Осторожно, Билайн
Списывают абонентскую плату по нескольку раз, подозреваю, что не только у меня
Списывают абонентскую плату по нескольку раз, подозреваю, что не только у меня
Билайн снова начал менять тарифы, если не ответить на полученное СМС-сообщение.
ЗЫ: Любовь Петровна - моя мать, 70+лет, в телефон умеет только кнопочный, смс читать так и не научилась.
ЗЫЫ: Проверьте тарифы у Ваших пожилых родителей/родственников.
ЗЫЫЫ: Тема не для рейтинга или реакции Билайна, проблему уже решил. Тема для тех, у кого пожилые ближние то же пользуются этим оператором. Проверьте, что там у них с тарифами, что бы они без связи не остались.
10 июня, приходит кэшбек. я; ура, оплачу билайн.
ну вывел кэшбек, не пришел.
хорошо, скоро выведётся и я оплачу связь, но нет. оплачиваю, но..
а, э, всмысле.
ладно, оплачу через мтс, и.. оплата проходит
верните кэшбек, твари!!
всем пока!
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Проблема следующая: нужен интернет от нормального провайдера, а не шарашкиных контор что оккупировали весь дом и в сговоре с УК не пускают других провайдеров.
Но к счастью:
Президент подписал закон от 06.04.2024, который позволяет интернет-провайдерам устанавливать свои сети в многоквартирных домах без согласия общего собрания жильцов, достаточно согласия одного собственника или нанимателя. Провайдеры обязаны соблюдать единые стандарты установки и оплачивать только потребляемую электроэнергию.
Тем не менее, связавшись со всеми провайдерами получил от всех в точности одинаковый ответ: "технической возможности нет, если что мы вам позвоним. До свидания!"
И эта одинаковая картина для двух объектов: один дом в Кемеровской обл., а другой в Московской.
Вот пример скриншота диалога с одним провайдером(все остальные диалоги одинаковые)
Ну понятно что первое что приходит на ум: что надо попросить подключить интернет с сотни разных контактов, но это вообще сомнительно т.к. официальной формы заявки я вообще не видел. Так что это сомнительно. Может есть другой путь? Есть ли у кого опыт решения проблемы?
Я хочу именно крупного провайдера, т.к. только у них есть комбо-тарифы которые очень выгодные по цене и очень удобно оплачивать счета в одном месте а не двух. Есть опыт использования много лет без нареканий.
Источники:
https://iz.ru/1678194/2024-04-06/putin-podpisal-zakon-o-svob...
Федеральный закон от 06.04.2024 № 67-ФЗ
"О внесении изменений в статью 6 Федерального закона "О связи" и Жилищный кодекс Российской Федерации" http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202404060002?in...
Оп! Воспоминание разблокировано.
В не столь далёком 2013 году, мы с будущей супругой сняли однушку в центре городка "N", проверить чувства и решить подходим мы друг другу или нет, по этому решили проверить чувства бытовухой. А так как у нас ничего не было кроме пары пакетов шмоток и моего старенького ноутбука Samsung , решили подключить интернет, тем более кабель в квартире уже был. Выбор пал на регионального провайдера "Дом Ру" и ценник устраивал, за 50мб 350р, что вполне устраивало молодую семью.
В выходной день позвонил на горячую линию и оставил заявку, девушка на том конце провода подтвердила, что всё норм, ожидайте техника.
Проходит неделя, в пятницу звонок от техника: "Здравствуйте, приду сегодня к вам после обеда для интернета, удобно?". "Нихера себе", - подумал я - "вот это "скорость", а что не через 2 недели?" Ну ладно, отпросился с работы и поехал домой ожидать дядьку. Через 2 часа приехал монтажник, поздоровались с ним, и он начал колдовать. Я в голове уже строил планы, как мы с девушкой будем смотреть сериальчики, кинчики, а я потом буду до 3х утра рубится в WoW :) (не жизнь, а сказка)
Спустя время, подходит он мне и вещает: "У вас тут проблемы, не могу подключить к хосту, счёт заблокирован, надобно оплатить долг, 400р. и интернет будет" Ну нихера ж себе, возмутился я и начал узнавать подробности.
Как оказалось, что кабель и договор на эту квартиру был составлен на предыдущих квартирантов и что не погасив задолженность у меня не будет интернета, с чем я был категорически не согласен. Он пытался подсунуть мне договор, чтобы я расписался, но я вежливо отказался и проводил его с Богом.
