Еле2 aka ростелеком- что за херня?
Блять! г.Москва. Не далеко от метро Сокол
Блять! г.Москва. Не далеко от метро Сокол
Всем доброго денечка. Хотелось поделиться своим не понимаем ТЕЛЕ2-шным отношением к клиентам. В оообщем, кроме всех прикольчиков сегодняшних операторов, по типу:
-мы вам подключили..(вставьте слово), если не нада сами отключайте=)
,а ты до этого "миллиард" раз орала в трубку операторам: "Хватит мне подключать Ваши "дофига полезные" услуги."
Попалась я на подписку, и подписку не простую, а ТЕЛЕ2-шную. И как на нее не посмотри есть чем очи свои усладить.... Подписка МиксМакс. По опциям она мне понравилась, НО подключала на оператора МТС, что влекло за собой привязку банковской каты для списания средств.
Прошел месяц все вроде хорошо, да только нет у меня доступа к Касперскому. Пишешь им-звонишь, а в ответ мы направили запрос, чего вы у нас спрашиваете.
Ответ от Касперского Теле2 ждет почти месяц. (беда какая, подумаешь) Не предоставление услуги подписки в полном объеме и кооооонечно их это не смущает. "Дерзкие" оператору колл центра (ну прям действительно дерзкие, прям спорят), почти открытым текстом указывают на ошибки либо тебя, либо НЕ себя.
Но апофеоз, это списание.... списание с карты оплаты 2 блин раза! И да я человек, которому часто и рубля жалко оставить лишнего, не они заработали. Звоню, ОПЯТЬ, в ТЕЛЕ2 и сама предлагаю либо перенести срок списания, либо вернуть средства на карту.
Ответ: только через отделение ТЕЛЕ2, и вообще это из за вас произошло двойное списание, так как где то в дебрях системы, нажав кнопку переподключить еще не значит, что автоплатеж не сработает. (эмоциально-окрашенная автором часть диалога)
ТО есть списывают они без моего присутствия , а вот что бы вернуть НЕЗАКОННО списанное - это топайте ножками. БРАВО ТЕЛЕ2, про ЭЦП(которые сами в отделении навязываете) неее, не слышали, про массовый переход к Электронному взаимодействию тоже.
Обидно, досадно, но не ладно. Надеюсь мое обращение в гос. органы за незаконное списание и удержание средств, за предоставление услуги не соответствующего качества пнет вас хоть чуть чуть.
Ну а вывод: не привязываете лишний раз карточки абы куда и всегда проверяйте во время все ли доступы вам предоставили, а то мало ли. Спасибо за внимание!
P.S. если кто знает куда еще на них пожаловаться, кроме Роспотребнадзора, напишите плз.
Были по 300р. И по 100р.
Купил за сто, проверить связь и всё такое...
Через две минуты списали пятьдесят рублей, за подключение))
Сделал один звонок, правда с Хабаровска во Владивосток, минута разговора, максимум, по работе, на балансе десять рублей)
Пудем посмотреть на дальше)
Я наверно скоро каждый месяц буду повторять эту инструкцию, опять жалобы на раздачу интернета, ну ладно, раз пошла такая пьянка, поехали!
@moderator, не кидай в баяны, это просто повтор собственного поста
Способ работает на ВСЕХ ОПЕРАТОРАХ, проверено за время отпуска на МТС, Билайн и Теле2 в Новороссийске, Москве и Тамбове, сбоев нет.
Инструкция актуальна для владельцев смартфонов на базе Android 7.0 и новее ( с более ранними версиями Android могут быть проблемы из-за устаревания корневых протоколов, само приложение работает), и Windows 7 и новее, не требует специфических знаний и установки рут-прав на устройство. Главное внимательно выполнять инструкцию. Инструкция работает на операционных системах x86 и x64. Актуальна для всех операторов мобильной связи.
Первым делом необходимо сделать обход по TTL на нашем компьютере.
(Да, в некоторых инструкциях сказано только про два места внесения изменений, но практика с различными устройствами показала что такой способ даёт меньше сбоев).
Вызываем окно "Выполнить" комбинацией "Win" + "R", в появившемся окне пишем regedit, нажимаем Enter.
Клавиша "Win", это та, которой вы вызываете меню "Пуск"
Открывается окно редактора реестра.
