Посмотри на номера, дебил ты 2...
Посмотри на номера, дебил ты ...
Добавил пост, т.к. не знаю как прикрепить видео на Пикабу с телефона. Если модератор добавит к дочернему посту видео от меня, я не буду против.
Посмотри на номера, дебил ты ...
Добавил пост, т.к. не знаю как прикрепить видео на Пикабу с телефона. Если модератор добавит к дочернему посту видео от меня, я не буду против.
По предварительным, данным в Сочи задержали москвича на Mercedes, отказавшегося остановиться по требованию инспекторов ДПС.
Штош, будем посмотреть, чем закончится сей спектакль и кем на самом деле окажется этот динозавр безнадёжно застрявший в 90-х.
Уверен, что этот сезон будет очень показателен для всех граждан России.
Многие, обычно отдыхающие за границей, в этом году все же решились поверить нашим властям, что мол курорты краснодарского края и Крым стали современными международными здравницами.
И многие поехали.
И в очередной раз столкнувшись с таким сервисом, дикими ценами, обязательными платными зонтиками на городских пляжах, хамством, в полной мере прочувствуют, что на наши курорты больше не стоит даже и думать приезжать.
Зачем пытаться сорвать краткосрочный куш, вместо того, чтобы привлекать туристов каждый год?
И очередные миллиарды, вложенные в курортные зоны пойдут прахом.
Не надо быть предсказателем, чтобы предположить дичайшее увеличение спроса на туры в другие страны в следующем году.
Так держать жители побережья.
Главное не нойте потом.
Увидел пост: Скриншот, пропитанный атмосферой отечественного сервиса) и решил поделиться.
Мы с моей девушкой на днях женились. Свадьбу планировали давно, более года назад. Как и многим другим, долбаный ковид здорово испортил планы, в том числе и на свадебное путешествие. Подумать только, год назад мы выбирали между Италией, Португалией и Грецией, но судьба распорядилась иначе.
Но душа просит моря, пальм, пляжа, горного воздуха! Тем более что год был очень напряженным в плане работы и не только. И всё же мы решили рискнуть. Вооружились гуглом, поискали, нашли (как нам казалось) неплохой отель, не Radisson, но всё же судя по отзывам должно было быть неплохо, и полетели. В Сочи. Было много споров, "а может в Крым", "а вот в детстве в Геленджике\Агое\Туапсе отдыхали, там неплохо было, может, рванем туда?", но всё же судя по рассказам в интернете решили, что в Сочи будет поприличнее. Выбрали отель 3 * (по цене - за такие же деньги на новый год в ОАЭ в 5* летали). И полетели.
Итак, просто несколько случаев, которые неплохо иллюстрируют местный сервис.
1. Девочка на ресепшн отеля: "Шо, чашки горничная не моет? А вы шо, сами в раковине их сполоснуть не можете? Так и шо кофе не принесли, он в махазине банку нескафе купите себе, не обеднеете".
2. Горничная: "Та я вам шо тут, каждый день пылесосить должна? Мне делать шоле нечего больше?"
3. Официантка отвечает пожилой нескандальной женщине в кафе (средний ценник за обед без алкоголя на двоих - 2-2,5к руб): "Вам что-то не нравится? Ну так и валите в свою Рязань или откуда вы там приперлись, я вас сюда не звала!".
4. Продавщица в магазине: "Та откуда я знаю, вкусное оно или не? Я шо вам тут всё перепробовать должна?"
5. Водитель яндекс.такси (тариф комфорт+). "Так, у мене тут заказ. Я вас тут высажу, вооон ваш отель, сами дойдите, тут 5 минут". Поскандалил, в итоге довёз до отеля, но мой рейтинг пассажира внезапно упал с 4.8 до 4.63.
6. Зазывала на экскурсии на местном рыночке, говорит со своей коллегой. Не подслушивали, просто говорит ОЧЕНЬ громко. "В этом году одни бамжы панаприежжали, все без денег, нихто ничего не покупает, не ну ты прикинь? И чо едут все сюда, кому они тут нужны без денег?".
7. Продавщица фруктов: "Чё вы там их крутите в руках, берите что лежит. Ходят, ковыряют там чё-то. САМ ТЫ ГНИЛОЙ БЛ**ТЬ, РУКИ УБРАЛ НА**Й, Я СКАЗАЛА!"