Недолго горевав, я начал искать альтернативы, выбор пал на следующего провайдера "Билайн". Позвонив в этот же день, я оставил заявку на подключение. И, о чудо, техник позвонил мне уже на следующий день (это была суббота) и обрадовал меня, что он прям сейчас готов (хоть в огонь и в медные трубы) прийти через 20 минут и подключить мне интернет. Всё прошло так быстро, что я и не успел заметить, как на моём стареньком ноуте крутился ютуб, и песни радовали мои уши, а глаза сияли от радости. Мы с ним попрощались на позитивной ноте, а я позвонил девушке и обрадовал, что для неё и рассветы, и туманы, и сериалы, и кино...
Вишенка на торте
Прошёл месяц, мы жили обычной размеренной жизнью: дом, работа, я получил ЗП и купил нам наш первый телевизор Thomson, заказал у того же билайна TV приставку Motorola на безвозмездной основе и в нашем доме появилось телевидение.
Обычный летний вечер, я после работы поднимаюсь по лестничному маршу, замечаю в почтовом ящике письмо. Платёжка подумал я, ан нет, письмо от Дом.ру, с требованием оплатить уже мне тот самый долг в 400р, иначе суд, этап, тюрьма! Недолго думая, я собрался и побрёл к ним в офис (благо он был на соседней улице). Добравшись до их "конторы", я нашёл кабинет менеджера по работе с клиентами и с широко открытым ртом начал высказывать своё недовольство и грозить, что я могу снизвергнуть на них всю мощь Российского правосудия, перетереть с Фемидой, и она уже покарает их, хоть и слепая. Я демонстративно швырнул ему на стол это письмо и ушёл в закат. И после этого, не было никаких "счастливых" писем от этой конторки.
Прошло уже 11 лет, у нас двое спиногрызов, много что за это время произошло, но мы до сих пор пользуемся услугами Билайна, отдельное спасибо им за стабильную связь, в отличии от провайдера, с которым мне тогда "посчастливилось" познакомиться.
P.S. Моим 10 подписчикам пламенный привет, люблю вас!
Несколько лет назад перешёл от оператора МТС к оператору Yota. Позвонили с МТС и сказали что не полные данные в заявлении, при том по телефону поправили заявку и меня отпустили с чистой душой.
Сейчас же решил перейти на Билайн, так как в совокупности с умными устройствами и домашним интернетом получается очень выгодно именно на этом операторе. Плюс покрытие Yota у нас в городе не самое лучшее.
В итоге подал 2 заявки, одну из которых правили 3 раза по требованию Yota. Сейчас все идеально в заявке, но её тоже не одобряют. Оператор Yota советует сходить ещё раз в Билайн и написать заново заявление. Сколько можно ходить туда сюда?
За всё время получил отказов около 10ти штук. Заявление каждые 3 дня отправляется заново, в нем всё впорядке. И по нему каждый раз разные причины для отказа.
Если зайти в официальную группу Yota, то можно встретить там сотню людей, которые с такой же проблемой.
Подозреваю оператора в том что этими действиями ведёт нечестную конкурентную борьбу.
Сотни сообщений в поддержку не привели ни к какому результату.
Прошу помощи у великого и могучего Кексика!
Ниже сообщения от Yota
Теперь сообщения с номерами заявок от билайн.
Сдал оборудование билайна пол года назад, т.к. зажали скидку в 10% на услуги. Точнее я был абонентом больше 10 лет, в итоге @Beeline, задрал тарифы, я через оператора пытался добиться скидки, как постоянному клиенту, но они дали понять, что дно пробито. Перешел на другого оператора, о чем не жалею. Хотелось бы пояснения от билайна, о какой кредитной истории идет речь и на каком основании они собрались мне ее обосрать
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Ну вот и мне понадобилась сила Пикабу. Дано: есть два номера телефона, объединенные общим балансом.
В первый месяц в поддержке @Билайн мне сказали что могут списать средства с одного номера в пользу другого, только если оба оформлены на одного человека. Окей, перевожу на себя второй номер.
Во второй месяц мне сказали что списание средств со второго номера возможно только если на моём нет ни копейки, а иначе с моего будет списываться ежедневная абонентская плата в 33 рубля - за месяц это получается дороже, чем мой тариф.
И вот пошёл третий месяц, на одном номере денег ноль, на втором сумма больше, чем абонентская плата за месяц, но деньги с него не списывают, счёт первого номера заблокировали и списали -33 руб.
В поддержке признали что их проблема и обещали обработать заявку в течение пяти суток. То есть 5 дней я буду ходить без связи, а счёт ежедневно будет уходить ещё больше в минус. При этом обещали только заявку обработать, проблемы решить они не гарантируют.
@Билайн, у меня этот номер с 2002 года - мне сразу писать заявление на переход к другому оператору или есть надежда, что ваша совесть проснётся?