Здравствуйте, сейчас я расскажу вам чудесную историию о том как мегамаркет вертит на детородном органе лояльных клиентов. Я не однократно на пикабу заступался за сбер и до недавнего времени чувствовал себя Шелдоном
Ну а теперь собственно сама история, после которой я понял хейт в сторону сбера. на маркете я затариваюсь с лета 21 года, и где то с месяц назад у меня перестали отображаться бонусы спасибо в карточках товаров, выходишь из профиля они есть, логинишься их нет. Написал в поддержку в группе ВК, со второго или третьего раза они таки поняли суть проблемы и бонусы стали отображаться, но что-то меня насторожило, и я понял что начисляемые бонусы мне сильно порезали, вот в качестве примера один и тот же товар, в одном и том же магазине с доставкой на один и тот же адрес. под моей учёткой и учёткой жены, и кроме этого заметил что вместо 2% по сберпрайму начисляется 1
пишу в поддержку снова в вконтактике (поскольку это единственный способ до них достучаться ) кроме звонка по телефону. С вопрсом, какого хера? И получаю замечательный ответ.
ну думаю профильный отдел наверное должен исправить косяк, но нет. первый вопрос они проигнорировали, а на второй ответ так и задумано
ну думаю либо я дурак, либо меня кто-то пытается наебать, лезу в личный кабинет и что я вижу?
правильно вообще не то. что мне ответила поддержка, и да за вторую покупку начисляют не 5, а 4 процента. вот так очередные эффективные совы посылают на хер лояльных клиентов, заставля искать новый магазин для покупок. и тут дело не в бонусах, а в отношении и неудержимом желании наебать. и кстати, интересно спросить местных юристов, мне кажется или тут имеется нарушение нескольких законов?
Фейковое приложение Сбербанка появилось в App Store, оно называется "
1/3
".
В call-центре Сбера рассказали, что сейчас установить их приложение пользователи Apple могут только в любом офисе банка, соответственно, появившееся у Apple в магазине приложение - мошенническое.
Я его скачивать не стал, только скрин сделал, но предполагаю, что там просят ввести номер карты и трехзначный код.
Не удивлюсь, если следующим приложением будет «Служба безопасности Сбербанка», где вам сразу предложат скинуть все свои деньги на безопасный счет.
Полностью поддерживаю рассказчика. Но последнее время начал задумываться о том, что нет, хотя бы анонимных рассказов самих работников сбера, тинькова, всяких сотовых компаний, страховых, изнутри всей кухни, работников разных говно-контор, которые отравляют жизнь... На Пикабе давно сижу, но не встречал(может и не обращал внимания) на отзывы сотрудников. А тут реально много кто может рассказать внутреннюю кашу по "разводу", обману, навязыванию клиентам. Надо поднять волну!!! Работники, которым не безразлично, расскажите что, как не попасть на подобные уловки. Пишите! Анонимно. Но пишите!!! Вас много. Открывайте глаза народу. А то складывается впечатление, что народ просто накидывает на вентилятор и сам же его раскручивает, а говно-конторы белые и пушистые...
Сегодня в Москве в Сбербанке наблюдала такую картину. Девушка (девушка ли?) натянув свитер до самого носа, надев очки и спустив шапку пониже, подошла к банкомату. Сняла наличные, убрала в сумочку, ушла. В отделение она так и зашла - темным пятном на лице, чем привлекла мое внимание. Что это может быть и стоит ли что-то предпринимать?
Пошла вторая неделя, как @Sber, @Sberbahk, никак не может отправить деньги на Каспи и Народный банк. То 3 дня на обработку, то еще 3 дня на "расследование". Деньги не столь большие, но они мои! Обращалась в свои, казахстанские банки, переводов из России даже в обработке нет, на мою карту никто ничего не отправлял. Не зря на этот банк столько жалоб, не зря! Отправитель денег создал обращение, но ответа на нет. Позорище!
Только что заказчик скрин скинул. Сбер еще 3 дня плюсанул. Потом, видимо, просто закроет обращение и все.
Переводил деньги через СБП. Сейчас требуются платежные поручения с указанием ФИО для суда. В отделении мне сказали, что они такие документы не предоставляют, а в службе поддержки посоветовали заказать нестандартные выписки в отделении за дополнительную плату. Сбербанк, иди ты в ОПУ.
Вообще я читатель Пикабу, но по воле случая буду писателем) Хочу рассказать о своей истории и предупредить других пользователей, кто наивен как я.