Ну и ещё много всякого, просто быдляцко-хамоватого.
И это всё при том, что цены - просто заоблачные. В самом Сочи - как в самом центре Москвы, в очень приличных кафе. На Красной поляне - как в Италии.
Не всегда сервис плохой. Нашли один неплохой бар на побережье Адлера. Ещё неплохая кафешка в Сочи. Были милые магазинчики с вежливыми продавцами. В самом отеле персонал через одного нормальный.
В итоге мы нашли свою нишу. Природа здесь гораздо лучше, чем люди. Днями и ночами мы ходим по паркам, скверам, рощам, лезем в горы, на водопады, и пусть наши ноги стерты в кровь, а каждый день мы проходим как минимум по 30к шагов, но это гораздо лучше, чем играть в лотерею с сервисом от курортов краснодарского края.
Для себя сделали вывод: сюда мы больше не приедем. Проблема не в конкретном отеле, кафе или магазине - проблема в людях в целом. Это почти повсюду.
Хочу пожелать всем терпения, и по возможности не повторять нашу ошибку и не тратить деньги и драгоценные дни отпуска на курорты краснодарского края.
Спасибо всем, кто дочитал.
Ни когда не ходите к дилеру Lada, краснодонская ))Сходил на то… смазали дверные замки мотрными маслом. Вонище в салоне жуткая, аж одежда вонять начала, потом прихал попросил устранить, чуть не накинулся мастер приемщик, наехал на меня, быковать начал,как прям из 90x и собщил что он не собирается рожать смазку другую )) короче не стоит туда ходить, сэконмнте время и деньги, лучше поискать другого дилера… Привет Антошке, от Димона Клиента) больше к вам ни ногой уважаемые )
В Сочи пьяный водитель Мерседеса Артур Бурьянов сначала решил "проучить" безногого инвалида Александра Камина на БМВ за то, что тот "тошнил" в левом ряду, а затем разбил ему машину и скрылся. Через какое-то время неадекват вернулся, совершил ДТП и избил физически неполноценного человека.
Когда автохам понял, что все его геройства засняты на видеорегистратор, он начал "по-братски" просить пострадавшего отдать ему технику. После неудачных попыток в БМВ для переговоров на пассажирское села его нетрезвая спутница, но все оказалось тщетным. Следом парочка зачем-то распылила в машине инвалида перцовку.
Апофеозом справедливости по-российски стало то, что прибывшие гайцы поздоровались за руку с буяном и не спешили оформлять протокол. Похоже, именно они подсказали ему вариант как уйти от ответственности, ведь вскоре на помощь к водителю приехала супруга для дачи ложных показаний, якобы за рулем находилась она. Но Александра Камина не проведешь, все зафиксировано.
НИКОГДА не летайте с авиакомпанией «Победа», если не хотите проблем на свою голову!
При возвращении из Сочи в аэропорту Адлера у меня ПО БЕСПРЕДЕЛУ отобрали пляжный зонт, который облетел со мной 40 стран мира!
И это при том, что я оплатила не только свой перелет, но и отдельно провоз багажа, и даже купила у них страховой полис, чтобы избежать ненужных мне неприятностей во время дороги.
За полмесяца до планируемого перелета отправила соответствующий запрос в службу поддержки клиентов, указав, что именно нужно перевезти и каких размеров.
И только после получения официального подтверждения от специалиста а/к «Победа» с текстом: «Пляжный зонт Вы можете провезти бесплатно в салоне самолета, помещать его в калибратор не требуется», которое было у меня на руках в распечатанном виде, я не стала сдавать зонт в оплаченный багаж, а прошла с ним проверку ручной клади и заблаговременно пришла к назначенному выходу на посадку.
А дальше произошло то, чего абсолютно точно не могло случиться ни в одной цивилизованной стране мира, где уважительно относятся к клиентам и их личной собственности.
Сотрудница сочинского представительства а/к «Победа» Скобликова А. В. заявила, что её не интересует «кто и что там написал», что ответ на запрос клиента по эл. почте не имеет никакой силы, т. к. это «просто бумажка, которых она много каждый день видит». И даже моя просьба связаться с сотрудником по работе с клиентами, чей ID был указан в подписи, и решить этот вопрос цивилизованно на корпоративном уровне, была проигнорирована.
