У меня уровень карты Лукойла - серебро, пользуюсь давно. Да всё знаю про них и про мерседес-убийцу  с их директором, но заправок у них в СПб много, заезжаю часто, грех не иметь карту с бонусными баллами.

В конце 2021 года у меня на карте было примерно 1400 бонусов, те 1400 рублей. Они не должны были списаться в конце года.

Однако в начале января у меня осталось 14 бонусных баллов.

Естественно написал в поддержку с вопросом, что за?

Сегодня пришёл ответ:

Те наебали дважды: и баллы сняли и округлили не до 15, а до 14. Было то 1497 бонусов...

Вот и всё, что нужно знать о программе лояльности Лукойл.

Прощайте, Ихтиандры Хуевы.

Сижу я, делами занимаюсь, мне прилетает на почта реклама

Окей, интересно. Думаю, дай гляну чего нового там у них появилось. Захожу в приложение, листаю... И начинаю истерично ржать с вот этого.

200 руб скидка на поездку всего-то за 500 баллов! В чем подвох, спросите вы? А в том, что 1 балл = 100 руб.

Т.е, нужно потратить на услуги ростелекома всего-то 50 000 руб шоб они тебе с барского плеча скидон на такси дали. Но и это еще не главная проблема. При моем самом дорогом тарифе на инет:

Я буду копить эти баллы всего-то 4 с половиной года! И, если вы думаете, что я лох и нужно просто больше услуг от ростелекома, то я посчитал что самый дорогой инет + самый дорогой пакет тв + самый дорогой телефон + три камеры видеонаблюдения + арендная тв приставка и роутер (самые дорогие, ественно) обойдутся ~4500 руб в месяц и сократят время получения вожделенного бонуса в 200 руб на такси до комфортных 11 месяцев. Боже, для кого эта "лояльность"? Если в пятерочке, какой-нибудь, я чисто физически могу затариться на 50к, то тут еще постараться надо. Так смешно, что даже злиться на них не охота.

Насколько вижу, на Пикабу уже всплывали темы о программе лояльности "Перекрёсток", но как говорится, "Никогда такого не было, и вот опять".

Совершил на днях покупку в этом прекрасном магазине. По привычке пошёл в кассу самообслуживания, просканировал карту лояльности, пробил все товары, оплатил. Вроде бы ничего необычного. Однако, я веду подсчёт домашних расходов и чеки не выбрасываю до их "учёта в системе". Посмотрев чек внимательно, глаз за что-то зацепился, и я понял, что не увидел стандартных строк с начислением/ списанием бонусных баллов за покупку в магазине:

Первая мысль была "Не отсканировал карту - сам лох", но потом понял, что если бы карту не отсканировал - не было бы скидки за товары из разряда "Цена 1000 руб/ по карте клуба 800 руб", что указано в итоговом тотале чека.

Очень удачно в закромах оказался старый чек (молчать! там промокод на онлайн-кинотеатр до февраля :), именно с тем же номером кассы самообслуживания, и там все бонусные баллы прекрасно зачислялись. Сравниваем:

Странно, думаю. Может баг какой случился? Написал свой вопрос в чат поддержки приложения "Перекрёсток". Далее диалог:

Ну ок, изменились, так изменились. Идём на сайт сети "Перекрёсток", по предоставленной ссылке

Открываем пункт 4 "Начисление Баллов", и не обнаруживаем ни одного упоминания о разнице начисления/ не начисления баллов между кассой с живым кассиром и кассой самообслуживания.

Даже учитывая пункт:

4.6. Оператор самостоятельно либо совместно с Партнерами, с Банками-Партнерами формирует правила начисления Баллов/дополнительных Баллов за покупки товаров и/или услуг в Супермаркетах «Перекрёсток», у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием карты «Клуба Перекрёсток», Виртуальной карты, Платежной карты «Перекрёсток» и Банковской карты «Перекрёсток», выпущенной соответствующим Банком-Партнером.

Есть пункт, регламентирующий это:

9.2. Правила Программы «Клуб Перекрёсток» могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

После этого я решил на всякий случай ещё и дозвониться до горячей линии магазина, мало ли там люди ткнут меня в конкретные пункты правил, которые прольют свет на сию ситуацию, но горячая линия тоже оказалась в ступоре и выдала фееричное:

- "Да, я сейчас уточнил у старшего менеджера. В правилах действительно нет того, что по кассе самообслуживания баллы не начисляются, но то, что они не начисляются - это ФАКТ!"

Блять, занавес!

Договорились на том, что на рабочей неделе выйдут более компетентные специалисты и я могу вновь обратиться с этим вопросом. Заявок пока никаких фиксировать не стал.

Тратить личное время на выяснение отношений очень не хочется, особенно учитывая неторопливость и некомпетентность поддержки магазина, но при этом хочется и справедливого решения вопроса. Может быть, здесь есть представители Х5 Retail group?

А пока, всем покупателям зелёного клевера желаю быть аккуратными и внимательными!

2021-й год прошел в каких-то невнятных тратах и постоянных утеканий денег в никуда, решил с этого года вести дневник трат (сколько на алкоголь, сколько на фастфуд, сладсти, чтобы оценить и оптимизировать некоторые траты), поэтому сейчас регулярно поглядываю в чек. И предметом рассмотрения сегодня оказался мой чек из Пятёрочки. Пятерка стоит у дома, быстро, удобно, тем более она нового формата, да еще и с кассами самообслуживания (которые регулярно отваливаются и не работаю :)). Пользуюсь так же их программой лояльности, в которой накопленные 10 баллов = 1 рублю. Так случилось, что накопил 2440 баллов, что эквивалентно скидке 244,4 рубля.

Как вы думаете, как должна применяться скидка к чеку? Вычитаться из итоговой суммы? Ну, как бы да. Но как бы и нет, оказалось :)) Всё гораздо интереснее.

Обратим внимание на две весовые позиции: мандарины и лимоны.

Как посчитала Пятёрочка:

1 кг мандаринов стоит 79,99р, из ЦЕНЫ за 1 кг решили вычесть 10,89 рублей (размер распределенной скидки по всему чеку), а затем умножить на вес продукции, т.е. на 0,425 гр, а итоге имеем следующий расчет:

77,99р - 10,89р = 67,10р за 1 кг,

67,10р * 0,425 = 28,52р за 425 гр мандаринов.

Как правильно считать (имхо):

77,99р * 0,425 гр = 33,14р,

33,14р - 10,89р = 22,25р за 425 гр мандаринов

Разница составляет 6,27р на 1 весовой позиции.

С весовыми конфетами вообще непонятно, что произошло и исходной методикой расчета Пятёрочка почему-то не используется.

Пятёрочка выручает, правда не вас, а в первую очередь себя :))

P.S. Пытался ради интереса узнать у ТП Пятёрочки, чем обусловлена такая методика расчета по отношению к весовым товарам, чисто из интереса, а не восстановления справедливости, но девочка-оператор, к сожалению, начала заливать про то, о чем её вообще не спрашивали, в итоге просто начала говорить шаблонными фразами (говорить "не знаю" же нельзя, контроль качества сделает а-та-та :))

Сразу отвечу на некоторые предполагаемые комментарии:

1. Да, сумма мелкая, не стоит ни времени, ни сил, но мне просто любопытно.

2. Да, это программа лояльности Пятёрочки, они вольны творить что хотят и может быть даже этого где-то прописано в правилах, которые я не читал (только операторы ТП тоже почему-то о них не знают, иначе ответ был бы прямым).

3. Нет, Пятерочка не очень выручает(