В редакторе реестра идём по пути
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Tcpip
Щёлкаем по правому окну правой кнопкой мыши, создать — Параметр DWORD 32 бита (для 64 разрядных операционных систем НЕ НАДО создавать параметр QWORD!!!!)
Кликаем левой кнопкой мыши по созданному параметру, называем параметр Default TTL, открываем его и вместо "0" пишем 41 (Система должна оставаться шестнадцатиричной)
Получаем:
(По идее тут можно закрыть редактор реестра и перезагрузить машину, но способ с одним или двумя местами правки TTL иногда отваливается.)
Возвращаемся в левое окно, в ветке Tcpip выбираем Parametrs.
Повторяем действия по созданию параметра
Неполный обход по TTL готов, можете перезагрузить машину. Для полного обхода все те же действия можно, а иногда и нужно повторить для раздела TCPIP6 и подраздела Parametrs
Полный обход по TTL готов. Закрываем редактор реестра и перезагружаемся.
Далее необходимо установить на смартфон и компьютер программу PdaNet
2. Устанавливаем на телефон с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ выдачей всех разрешений
3. Скачиваем клиент для ПК
Всем сомневающимся, эти версии скачаны с 4pda, но так как для скачивания с 4pda нужна регистрация, я решил облегчить вам задачу и закинул на Яндекс Диск
4. Устанавливаем на компьютер, разрешая установку драйверов. После появления этого окна нажимаем "ОК", запускаем PDANet на телефоне и подключаем телефон по USB в любом режиме, программа автоматически подтянет драйвера! (Даже если собираетесь использовать только раздачу по WiFi)
После установки НЕ СТАВИТЬ ГАЛОЧКУ НАПРОТИВ ПУНКТА "Block Microsoft Connection"!!!!
5. Идём в настройки телефона и включаем режим разработчика и разрешаем отладку по USB (необходимо для раздачи через USB, если хотите раздавать только по WiFi, этот пункт можно пропустить, но не рекомендую). Инструкцию не трудно найти в сети, для каждой оболочки она может отличаться.
6. Открываем PDANet на телефоне, жмякаем на три точки, выбираем "IPv6 Support" и жмём на "Prirotize IPv4", теперь приоритетными будут IP-адреса 4 версии. (Иногда программа может использовать IPv6 даже с этой настройкой, именно по-этому лучше сделать полный oбход по TTL
7. Ставим галочку USB Tether
8. Подключаем смартфон к ПК в РЕЖИМЕ ПЕРЕДАЧИ ФАЙЛОВ.
9. Запускаем клиент на компьютере (он уедет в трей), нажимаем на Connect USB и следуем инструкции первичной настройки (будет только при первом запуске с ПК). Когда программа попросит управление телефоном, соглашаемся на отладку по USB на смартфоне (Обычно только при первом запуске).
После чего программа известит об успешном подключении к интернету.
Для раздачи по WiFi на ПК (WiFi должен быть включен)
ПЕРЕД РАЗДАЧЕЙ ПО WIFI ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТКЛЮЧИТЬСЯ ОТ WIFI-СЕТИ!
1.В программе на смартфоне выбираем пункт WiFi Direct Hotspot. Вверху появится название вашей точки и пароль (подключиться без клиента PDANet нельзя!)
2. На компьютере выбираем пункт Connect WiFi
3. В появившемся окне выбираем свою точку доступа и нажимаем Connect WiFi
4. В программе на смартфоне нажимаем кнопку WPS
После чего компьютер сообщит об удачной стыковке.
Если автоматического коннекта после нажатия WPS не происходит, введите пароль, который указан на смартфоне в поле клиента под Windows.
Для раздачи на планшет или другой смартфон на базе Android
1. Установить PDANet на оба устройства
2. На раздающем устройстве включить WiFi Direct Hotspot
3. На подключаемом выбрать пункт "Connect to a PDANet Hotspot
4. Выбрать свою сеть
5. На раздающем нажать WPS
Если автоматического коннекта после нажатия WPS не происходит, введите пароль, который указан на раздающем устройстве в окне PDANet на подключаемом.
Всем спасибо за внимание!
Способ был проверен в отпуске на:
на МТС Тарифище 2018, Ростелеком (мобильная связь), Билайн и Теле2. Компьютеры на базе Windows 11, ноутбуки на базе Windows 10 1903 и 21H1.