Мне заявили, что не пропустят на борт с зонтом, если я не заплачу 2000 рублей.
Поскольку я возвращалась с отдыха, и такой статьи расходов запланировано не было, затребованной суммы с собой не оказалось. Тогда сотрудница а/к "Победа", работающая в а/п Сочи, Скобликова Анастасия Викторовна сказала, что я должна оставить свой зонт, если хочу сама попасть на этот рейс.
При этом никакого протокола об из'ятии личной вещи составлено не было. Ни в камеру хранения, ни в комнату забытых вещей его не отправили, а попросту уничтожили. Несмотря на все мои попытки об'яснить, что дорожу этим зонтом и не хочу его потерять!
Данный факт я склонна расценивать как вымогательство в чистом виде. Когда сотруднику а/к говорят, что багаж УЖЕ был оплачен и предъявляют письмо, в котором официально сообщается, что пляжный зонт можно провезти в качестве ручной клади БЕСПЛАТНО, а он продолжает требовать с пассажира деньги суммой в 2000 рублей.
Полагаю, это можно квалифицировать как мошенничество, подпадающее под статью 159 УК РФ.
У работников аэропорта г. Сочи имеется видеозапись, на которой зафиксировано всё произошедшее с участием Скобликовой А.В. и ее напарницы.
Полагаю, что данный случай был далеко не единственным, и существует выработанная противоправная схема вымогательства денег при использовании служебного положения в ситуации, когда пассажиры находятся в зависимости от сотрудников а/к, контролирующих посадку, и на них оказывается психологическое давление – угроза не допустить на рейс. Это можно проверить и установить при просмотре остальных записей, сделанных во время посадки пассажиров на рейсы авиакомпании «Победа».
Из переписки:
To: feedback@pobeda.aero
Sent: Tue, 03 Jul 2018 16:02:22 0300
Subject: вопрос [InteractionID:6b2284cb-9e07-4df0-8dd9-5d87304bf12f]
Добрый день!
Я купила у вас билет и оплатила багаж до 10 кг.
У меня с собой рюкзак 4-5 кг, который сдам в багаж, и складной зонт от солнца в чехле (105 см х 10 см).
Могу я его провезти в багаже или салоне самолета?
Обычно он летает со мной по всему миру как ручная кладь.
Ответ от компании "Победа":
feedback@pobeda.aero5 июл. в 09:19
Благодарим Вас за обращение.
Бесплатно каждый пассажир старше 2-х лет может провезти ручную кладь общими габаритами не более 363027см. По весу ограничений нет, при этом ручная кладь должна свободно помещаться в калибратор (измеритель ручной клади) с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту.
Зонт
Вы можете провезти бесплатно в салоне самолета, помещать его в калибратор не требуется.
Габариты зарегистрированного багажа 203 см по сумме трех измерений.
Будем рады видеть Вас на борту АвиакомпанииПобеда.
С уважением,
Кристина (ID 10433)
Специалист по работе с клиентами
Авиакомпании Победа
8-809-505-47-77 (звонок платный)
www.pobeda.aero
Бортпроводники, к которым я обратилась сразу после произошедшего инцидента, тоже сказали, что согласно правилам ФАП я имела право бесплатно и беспрепятственно взять свой зонт в салон самолёта. Тем более, что он без проблем помещался на полку для ручной клади (специально проверили).
Так что ситуация более чем странная.
Как клиента компании меня вообще не должно интересовать, кто из сотрудников а/к «Победа» допустил ошибку, потому что со своей стороны я совершила все необходимые действия, о которых написала выше.
И даже если ошибка была допущена со стороны сотрудника по работе с клиентами, сотрудница, отвечающая за посадку в а/п, после предъявления мною распечатки письма должна была принести извинения от лица компании, которую она в данной ситуации представляла, и дальше решать этот вопрос внутрикорпоративно – ставить в известность руководство, разбираться со службой по работе с клиентами и т.д. Чтобы впредь таких «разногласий» никогда больше не возникало.
