Белорусский работодатель #123
Проводили конкурентную разведку для одной Минской компании.
Задача тайного агента: устроиться на работу к конкурентам в качестве менеджера по продажам, пройти обучение и выявить преимущества компании конкурента. (Никакой чернухи типа воровства базы из CRM или закрытых документов)
Пошел первый сотрудник на собеседование. Не взяли… Мы удивились, ведь у агента огромный опыт в продажах. Прослушали аудиозапись собеседования - идеальный кандидат... но нет.
Отправили второго с еще лучшим резюме - та же ситуация.
Странно.
Решили отправить новичка, практически без опыта и-и-и… принят на испытательный срок. :)
Интересно.
Прошел наш агент неоплачиваемое обучение, пообщался с коллегами, посмотрел на систему мотивации, и тут то стало понятно, почему первых двух агентов развернули на этапе собеседования…
Если отбросить мишуру типа «Зарплата без потолка», «У нас сотрудник за один месяц 3000$ заработал» и т.п., а внимательно присмотреться к цифрам и все посчитать, то получится, что для зарплаты в 600$ нужно пахать 24/7 без обедов и биопаузы.
На собеседование заманивают новичков в профессии, которые готовы генерировать новых клиентов, подсаживать их на абонентское обслуживание, получать копейку и надеяться на вступление в штат, где зарплата якобы выше.
Испытательный срок 6 месяцев, потом либо в штат, либо на улицу.
Основной доход компании - абонентское обслуживание, которым занимаются свои люди, а новые клиенты привлекаются за счет больших скидок на первый счет. (В действительности, компания готова и вовсе не брать денег с нового клиента за первый месяц работы, но надо ведь что-то платить новобранцам)
В общем, схема простая… Набираем студентов/новичков в профессии, обещаем золотые горы в будущем, предупреждаем, что путь к золотым горам будет нелегок и тернист, выжимаем из них максимум, платим копейки, а спустя пол года набираем новых…
А как красиво пишут в вакансии и «поют» на собеседовании… Не работодатель, а мечта.
————————————-
Еще истории и проверки тайных покупателей в телеграм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.
У кого нет телеграма, для вас я создал группу вк https://vk.com/revizor__minsk
Трудоустройство
Обычный день, обычная работа кадрового агентства.
Работодатель выставил вакансии, мы обзваниваем потенциальных кандидатов.
Один из кандидатов вполне подходит, связываемся, просим прислать сканы документов для дальнейшей работы, (желательно В JPG, не менее 200 dpi).
Получаем на почту:
Про поиски персонала по-русски
Последние лет 10 работаю только с кадровой документацией, трудовое законодательство и всё такое, но был опыт и с подбором, разумеется. Лет 5 наверное. Но я с этим завязал, ибо у нас это такой мрак, как правило, что хоть стой, хоть падай.
Расскажу случай, характерный для подбора по-русски. Устроился в одну небольшую контору, занималась она продажей рекламы на собственных конструкциях (билборды и т.п.), и до сих пор вроде бы занимается. Папа у генеральной директорши раньше работал кем-то в ФСБ, и поэтому конструкции эти ставились где угодно без любых разрешений. Потом папа на пенсию ушел, власть в Москве сменилась, большую часть конструкций спилили за неимением разрешений, остались несколько на МКАДе и за его пределами, в общем бизнес из крупного стал мелким.
Выхожу я значит на работу, и увольняющийся сотрудник ставит меня в курс дела. У нас, говорит, горящая вакансия есть, давно найти не можем, медиапланер называется. Я с рекламными носителями не работал никогда, прошу объяснить. Ну, говорят, это человек такой, к нему клиент обращается с большой рекламной компанией, и он не только наши носители при необходимости задействует, но и чужие, чтоб клиент по другим конторам сам не бегал. В общем организует полный сервис одного окна, а на стоимость чужих конструкций наценочку сверху делает и в кармашек организации кладет. Вроде все логично.
_ А клиентов стало быть много таких? - спрашиваю.
_ А клиентов он тоже сам должен искать - отвечают. Я мягко говоря в удивлении...
- То есть, говорю, он и клиентов сам ищет, и то что им продавать - сам ищет???
- Ну да.
- А мы ему зачем, если он всё сам?
- Ну а как же? Мы ему офис предоставляем, налоги платим...
