С 1 сентября 2025 года в России введена обязательная маркировка звонков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Цель — защита граждан от телефонного мошенничества и спама.
Но как вы уже заметили, банки хер клали на закон, и их представители продолжают названивать с непонятных номеров с предложениями самых лучших кредитов.
Отвечаю таким примерно так:
К сожалению, вынужден послать Вас, т.к. ваш звонок не имеет маркировки, а я уверен, что такой солидный банк не будет нарушать закон о маркировке звонков, значит номер не банка и Вы мошенник.
Давайте всем пикабу напоминать банкам о существовании закона, вдруг поможет хоть в этом.
Я — не мошенник, не серый кардинал финансовых схем и даже не криптоколдун. Я — обычный человек, у которого есть карта Ренессанс Банка.
Решил я перекинуть деньги с карты Ренессанса в другой банк САМОМУ СЕБЕ. Всё оформлено на меня, ФИО совпадают, логика — прозрачна как слеза. Вбиваю сумму, нажимаю "перевести"... и получаю сообщение что операция отклонена.
Да и сумма-то 60 тыс.
Спрашиваю, в чём дело. И вот тут начинается цирк:
— Мы зафиксировали подозрительную активность и заблокировали перевод во избежание мошенничества.
— Так я себе перевожу. На свой же счёт.
— Да, но система сочла это подозрительным. Мы не можем сказать, почему. Безопасность, знаете ли.
- Говорю, что я подтверждаю перевод, все нормально.
- Для них это не аргумент.
- Предлагаю придти в отделение банка и там подтвердить, но такой вариант тоже не устраивает
- у Ренессанса вообще нет возможности хоть как то подтвердить, просто ждите, может пройдет, а может нет. А банк может только надеяться, что пройдет.
Я вот может чего-то не понимаю, зачем блокировать переводы самому себе? Мне кажется, что изначально в алгоритмах банка не должно быть такого правила - блокировка самому себе.
Иное это просто злоупотребление банком своим правом на блокировки в целях невывода средств.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
почитал на сайте цетробанка еще про эту ситуацию, там пытаются обьяснить это так:
Есть банки которые халатно относятся к своим обязанностям и открывают людям счета при этом указывая другой номер телефона (скажем жертвы), деньги переводят по номеру жертвы, но счет ей не принадлежит. Банки знают о такой схеме и блокируют переводы на такие ненадежные банки.
Но тут тогда вопросы:
получается в глазах ренесанса альфа банк ненадежный
Если центробанку известны такие банки и лица, может тогда с ними боротся, а не блокировать всех и вме подряд?
Летом 22 года курс рубля стремительно укрепился, тогда я понял, что это хороший момент закупиться валютой. У меня есть несколько счетов у разных брокеров, но в тот момент я захотел еще сильнее диверсифицироваться и открыл еще один счёт у брокера Ренесанс Банк. На тот момент у них была какая-то акция по покупке ценных бумаг со сниженной или вообще отсутствующей комиссией, к тому же этот банк умел отправлять деньги в другие страны. Поэтому на всякий случай я решил купить одну долларовую облигацию МинФина.
Время шло, рублёвая цена этой облигации удвоилась, но тут случился новый пакет санкций и биржа приостановила торги данной бумагой. Некоторые брокеры просто перевели торговлю в рублёвый стакан и их клиенты почти ничего не заметили, но для Ренесанса этой слишком сложная задача.
Затем МинФин сообщил, что заместит данную бумагу.
Я обратился в поддержку брокера с вопросом о дальнейших действиях, в ответ получил очень забавный список действий.
Поддержка предложила мне самому мониторить сайт МинФина, найти нужные документы, заполнить их и принести в офис банка
И я всё это, конечно, сделал. Дождался, скачал, попытался заполнить. У меня не было некоторых реквизитов, вроде счёта депо, я запросил их в чате, после чего поддержка взяла паузу.
Через некоторое время мне прислали уже заполненный документ оферты. Мне предложили его распечатать, подписать и принести в офис.
Через некоторое время мне прислали этот же заполненный документ, но с некоторыми исправлениями (оформители не с первого раза правильно заполнили наименования их депозитария). Я всё распечатал и отнёс в банк. Затем меня пригласили в банк еще раз, написать еще одно заявление, это тоже было сделано.
Затем в чат поддержки приходит новое сообщение.
За каждый чих, даже если этот чих я делаю сам, брокер просит комиссию
Я немного удивился, что по вынужденному замещению с меня просят деньги, кроме того, поддержка отправляла меня ждать, искать и заполнять нужный документ самому, а им нужно было просто его отправить в МинФин, но что поделать - внёс 1000 рублей.
Спустя положенный срок облигация пропала со счёта, а вместо неё появился замещённый аналог. Но и здесь, конечно, брокер не смог без косяков.
Стоимость облигации до замещения была около тысячи долларов, а после замещения должна была превратиться в эквивалент в рублях, но на брокерском счёте у меня под стоимостью облигации отображалось около тысячи рублей.
Вот так тысяча долларов превратилась в тысячу рублей.
Я естественно спросил в поддержке, как так получилось. В ответ получил традиционные (буквально каждый раз так было) ожидайте 1-2 рабочих дня.
Через 2 рабочих дня мне никто не ответил, на повторный вопрос был получен великолепный ответ - "ожидайте, сроков исправления назвать не можем".
