Единственное читабельное-это номер транспортно средства
Что имя непонятное, что гужевая повозка, именуемая автомобилем. В общем, давай по новой Миша, всё х*йня.
А вот, кстати, Южно-Корейские столичные ЭКОНОМ такси.
Что имя непонятное, что гужевая повозка, именуемая автомобилем. В общем, давай по новой Миша, всё х*йня.
А вот, кстати, Южно-Корейские столичные ЭКОНОМ такси.
Хочется поделиться ситуацией из моей личной жизни, которая произошла сегодня со мной.
Я вызвала такси через приложение Яндекса, указала специально с какой стороны подъезда стою, но водитель приехал в соседний двор, который находится довольно далеко от моего. Ну что ж, решила идти на встречу к машине (а точнее бежать) и когда зашла в такси просто спросила почему он приехал не туда, а когда видел, что я двигаюсь на встречу к нему стоял на месте. Но тут пока что все в порядке.
Вот что началось дальше.. Водитель начал спорить со мной о том, что он мне вообще ничего не должен и повышать на меня голос (вот это интересно). А после просьбы не делать этого и говорить спокойнее, он, внимание начал на меня кричать и угрожать!
Ситуация конечно очень интересная получилась, потому что он не останавливался довольно долгое время.
И в конце этой истории сказал, что дальше меня не повезет, остановился прямо у обочины и велел уходить 🫠
Я предложила все-таки завершить поездку так как опаздывала, но этого не произошло и в этого я опоздала на встречу.
С-сервис.
Не думала, что буду выкладывать подобные истории сюда, но так получилось и хочется поделиться.
П.с. Для всех кто спрашивает, нет, я была не на шпильках и ехала не в аэропорт
Частенько доводилось читать посты, мол подъезжает таксист и отменяет поездку.. Люди удивлялись и негодовали почему так. Так вот. Месяца полтора таксую в яндексе (для души, само собой, хотя на самом деле ради бабок). И вот такая штука. До момента, пока ты не посадишь клиента - ты не знаешь куда его везти и за какие гроши. А когда подъехал на точку и оказывается, что везти его надо в староебуново через три болота за стописят рублей, то интерес и пропадает.
Лично у меня был случай - ехать в деревню за 45 км. ценник 900 рублей. Причем яндекс с той стороны не работает - т.е. 900 рублей это за поездку туда/обратно порожняком. За 90 км. По фиговой дороге. Ну и зачем оно мне? Тратить час с копейками на благотворительность?
З.Ы. Херовые дороги яндекс вообще не учитывает. Маршрут строит из расчета нормальных. Хотя у нас в частном секторе 100% дорог едешь со скоростью 5-10 км на первой передаче. Опоздания само собой.
З.Ы.Ы. Хотя в основном и в целом - яндекс нормальный инструмент. Клиенты едут дешевле, ты не простаиваешь.
Что-то на таксистском...
Следите за пальчиками.
Есть заказ на 3км, с коэффициентом +230 и изначальной стоимостью 339 рублей.
Поездка от Орджоникидзе 83 до Щербанева 20.
По приезду на конечный адрес пассажир попросила отвезти на начальный адрес.
Меняет маршрут в приложении в 2 шага, сперва меняет конечный адрес на новый, Орджоникидзе 83(в этот момент стоимость у меня в приложении становится 250), потом добавляет промежуточный адрес, Щербанева 20 (стоимость становится 189)
Маршрут получился таким
По завершению, стоимость поездки составила 215 рублей. Хм, меньше коэффициента. Задерживать пассажира не стал, она тут не при чём.
Пишу в ТП Яндекса
Ох, что-то доказывать боту безполезно. Звоню, объясняю что к чему, со мной соглашаются, обещают разобраться.
Пока спал пришли смски
Вывод: да, при создании коэффициент был, да, при пересчёте коэффициент взяли актуальный, ноль, хотя за это время он не падал на столько, да, заказ посчитано верно. Тусуйся.
Утром позвонил ещё раз, объяснил всё второй раз, в ответ услышал тоже самое, плюс дали промокод без комиссии на 1 час, на аргумент что этим промокодом сэконолю 100 рублей, а меня наебали на 200, изменили его на 3 часа.