В любом случае, это вопрос не к КЛИЕНТУ, оплатившему услуги авиакомпании, а к ее представителям. Кто бы из них ни совершил ошибку, это не должно доставить клиенту никаких неудобств и тем более – проблем.
В данной же ситуации всё произошло наоборот. Скобликова А.В. повела себя недопустимо грубо – попросила меня покинуть очередь на посадку и не мешать проходу других пассажиров.
При этом меня прессинговали обвинениями в том, что я мешаю работе сотрудников а/к (когда я апеллировала к имеющемуся у меня на руках письму с ответом на мой запрос), задерживаю очередь других пассажиров и сама рискую не попасть на рейс!
Исходя из всей этой ситуации, следует одно из двух:
1. компания «Победа» не несет никакой ответственности за достоверность информации, предоставляемой специалистами службы поддержки клиентов, а также не готовит их должным образом, если они не знают правил компании, в которой работают, и дают ложные ответы на письменные запросы, что влечет за собой лишние материальные затраты для клиентов, а также потерю их личного имущества;
2. второй вариант – компания в лице своих сотрудников, работающих с клиентами, НАМЕРЕННО вводит их в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию на запросы о правилах провоза личных вещей, с тем, чтобы создать/спровоцировать поводы для взимания с клиентов дополнительных денежных средств в виде поборов за провоз багажа непосредственно перед вылетом, у выхода на посадку, поставив их в безвыходную ситуацию.
Наглядный пример:
за провоз 10 кг багажа я заплатила 500 руб. во время покупки билета;
за возможность взять с собой на борт пляжный зонт, весом менее 2 кг, с меня потребовали еще 2000 рублей.
Я обратилась в офис а/к "Победа" сразу по прилету в а/п «Внуково», изложив сотрудникам всю произошедшую ситуацию, на что они порекомендовали отправить письмо по эл. почте feedback@pobeda.aero с тем, чтобы были приняты оперативные меры. Однако на мое письмо пришел ответ, что все подобные обращения принимаются только заказными письмами...
О какой оперативности может идти речь, если компания не рассматривает «по горячим следам» сообщения клиентов, отправленные на корпоративную эл. почту, а вынуждает тратить еще больше личного времени на разрешение созданной для него проблемы?
Заказное письмо на имя ген. директора а/к «Победа» Калмыкова Андрея Юрьевича с подробным изложением произошедшей ситуации и приложенными копиями всех документов, в том числе - моего запроса и ответа на него, было доставлено и получено руководством компании 1.08.18.
Через месяц пришел ответ по электронной почте с отказом в возмещении ущерба. Компания не сочла нужным нести ответственность за некомпетентность своих сотрудников.
Абсолютно нецивилизованное ведение бизнеса и отношение к клиентам.
Если в своем письме на мою претензию а/к утверждает, что действия сотрудницы ее представительства в а/п Сочи правомерны и предусмотрены правилами компании, выходит, это выгодно самой компании – взимать с клиента в 4 РАЗА БОЛЬШЕ денег, чем он мог бы потратить, сдав вещи в багаж в момент регистрации на рейс.
Все это наводит на мысли о разработанной и хорошо отлаженной мошеннической схеме: клиенту на его предварительный запрос отвечают, что он может провезти свою вещь бесплатно в салоне самолета, а за несколько минут до вылета требуют с него 4-кратную сумму, когда у него уже нет возможности сдать ее В ОПЛАЧЕННЫЙ им же багаж или хотя бы оплатить по той же цене, которую он платил за провоз багажа в процессе покупки билета.
Считаю недопустимым так поступать с пассажирами, которые потом уже никогда не станут клиентами авиакомпании, доставившей им подобные проблемы.
Занимая позицию правозащитника, я теперь всех и всегда буду предупреждать о том, что нельзя иметь дела с компанией, не отвечающей за свои слова, а также допускающей произвол и беспредел в отношении своих клиентов!
P.S. Написала в своем авторском блоге статью на эту тему, которую вы легко сможете найти через поисковик по названию "НЕ ПОБЕДА, А БЕДА! О том, как авиакомпания «Победа» побеждает своих клиентов!"
