Решил посмотреть что там нового в приложении одного оператора, что даже пуш-уведомление пришло и назойливо висело весь день в строке состояния.
Вот это да, пока я на вахте сижу без связи этого желто-черного оператора, у меня оказывается на номере есть абонентская плата за грубо говоря БЕЗДЕЙСТВИЕ.
У маман внезапно стали таять деньги на счету. Заходим в приложение и видим следующую картину:
Собственно ничего другого и не ожидалось. Стандартная уловка опсосов по подключению ненужных услуг через поп-ап сообщения, на которую чаще всего попадаются пенсионеры и другие малоподкованные и невнимательные в этом деле люди.
Ну что же. Идём в поддержку разбираться:
Тут должен быть ещё один скрин, где мне объясняют, что многоразовое списание происходит когда на счету не хватает средств и при пополнении списывается сразу за несколько дней.
В общем, по словам оператора, всё норм и маман сама виновата, а Билайн весь в чистом и белом. Денег не вернём, но вы держитесь и хорошего настроения вам.
Здесь хотел бы отметить, что и невелика потеря-то. Но до этого маман была сверхлояльным клиентом с более чем 20-летним стажем. И даже когда несколько лет назад Билайн решил, что маман нужен более "выгодный" тариф и поменял его практически в одностороннем порядке (позвонили, сказали "Мы вам тут новый тариф подготовили, вы там и агага и огого на нём сможет делать. И всего-то за +100500 денег."), но потом, после заявления о переносе номера (с моей подачи), вернул всё как было, она всё равно решила остаться.
Короче любовь прошла, завяли помидоры. Здравствуй, новый оператор (какой именно не скажу, но за 5 лет, кроме звонка раз в год с предложением подключить онлайн-кинотеатр, никакой дичи он не творил.)
А почётному президенту Билайна Александру Панкову и генеральному директору Александру Торбахову могу порекомендовать потратить отжатые 270 рублей на данное резинотехническое изделие:
и доставить друг другу удовольствие аж три раза!!!
UPD: На данный момент (18.10.23 17:14) денежные средства возвращены после обращения через ВК.
Акт 2. "Совпадение? Не думаю."
Буквально на следующий день маман поступает звонок от "билайна". "Оператор" на том конце провода вещает, что вот прямо сегодня у маман заканчивается срок службы/аренды/регистрации номера и нужно его продлять. Это можно сделать бессрочно, но только по телефону будет бесплатно, а в офисе аж 3000 вечнослабнущих денег. Благо я был в этот момент у неё и, поскольку она в этом не разбирается, трубка перекочевала ко мне. Уже в момент передачи телефона я слышал истошные вопли, что никому не надо передавать телефон и "оператор" должна общаться только с абонентом.
В итоге "оператор" сдалась под влиянием моей недюжей харизмы и начала диалог со мной. Поугукав для вида, я согласился на бессрочное продление номера. "Оператор" сказала, что надо "подтянуть данные с Госуслуг" и попросила продиктовать код из СМС (Тут я было хотел поинтересоваться планами этой замечательной девушки на вечер и не хочет ли она "подтянуть" мои бритые по заветам Пикабу гениталии к своим губам, но чувство такта не позволило). Ну и естественно пришла смс о восстановлении доступа к тем самым Госуслугам. Прежде чем сообщить код "оператору", у меня возникло непреодолимое желание выяснить геополитическую обстановку на западной границе нашей необъятной Родины. К чести "оператора" она стоически выдержала вопрос о территориальной принадлежности полуострова в Чёрном море и даже спокойно отреагировала на вопрос "Да вы там охренели?". Но новость об упавшем пищевом продукте, представляющего собой твёрдый подкожный жир свиньи, нанесла ей непоправимую моральную травму. Буквально в два выдоха "оператор" выпалила всё, что она думает обо мне, о моей Родине и её политическом курсе, и бросила трубку.
Связан ли как-то данный звонок с обращением в ТП Билайна не знаю. Но как говорил один известный медведь: "Это жжжж неспроста...".
Мораль проста. Берегите своих близких, особенно пожилых родителей, которые являются главной целью мошенников из этой трагикомедии.
