По вине поддержки Яндекса не доплатили 8000 рублей
Здравствуйте. Хочу поделиться этой неприятной историей и вывести её в медийное поле, по опыту других пользователей знаю, что сила Пикабу может помочь в этом вопросе.
Всё началось с того, что Яндекс дал персональную цель на 59 заказов до 23:58 26 декабря(это крайнее время, когда можно принять заказ, это важно). Я с этой целью успешно справился, принял аккурат 59 заказов до указанного времени, но один из двух крайних заказов был с меня снят по вине оператора службы поддержки, о чем указано в скриншотах переписки. Я решил написать в поддержку по этому вопросу, и мне ответили, если простым русским языком, что, мол, сам дурак, мы не виноваты, у нас лапки. Был с их стороны упомянут момент, что один из заказов не был зачтен в персональную цель по причине принятия за пределами Москвы, хотя абсолютно все 59 заказов были целенаправленно пойманы на территории города, я специально каждый раз возвращался в Москву с этой целью и проверял, видит ли меня Яндекс по геолокации на территории города. Всё это было сказано поддержке, всё это отражено в детализации заказов внутри приложения, но поддержка упорно закрывает глаза на свою ошибку и игнорирует(более 12 часов нет ответа на крайнее сообщение).
Стоит отметить, что в данной ситуации поддержка Яндекса повела себя очень некрасиво, и как партнёр сервиса, сотрудничающий с Яндексом два с половиной года, я сейчас испытываю лишь негативные эмоции в связи с этой ситуацией.
Надеюсь, наверное, на какой-то совет, или на то, что в этот пост заглянет официальный аккаунт Яндекса @Yandex.Go или @Yandex.Taxl, как это обычно бывало в других подобных постах, и решит вопрос.
Ниже прилагаю скриншоты переписки с поддержкой в хронологическом порядке. На втором скриншоте изменение маршрута в 23:34:50 это как раз злосчастный "отмененный" переназначеный по вине оператора заказ.