Вот такая петрушка
Я работаю таксистом и выполняю заказы в приложении Яндекс Про.
Вчера вечером мне поступает заказ. Я нажимаю кнопочку "принять"... И вижу, что навигатор построил маршрут, да вот только в нижней части экрана исчезло поле с "бегунком", которым водители меняют статусы заказов. То есть, когда я приеду на адрес подачи я должен сдвинуть этот бегунок и тем самым включить статус "на месте". Когда пассажир сядет, я должен снова передвинуть этот же самый бегунок и включить статус "поехали". Когда я доставлю пассажира до адреса я опять передвину бегунок и заказ получит статус "завершён". После чего деньги за поездку списанные с карты пассажира поступают на мой баланс.
Процедура простая как ведро, но что делать, если вот это самое поле с бегунком исчезло?
По навигатору я доехал до пассажира, думал, что когда окажусь поближе к адресу подачи приложение "отвиснет" и все нормализуется.
Не нормализовалось. Пассажир увидел авто, подошёл и сел в салон. И тут я понимаю, что надо бы его уже везти, да вот только чтобы поехать надо сперва нажать "на месте" и только потом "поехали". А я даже этого сделать не могу, ведь поле с бегунком так на экране и не появилось...
Пишу в поддержку:
Прилагаю скрин того что на экране и получаю дежурный ответ.
После чего на моём экране появилось поле, где описан предстоящий маршрут и снизу кнопочка "поехали". Я нажимаю ее и навигатор строит маршрут до адреса доставки. Так началась поездка (неизвестно - что там и как сработало, но она хотя бы началась).
Едем, я думаю - а вот мы приедем, как я этот заказ завершу? В это время от поддержки приходит сообщение, дескать вашу проблему решаем. Я в ответ пишу, о своих опасениях:
В 19:40 я высаживаю пассажира и начинается сама история. Пишу в поддержку:
В ответ приходит это:
Я пишу, что уже пять минут простоял и кинул скрин, что вот от я на экране около точки назначения, а бегунка, чтобы завершить заказ так и нет.
Важно заметить, что пока ты на заказе ты не можешь выйти из приложения. Программа просто не позволяет это сделать. Принудительное завершение и перезагрузка телефона (неоднократные) результатов не дали.
Делать нечего, начинаю беспокоить службу поддержки:
Время шло, я продолжал отсчёт времени... Что делать я просто не знал.
В ответ молчание. Позвонил. Ждал ответа минут десять. На том конце провода сонный молодой человек сказал, что проблему решают. Время шло.
Подождал немного, позвонил снова. Сказали, что в течение минуты заказ будет завершён принудительно (уж не знаю - как) и после этого все будет хорошо, я снова смогу работать. Уведомил об этом собеседницу в чате
Минут прошла, за ней ещё десять. Заказ не завершался. Снова пишу:
Стараются... Прощения просят. Работа стоит. Жду. И вот 54 минуты спустя приходит сообщение:
Реакция на него приведена ниже. Думаю не надо объяснять, что я обо всем этом уже думал.
Когда прошел ровно час я уже даже злиться не мог...
Но мой незатейливый юморок уже никто не оценил. Ответов от поддержки больше не поступало.
Спустя более полутора часов я спросил, а может быть мне приложение удалить? Ответа не было.
А сегодня этот чат был отправлен в "архив". При том, что вопрос был достаточно прост - сработает ли переустановка приложения.
Приложение я переустановил, запустил заново. И все заработало...
Сегодня утром тоже вышел на линию и тоже все работало. Но вот наступил вечер и...
Да да. Ситуация повторилась опять. И вновь в ответ дежурная фраза... А потом просьба описать проблему. Окей, просите - дам
Эту фразу надо прочитать голосом Каневского "Подробностей, конечно же, никто не узнавал".
Между тем я уже закипал...
Но сильнее всего меня беспокоил уже другой вопрос. Этот заказ, который я не смог только что выполнить, был так же завершён принудительно со стороны Яндекса. А вот новые я не принимаю, потому что не знаю - повторится ли ситуация. Об этом я и спросил поддержку
Дальнейшее просто выложу здесь
Сейчас уже 20:14. Ответа нет до сих пор...
