Имею на своем номере архивный тарифный план "Близкие люди 6" с безлимитным интернетом, куда можно до 5 членов семьи. Мне на номер пришло персональное предложение, дающее скидку с абонентской платой до 5 рублей/сутки на пожизненной основе. Я попытался активировать данную скидку, но при активации возникает ошибка.
В связи с этим я написал в чат приложение билайн, где попросил оператора подключить данную скидку вручную. Она подтвердила, что может подключить данную скидку в чате после разблокировки номера, в связи с чем я дал ей добро.
Позже в переписке выясняется, что в чате она не может подключить данную услугу, поэтому была составлена заявка в технический отдел.
После рассмотрения данной заявки был получен ответ, что сложность в подключении данной скидки техотделом была устранена, поэтому я могу повторить попытку снова.
Фактически же ничего исправлено не было, поэтому ввиду существенного заблуждения потребителя во время праздников и распродаж под Чёрную пятницу мной была передана данная информация генеральному директору ПАО "Вымпелком" Анохину Сергею Николаевичу на его рабочий телефон, а также его заместителю, а также его жене Анохиной Марине Викторовне на её рабочий телефон и её заместителю относительно, поскольку в похожем случае после этого у моего знакомого вопрос разрешался по существу. Помимо прочего была также составлена письменная претензия в профильное подразделения для предоставления ответа.
