Пару раз летала Уральскими и каждый раз - опоздание на два-четыре часа. Поняла, что это обычная их практика, плюс столько скандалов с их сотрудниками, и больше стараюсь ими не летать. К счастью, всегда есть альтернатива на нужные мне направления.
Почему же люди все равно ими летают - для меня загадка. Постоянно здесь про них пишут, и все уже знают, какие они козлы, и нет, все равно люди летают ими. Предлагаю объявить им бойкот😅 Потому что просто посты на Пикабу явно никакой пользы не приносят.
Также непонятно, почему люди летают Победой - у них ведь цены не ниже Аэрофлота. Да, часто бывают акции, когда действительно ну очень выгодно и цена перевешивает всратость Победы (например, Аэрофлот 20к, а Победа -5, можно уже крепко подумать. Но когда Аэрофлот 20, а победа 19.5 - там и думать нечего). Обычно на те даты, когда мне нужно лететь, акций, как правило, нет. Лечу другой авиакомпанией тогда, и мне удивительно, что на эти рейсы Победы за 19.5 стоят люди. Напишите, если вы летаете Победой, почему ее выбираете и сколько платите за билеты?
Ещё из моего опыта авиакомпаний:
Флай Дубай - сломали мне чемодан, полгода переписки ничего не дало, прикинулись вениками и деньги не возместили.
Оман Эйрлайнс - задержали рейс, из-за чего опоздала на стыковку, купленную одним бронированием. Пришлось покупать билет на новый рейс за свой счёт. Прикинулись вениками, как и агент Билетикс, через которого покупала билеты, и ничего мне не возместили.
Про агентов ещё - Альфа тревел оставил очень негативное впечатление, своим сервисом. Запросила возврат билета, они неделю рассматривали запрос, вместо положенных 24 часов, потом тихо прислали расчет, без смс, пуш-уведомления и прочего, и через пару часов его просрочили - мол, поезд ушел, подавайте новый запрос и снова ждите сколько мы посчитаем нужным.
Чата нет, поддержка отвечает в течение 30 (ТРИДЦАТИ, мать его) дней (да да, ДНЕЙ, а не минут, мой шок тоже в шоке), по телефону не дозвониться.
Сам сайт Альфа тревел зависает, поиск неудобный (искать город часто приходится только по коду аэропорта, потому что по названию города не может найти). Информацию о перелёте (авиакомпания, стыковки) можно посмотреть только если нажать - выбрать билет. И возврат к списку тогда через новый поиск.
Цены в Альфа тревеле дико завышенные по сравнению с другими агрегаторами, только из-за акции по 20% кешбеку получилось выгоднее. А без акции не знаю, кто через них билеты покупает, я точно не буду.
Пегасус - даже воды бесплатно не дают в полете. И чуть не потеряли чемодан, но все обошлось, отделались лёгким испугом.
Аэрофлот - присылают информацию о задержке рейса в последний момент, когда ты уже выехал в аэропорт или даже уже приехал. На онлайн табло в том числе. Почему нельзя сообщить заранее, чтобы люди не ехали и не сидели в аэропорту, особенно когда задержка на 3-5 и больше часов (как в недавней ситуации с дронами)? К примеру, Нордвинд прислал инфо о задержке за сутки, т.е. у них есть эта информация и они могут ею поделиться, а у Аэрофлота нету что ли? Не верю.
Победа - задержали рейс, из-за чего мы опоздали на стыковку, купленную одним билетом, и попытались прикинуться вениками. В отличие от Оманов, не прокатило, потому что во Внуково их база, а значит, есть офис с живым сотрудником, плюс я на русском ору матом гораздо лучше, чем на английском.
Положительный опыт, которого в целом гораздо больше, чем негативного, ведь 99.99% моих полетов проходит без происшествий. Отдельные случаи:
С7 - объединили билеты, купленные разными, в одну поездку и не пришлось получать/сдавать чемодан.
Нордстар - на удивление приличная авиакомпания, на уровне Аэрофлота, это мое открытие этого года.
Шриланкийские авиалинии - мой рюкзак в багаже порвался (лопнула молния из-за того, что я много в него напихала) и из него все высыпалось, но они бережно собрали и выдали мне внутренности россыпью. Ничего не пропало.
Из агентов - Т.Путешествия, это пока что безусловная любовь. По фактам: поддержка на уровне любящей бабушки через чат, в ситуации с Оманами частично компенсировали расходы (хотя не должны были), могут подарить проходку в бизнес зал (если грамотно попросить), удобный сайт, все расчеты по возврату и обмену присылают в течение пары часов, уведомляя об этом пушем, возврат делала один раз - за пару дней деньги вернули.
