Как я бесплатно заказ свозил или тупейшее приложение Яндекс Про
Приветствую, дорогие читатели!
Сегодня хочу Вам рассказать интересную историю, как я свозил заказ бесплатно, благодаря моей "горячо любимой" поддержке Яндекс доставки и лаганому приложению.
История свежа, ибо случилась буквально вчера. Итак, поступает заказ в 11 вечера, ничего не предвещает беды, приезжаю, забираю, привожу и начинается концерт. В Яндексе есть супер "крутая" функция - оплата при вручении. На этом заказе как раз эта функция и была подключена. !Но! у получателя заказ уже был оплачен, даньги были списаны!!!! Кнопки оплатить не было и в помине. Оказывается на ПОЛУЧЕНИЕ заказа приехало 2! авто, но я был первым, и ничего не зная забрал заказ. Второй приешавший курьер приехал, заказа не было, и он его благополучно отменил. Ему деньги за отмену пришли.
Так вот, клиент в шоке, я в шоке, у него деньги списаны за отмененный тем курьером заказ, а мой заказ у него висит завершенный, и деньги списаны только за того отмененного курьера- 250р, а 470р за меня не списаны. Звоним оба в поддержку. Ему рекомендуют обратиться в письменную поддержку. А у меня начинается самый сок, за который я "обожаю" Яндекс. Оператор говорит : "Получатель должен нажать кнопку "оплатить заказ", иначе оплата за заказ вам не поступит, либо мы просто можем отменить заказ, и оплата за него, опять же, не поступит". Ни к чему не прийдя, оператор слился и просто закрыл мне заказ. Вопрос : как человек должен оплатить заказ, если у него мой заказ закрыт? Да и в принципе кнопки оплатить заказ не было! Клиент оставив мне свой номер телефона, пошёл домой. А я остался как лох, без оплаты заказа. Звоню опять в поддержку, мне отказывают, ибо поддержка телефонная не компетентна в таких вопросах, и рекомендует мне обратиться в поддержку письменную. Пишу, мне в ответ шаблон : " Вы не дождались оплаты заказа, клиент должен был нажать на кнопку оплатить". Парапарапа пам! Всё!
Сколько бы я не бился с письменной поддержкой, в ответ я получал только такой шаблон. Я и писал, что оплатилась не та машина, и что это лаг приложения, и что клиент может всё подтвердить(в клиентскую поддержку он говорил, что заказ привёз я, а не второй курьер) - ничего, кроме этого шаблона в ответ я не получил.
Причём, общаясь в чате курьеров моего города, у пары парней была такая же ошибка, как и у меня. Только без второй машины. Просто у клиентки не было кнопки оплатить заказ. Но повезло, она отдала ему деньги налом. А яндекс отморозился, сказал вы не дождались оплаты заказа и также слился.
Вот и решайте, нужно ли оно вам? Выбивать деньги за привезённые заказы. Биться, доказывать, присылать скриншоты, ругаться и тратить свои нервы и время. А в ответ получать тупейшие шаблоны и непринятие своих ошибок, что ваше дерьмоприложение лагает! Я уже не знаю, что писать в поддержку, как им доказывать свою правоту, на меня просто положили большой и толстый. Поэтому, собственно, я и написал пост сюда. Потому что это не единичный случай, такие "лаги и ошибки" происходят у них постоянно. Но Яндекс никак не хочет это исправлять, или хотя бы посадить толковую поддержку. Им просто побоку на ваши проблемы. Это не последний мой пост, потому что таких лагов становится всё больше и больше, а поддержка всё тупей и тупей.