Cмартфоны:
Xiaomi MI8, Android 10 MIUI 12.5.1.0 MIUIMix, root Magisk.
Poco M3, Android 12 MIUI 13.0.1.0 Global Stable, без root.
Samsung Galaxy S22 Snapdargon Android 13
One Plus 11 Pro Android 12
Скучая на работе, решил подключить интернет в квартире от Теле2 по акции до нового года бесплатно. Связываюсь через бот в телеге
Как видно из скриншота, переписка проходила 23.08.2023 и мне обещали подключить интернет 24.08.2023 (завтра, на данный момент уже сегодня)
Утром был пропущенный с номера Теле2, перезвонил. Узнаю что заявка есть, а даты нет. Вообще не назначена. И тут же оператор без моего согласия ставит дату на 26.08.2023.
Далее связываюсь снова через бот Теле2
После оператор писала, что у них лапки и уже ничего не могут поменять. А сразу сделать нормально видимо никак
Возможно у них такая замануха 😁
Оставьте заявку и мы вас подключим как раз к НГ
Upd: только что в 11.00 звонил мастер от Ростелекома, сказал скоро придёт.
Upd2: Интренет все же подключили сегодня. 26.08.2023 буду ждать второго пришествия 😁
Чтобы картина была полной, отмечу, что последние 3 года я работаю Ведроид разработчиком, а с 2008 до 2020 трудился 1С Программистом. Это к тому, что я из тех трушных технических специалистов, появившихся задолго до эры Вайтишников (от словосочетания войти в айти, если кто не понял).
Навешав себе регалий, можно приступить к предыстории. Есть у меня чисто рабочая сим-карта с городским номером, с которого у меня стоит переадресация на мой основной номер нормального оператора. В целом у меня в регионе покрытие у теле2 довольно фиговое, но для того, чтобы сохранить городской номер, да и как резервный номер - сойдет. Но некоторое время назад у меня просто отвалился 4G на моём рабочем телефоне. Galaxy Note 9, если кому интересно.
Как тру айтишник я естественно предпринял определенные меры:
Переставил сим-карту в другой слот
Перезагружал телефон
В диспетчере сим-карт переключал режим работы на 2G и обратно на 4G
Вставлял сим-карту мегафона, которая завелась с пол пинка
Вставлял сим-карту в другой девайс
Вывод, ну наверное сдохла симкарта. Не беда, случается. Лично у меня подобное уже бывало 2 раза. Делов то, сходил в салон теле2 и заменил на новую. Но LTE так и не появился. В салоне мозги покомпостировали и отправили на линию ТП.
Через какое-то время звоню на линию техподдержки, ожидая в очереди минут 15 (те кто дозванивался по 2-3 часа в ТП провайдера Акадо в Москве году так в 2006 могут плюнуть в меня), обрисовываю ситуацию и… И меня очень культурно посылают в пешее эротическое путешествие, намекая, что я сам дебил и что-то не переключил в своём телефоне. Оператора как будто заклинило на фразе «Я ничем не могу помочь». Этот кондом даже не предложил оставить заявку в какой-нибудь технический отдел. В отдел, который посерьезнее чем первая линия ТПшников. Тут меня бомбануло и решил я выплеснуть свою желчь на Пикабу!
Если бы не городской номер, давно бы плюнул на теле2 с их фиговым покрытием, переключением тарифов без моего согласия (якобы положительно ответил на USSD запрос) и самовольным подключением платных услуг. Кстати, у Пчелайна за всё время ни единой проблемы с самовольной сменой тарифа не было. Но там у меня корпоративный тариф, может в этом дело.
Да и резервный телефон всё-таки иногда нужен. Звоню во второй раз, но уже переставив сим-карту в тыблочный девайс, в надежде, что у чувака на той линии выйдет информация, что сменился телефон и он бы посерьезнее отнесется к моей проблеме. И о чудо! Он оставил заявку в отдел повыше!
Ок, со второго раза получилось, но блин, просто представьте, какая злость берет, что аж становится не лень потратить 20 минут на написание гневного поста. Если бы с первого раза оставили бы заявку на следующую линию техподдержки, то я бы даже не подумал писать этот пост.