И самое интересное, что я такого человека в итоге нашел! С опытом как надо, с клиентской базой. Но директорша наша собеседование затягивала до последнего, уточняла разные моменты по резюме, в общем согласилась с ним встретиться спустя две недели после того как я ей сообщил о существовании чудо-человека. Звоню ему, хочу пригласить, а он сообщает - поговорил с друзьями, дают денег, своё агентство открываю. Ну логично, думаю.
В общем, спустя 5 месяцев покинул я эту компанию. И с подбором завязал. Все таки трудовое законодательство у нас одно, а в подборе от фантазии собственника все зависит, а фантазия у них иногда весьма затейливая.
Здоровая конкуренция.
Для ЛЛ - опять портянка накаталась, краткая суть в конце поста.
Как-то зашёл разговор ребенком, неумолимо превращающемся в абитуриента, о будущем трудоустройстве и учёбе,и пришлось слегка опустить мечтательницу на землю- непонятно почему ребёнок был уверен, что окончив 11 классов, а потом и какой-то вуз (даже неизвестно ещё, какой) она счастливо выпорхнет на какую-то работу и посыпятся на неё деньги золотыми потоками.И рассказал я ей, как трудно иногда бывает занять самую завалящую вакансию.
Итак, на моей очередной, 15-ой, что ли, новой работе мне среди прочего поручили раздавать заявки курьерам.
Курьеров было 4 штуки , а именно :
1.Адекватная женщина 50+ лет.
2.Адекватный молодой человек , студент около 20.
3.Полуадекватная женщина- переселенка с Украины 30+ лет.
4.Вообще совсем неадекватный молодой человек около 20 лет.
З/п на 6 лет назад назначалась 18 к, включая проезд, то есть 18 тыр и всё, никаких расходов не компенсировали,кроме езды по области (очень редко).Для адекватной части вариант был недурён,поскольку ответственным курьерам задач я давал на несколько дней, логистику не предписывал- работай,как удобно- главное,выполняй.
Одновременно со мной на работу вышла из декрета очень деятельная громогласная особа(назовём её Муля), которая считала своим долгом влезать во всё , что её касалось и не касалось, без исключения , что очень раздражало.
Ну и приняв дела, как есть, я начал потихоньку осматриваться и делать наблюдения и выводы :
Первые два курьера брали, что дают, спокойно развозили заявки, если что-то не получалось- отзванивались, запрашивали доп.инфу или инструкции.Сбоев с ними не возникало, всегда доступны по телефону - работать одно удовольствие.
Полуадекватная женщина работала не только у нас,а ещё где -то разъездным менеджером, и частенько не выходила на связь, пропадала, говорила одно, делала другое, добиться от неё конкретики было невозможно, заявки возила неаккуратно, ( как потом выяснилось, могла отдать мужу-водителю либо дочери -школьнице,а то и брату а сама заняться делами поважнее), частенько контрагенты не могли найти якобы отвезённые ею документы.А все ошибки предлагала загладить шоколадкой или коробкой конфет, что вызывало только недоумение- мне-то нужна была чёткая работа, а тут какой-то цирк.
Тут хочу сразу пояснить, что принимать кадровые решения либо подталкивать к таковым руководство я не собирался, так как очень болезненно переживаю вынужденные увольнения и стараюсь на свою совесть их не брать, поскольку на моей совести уволенных и так хватает, вот такая у меня нежная душевная организация.
А поскольку Полуадекватная женщина с Украины жила вместе со всеми мужьями, детьми, братом, в одной квартире, то ли съёмной, то ли ипотечной, а потом ещё и оказалась беременной, рука на неё хотя и чесалась, но не поднималась никак.Тем более, что помимо неё был более подходящий кандидат на улицу- а именно совсем неадекватный курьер №4.
Мне сразу сказали, что его принял на работу шеф по просьбе какого-то знакомого, и курьер № 4 , возможно по этой причине, решительно не отдуплял действительность.
Он честно приходил каждое утро на раздачу заявок, брал 4-5 штук ( я старался давать ему самые простые и кучно сбитые по местонаходению),злобно блестел на меня своими очочками молча пропадал.
На следующее утро он также молча сдавал мне 2-3 заявки,типа не успел.Или не нашёл объект.
Даже было интересно- какую чушью он оправдается на сей раз?
