Рекрутинг или как не завербовать "хомячка".
Вы умеете оценивать людей? По их словам и поступкам можете ли вы сказать, что ждать от человека через месяц работы или отношений? Я, нет. Но только в реальной жизни. В игре я мог по паре вещей в экипировке игрока определить: новичок это или профи, проявляет ли волю к победе, или играет под пивко и чхать хотел на ваши достижения.
Я проводил сотни собеседований на вступление потенциальных рейдеров в свой коллектив. Глава гильдии на тот момент подзабил на игру и свои обязанности, а из рядового «рекламщика» (задача которого «спамить» в игровом чате о наборе в тот или иной коллектив. Считай, рекламная строка во время просмотра кино на тв) в главного рекрутера клана.
Могу позволить себе 20 часов в сутки заниматься поисками людей. И занимался. Сначала лишь перенаправлял желающих к главе или офицерам. Затем получил на руки карт-бланш: «Слушай, Херон (мой игровой никнейм), ты же сам все умеешь, принимай решения сам»
Не вопрос, подумал я, и с еще большей страстью начал привлекать людей в коллектив. Текучка в подобных проектах такая же большая, как в розничных магазинах или фирмах-однодневках. Сегодня ты проводишь собеседование, тратишь 2 часа времени, где рассказываешь о правилах, порядках и перспективах команды, а завтра новичок с «горящими глазами» не заходит в онлайн.
Думаю, многим, кто в своей жизни сталкивался с необходимостью нанимать и увольнять людей, помнят, это волнение, когда в первый раз. Благодаря игре я прошел и его. Спустя десятки диалогов, я мог спокойно и без эмоций отсеять «воду» от реальных боевых заслуг кандидата.
В реальной жизни я лучше разбираться лучше в людях не стал, но приходя в новый коллектив осознанно понимаю, что люди не всегда говорят и делают то, о чем думают и наоборот. Житейскую мудрость, что ли, обрел.
А как определял то, спросите вы? Отвечу. Успешных игроков всегда отличает ответственное внимание к деталям. Так же как в жизни, увидев стоматолога с дрожащими руками, в вас закрадется то же сомнение, что и у меня, когда очередной «карьерист» путается в простейших тактиках в тестовом рейде (и да, в игре тоже есть стажировка)
В жизни эти люди обычно винят в своих бедах окружающих, мир, чиновников и Путина, а в игре ссылаются на то, что это всего лишь игра, поэтому заставить два десятка матерых убийц ждать себя в течении двух часов будет совершенно нормальным.
В реальности трудно найти успешного бизнес-тренера в рваном костюме или мастера-маникюра с обгрызенными ногтями. Но в игре, каждый второй «мастер» так и норовит первым же рейсом попасть в основной сплоченный отряд и начать претендовать на добычу, еще ни разу не взмахнувши мечом.
Игра научила меня не верить словам, но судить по поступкам.
Хомячками в онлайн-проектах, а в частности в «Ворлд Оф Варкрафт» кличут игроков, которые относятся к игре несерьезно. Слегка парадоксально говорить про серьезность в игре, да?
Частично согласен, но только в случае, если в тетрис какой играешь или мобильную игрушку, где даже целиться не нужно.
Любой онлайн социально-массовый проект строится на командной кооперации. Если бы игру можно было пройти в одиночку, то и необходимость в онлайне бы пропала. Люди собираются в группы для убийства сильных боссов и раздела добычи. Объединяются в команды и бьются в гладиаторских боях на арене за честь, рейтинг и отличительные знаки высокого положения.
Ну а ты под пивко играешь в «Дотку» и напарников ругаешь, что тебе «мид не ганкают» (напарник не устраивает засады на твоего оппонента). Не надо так.
Так же и в Варкрафте есть категория игроков - «хомячков». Я совершенно не против подобного время провождения в игре, если цель у игрока стоит простая: прокачаться не спеша, побывать в разных локациях, историю мира поизучать. Но если вы, батенька, в рейд хотите и вот тот круто святящийся топор заполучить, то будьте добры подготовиться, снарядиться и регулярно посещать гильдейские мероприятия. Прям как на работе, ага.
«Инв в ги на ку!», - «кричит» с включенным «капслоком» мне в «личку» очередной претендент. Все понятно, - думаю я, - очередной мамкин герой, который даже не удосужился о себе рассказать.
В начале я просто писал необходимые требования по уровню экипировки и опыту в игре, например, сколько боссов там-то и там-то убивал, в какой гильдии. А затем понял, что даже если новичок полностью подходит по этим критериям, то может влиться в ряды в гильдии и пропасть. А если не пропасть, то регулярно просыпать/пропускать рейды, ругаться с лидером рейда, оскорблять остальных, чем можно сильно дестабилизировать атмосферу в команде.
Став полноправным офицером, а позже и главой коллектива, я научился задавать несколько точечных вопросов, которые сразу отсекали 90% лишних игроков, оставляя лишь перспективных. Но справедливости ради скажу, что даже такой игрок мог «слиться» по разным, только ему известным, причинам.
Мой подход стал похож на самое настоящее рабочее собеседование, хе-хе. Я сменил много работ, но даже там наблюдал, как кандидата в менеджеры по продажам берут без разыгрывания сценки продаж. Это все равно, что пригласить на свадьбу фотографа без портфолио и со словами «да все четко будет, отвечаю!»
Вопросы были такими:
Как часто играешь? А в какой гильдии играл раньше? Почему ушел? Какие цели в игре вообще преследуешь? Как относишься к дисциплине и порядку в гильдии? Что вообще для тебя эти слова значат? Если Рейд-лидер во время боя с боссом ошибочно обвинил тебя в чужой ошибке, как бы отреагировал? Согласен с тем, что в рейде ошибаться это нормально?»
И это еще не весь список. Достаточно было задать первые 2-3 вопроса, как вырисовывался «шаблон» последующих ответов. Дальше можно было не продолжать.
Благодаря подобному опыту, когда я попал в новый коллектив сильных англоязычных игроков, то уже спустя две недели помогал и им добирать необходимых людей. И это со своим ломанным английским.
----------------
Как задрот техники личностного роста в игре применял. Часть первая