К – Клиентоориентированность
Пару лет назад ехали компанией из 4 человек из Дрездена в Берлин. Поезд не прямой, подешевле, с пересадкой где-то на полпути. Вышли на станцию пересадки, ждать новый поезд минут 40, в билете указан второй путь. На первый путь подали какой-то поезд, а нашего все нет. До отправления остается буквально пара минут. И тут я начинаю подозревать, что поезд на первом пути все-таки наш ) На том пути стоит женщина – работник станции. Я ей кричу, не на Берлин ли поезд? Она говорит, что да. Мы ломанулись с чемоданами в подземный переход, выходим, а поезд уже поехал, почти скрылся из вида. Женщина достает рацию, что-то говорит в нее по-немецки. Поезд останавливается и задним ходом возвращается на станцию за нами! Я даже представить такое себе не мог! Возможно это была их оплошность с указанием пути в билетах, я не знаю.