Детонатором стала небрежно брошенная фраза- ну так весь дождь шёл,не буду же я под дождём задания развозить?
Тут Муля не выдержала и метнулась к шефу( она работала довольно давно).И через 15 минут Мутант (так его успели окрестить) уже был совершенно свободен.
Меня в этой ситуации устраивало всё : вредителя выгнали чужими руками и , заодно, я теперь на 146 % знаю, кто докладывает шефу))
На замену Мутанту никого брать не стали, так как объём работы несколько снизился - вполне справлялись втроём.
Далее, Полуадекватная женщина родила, и через пару дней прилетела на работу - остаться на работе она очень хотела, вот только работать дисциплинированно так и не смогла.Работала она с младенцем на перевес.Вот так, ага :
И вот, приблизительно через год такой работы, у Мули возникла проблема : ей очень возжелалось приткнуть к нам на работу своего сына на каникулы, чтобы привыкал, зарабатывал и всё такое.Ребёнка её я знал, он иногда приходил на работу, он с великим мамкиным трудом дотянул школу до колледжа, так же еле тянул колледж на сварщика, и способностями,мягко говоря, не блистал.И от попыток пристроить мне такое пятое колесо я как мог, увиливал.Тем более, что работы для 4-го курьера не было, так на кой?
Но тут Полуадекватная женщина подставилась - один из контрагентов в телефонном разговоре удивился, что это мы почтой документы прислали, который он ждёт уже два месяца.
В результате выяснений выяснилось, что её старшенькая, которой она скидывала свои заявки, тупо отпраляла их почтой))
И Муля сразу метнулась к директору, и вскоре вышла с разрешением на устройство сына и увольнением для Полуадекватной женщины.
- Вы меня увольняете??-Несказанно удивилась Полуадекватная ,- а что не так -то?
- Ну ты сама себя уволила, предупреждал я тебя не раз, винить кроме себя собой, тебе некого.
Как я и ожидал. работник из сына Мули был никакой.Пара выполненных заявок в день, а то одна, очень медленный , тугой , ему постоянно требовались подталкивания и объяснения, когда он ушёл на очередной курс в свой колледж, я перекрестился.
А спустя некоторое время курьер № 2 нагло доучился, защитился, и нашёл себе работу по специальности- и , предупредив заранее, ушёл на новое место.
Оппаньки...
Искать курьера через объявления было не с руки- хотели всё же человека не совсем с улицы, что хоть через кого-то можно было найти документы, если что.Через месяц примерно курьер № 2 предложил нам своего отдалённо знакомого сокурсника, и мы его взяли, куда деваться.
Ну тоннели,ну глаза не умыты,выглядит как урод,вечно на тормозе- ну что сделаешь- возил бы заявки, и ладно.И нормально вроде сперва возил, я проверял его довольно часто, потом всё реже- вроде все было норм.
Но вот опять пролетел учебный год и Муле опять срочно понадобилось приткнуть дитятю.
Я сразу сказал, что никого увольнять не буду, сколько можно вообще.
И очень кстати выяснилось, что дитятя Мулина и сама не собирается вкалывать, а пойдёт, куда бы вы думали? - в полицию, ага, только для этого сперва в армию, а до армии будет отдыхать от колледжа и практики сварщика, ибо всё это весьма утомительно.
Чувака с тоннелями пришлось увольнять уже мне, поскольку он быстро скатился, начал терять, а может и выкидывать заявки, доверять ему работу было просто страшно ( вёл себя, как нарком беспамятный).
К чему я накатал всю эту портянку- вполне возможно, что кто-то мечтал о такой работе или подработке со свободным графиком, но получить её при всём желании не смог бы, потому что вакансия вечно была забита непонятно кем, и это при явной финансовой непривлекательности.
Что уж говорить о сколько-нибудь стоящих должностях, найти нормальное место по специальности студенту после учёбы будет очень непросто, а почему- да просто так...
Для зануд с ТК в зубах поясню сразу, что курьеры на той работе работали не по трудовой.А то котами ветку засрут))
Для ЛЛ краткая суть - на протяжении многих лет на работу брали всяких знакомых дятлов, а нормальные работники устроиться на работу ни единого шанса не имели.
Белорусский сервис #72
Один из наших постоянных заказчиков попросил устроить проверку своему отделу рекрутинга.