Ну и по традиции. Чукча не писатель, мой первый пост, тапками не кидайтесь :)
Ну что ж, время пришло пилить пост. Сейчас, конечно, время рейтингов прошло, но без рейтинга и с просьбой поднять повыше, чтоб страна своих героев знала.
Для ЛЛ: теле2 - гондоны с техподдержкой без технарей, и отсутствием возможности связаться с кем-то поумнее курочек "нам жаль, попробуйте включить и выключить".
А теперь долго)
Предстояла мне поездка из уютного дома, где я работаю удаленно, в Карелию. Ладожское озеро (море!), пляж, и я с ноутбуком работаю работу. Вот такая картина рисовалась моему внутреннему взору. Только мой билайн в селе, куда я ехала, не ловит, и единственный оператор с 4g - теле2. Ну, ок, офис продаж, паспорт, симка, в рюкзак - и поехали!
Море, волны, пляж только наш, пришло время поработать. Включаю точку доступа на телефоне, ноутбук летает по просторам интернета. Я личный кабинет открыла, задания смотрю, что за пару дней дороги и обживания накопились. Начинаю разгребать.
И ровно через 20 мин радость моя закончилась. Сайты не грузятся, увы. Ну, думаю, может, 4g ветром сдуло? А не сдуло! Всплывает переадресация на блокировщик в домене теле2:
А ещё приходит смс от теле2:
Вы, наверное, подумали, что я лоханулась, и в мире платных раздач захотела за бесплатно услугу? Нет! Я ее подключила ещё в офисе при покупке симки. И тариф у мена аж на целых 100 серебрянников дороже.
Ну что ж, звоню в поддержку.голосовое меню, время ожидания, унылый джингл... И вот, мы общаемся с оператором Никитой. Здрасьте.
После долгих воппосов, вроде "а написано теле2 в правом верхнем углу?", "а 4g?", " А у вас включен vpn?" и тд... Сошлись на "Я все поправил, включите и выключите телефон".
Не помогло. Ок. Звоню еще раз.
Меню, робот, джингл, ждем, Елизавета. Заново по кругу, т.к. поддержка не фиксирует ранние обращения. "Палочки связи, 4g, vpn, ввключить-выключить" проговорили, давайте, говорю, дальше решать. Она говорит, штош, отпрпвлю вам в смс настройки, вбейте их у себя в телефон. Аллилуйя, говорю я. Смотрю в смс, а там... Стандартная инструкция по настройке точки доступа. Спасибо, она ж настроена у меня, 20 минут всë летало, пока вы не порезали.
Звоним в третий раз. Робот, джингл, надписи, теле2 и 4g, включала-выключада, точка настроена в соответствии с вашими инструкциями. Что дальше?
-Обратитесь к производителю вашего телефона, неполадка не на нашей стороне!
Стоп, говорю, все ж работало, пока вы не порезали. Заглушка - блокировщик с вашего домена. Точно на вашей, не?
- Я не вижу с нашей стороны никаких проблем. Это ваше устройство.
- Сайт ваш, смс от вас пришло, а блокирует мое устройство?
- Да.
Ну что ж, пришла пора звать мудрых разработчиков!
-Можете составить обращение на выяснение причин неполадки техническим специалистом?
- У нас такой услуги не предусмотрено. И специалистов нет. Спасибо, досвидания, чем смогла, помогла.
Ладно. Смотрим, где еще можно получить техпомощь... О! Это же чат с техническим специалистом! Пишу, описывая все диалоги в деталях, помогите, говорю, ваши куроголовые люди на телефоне не годятся никуда! И что бы вы думали? Все то же, один в один. Претензии в письменном виде в офисе, срок рассмотрения - 60 дней.
Клиентоориентированность 140%!
Вот, теперь прошу силы сообщества и совета:
1. Как составить досудебную претенщзию за возврат средств, уплаченных за нихрена не оказанное обслуживание?
2. Куда еще написать? Минсвязи? Роспотребнадзор?
Кто знает?
П. С. @tele2 вы пидоры.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Данная кампания оставила без интернета, неделю не мог сменить тариф. Даже писать ничего не хочу. Да еще и в офисе наехали, куда приехал что бы инет появился, типа да ты тупой и все такое, Да тупой, вот видео где это показано, где 450 р. тариф вдруг превращается в 580 р. Суки и отсутствие подключения к инету, о чем они не сообщают совсем никак.