В комментариях к статье можно оставлять свои отзывы и делиться реальными историями об этой чудесной во всех отношениях компании ;)
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Удивительное дело произошло со мной 5 июля 2017 года, когда я абсолютно трезвый, в хорошем настроении пришёл на сочинский вокзал, что на улице Горького, для того чтобы встретить родственницу. Никого не трогая прошёл рамку на входе, потом спокойно сел в зале ожидания и стал ждать, когда приедет поезд.
Тут ко мне подошли два казака-дружинника. Один из них выглядел так - толстый, с золотыми зубами, весь (без шуток) в портаках - татуировка на шее, татуировка на предплечье в виде скорпиона, татуировка на ребре ладони "За ВДВ!", татуировки на костяшках пальцев правой руки в виде каких-то замысловатых знаков (разобрать смог только татуировку в виде знака доллара-$). И вот этот подозрительный татуированный господин в форме казака потребовал у меня показать ему документы. (Напомню, что казаки-дружинники не имеют права требовать документы, но имеют право пресекать противоправные действия, которые совершаются прямо на их глазах).
Мне было не совсем понятно, что такого противоправного я совершил, поэтому попросил их разъяснить, в чём причина такой просьбы. Сказали, что очень уж я похож на преступника с ориентировки. Представляться демонстративно отказались. Ориентировку так и не показали. А второй казак (без тату) потребовал у меня снять затемненные очки с диоптриями, мотивируя это тем, что "А вдруг у Вас там фингал!"
Я, естественно, отказался выполнять нелепые требования. Потому казаки меня "передали" в руки транспортной полиции. Татуированный казак при этом сказал господам полицейским: "Да он ваще какой-то больной б**, отказывается снимать очки!" Я его попросил не материться. Но он сказал, что и не матерился (видимо, он уже сам этого не замечает, так как не контролирует себя).
Полицейские не растерялись и тоже потребовали у меня снять очки, так как "у нас есть веские основания полагать, что Вы находитесь под воздействием каких-то веществ!" (Это я-то, который вёл себя совершенно адекватно ситуации, и, напомню, молча сидел в зале ожидания, а потом просто проследовал за казаками к транспортной полиции, даже не повысив ни на кого ни разу голос).
Было ощущение, что кто-то заврался и сочиняет прямо на ходу: то я с чего-то должен предъявить документы, то я похож на преступника с ориентировки, то мне надо снять очки, потому что "а вдруг под ними фингал" (фингал - это ж уголовное преступление, да. Хотя, никакого фингала у меня, конечно, не было), то я, оказывается, под воздействием веществ, поэтому должен очки снять. А много позже вообще выяснилось, что я подозревался в неоплате услуг туалетной комнаты вокзала (преступление века!).
Ну тут мне этот бесплатный цирк порядком надоел и я снял очки. После этого интерес казаков и полиции ко мне заметно поутих, и они пожелали мне счастливого пути, хотя я никуда и не ехал, собственно. Но тут во всеобщее веселье включился какой-то кавказец в штатском, который начал провоцировать меня на грубость, дерзить, спрашивать, откуда я, "тыкать" мне. Я не стал слушать его тираду, хотя он и пытался меня остановить словами: "Куда пошёл, я ещё тебя не отпускал!" Вместо этого я решил написать во все инстанции с вопросами по поводу того, что это вообще такое было. Пришли интересные ответы. Например, от руководства РЖД и от транспортной прокуратуры. И вы знаете, такое ощущение, что кто-то из них врёт :D
А хохма в том, что я даже не приближался к туалету на вокзале и уж тем более никого не материл, даже не грубил никому. В ответе начальника службы безопасности РЖД написана откровенная клевета. В РЖД поленились посмотреть камеры видеонаблюдения, где было бы видно, что я не заходил в туалетную комнату. Извинений мне, кстати, тоже никто не принёс.
Позже я нашёл вконтакте татуированного казака, который мне нахамил. Он радостно указывает своей деятельностью браконьерство и позирует на фото с убитым лебедем. Впрочем, может быть два этих факта никак не связаны, и он ни один закон не нарушал - не буду делать поспешных выводов. А ещё он любит фотографировать свои "возлияния" с друзьям. Одним словом, очень достойный человек.
Вот такие дела - сотрудники вокзала г. Сочи хамят, а начальник службы безопасности РЖД позволяет себе клевету в отношении мирных законопослушных граждан.