Наш тайный агент должен был сыграть роль отличного кандидата, и проставить оценки рекрутеру по чек-листу заказчика.
По чек-листу HR получила хорошие оценки, но не справилась с самым важным пунктом… Сегодня она позвонила нашему тайному агенту и сообщила, что компания не готова сделать ему предложение о работе.
Я слушал аудиозапись собеседования и не понял причины… Слушал заказчик и также не понял, почему HR решила отказать нашему агенту.
Поговорили с девушкой рекрутером и спросили причины отказа, но внятного ответа так и не услышали… Только детские отговорки.
Вот так, от настроения одного человека, зависит будущее как соискателя, так и компании, которая рискует упустить нужного ей сотрудника.
Может конечно у нее были и другие мотивы, но какие - неизвестно.
За все время нашей работы, мы проводили всего 5 подобных проверок в разных компаниях. (Где агент должен был сыграть роль достойного кандидата) И уже двум из пяти наших тайных отказали.
Теперь мы будем чаще предлагать такую услугу и посмотрим, как часто трудоустройство находится в руках некомпетентного человека.
————————————-
Истории, тайных покупателей, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.
Ответ снова неверный...
Звонок на мобилку... Бодрый голос.
-Здравствуйте! Мы видели ваше резюме на сайте, ваши параметры и квалификация нам подходят, но мы перспективная, активно развивающаяся компания, и прежде чем начать ваше интервью, мы хотели бы услышать ответ на один вопрос. Готовы ли вы работать у нас на результат?
-За деньги? Конечно!!!
-.......
-????
-бип-бип-бип...
Похоже я так и не научусь отвечать правильно на этот вопрос. В следующий раз всё же попробую крякнуть.
Белорусский сервис #51
Наш заказчик, компания по продаже сантехники, при расширении столкнулись со следующей проблемой. Непонятная текучка кадров в отделе продаж. Новые сотрудники отрабатывают 1-2 месяца и увольняются. Поручено было нам разобраться с этой ситуацией. Начали мы с самого начала - рекрутинг. Дали задание тайному покупателю составить резюме и попробовать устроиться в компанию.
Резюме составлено, ждем звонка. В этот же день с агентом связалась HR и предложила встретиться. Наш тайный хотел поговорить насчет вакансии, узнать что-нибудь о должности, зарплате и графике работы, но HR сказала, что все эти вопросы решаются на собеседовании, потому что вакансий много и что вам предложат - неизвестно. Странно это, потому что мы знаем, что в кампании на данный момент только одна вакансия. Ну ок, разбираться будем позже, сейчас нужно закончить проверку.
Приехал тайный агент на встречу с HR и началась беседа. На вопросы агент отвечал неоднозначно.
- Расскажите о ваших достижениях, которыми вы гордитесь.
- Я создал маленький бизнес. Открыл точку на рынке стройматериалов и она приносила достаточно большой доход, но в связи с тем, что мне по семейным обстоятельствам пришлось переехать в другой город - бизнес был закрыт.
С одной стороны соискатель молодец + сфера бизнеса связана с продажами, но с другой стороны - где гарантия, что через пару месяцев он снова не попробует заняться бизнесом?
- Приходилось ли вам пересдавать сессию?
- Один раз было.
Этот вопрос обычно задается для того, чтобы узнать на сколько соискатель «закален жизнью». Бытует мнение, что люди, которым часто приходилось пересдавать зачеты/экзамены в учебных заведениях - более приспособлены к жизни и добиваются больших успехов. Но ведь это не всегда так. И ответ «один раз» особо ничего не говорит.
Чтобы докопаться до истины, нужно задать дополнительные вопросы, но их не было.
Все собеседование прошло примерно в таком духе и при прослушивании записи собеседования мне показалось - что агент отлично сыграл свою роль и если хорошо подумать, то можно сделать вывод, что такого сотрудника лучше не брать.
Далее наш агент начал интересоваться тем, что его ждет на работе… Ответ HR удивил. Не соврала она только про карьерный рост, но в остальном… Озвучена зарплата, которая вообще не соответствует тому, что сможет заработать менеджер. Какой-то соц. пакет, который дается через год работы и в него входит медицинская страховка, абонемент в фитнес зал и возможно компенсация затрат на дорогу в офис. Чуть ли ни месячные корпоративы на Мальдивах. В общем работа мечты.
