В поддержке заявили, что симку продают другому человеку, если ты не пополняешь баланс 180 дней. Симку покупал очень давно и вообще не помню такого условия при заключении договора.
Не знаю.... Такое условие (с забиранием симки в случае непополнения счёта) всегда было?? Может, кто знает?
И как с этим обстоят дела у других операторов??
Причём, у меня несколько номеров от этого оператора с такой же проблемой - минимум три номера моих они получается продали другому человеку. Просто я обратил внимание на это конкретно сейчас из-за ситуации с Телеграмом.
К оставшемуся живому номеру привязан банк... Если есть поадекватнее операторы, то пожалуй лучше перейти.
Сегодня раздается звонок с номера одноклассника, беру голос мамы, как позже выяснилось на телефоне закончились деньги. Начинаем разбираться, тариф с абонентской платой, подключен автоплатеж. Далее лезем в приложении Tele2 и видим на счету 0, как выяснилось подключены платные услуги, но не беда из всех "утюгов кричат" деньги вернут. Пишу в чат
В привязанной карте в теле2 стоят лимиты в 200р в мес, при подключенном автоплатеже 150р/мес. В карте самого банка лимитов НЕТ! По логике: для оплаты раз в мес достаточно 150р и месячный порог в 200р перешагнуть не должен был никогда. Но спустя полгода нормальной работы автоплатеж подумал иначе и ругнулся на то что превышены лимиты, хотя свое дело сделал, хоть и ворчал. Дальше каждый мес он ворчал на лимиты и всё равно платил за тариф и работал. А где-то еще через ~полгода автоплатеж ругнулся на лимиты и оплату не произвел, тариф заблокировало у меня сгорело почти ~10 000 минут перенесенных остатков. Причем кроме абон.платы со счета теле2 я больше ничего не оплачивал.
Порог 200р. Плачу за тариф 150р в мес.
Оставляю обращение через поддержку, но пришла пустая отписка.
Пишу второй раз с просьбой разобраться. Вот полное описание проблемы с ответом на обращение кому интересно (можно пропустить):
После прочтения ответа на обращение полыхнуло и пригорело
Автоплатеж упёрся в ведомые ему лимиты
В этот раз техподдержка нагло сливается: когда прошу позвать старшего оператора, они перекидывают чат друг на друга (один задает пару наводящих вопросов и перекидывает на другого оператора, тот тоже сделает вид парой-тройкой наводящих вопросов что ему интересно и скидывает на другого и по кругу....). В итоге, проиграв на камень-ножницы с другими операторами, со мной остается Игорь.
После некоторой переписки я задаю ему неудобные вопросы: (после чего Игорь поменялся на глазах)
После этого у Игоря глаза остекленели, лицо окаменело, закапала слюна и IQ упал до уровня табуретки
Он начал отвечать одними и теми же ответами, всячески увиливать, упирать на то что стоят лимиты по карте в самом банке и они тут не причем. Я ему про одно - он про другое. Мы как будто общаемся на разных языках. Ответить невпопад, а на уточнение сказать: "Информация вам предоставлена" - это обыденное дело.
А потом Игорь слился. Ничего не решил. Ничего никому не передал, минуты не вернул. Досвидули:
В конце после его сообщения появилось "Оцените качество консультации". Но я в спешке нажал "Начать новый чат" и вылез бот.
Начал новый чат, попал опять на Игоря. Он был мне не рад) Разговаривать он со мной не горел желанием, также уходил от ответа, но и закрыть чат он не мог. Поняв что каши с ним не сварить, предложил решение не мучить бедолагу. Но добило то, что меня в чате потом забанили) Деликатно так, аккуратненько, с алиби, но забанили, на какое-то время.
Вот и поговорили
И как вишенка на торте: По телефону техподдержки 611 теперь прямо говорят: "Консультация оператора в этом меню не предоставляется". Только бот с командами "нажмите 1 если хотите....".
Как итог:
По телефону операторов нет (очередь за забором кончилась), в чате забанили, вопрос не решен, система автоплатежа глючная, потерянные минуты жалко. И вообще че это я - сам виноват (нет).
"Мегафон" отменил плату за раздачу интернет-трафика на всех тарифных планах с 23 октября, однако в течение месяца могут наблюдаться отдельные технические сбои в связи с отменой тарификации функции по раздаче. Tele2 отменит плату для новых абонентов с 22 ноября, для действующих клиентов - с 19 декабря, а "Билайн" на всех тарифах с лимитными пакетами интернета - до 1 декабря 2023 года. Как сообщили газете в пресс-службе ФАС, "с учетом сроков на техническую реализацию [было] принято решение о продлении сроков исполнения предупреждений".
Однако в МТС заявили, что в действиях компании по взиманию платы за раздачу интернет-трафика отсутствует ущемление интересов абонентов. За невыполнение требований ФАС в отношении оператора может быть возбуждено дело о нарушении антимонопольного законодательства, в рамках которого компанию могут привлечь к административной ответственности по ст. 14.31 КоАП РФ и оштрафовать на сумму от 300 тыс. до 1 млн рублей. https://tass.ru/ekonomika/19148677?utm_source=yxnews&utm...
Прошу совета, как поступить в данном случае. У жены бабушка живёт в Воронежской области. Мы живём в МО. У неё номер телефона ТЕЛЕ2. Но оформлен он на невестку, которая умерла и данных паспорта узнать не получается. Стали пропадать деньги со счета. Позвонил оператору. Говорят на номере 2 подписки. На вопрос, каким образом у 82 летнего человека с кнопочным телефоном без интернета, образовались подписки, сказали мол сама нажала на пуш сообщение. На требование отключить подписки сказали, выслали инструкцию в смс. Ну а бабушка сама сделать этого не сможет. Эти упыри могут подключить подписки дистанционно, а отключить не могут. Сейчас доехать туда нет возможности. Соседи такие же бабульки. А эти пидарасы ТЕЛЕ2 гоняют рекламу про отсутствие подписок, а сами обворовывают пенсионеров. И нет возможности занести её номер в свой ЛК, потому что раньше они присылали код, а сейчас ссылку.
Помимо стримингов в подписку вошли ТВ-каналы, Литрес, VK-музыка и скидка в Lamoda
Оператор Tele2 запустил обновленную подписку на онлайн-сервисы MiXX Neo. В нее вошел пакет Wink 5-в-1 (Wink, 176 телеканалов, Start, more.tv, viju+, а так же сервис Караоке и скидка на Кубокот), подписки на Premier, VK Музыка, Литрес и скидка в Lamoda. Стоит подписка 499 рублей в месяц.
Подписку анонсировали вчера, и по информации Content Review от Tele2 среди подписчиков две трети – абоненты других операторов. Неудивительно, скидка довольно существенная, даже становится немного страшно за то, как оператор собирается ее отбивать. В принципе можно предположить, что партнерам Tele2 выплачивает за фактическое использование подписчиками сервисов. Есть мнение, что редко, кто в один день использует все онлайн-стриминги, а это – окно для торга с сервисами. В любом случае, по наполнению аналогичных пакетов на рынке сегодня нет.
Интересно, что в Mixx Neo не включены Кинопоиск и Амедиатека – довольно популярные среди россиян онлайн-кинотеатры. Уж не знаем – специально или нет, но подписка «Кинопоиск с Амедиатекой» по нашей информации является одной из самых популярных у Кинопоиска, к тому же многие покупают ее сразу на год. Переманивать таких подписчиков трудно и дорого.
Интересно, чем ответят другие экосистемные игроки. В первую очередь – МТС и Kion, с Яндекс и Кинопоиском и так все понятно.