всем привет меня тут наебал билайн, как и всех... Захожу в мой билайн и вижу что у меня мало гб... захожу в расходы и вижу это
чего БЛЯТЬ, КАКИЕ НАХУЙ 1,2ГБ
Ну и ладно, подумаете вы но я в 7:35 встал и телефон был на вайфае... Да, у меня был будильник на 7:15 но будильнику не нужны 1.2гб, он без интернета работает Обратился в поддержку
Я вахуи от них, поэтому блялайн пожалуйста верните мне 1.2гб
Итак, ситуация - имеется домашний интернет в московском регионе от Билайна и сим карта от Мегафона. Так как платить 1 оператору выгоднее по условиям, чем 2м, было принято решение перевести мобильный телефон под крыло Билайна и объединить дом.интернет и мобильную связь в 1 договор. Несколько дней консультаций в чате с специалистами поддержки билайна по поводу каждого шага и вот я уже на сайте оформляю перенос номера (сайт открыт с московским регионом, это важно). Заполняю данные, на моменте выбора начального тарифа консультируюсь с специалистом чата и получаю ответ - "оформляйте любой, потом через приложение поменяете." Ок, понял, принял. Оформляю сразу с тарифом, который мне необходим для объединения с дом.интернетом. на пункте доставки выбираю самарский адрес, так как приехал на отдых и почему бы мне тут ее не получить (ошибка). Проверяю данные, подтверждаю и довольный иду жить свою жизнь дальше. На след день мне звонит оператор и милым голосом сообщает, что доставка по Самаре не возможна и нужно приехать в офис самостоятельно. Я соглашаюсь, мы выбираем адрес и она сообщает, что цена за сим-карту даже будет дешевле(!), чем та, которая мне отображалась на сайте (стоило бы уточнить почему, но звонок меня разбудил и я не задавал особо вопросов). Все, на этом диалог был закончен. Я еду в офис, плачу за симку, уточняю в чате нужно ли мне ее активировать, получаю ответ - " да, конечно, без этого перенос не возможен" и активирую ее на след. день. Пишу в чат, что все шаги выполнены, давайте переносить номер и объединять. Получаю ответ...барабанная дробь... что сим карта САМАРСКОГО региона не может быть объединенна с московским дом. интернетом. И тут начинается насколько дней карусели специалистов поддержки билайна с которыми мы выясняем как же так получилось. Выясняем, что в момент подтверждения адреса доставки симки, оператор, услышав что я в Самаре, отменила процесс переноса номера и просто оформила мне самарскую сим-карту. Пам-пам. Оставляется жалоба в фин.отдел и попутно оформляется е-сим московского региона (спасибо специалисту по телефону, которая подсказала способ). Уже на е-сим переносится номер и объединяется с домашним интернетом. Как итог - фин. отдел отказывает в возврате средств, потому что прослушал диалог (якобы) и убедился, что я хочу самарскую сим-карту, а процесс переноса мне вовсе и не нужен. И оператор мне все это доходчиво объяснила в диалоге по телефону(!!), когда подтверждала адрес доставки. Так же возврат средств невозможен, потому что сим карта уже активирована (спасибо тебе друг из чата поддержки, удружил) и возвращать по расторжению договора нечего, так как вся стартовая сумма ушла в абоненскую плату при активации. Операторы видят всю переписку в чате, видят что я изначально делал переход для объединения, но "к сожалению, ничем не можем помочь" и просто перекидывают меня друг другу.
Я остался с совершенно мне не нужной сим картой и без возврата средств. Спасибо Билайн)
Ниже прикрепляю несколько скриншотов диалогов уже после объединения номеров, так как история чата до этого момента просто удалилась.
Банки, интернет-провайдеры, торговцы разными услугами, подозрительные личности, выдающие себя за государственные службы, и другие незнакомцы - как долго ещё этот мобильный террор будет длится!? Когда наконец кто-нибудь придумает инструмент, который полностью блокирует незнакомые номера? Если такой уже существует, пожалуйста, дайте знать)
Очень быстрый ответ получился. Респект поддержке Билайна из ВК.
Да, как выяснилось, дура оказалась я. Тариф у меня был с помесячной абонентской платой, и предупредить провайдера о том, что пользоваться их услугами я не буду, нужно было сразу.
На бонусный счёт вернули оплату за один месяц. Тариф на без оплаты поменяли (причем в обход правил, как я поняла, потому что сначала нужно было погасить задолжность, но предложили сделать это сразу, с последующей оплатой долга).
Извинения свои Билайну приношу. И заранее хочу попросить где-то эту информацию размещать, что ли, чтобы люди не попадали впросак, как я.
Специалисты из ВК вообще молодцы, а вот по телефону вообще толком ничего не могла добиться.
Сегодня пришло уведомление от Билайн о предложении сыграть в игру в их приложении, на одной из клеток выпал приз в виде бесплатной подписки Яндекс плюс на 45 дней.
Прошу обратить внимание, что никаких слов о возможности, что подписка станет платной нет. Нажимаю «Активировать»
Все еще речь о ПОДАРКЕ в 45 дней подписки Яндекс Плюс, нажимаю «Подключить»
На этом этапе оказывается что это уже не подарок, мой промопериод израсходован и мне предлагают оплатить подписку за 299 рублей/месяц. Прошу обратить внимание, что «Да» выделено большим шрифтом чем «Нет».Нажимаю «нет», через секунду приходит уведомление о списании 299 рублей, однако я на 100% уверен что нажимал «Нет». Пишу в чат, мне сообщают что со своей стороны Билайн предоставил услугу в полном объеме и речь о возврате средств не идет, потому что я добровольно подключил данную услугу. Мне интересно, это какой-то лайфхак по обрубанию бабла в Билайне или же кнопка «Да» на самом деле активна вне своего поля. Ранее уже был прикол с билайном когда они не отключили платную подписку на тот же Яндекс Плюс, но тогда они подтвердили что их вина, потому что была история с оператором об отключении подписки, однако этого не произошло. Билайн за счет ошибок в приложении ворует деньги таким образом похоже.