На следующий день агенту позвонили и сказали, что хотят пригласить на стажировку.
Проверка окончена и мы пошли пообщаться с HR, чтобы выяснить - почему она приняла нашего тайного (Вполне может быть, что мы чего-то не поняли в ее методике) и задать главный вопрос - зачем все это вранье с соц. пакетом, зарплатой и т.п.?
Как оказалась - HR побывала на тренинге у гуру рекрутинга, после чего и родилась вышеописанная методика найма. Или она его не так поняла, или лектор учился у БМ - непонятно.
Все что она вынесла с 3-х часового урока - 2 листочка А4 и ценный совета. На листах - вопросы на собеседование и минимальная расшифровка для проставления оценок соискателю. (Честно говоря - такие листочки можно с легкостью найти в интернете) А ценный совет - «подходящего вам человека - главное заманить на работу и поэтому лучше немного приврать при описании его должности. Ведь если упустить хорошего кандидата - следующего такого очень долго ждать. А если он поработает месяц, другой - он уже и не захочет искать новую работу, ведь процесс поиска отнимает много времени и сил, а зарплату за хождения по собеседованиям никто не платит….»
Штат HR сформировала очень быстро. Однако о текучке кадров на лекции никто не предупредил…
————————————-
Еще истории, для которых нет смысла создавать отдельный пост, публикуются в телеграмм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси
Сова - эффективный менеджер. Сезон 3 №29: "Маркетинг-рекрутинг"
Сезон 3 №29 из серии "Сова - эффективный менеджер"©
За историю спасибо Corey Coyote.
Иначе у вас будут проблемы!
Мой переезд в Москву оказался случайным и начался с собеседования.
На тот момент я работал ручным тестировщиком в г. Севастополь. Год как мы переехали в Россию со своим полуостровом). За этот год закрылись практически все IT компании по крыму ( большая часть разработки была на аутсорсе, писали код для европейцев. Санкций европейцы боялись, так что просто разорвали практически все контракты с крымом).
Когда закрылись либо переехали все компании, которые я знал, кроме моей, очко началось сжиматься, и дабы не доводить это до состояния "иголка не пролезет", я обновил резюме.
Через некоторое время мне предложила пообщаться компания по Микрозаймам на должность QA в их отдел разработки.
Было милое общение с рекрутершей (по скайпу). Потом второе, уже не милое, а на кислых щах с их тех. лидом (тоже по скайпу). Проходил собесы я совсем не переживая тк думал, что не пройду, да и уверен был, что из солнечного крыма никуда не уеду).
Но, сюрпрайз-сюрпрайз, они выкатили оффер)
Я обмозговал, и все же решился посмотреть на белокаменную... как минимум опыт жития в столице поимею.
Написал заявление, купил билеты, стал отрабатывать последние дни в уже почти бывшей конторе... Но, внезапно раздался звонок от того же тех лида, за пару дней до отлета.
- добрый день. Я бы хотел, что бы я был уверен что вы нас не используете, для переезда в мск. А то многие приезжают сюда на первую работу, сразу находят работу лучше и людям снова нужно искатт кандидата. Я хочу что бы у нас была договоренность, что нисмотря ни на что, вы у нас отработаете не менее года.
- эээ, мне нужно будет подписать документ какой-то?
- Нет, мне достаточно того, что вы мне это скажете, и если вы меня обманите, у вас... у вас просто будут большие проблемы.
Во мне тогда была странная комбинация чувств. Я уже дорабатывал последние дни на работе, на рынкуе труда огромное количечтво спецов из it из-за повального закрытия контор, еду непонятно куда с угрозами, билеты на самолет куплены, да и финансов не так много, что бы продержаться очень долго.
" Если я выйду на работу, я проработаю не менее года." - ответил я.
Спойлер: не вышел))))
Но поехать решил! А вдруг такого красафффчика как я там как раз м ищут все))
Спойлер: нет, но я не жалею, что переехал)))
Я обновил резюме и за неделю, которую я оставил для прогулки по мск перед оформлением на работу, я сходил еще на пару собеседованиний и получил оффер без подписей кровью, сдачи доп анализов, мрт и угроз. Правда контора тоже была не ах, второпях всегда что-то не так выходит... но это уже не другая история)