сих пор...
И да, заказы я так и не могу принимать.
Вот до чего дошли технологии, что по одному вопросу о количестве профилей уже знают, как улучшить сайт.
Стало интересно , хотелось бы знать ответ коллективного размума Пикабу ))
ДАЙТЕ КОММЕНТАРИЕВ !!
Каждый раз видно оперативную реакцию тех поддержки авито в комментарии , все не раз видели шаблон - "Здравствуйте ! Напишите нам на почту мы во всем разберемся и дадим ответ"
Напишите в комментарии , был ли ответ или не был и сколько дней ждали решение если было и каким ? ( в вашу пользу или нет )
Всех приветствую! Я давно пользуюсь сервисом Авито и вчера утром они меня просто максимально удивили. Потому что мне заблокировали профиль и при попытке входа теперь я вижу такое уведомление.
А удивило меня больше всего две вещи.
1. У меня уже есть в профиле значок «Документы проверены». С момента регистрации я уже проходила и проверку по видео, когда надо крутить лицом на камеру и по документам через Сбер ID. Уверена, этого и так достаточно для того, что бы понять, что мне нечего скрывать! Я не хочу отправлять свой паспорт, потому что значок есть и документы свои отправляла уже.
2. По поводу моих объявлений, которые вводили в заблуждение. У меня хороший рейтинг и ни одной жалобы на меня не было. На продаже у меня было пальто, сумка и телефон и несколько завершенных со всеми положительными оценками.
Так же у меня есть 3 активные Авито доставки, которые я оформила и вещи едут ко мне. Интересно, что я натыкалась на море профилей с отрицательными отзывами и обвинением в обмане и мошенничестве, они существуют и ничего с ними не делают.
Писала вчера сразу в поддержку, но там отвечает бот одно и тоже. @Avito.help разберитесь в ситуации и восстановите доступ к моему профилю! Вы и так все документы, которые можно собрали уже. Моя почта valeriyalmigl88@mail.ru
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Результат встраивания ресурсов на экране, пример сайт AUTO.RU , бесконечно висит TLS рукопожатие, не загружаются картинки капчи, не загружается сам сайт, ладно сами ресурсы яндекса не работают, и многим туда ненужно, но вы встраивая в свои сайты эти ресурсы, делаете их нерабочими для многих пользователей, либо просто замедляете их работу, например авито это тлс рукопожатие ставит в конец, но все равно загрузка полностью не завершена