Это закономерный результат их, самолётовского, отношения к своим клиентам. Они, конечно, красиво ведут канальчики в ТГ, рассказывают о своей крутости и полезности. Но как клиент "Самолёта" я пребываю в некотором охренении от того, как это всё диссонирует с реальным отношением к своим клиентам. Точнее, и от качества их человейников, и, что важнее, от того, как они забивают на тех, кто уже занёс деньги.
Некоторое время назад я купил квартиру в одном из проектов "Самолёта". Во-первых, после переезда за город была необходимость сохранить себе и детям московскую регистрацию. Во-вторых, старшему сыну скоро в институт, пора о сепарации от родителей подумать, а отдельная квартира в этом случае точно не помешает. Плюс от квартиры до дома бабушки-дедушки всего 4 км, тоже неплохо.
Квартиру брал с отделкой от застройщика. Покупал за кэш. Выбрал последний, 13-й, этаж, т.к. там потолки заметно выше, чем на всех остальных, нет соседей сверху, да и вид из окна шикарный. К моменту готовности квартиру приняли, список замечаний зафиксировали, часть они даже исправили. Я стал завозить туда мебель, но собирать пока не торопился — планировал как-нибудь со старшим вдвоём всё и сделать.
Собственно, в момент очередной доставки мебели и обнаружился забавный прикол. Дело было в январе. При включении света в прихожей лампа сначала начала издавать странный звук, потом пошёл пар (!), после чего с лампы начала капать горячая вода. Выглядит безопасно...
Я тут же вырубил электричество, связался со "службой поддержки", описал ситуацию и оставил заявку об аварийной ситуации. Через несколько часов пришли электрики, посмотрели, сказали, что это не их тема и ушли. Я опять связался с аварийной службой, те сказали, что когда-нибудь придут другие специалисты. Ну Ок, я обесточил квартиру и уехал.
В следующий мой визит в квартиру всё, разумеется, осталось без изменений: при включении света пар, треск, горячий душ. И всё это бесплатно! Здорово же. Я вновь оставил заявку, через несколько часов пришли какие-то товарищи, посмотрели, сняли видос и уши. Заявку сразу закрыли, сказав, что если повторится (внезапно!), оставляйте заново. Странно, но открытие и закрытие заявок никак не повлияло на текущую откуда-то из потолка воду...
Потом ударили морозы, лампочный душ прекратился. Но квартира по понятным причинам стояла обесточенная. Правда, месяца через полтора подло началась грёбаная весна, и... да-да, некогда жалкая капель из проводки превратилась в настоящий ручеек! Во время очередного визита в квартиру я увидел лужу на полу и забрызганную изнутри квартиры входную дверь. Хорошо хоть я успел бросить на пол коврик, который частично помешал брызгам разлетаться и впитал часть воды.
Заявку оставил, мне сообщили, что как раз недавно работники всё бросили, отремонтировали крышу и теперь течь не должно! Но течёт. Странно... Заодно мне бесплатно, т.е. даром, дали гениальный совет: если вы хотите пользоваться своей грёбаной квартирой, просто не включайте свой грёбаный свет в своей грёбаной прихожей, а под грёбаную лампу поставьте тазик! Логично, я ж именно для этого занёс "Самолёту" некоторое количество миллионов.
В общем, лето принесло прекращение капели, я как-то расслабился, начал изредка заезжать и собирать мебель. Немаловажно, что за всё это время "Самолёт" исправно выставлял счета за коммуналку, а я их оплачивал. За летом, как водится, осень, потом зима и... да-да, опять грёбаная капель, ручеёк по проводке и пар из лампочки!
Шёл второй год, пользоваться квартирой по-прежнему было несколько небезопасно, подлая вода вела себя непостоянно: то капала, то текла, то пропадала на неопределённый период. Стабильно было только одно — квитанции от "Самолёта". В итоге я в какой-то момент просто забил на их оплату.
Надо отдать должное, тут "Самолёт" отработал чётко: оперативно подали в суд, дело рассмотрели без извещения меня, после чего приставы оперативно списали требуемую сумму. На имитацию действий по заявкам и рассказывание сказок про то, что вновь починили крышу, они уже давно забили. Я как-то озвучил им, что вместо наблюдения за этой электрокапелью будет, наверное, эффективнее просто начать пользоваться квартирой по назначению, и в случае пожара и выгорания нескольких квартир крыша, возможно, будет действительно отремонтирована. На что мне заявили, что поступить так (т.е. включать свет в своей квартире) я не имею права, т.к. у них все ходы записаны и это будет умышленная практически диверсия. Соответственно, квартира так и стоит пустая.
А почитав исходный пост я понял, что пора. Пора стать ещё одним экстремистом-потребителем, который, тварь этакая, хочет-таки иметь возможность пользоваться квартирой, сданной уже почти два года назад. Так что пойду я гуглить, что за конторы успешно нагибают "Самолёт", который нэуиновен как известный Рафик. Но сначала оплачу накопившуюся коммуналку. А то там уже пени за электричество (которым нельзя пользоваться) и воду (которая бесплатно с потолка течёт) набежали.