И да, заказы я так и не могу принимать.
Москва. В воскресенье спешу к врачу и понимаю, что опаздываю. Решаю посмотреть возможность доехать на Яндекс такси и одновременно иду к метро Октябрьское поле. А там....целая парковка, забитая машинами такси. Да, в большей части из них нет водителей. Но какого чёрта "высокий спрос" горит? ⚡
Высокий спрос из-за отсутствия водителей? Мне кажется, Яндекс зажрался.
Все свободные парковки в городе забиты этими машинами.
Приветствую, дорогие читатели!
Сегодня хочу Вам рассказать интересную историю, как я свозил заказ бесплатно, благодаря моей "горячо любимой" поддержке Яндекс доставки и лаганому приложению.
История свежа, ибо случилась буквально вчера. Итак, поступает заказ в 11 вечера, ничего не предвещает беды, приезжаю, забираю, привожу и начинается концерт. В Яндексе есть супер "крутая" функция - оплата при вручении. На этом заказе как раз эта функция и была подключена. !Но! у получателя заказ уже был оплачен, даньги были списаны!!!! Кнопки оплатить не было и в помине. Оказывается на ПОЛУЧЕНИЕ заказа приехало 2! авто, но я был первым, и ничего не зная забрал заказ. Второй приешавший курьер приехал, заказа не было, и он его благополучно отменил. Ему деньги за отмену пришли.
Так вот, клиент в шоке, я в шоке, у него деньги списаны за отмененный тем курьером заказ, а мой заказ у него висит завершенный, и деньги списаны только за того отмененного курьера- 250р, а 470р за меня не списаны. Звоним оба в поддержку. Ему рекомендуют обратиться в письменную поддержку. А у меня начинается самый сок, за который я "обожаю" Яндекс. Оператор говорит : "Получатель должен нажать кнопку "оплатить заказ", иначе оплата за заказ вам не поступит, либо мы просто можем отменить заказ, и оплата за него, опять же, не поступит". Ни к чему не прийдя, оператор слился и просто закрыл мне заказ. Вопрос : как человек должен оплатить заказ, если у него мой заказ закрыт? Да и в принципе кнопки оплатить заказ не было! Клиент оставив мне свой номер телефона, пошёл домой. А я остался как лох, без оплаты заказа. Звоню опять в поддержку, мне отказывают, ибо поддержка телефонная не компетентна в таких вопросах, и рекомендует мне обратиться в поддержку письменную. Пишу, мне в ответ шаблон : " Вы не дождались оплаты заказа, клиент должен был нажать на кнопку оплатить". Парапарапа пам! Всё!
Сколько бы я не бился с письменной поддержкой, в ответ я получал только такой шаблон. Я и писал, что оплатилась не та машина, и что это лаг приложения, и что клиент может всё подтвердить(в клиентскую поддержку он говорил, что заказ привёз я, а не второй курьер) - ничего, кроме этого шаблона в ответ я не получил.
Причём, общаясь в чате курьеров моего города, у пары парней была такая же ошибка, как и у меня. Только без второй машины. Просто у клиентки не было кнопки оплатить заказ. Но повезло, она отдала ему деньги налом. А яндекс отморозился, сказал вы не дождались оплаты заказа и также слился.
Вот и решайте, нужно ли оно вам? Выбивать деньги за привезённые заказы. Биться, доказывать, присылать скриншоты, ругаться и тратить свои нервы и время. А в ответ получать тупейшие шаблоны и непринятие своих ошибок, что ваше дерьмоприложение лагает! Я уже не знаю, что писать в поддержку, как им доказывать свою правоту, на меня просто положили большой и толстый. Поэтому, собственно, я и написал пост сюда. Потому что это не единичный случай, такие "лаги и ошибки" происходят у них постоянно. Но Яндекс никак не хочет это исправлять, или хотя бы посадить толковую поддержку. Им просто побоку на ваши проблемы. Это не последний мой пост, потому что таких лагов становится всё больше и больше, а поддержка всё тупей и тупей.