В большинстве крупных, популярных компаниях, сервисах, техподдержка работает на роботах, т.е. чат боты. Во многих нет даже никакой возможности достучаться до настоящего оператора и что-то срочное решить вообще невозможно, например, вопросы мошенничества. Понятно, что они так разгружают свою техподдержку и не надо нанимать огромный колл центр, платить зарплаты. Сами роботы не способны больше ни на что, кроме выдачи справочной информации общего характера. Есть ли те, кому эти роботы реально помогли? Их пихают везде, неужели есть толк для кого-то. Мне пока они ни разу не помогли, вызывают только раздражение и желание материться.
5 апреля черт меня дернул заказать шкаф на озоне. Так совпало, идеально подходил по типоразмеру, хотя знал бы я всю следующую историю, точно бы поискал что попроще в другом месте. 23 апреля курьер должен доставить. Действительно доставили, только антресоль. Смотрю на небольшую упаковку спрашиваю:
-А где шкаф?
-А это шкаф должен быть? Ухмыляются, говорят ну тогда надо возвращать.
-Ну так забирайте.
-Нет, не можем, это делается через возврат в приложении
Захожу в приложение, там уже стоит «получен», хотя я никаких бумаг не подписывал, кодов не подтверждал. Курьеры сваливают. Нажимаю на возврат, а там "товар нельзя вернуть" и неактивная иконка. Пытаюсь пробиться через ботов до поддержки. В итоге на следующее утро мне активируют возврат. Продавец понятно в возврате отказывает. Поддержка еще сутки мурыжит с доп. фотками и в результате следствия видимо выходят сами на себя. Согласуют возврат через курьера на 30 апреля, хотя я сам могу довезти до ПВЗ, но такой способ тупо не предусмотрен для «крупногабаритных» вещей. Что удивляет в этой структуре, нет даже никаких попыток найти и доставить оставшуюся часть заказа. Это видимо просто не предусмотрено в системе. В итоге 30 курьер не приезжает. Та дам. Захожу в чат поддержки: как продлить заявку на возврат? Отправляют в справку - отменить заявку и создать заново. Отменяю и конечно же "товар нельзя вернуть"! Через сутки снова включают кнопку, теперь возврат уже на 7 мая и снова спор с продавцом. Второй месяц и без денег, и без шкафа. Короче никому не советую покупать товары, у которых указано, что возврату не подлежат, хапните сервиса.
Здравствуйте. Хочу поделиться этой неприятной историей и вывести её в медийное поле, по опыту других пользователей знаю, что сила Пикабу может помочь в этом вопросе.
Всё началось с того, что Яндекс дал персональную цель на 59 заказов до 23:58 26 декабря(это крайнее время, когда можно принять заказ, это важно). Я с этой целью успешно справился, принял аккурат 59 заказов до указанного времени, но один из двух крайних заказов был с меня снят по вине оператора службы поддержки, о чем указано в скриншотах переписки. Я решил написать в поддержку по этому вопросу, и мне ответили, если простым русским языком, что, мол, сам дурак, мы не виноваты, у нас лапки. Был с их стороны упомянут момент, что один из заказов не был зачтен в персональную цель по причине принятия за пределами Москвы, хотя абсолютно все 59 заказов были целенаправленно пойманы на территории города, я специально каждый раз возвращался в Москву с этой целью и проверял, видит ли меня Яндекс по геолокации на территории города. Всё это было сказано поддержке, всё это отражено в детализации заказов внутри приложения, но поддержка упорно закрывает глаза на свою ошибку и игнорирует(более 12 часов нет ответа на крайнее сообщение).
Стоит отметить, что в данной ситуации поддержка Яндекса повела себя очень некрасиво, и как партнёр сервиса, сотрудничающий с Яндексом два с половиной года, я сейчас испытываю лишь негативные эмоции в связи с этой ситуацией.
Надеюсь, наверное, на какой-то совет, или на то, что в этот пост заглянет официальный аккаунт Яндекса @Yandex.Go или @Yandex.Taxl, как это обычно бывало в других подобных постах, и решит вопрос.
Ниже прилагаю скриншоты переписки с поддержкой в хронологическом порядке. На втором скриншоте изменение маршрута в 23:34:50 это как раз злосчастный "отмененный" переназначеный по вине оператора заказ.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Эх, блин. Ничо нового. Те же яйца, только в профиль. Мой пост будет неоригинален и не нов для читателя. Продал 1 июля 2023 на Авито видеокарточку. Попросили сдать в постамат 5 post (это в Пятёрочках) для доставки покупателю. Сразу после отправки посылки - Внимание! не пришло сообщение "тыр-пыр, заказ принят", как обычно принято. Пришло сообщение об отправке на следующий день. Что уже удивляет. С тех пор ни слуху, ни духу. Срок доставки покупателю был 13 июля. Город - Арзамас. Отправка из Домодедово. Вполне себе города. В своём аккаунте на 5post нашел единственную информацию - "3 июля посылка покинула склад". Созданное обращение проблемы не решило. Авито на все вопросы присылает бота, прикрепляет стандартный текст "надо блин разобраться, дайте время" и дальше тишина. Сегодня сделал третью попытку. Ну и что теперь? Кто вернет деньги покупателю, а мне компенсирует потерю? Авито, что скажете? Я так понимаю, стандартная ситуация - "подождите еще немного, ваша посылка немного задерживается" уже не работает. 12 дней задержки - это уже повод для серьёзного беспокойства.
Работаю через приложение Яндекс Про. Пользователь заказал услугу экспресс и зачем-то указал в комментарии "от двери до двери", когда для этого есть специальная кнопка и данная услуга оплачивается. Приехал по адресу забрать посылку. И к моему удивлению, в мою машину хотели загрузить 140кг. А в услуге экспресс ограничение груза до 20кг.
Написал в поддержку яндекса...
После этого поддержка яндекса пропала. В принципе, после такого ответа, они никогда не отвечают. Обычно ответ приходит через день, или же чат просто архивируется без ответа.
меня уже откровенно достало пробиваться сквозь ботов. Я понимаю, оптимизация времени, соорудников на всех не хватит. Но как же надоело, ощущение, будто со стеной стоишь разговариваешь, и если твое обращение хоть как-то выходит из скрипта, готовь свои нервы 😬
А, да, у Озона вообще весело — если свернешь чат, то будь добр вновь поучаствовать в битве с ботом, а потом всё с самого начала 👍