5 марта пришло СМС от банка "Ренессанс кредит" следующего содержания:
По карте **** предоставлена услуга "Оповещения об операциях": бесплатно в этом и следующем месяце!
Ввиду того что у меня и так ранее приходила куча всевозможных оповещений от этого банка по моим операциям, то я уже не обращал на них внимание и не читал. В этот раз чудом заметил и обратил внимание на смс. Если бы не проявил внимательность и бдительность, то мог бы не заметить или не понять то что через 2 месяца услуга автоматически перейдет на платные условия и начнет сжирать деньги с моей карты!
С подобного рода махинацией я ранее не сталкивался ни в одном банке! По сути платная услуга была подключена принудительно и без моего участия (и не в момент становления клиентом, а уже спустя месяцы). Стоит расслабиться и банк в одностороннем порядке может подключить ворох всякой не нужной мне платной дряни, а я могу об этом даже не узнать, потому что смс потеряется среди десятков или даже сотен других, приходящих из того же банка!
В поддержке эти утырки в ответ на мое обращение сказали вот что:
Мы хотим, чтобы вы попробовали этот удобный сервис который позволит не переживать за финансы и быть в курсе всех расходов.
Перевожу на понятный язык: "Мы хотим попробовать своровать у вас деньги, не обращайте внимания и вам не будет о чем переживать.".
В банковском приложении банка Ренессанс настойчиво демонстрируется предложение взять кредит под якобы 3,9%.
Ух ты, подумал я, как было бы здорово взять кредит в банке под 3,9% и сразу положить в тот же банк под 15% которые он предлагает по вкладу, ну или под 13% на накопительный счет.
А еще было бы здорово узнать в чем тут подвох, разведать что за подводные камни пытается сунуть в мой огород банк подумал я, прокачаю эрудицию не беря кредит и просто побеседую с оператором для выяснения нюансов. И отправился со своими вопросами в том же самом приложении в чат с оператором банка, где мне сказали что вклад не страхуют и деньги чаще всего дают именно под 3,9%. Однако все индивидуально как и ставка, которую не узнать без оформления заявки, которая не является оформлением кредита и все такое.
Тут уже во всю разносился аромат налюбилова, но я человек упрямый и решил пойти до конца, согласился на то что со мной свяжется сотрудник банка по телефону и сообщил ему данные о своих доходах и месте работы. Врать не стал и цель кредита обозначил как нажиться на процентах, взяв у них под 3,9% и сразу же положить под 15% в их же банк - так и сказал. В итоге мне отказали и информации о реальной процентной ставке от банка получить не удалось.
При этом оператор меня заверял в том что банк никому информацию не передает и отправлять мне рекламные предложения на основе этой информации не будет. А что в итоге? А то что теперь названивают мне роботы 1-3 раза на дню на тот номер, который в банковском приложении у меня указан и с которого общался с оператором. Звонят с разных номеров которые еще не успели засветиться в базах спамеров, прорываются через антиспам фильтры и настырно пытаются впарить квартиры в ипотеки и машины в кредиты.
Тут можно подумать что мой телефон меня подслушал и предательски слил инфу куда нибудь еще. Но ключевые слова, из которых можно было бы определить меня как мишень для спама на тему ипотек и кредитов, произносились мною и ранее по телефону и поблизости от него. А звонки начались на следующий день после общения с оператором банка. Так что в вариант того что телефон сдал своего владельца мне слабо верится и склоняюсь к сливу инфы из банка или же сам банк/дочерняя структура занимается спамом. А обещали что ничего такого не будет.
А еще в чате приложения банка потом меня уверяли в том что номер с которого мне перезванивал оператор, якобы к банку отношения не имеет. Но позже признали что все же отношение к банку имеет и звонил мне именно сотрудник банка.
Сегодня в очередной раз понадобилась мелочь наличными, пошел к ближайшему банкомату (ПСБ оказался рядом). Пытаюсь снять - не даёт, недостаточно говорит средств у вас... Подумал, что просто такой суммы нет в банкомате, снял 200. Пришел домой, посмотрел - пропало 150 р со счёта. Оказывается, с 07.11.2023 банк изменил условия, не сочтя нужным предупредить и в в веб приложении (я им пользуюсь, на телефоне тупит приложение), в выписке тоже не указано, что снята комиссия. Долго ломал голову, лазил в дебрях сайта, нашел таки пдф с изменёнными условиями, теперь выдача наличных не бесплатна во всех банкоматах, как раньше, а 1.5%, но не менее 150р. кроме собственных банкоматов и банкоматов сайтов - партнёров (Альфа, Втб и Райффайзен).
Будьте внимательны! Потом открыл приложение и "уведомился", но слегка запоздало.
P. S. Карту использовал специально для снятия мелких сумм, когда выдавало в любых банкоматах без комиссии, было очень удобно. Теперь положу на полочку и буду пользоваться картами других банков. До свидания, Ренессанс.
• 2 года без % на покупки, совершенные в 1-й месяц после оформления карты. • 200 дней без % на покупки со второго месяца после оформления карты. • Скидки и кэшбэк до 50% от платежной системы «Мир» и партнеров банка! Навсегда: выпуск, обслуживание и доставка неименной карты – 0 рублей!