Сидел я как-то в Интернете, никого не трогал и тут бац, захожу на Мегамаркет, а там супер-пупер-предложение на Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256ГБ, цвет кремовый, всего-то 75 тысяч, да еще и промокод есть на 5, во бомба подумал я! Да и как раз скопилось много баллов (новогодние безбашенные покупки на распродаже и т.д.), нужно было списать на что-то полезное. Кто ж не поведется на такое, халява ведь?
Фото на странице купленного товара
Я, конечно, не самый наивный по природе, поэтому сделал заказ в отделение Сбербанка, думаю, если что, тут же сделаю возврат, подумаешь? Я тогда не думал, что это настолько увлекательно и что если вам приедет кирпич - с кирпичом за 70 тысяч вы домой и пойдете, и всем будет плевать на вас. Но будем по порядку..
19 февраля прихожу в отделение, забираю из постамата посылку, все упаковано, ничего особенного, на столике под камерами вскрываю внешнюю коробку, пупырку, сразу в глаза бросается контрольный стикер Samsung, который кое-как держится на коробке (хмм?). Отклеиваю стикер, а там... черный аппарат вместо кремового.
Черный, еще и весь заляпан, Imei нет.
И вишенкой на торте - на коробке указано аж 1ТБ ПЗУ и целых 16ГБ оперативки!! Все понятно, подумал я...
Можно даже по Imei проверить)))
От такой щедрости любой другой, наверное, должен был прыгать от счастья, но не я.
- Что делать? Обращаюсь к сотрудникам Сбербанка, они мне "все хорошо, не переживайте, всякое бывает, все вам вернут".
- А как мне вам вернуть, спрашиваю, можно вот сейчас, сразу?
- Ой, ну это надо обращение направить, там рассмотрят, а уже потом вернете. Но они быстро рассматривают, вот, может до закрытия успеете сделать возврат!))
Ок, пытаюсь открыть обращение, ничего не получается, т.к. получение еще не прошло по базе, звоню по номеру 900, меня там также заверяют, что все хорошо, разберемся, пишите обращение.
Наконец-то все прогрузилось, обращение (Товар не оригинальный) направлено, требование - возврат, приложены фото, естественно (кто бы мог подумать?) никто в этот вечер ничего не одобрил и ушел я домой с подделкой.
21 февраля приходит ответ от продавца, что он сожалеет, просит рассказать еще раз, что не так (ну супер же все??), предоставить реквизиты для возврата средств и т.д.
Я все расписываю, память не та, цвет не тот, Imei сзади отсутствует (у оригинала имеется).
23 февраля объявляется сотрудник Мегамаркета, который тоже сожалеет и извиняется, и просит предоставить Акт из АСЦ (авторизованный сервисный центр) в котором зафиксированы эти недостатки (ну вдруг черный цвет - это мне только кажется?, а 1ТБ/16ГБ - это ведь и не недостаток - любому же понятно? А то что 16ГБ версии этого смартфона нет даже в природе - никого не волнует). Интересно, с кирпичом тоже нужно будет в АСЦ идти и Акт о недостатках делать?
Я культурно посылаю в обращении, требую чтобы сделали возврат.
26 февраля отписывается продавец, жалуется, что выплаты Мегамаркетом заблокированы и просит их подключиться.
1 марта приходит сообщение... что "мы долго думали и решили вас послать лесом, раз у вас нет Акта из АСЦ, вот вам продавец, разбирайтесь сами, обращение закрываем".
Вот вам и все, вот вам и закон "О защите прав потребителей" и Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара (возврат товара по собственному желанию в течение 7 дней, а если нет письменного уведомления приложенного к товару, то три месяца, а его не было), и Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (по которой возврат технически сложного товара при обнаружении недостатков возможен в течение 15 дней).
При этом мы имеем по закону:
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет."
Вопрос, даже если идти по пути товара с недостатком, с какого перепуга я должен делать какие-то Акты в АСЦ?
Вечером 1 марта звоню по номеру 900, как всегда извинения и опять же добрая рекомендация идти лесом.
В этот же день, направляю очередное обращение в поддержку, уже со всеми ссылками на законы, официальным требованием расторгнуть договор-купли продажи и вернуть все средства и бонусы. И что же? Проверяю сегодня - обращения нет в личном кабинете, удалили)))
Продолжение следует... Естественно я это так не оставлю, это не 5 тысяч рублей, где можно было бы смириться. Все зафиксировано, все пойдет в суд.