И сново о сервисе авито
Уже в который раз, я сталкиваюсь с безолаберным отношением поддержки в сторону продавцов со стороны авито. К клиентам оно повернуто лицом, а вот к продавцам жопой, тот кто активно сёрфит — не даст соврать
рассказываю ситуацию:
Я занимаюсь продажей вещей через разные площадки.
Клиент — Никита, заказал у меня шорты, мы ему порекомендовали сами размер L. Но, из за загруженности, мы заслали ему размер XL, вместо нужного L. Узнали мы об этом, только тогда, когда Никита получил эти самые шорты и очень недовольно в чате начал возмущаться — что обоснованно, ведь он ждал свои шорты, а пришли ему чужие. Мы решили с Никитой договориться — шорты пошли на возврат, и за его потраченное время из за нашей ПЕРВОЙ и очень мелкой оплошности — мы ему компенсируем 500₽. На что, Никита любезно согласился, написав «по рукам».
Деньги Никите мы отправили, отзыв он удалил заранее. На следующий день, уже забыв об этой ситуации я захожу на авито и вижу что Никита снова оставил точно такой же отзыв. Я Никите написал, но ответа так и не дождался — он решил мне насолить из за моей оплошности, ради забавы, не понимая что это реально влияет на продажи.
Я пытаюсь обжаловать отзыв — прикрепляя в обжаловании все нужные скриншоты(так же прикреплю их сюда), и полностью описывая ситуацию. Через пару минут, получаю ответ на свое обжалование от авито, что доказательств что обе стороны договорились они не нашли) Но как можно в этом разобраться за пару минут непонятно. Если там только текст читать минут 5)
Это ладно, наверное софт просто автоматически отклонил обжалование, если подам второй раз — обжалование проверит человек, подал второй раз и третий — результата никакого. Все так же рассматривают обжалование в течении пары минут и отклоняют
Моя просьба, если вы решите продавать вещи на авито, то будьте готовы к абсолютно ужаснейшему сервису, который клал на своих продавцов :))
